Chargé de Relation Client F/H

il y a 4 semaines


Limoges, Limoges, France Keolis Temps plein
Chargé de Relation Client F/H

Exploitation

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein de la Direction Relation Client, participer au développement de la satisfaction et de l’engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant – pendant – après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrain.

Votre rôle :

Sous la responsabilité d'un Chef d'équipe, le Chargé de relation client promeut l’image des clients donneur d’ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé : téléphone, courriel, courrier, numérisation….

Il assure aussi bien le front office que le back office. Il contribue à l’amélioration de la qualité de service et traite l’aspect administratif lié à ses missions.

Vous devrez notamment :

  • Délivrer l’information aux clients et prospects et les accompagner dans leurs demandes ;
  • Conseiller, prescrire des services ou produits ;
  • Numériser et océriser les courriers de certains clients ;
  • Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données ;
  • Traiter les réclamations clients ;
  • Faire le lien avec les autres services transverses
  • Publication informations voyageurs sur les réseaux sociaux

Votre profil :

Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC.

Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous. Vous êtes curieux et faites force de proposition.

Vous intégrerez une équipe de nuit composé de 3 personnes.
Horaires de travail du lundi au dimanche sur une amplitude horaire 14h à 1h30

  • 1 roulement 14h-21h
  • 1 roulement 15h30-22h30
  • 1 roulement 18h30-1h30
  • 1 we/3 travaillé avec 1 repos qui précède et un repos qui suit le we travaillé

Rémunération: 1 815,09 € + majoration heures de nuit et dimanche payé double

Processus de recrutement :

Un process de recrutement simple et fluide:

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable

- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.

- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio…

- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.

- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%…



  • LIMOGES, 87280, Limoges, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Rejoindre Foncia, c'est :-...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France H&M Temps plein

    Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l'un de nos magasins.En nous rejoignant, nous t'offrons un environnement de travail où tu peux être toi-même et où tu es libre d'exprimer tes idées.Chaque journée sera différente et l'objectif commun reste le même : Te voir évoluer !Responsabilités...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 6 jours


    LIMOGES, 87280, Limoges, France Adecco Temps plein

    Votre rôle consiste à :- Répondre avec précision aux demandes de renseignements et de service des clients Europe, du réseau notre client et des partenaires étrangers - Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction - Conseiller les clients sur les aspects techniques de la prestation, tels que...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France ENGIE Solutions Temps plein

    Dans le cadre du développement des activités de notre Direction Atlantique Limousin, nous recrutons un.e :Chargée / Chargé d'Affaires Travaux CVC (F/H) - Limoges (87)VOTRE JOBVous avez la charge du pilotage des travaux CVC de 300 000 à 2 millions d'€ : depuis les études, le chiffrage, la présentation de l'offre au client, au suivi de la...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France De Graët Consulting Temps plein

    DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés Paris, Nantes, Marseille, Lyon, Lille, Caen et Toulouse.Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France Akzo Nobel Temps plein

    Pour notre site de Limoges spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de solutions techniques adhésives de marquage, intervenant dans le domaine de l'aérospatial, de la signalétique et des transports, nous recrutons en CDI un/une :Technical Sales Representative F/HVotre rôle consiste à développer de nouveaux marchés et à accroître...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France Volkswagen Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le groupe PERICAUD recherche un Technicien/Mécanicien Automobile (H/F) pour sa concession Audi/Volkswagen Limoges.Missions : Vous réaliserez des activités de maintenance préventive et corrective sur l'ensemble mécanique du véhicule : . Effectuer les opérations d'entretien . Prendre en charge les véhicules...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France Frans Bonhomme Temps plein

    Vous êtes curieux, vous aimez persuader et êtes animé par le challenge ? Rejoignez l'aventure Frans Bonhomme !Nous recrutons un Technico-Commercial Aménagements Extérieurs et Agricoles F/H. Développement du chiffre d'affaires et satisfaction client seront vos principales ambitions. Vous serez amenés à travailler sur plusieurs segments :...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France ECEMA Temps plein

    Rejoignez l'aventure de l'École ECEMA de Limoges en tant qu'Alternant Développement Commercial H/F pour le secteur de Limoges. Nous recherchons un(e) Développeur Commercial(e) pour une entreprise partenaire située sur le secteur de Limoges, préparant un Bachelor 3Dévéloppement Commercial. Objectif principal : garantir la croissance...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France Attila Temps plein

    La réalisation de prestations respectant « les règles de l'art », en assurant la sécurité des personnes et des biens, est une règle essentielle défendue par chaque Attilien(ne).Les agences du réseau, à taille humaine, sont composées d'experts techniques et commerciaux formés en continue dans nos centres de formation, positionnant...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France Cupra Temps plein

    Nous recherchons pour notre concession Cupra de Limoges un Mécanicien Service Rapide (H/F).Dans le respect de la politique après-vente, vos missions principales sont les suivantes :- Effectuer dans les délais les opérations d'entretien courant.- Remplacer les pièces d'usure sur véhicules légers- Effectuer des contrôles et essais- Respecter...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France Job Link Temps plein

    JOB LINK recrute pour son client premier acteur français du marketing digital, un Commercial BtoB h/f sur le secteur de Limoges (87)Votre mission sera de développer les ventes digitales sur le territoire qui vous sera confié, en assurant la conquête de nouveaux clients et en fidélisant les clients de votre portefeuille par la proposition de solutions de...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco PME recrute un Technicien SAV H/F pour son client de Limoges ZI Nord, c'est peut être vous ? Notre client est un Distributeur d'équipements techniques à destination des professionnels de l'industrie, spécialiste de l'Air comprimé notamment. Au sein d'un atelier de réparation, vous serez en charge de la...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France Groupe NGE Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre agence EHTP spécialisée dans les travaux de réseaux humides, nous recherchons un(e) Chargée d'études de prix basé à Limoges (87) ou Ussac (19).Sous la hiérarchie du Directeur d'agence, vous participez aux réponses à appel d'offres, à l'évaluation technique et financière d'un projet et...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France CAFPI Temps plein

    Vous vous interrogez sur la suite de votre carrière ? Vous souhaitez entreprendre mais pas seul(e) ?Arrêtez-vous ici, cette offre est faite pour vous !Pour notre agence de Limoges :Courtiers en prêts immobiliers H/F (statut indépendant)Le courtier en prêts immobiliers est un véritable chef d'entreprise, autonome et ambitieux, capable de développer...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France Smac Temps plein

    Intégré(e) au bureau d'études de prix, vous procéderez en adéquation avec les besoins des clients, à l'étude de prix des affaires afin de quantifier les éléments constitutifs et de chiffrer les coûts relatifs à la réalisation de l'ouvrage.A ce titre, vos missions seront les suivantes :1) Analyse du dossier de consultation- Découper...

  • Chauffeur PL

    il y a 7 jours


    LIMOGES, 87280, Limoges, France Groupe NGE Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre agence NGE Routes basée à Limoges (87), nous recherchons un Chauffeur Poids Lourds (H/F) disposant du CACES Grue auxiliaire.Dans le respect des règles du transport routier, votre rôle est l'entretien et la conduite sur camion pour différents travaux de manutention avec chargement et déchargement à...

  • Vendeur en Magasin

    il y a 7 jours


    LIMOGES, 87280, Limoges, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.Votre futur métier :Au sein de l'un de nos 13 univers...


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France Socotec Temps plein

    Le secteur de l'industrie et des énergies renouvelables, contribue à garantir la maintenance et la fiabilité des machines, la performance des équipements et l'interopérabilité des systèmes. Vous participerez aux phases d'installation et d'exploitation, ainsi qu'à la gestion de la productivité des ressources de nos clients....


  • LIMOGES, 87280, Limoges, France Adecco Temps plein

    Votre missionVotre agence Adecco BTP recherche des CONDUCTEURS D'ENGINS (H/F) en CDI pour des missions chez nos clients sur le bassin de Limoges et de ses alentours. Vous êtes ou non déjà intérimaire et vous rêvez de pouvoir vous stabiliser ? Vous avez l'envie de concrétiser des projets personnels ? Rester dans la même entreprise toute votre...