Responsable Centre de Services
il y a 3 semaines
HESPERIE CONSEIL est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management.
HESPERIE CONSEIL propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d'Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l'industrie financière».
Description du poste
Nous recherchons pour le compte d'une grande institution financière publique française un(e) Responsable Centre de Services (CDS) spécialisé en gestion comptable et financière.
Vous serez en charge de la supervision et du pilotage des prestations informatiques liées à la maintenance et à l'évolution d'applications critiques.
Dans le cadre d'un projet stratégique au sein de notre client, vous serez responsable de l'organisation et de la gestion du Centre de Services (CDS), qui assure la maintenance des environnements applicatifs et des services informatiques liés à la gestion comptable et financière. Ce rôle clé permet de garantir la qualité des services, tout en respectant les engagements en termes de délais et de sécurité.
- Pilotage du Centre de Services :
- Mettre en place et suivre le Plan d'Assurance Qualité (PAQ) afin de garantir la bonne exécution des prestations.
- Superviser les indicateurs de performance, notamment sur les délais de résolution des incidents, la maintenance corrective, et le support.
- Gérer les comités de suivi (Comité Fournisseur, Comité de Suivi Opérationnel, Comité de Suivi Technique) pour veiller au respect des engagements contractuels.
- Assurer la montée en charge et l'autonomie complète du CDS, de la phase d'initialisation à la livraison des prestations.
- Gestion des incidents, demandes et anomalies :
- Diriger l'équipe chargée de la gestion des incidents, des demandes de support, et des évolutions des applications critiques, notamment sur l'ERP Oracle.
- Assurer l'application des processus de gestion des incidents (JIRA, Newport), en respectant les SLA.
- Coordonner la correction des anomalies en collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques.
- Pilotage de la qualité et respect des SLAs :
- Suivre les indicateurs de performance clés (IQxx) concernant la fourniture des diagnostics et correctifs dans les délais impartis.
- Livrer les éléments documentaires (PAQ, dossiers d'exploitation) en respectant les exigences de qualité.
- Coordination des équipes et partenaires :
- Piloter une équipe pluridisciplinaire (gestionnaire de projets, experts fonctionnels et techniques) et gérer la relation avec les sous-traitants.
- Maintenir la continuité des services en assurant la montée en compétences et la stabilité des équipes.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir la réussite des projets et des opérations.
Profil recherché
Profil du candidat
- Expérience :
- 8 ans minimum d'expérience en gestion de centre de services ou en gestion d'équipes IT dans un contexte similaire (secteur bancaire ou public fortement apprécié).
- Expérience en gestion d'applications comptables et financières, avec une connaissance de l'ERP Oracle comme atout.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des environnements ERP (Oracle) et des outils de gestion d'incidents (JIRA, Newport).
- Solides compétences en gestion de la maintenance corrective et évolutive.
- Connaissance des méthodes agiles (Kanban, Scrum) et des pratiques DevOps.
- Aptitudes :
- Leadership éprouvé dans la gestion d'équipes fonctionnelles et techniques.
- Capacité à piloter des projets complexes et à suivre rigoureusement les engagements contractuels.
- Excellentes capacités de communication et sens du relationnel.
Réf: f0172263-a2f4-44a4-be07-a59bbb046715
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Responsable de centre
il y a 2 semaines
Île-de-France, France Place Dentaire Temps pleinDepuis 2015, Place Dentaire s’engage pour le meilleur de la santé bucco-dentaire mais aussi à l’amélioration ou à la réhabilitation du sourire pour tous et dans toute la France.Rejoindre nos centres, c’est travailler dans des centres ultra-modernes avec un confort de travail !Au sein d'un groupe en fort développement, vous souhaitez intégrer...
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Chef(fe) de Projets Informatiques
il y a 3 semaines
Île-de-France, France Centre Pompidou Temps pleinLe Centre Pompidou recrute un/une Chef(fe) de Projets Informatiques - Projets Numériques en CDI. Au sein de la Direction des Système d'information et de la télécommunication, vous serez le pilier de l'innovation numérique. Rattaché au chef du service des études et des projets, vous serez responsable de la gestion intégrale des projets...
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Responsable Patrimoine Technique et Sécurité
Il y a 2 mois
Île-de-France, France ifocop - Institut de Formation Professionnelle Temps pleinQui sommes nous:Depuis plus de 54 ans, l'IFOCOP est un acteur majeur de la formation professionnelle en France, spécialisé dans la reconversion professionnelle et l'alternance. Nous proposons des parcours de formation certifiants, adaptés aux besoins des entreprises et des individus. Grâce à notre expertise, nous accompagnons chaque année des...
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Stage Consultant Anaplan
il y a 3 semaines
Île-de-France, France Tata Consultancy Services Temps pleinDurée: 6 moisLocalisation: ParisTata Consultancy Services (TCS) est une société de services informatiques et de conseil qui s'associe depuis 55 ans à de nombreuses entreprises parmi les plus importantes au monde dans leurs parcours de transformation. En tant que membre du groupe Tata, le plus grand groupe multinational de l'Inde, TCS compte plus...
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Responsable Offre de Services Reportings H/F
il y a 12 heures
Île-de-France, France BNP Paribas Temps pleinAu quotidien, ça donne quoi ?Dans le département Data de la DSI BNP PARIBAS Leasing Solutions, vous assurerez la continuité et garantirez la qualité des services Reportings Power BI comme des applications de votre périmètre et ses évolutions.Vos principales responsabilités seront :• Gérer les projets d'évolutions tant fonctionnelles que...
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Responsable Maintenance et Services Ile-de-France Ouest
il y a 2 semaines
Île-de-France, France Unibail-Rodamco-Westfield Temps pleinUnibail-Rodamco-Westfield développe et opère un portefeuille d’actifs immboliers à usage mixte, durables et prenium dans les villes les plus dynamiques d’Europe et des Etats Unis.Reinvent Being Together : Portés par notre raison d’être, nous nous mobilisons pour accélérer la régénération urbaine et participer à repenser la manière dont nous...
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RESPONSABLE DE PÔLE ADMINISTRATIF ESPACES VERTS CDD
il y a 3 semaines
Île-de-France, France Ville de Vitry-sur-Seine Temps pleinÀ propos de l'entreprise :Vitry-sur-Seine, la plus grande ville du Val de Marne (95 000 habitants), est à seulement 6 minutes de Paris en RER C. En pleine transformation avec des projets innovants comme le Grand Paris Express et la rénovation du Centre-Ville, la ville valorise la diversité et l’inclusion.Missions :Gestion administrative du service...
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Stage SAP Développeur Junior
il y a 3 semaines
Île-de-France, France Tata Consultancy Services Temps pleinLocalisation : Ile-de-FranceDurée : 6 moisTata Consultancy Services (TCS) est une société de services informatiques et de conseil qui s'associe depuis 55 ans à de nombreuses entreprises parmi les plus importantes au monde dans leurs parcours de transformation. En tant que membre du groupe Tata, le plus grand groupe multinational de l'Inde, TCS...
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Responsable SIRH
il y a 3 semaines
Île-de-France, France Office français de la Biodiversité Temps pleinL’Office français de la biodiversité (OFB) est né le 1er janvier 2020. Ce nouvel établissement public, placé sous la tutelle des ministres chargés de l’environnement et de l’agriculture, a été créé pour protéger et restaurer la biodiversité. Il intègre les missions, les périmètres d’intervention et les 2 800 agents de l’Agence...
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Stage Développeur Fullstack
Il y a 5 mois
Île-de-France, France Tata Consultancy Services Temps pleinDurée: 6moisLocalisation: ParisTata Consultancy Services (TCS) est une société de services informatiques et de conseil qui s'associe depuis 55 ans à de nombreuses entreprises parmi les plus importantes au monde dans leurs parcours de transformation. En tant que membre du groupe Tata, le plus grand groupe multinational de l'Inde, TCS compte plus...
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Service Relationship Manager
il y a 3 semaines
Île-de-France, France Kingfisher Temps pleinOverviewKingfisher est un groupe composé de plus de 78 000 collaborateurs passionnés qui donnent vie à l'entreprise et à toutes nos enseignes : Brico Depot, Castorama, Screwfix, B&Q et Koctas. C'est vrai, nous sommes nombreux, et nous avons pour ambition de devenir encore plus grands et meilleurs. Nous voulons devenir leader sur le marché de...
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Responsable d’étude
il y a 3 semaines
Île-de-France, France advantage Temps pleinResponsable Etudes F/H - Secteur : NucléaireDescription du poste :Rattaché au Responsable du Bureau d’Etudes, vous encadrez les études de ventilation pour des installations à forte technicité et vous pilotez des équipes (1 à 10 personnes) produisant les études techniques pour un projet.Vos missions :Vous réalisez ou validez la conception...
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Responsable recrutement adjoint H/F
il y a 3 semaines
Île-de-France, France IFAE Temps pleinL‘Institut de Formation de l’Avenir et de l’Emploi (IFAE) est un centre de formation en alternance qui propose des parcours d’enseignement sur-mesure à ses apprenants afin de concrétiser leur projet professionnel.L’IFAE propose ainsi des formations professionnalisantes et reconnues par l’État au sein de 4 filières : Accueil, Business,...
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Responsable de section logiciel radar F.H
il y a 1 jour
Île-de-France, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...
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Responsable Juridique
il y a 2 semaines
Île-de-France, France CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement Temps pleinPour la filiale française d’un groupe industriel international, CENTURION Search recrute un Responsable Juridique – Droit des Affaires (H/F).Rattaché à la direction européenne du groupe, vous êtes en charge de diverses missions juridiques et de compliance, en veillant à la bonne application des règles et réglementations au sein de l’entreprise....
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Responsable du service comptabilité de la paie
il y a 3 semaines
Île-de-France, France Inria Temps pleinContexte et atouts du posteLe/la titulaire du poste est affecté(e) à l'Agence comptable sous la responsabilité de l'adjointe de l'agent comptable chargée de la qualité comptable, des recettes et de la paie. L'agence comptable comprend 30 agents.Mission confiéeLe/la chef(fe) de service " Visa des dépenses de personnel " encadre une...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Île-de-France, France KatchMe Temps pleinL’ENTREPRISEGroupe international dans le domaine de la sécurité et des risques techniques, humains et environnementaux. Il intervient dans plusieurs secteurs comme l'industrie, l'aéronautique, le bâtiment et l'environnement, en fournissant conseil et accompagnement technique avec des solutions sur-mesure pour améliorer la sécurité des...
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Responsable du Service Produits Ground Master Radars F/H
il y a 3 semaines
Île-de-France, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...
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Procurement Manager
il y a 3 semaines
Île-de-France, France Turner & Townsend Temps pleinCompany DescriptionTurner & Townsend is a global professional services organisation that provides consultancy, delivery, operations and programme management services to Life Sciences, Pharma, Industrial, Manufacturing, Distribution & Logistics sectors globally.To deliver consistently excellent advice to our clients, we mobilise expert, flexible and...
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Responsable maintenance
il y a 3 semaines
Île-de-France, France Antenor Temps pleinANTENOR, cabinet de recrutement spécialisé dans l'industrie, recherche pour l'un de ses clients un(e) : Responsable Maintenance H/F.Le contexte :Notre client, acteur majeur de l'industrie de transformation industrielle, souhaite renforcer son équipe avec un(e) Responsable Maintenance expérimenté(e).Les missions principales :Piloter et...