Agent de Réservation H/F
il y a 3 semaines
L'Agent de Réservations veille à la qualité de l'expérience client avant l'arrivée en identifiant parfaitement ses besoins. Il répond avec diligence aux demandes et besoins des clients. L'Agent de Réservations est chargé d'optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel en respectant la politique commerciale de l'hôtel.
Les missions :
- Traiter et enregistrer toute demande de réservation des Hôtes.
- Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.
- Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel.
- Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques, etc.) et participer à sa fidélisation.
- Proposer une réponse adaptée aux besoins de l'Hôte en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l'hôtel et pratiquer l'upselling.
- Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel.
- Etablir d'excellentes relations avec la clientèle et veiller à la satisfaction de toutes les demandes en favorisant l'anticipation et la personnalisation,
- Assurer le suivi administratif des réservations (facturation, dépôt des arrhes, etc).
- Renseigner nos Hôtes et assurer la redirection des appels et des emails aux services concernés le cas échéant.
- Veiller à la bonne diffusion des informations au sein de l'équipe ainsi qu'avec les autres services de l'hôtel.
- Coordonner toutes autres demandes de service relatives à la Réservation de chambre (transfert, fleurs, réservation de restaurant) avec les services concernés et confirmer ces arrangements aux clients par le moyen de communication approprié.
- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues.
Diplôme / Connaissances requises :
- Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière/Bac Techno hôtellerie/CAP services hôteliers/CQP Réceptionniste de la CPNE-IH/Titre Réceptionniste en Hôtellerie ou MC Accueil Réception
- Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
- Bonne culture générale / connaissances touristiques notamment de Paris et sa région
Savoir-Être / Aptitudes comportementales :
- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité
- Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact
- Aisance à l'oral et à l'écrit
- Rigueur, précision et organisation
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Empathie, capacité d'adaptation
- Désir d'apprendre et de progresser
- Esprit d'équipe
Savoir-faire / Compétences techniques requises :
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- Expérience dans un établissement équivalent requise (en réception, vente ou réservations)
- Compétences reconnues en vente et communication
- Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)
- Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Japonais)
- Maîtrise du Pack Office et d'Opéra
Cheval Blanc est né de l'envie d'offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe.
Nourri par le Groupe LVMH Moët-Hennessy Louis Vuitton, nous partageons un esprit entrepreneur, un sens pointu du détail et une approche haute couture de l'hôtellerie.
A Cheval Blanc, les hôtes découvrent un nouvel Art de l'Emotion, réinterprété par nos Artisans, dans le respect de notre mission : toucher le coeur de chaque client pour le rendre plus heureux.
Notre première Maison, Cheval Blanc Courchevel a ouvert ses portes en 2006 au coeur des Alpes françaises. Depuis, nous nous sommes développés aux Maldives avec Cheval Blanc Randheli, dans les Caraïbes avec Cheval Blanc St-Barth, au coeur de la French Riviera avec Cheval Blanc St-Tropez et au sein de la ville Lumière avec Cheval Blanc Paris.
Notre prochaine ouverture est prévue aux Seychelles. L'expansion du groupe se poursuit à l'international.
Ce sont 1 500 Artisans à ce jour (2000 à l'horizon 2024), qui valorisent chaque instant par leur quête d'excellence, leur créativité audacieuse, leur sincère bienveillance et leur quête de sens, notre ADN.
Nous avons à coeur de révéler le diamant humain et de toucher le coeur de chacun de nos talents, afin de vous permettre de vous réaliser professionnellement et personnellement.
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Agent de réservations
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France Rest'ho Conseil Temps pleinAgent(e) de Réservation - Bouillon République 75003 Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu''agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l''adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de...
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Agent de Réservation
il y a 1 heure
Paris 16 Passy, Île-de-France Les Hôtels Baverez Temps pleinL'hôtel Majestic, situé au métro Kléber, recherche un agent de réservation H/F. Au sein du service Réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations "individuelles" que "groupes".Vos missions principales en tant qu'agent de réservation:- Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients- Veiller à offrir un...
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Agent de Réservations
il y a 8 heures
Paris 12 Reuilly, Île-de-France MARINA DE BERCY Temps pleinPARIS SEINE est l'un des opérateurs majeurs sur la Seine, depuis plus de 25 ans. La flotte de PARIS SEINE est composée de 9 bateaux avec deux activités.Une activité de croisière restaurant et une activité de privatisation.Paris Seine recherche un agent de réservation H/F pour intégrer son service réservation rattaché aux bateaux restaurants situé...
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Agent de Réservation
il y a 6 heures
Paris 01 Louvre, Île-de-France Les Hôtels Baverez Temps pleinL'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F.Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'.Vos missions:Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clientsVeiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à...
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Agent de Réservation Paris Fr H/F
il y a 3 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France HSH Group Temps pleinPrincipales responsabilités- Assure un accueil personnalisé à la demande client : veille à apporter un service attentionné et personnalisé à la clientèle lors des demandes de réservations.- Identifie rapidement les besoins du client afin de lui offrir une solution et un argumentaire adapté- Reçoit toutes les réservations effectuées par...
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Agent de Réservation
il y a 2 heures
Paris, Île-de-France Staffmatch Ile-de-France Temps plein**À propos**:Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de collaborateurs intérimaires.**Vos...
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Agent de réservations
il y a 13 heures
Paris, Île-de-France Rest'ho Conseil Temps pleinAgent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu''agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l''adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion...
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Alternance Commercial Interne
il y a 7 jours
Paris, Ile-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Commercial Interne / Agent de réservation H/F - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD,
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Agent de Réservation H/F
il y a 2 heures
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Agent de Réservation H/FEn tant qu'Agent de Réservation, vous aurez pour principales missions de gérer les réservations individuelles et de Groupe via les différents canaux (OTAs, téléphone, mail...). Vous aurez également pour missions : * Saisir les réservations, adresser les devis, suivre les règlements... * Mettre à jour...
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Agent de Réservation
il y a 3 heures
Paris, Île-de-France CAP LOISIRS - CAP ADRÉNALINE Temps plein**Stage / Paris / **CAP LOISIRS - CAP ADRÉNALINE****[STAGE] Agent de réservation (H/F)**:Mission d'agent de réservation pour un stage de 5 à 6 mois en plein Paris**Missions**: Après une période de formation à nos outils, aux procédures et au discours client, vos principales missions consisteront à:- Gérer le suivi des dossiers de demande de...
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Agent de Réservations
il y a 14 heures
Paris 01 Louvre, Île-de-France Le Burgundy Paris Temps plein**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**Le Burgundy Paris recherche son/sa Agent de réservation H/FRattaché(e) au Responsable des réservations, vos principales missions seront:- Gestion des demandes de réservations- Prise des réservations, envoie des devis et des confirmations- Saisie des réservations sur Protel- Vérifications des réservations- Assurer le suivi des...
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Agent de réservations
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Hosco Temps pleinAgent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...
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Agent de réservations
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Hosco Temps pleinAgent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...
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Agent de Réservation
il y a 6 heures
Paris, Île-de-France CAP LOISIRS - CAP ADRÉNALINE Temps plein**Stage / Paris / **CAP LOISIRS - CAP ADRÉNALINE****[STAGE] Agent de réservation (H/F)**:Mission d'agent de réservation pour un stage de 5 à 6 mois en plein Paris**Missions**: Après une période de formation à nos outils, aux procédures et au discours client, vos principales missions consisteront à:- Gérer le suivi des dossiers de demande de...
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Agent de Réservation
il y a 3 heures
Paris, Île-de-France Okko Hotels Temps pleinOKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux,...
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Agent de Réservations
il y a 10 heures
Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France CABINET ETUDE ET PROJET Temps pleinNotre cabinet de recrutement ETUDE ET PROJET recherche pour l'un de ses partenaires, Société du secteur hôtelier basée à Levallois Perret à proximité du métro Pont de Levallois » un profil d'Agent de réservation / Assistant commercial (H/F).Cette structure est un site hôtelier 4* composé de 330 chambres.Ce poste est à pourvoir dans le cadre...
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Employé·e de Réserve CDD 35H H/F
il y a 3 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France MANGO Temps pleinNous recherchons un(e)EMPLOYÉ/E DE RÉSERVE CDD 35HQUEL SERAIT VOTRE QUOTIDIEN CHEZ MANGO?Votre rôle au sein de l'équipe est de veiller au bon déroulement de la gestion de la réserve.Vous assurez la réception, l'ouverture et le contrôle des colis.Vous veillez au rangement et à l'optimisation de la réserve.Vous gérez la préparation des...
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Agent de Réservations Groupe
il y a 10 heures
Paris 10 Entrepôt, Île-de-France Ibis styles Paris Gare de l'Est Château Landon Temps pleinSitué en plein cœur du 10ème arrondissement de Paris et au pied de la Gare de l'Est, l'**Ibis Style Paris Gare de l'Est Château Lando**n est un hôtel vivant et apprécié par la clientèle étrangère. Il possède 163 chambres et une grande salle de petit déjeuner.Tu souhaites travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique ? Tu as le sens du...
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Agent de Billetterie Et Réservation
il y a 6 heures
Paris 07 Palais-Bourbon, Île-de-France MARINA DE BERCY Temps pleinPRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE:Paris seine est l'un des leaders de l'organisation de réceptions sur le Seine. Sa flotte est composée de 10 bateaux avec deux activités.PARIS SEINE recherche un agent billetterie et réservation en CDD.Rejoignez nos équipes et partagez un environnement de travail unique en bord de Seine.Vous serez en charge:- Accueil...
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Agent de Réservations
il y a 10 heures
Paris 07 Palais-Bourbon, Île-de-France Le Grand Hôtel Cayré Temps pleinVenez rejoindre l'équipe du **Grand Hôtel Cayré Paris 4**, le premier hôtel de la marque **MIIRO**.Accueillant ses premiers clients à partir de juillet 2024, **Le Grand Hôtel Cayré** s'érige dans le légendaire quartier de Saint-Germain-des-Prés à Paris, où l'élégance des cafés historiques se marie à une scène artistique et intellectuelle...
