STAGE - Chargé(e) de mission qualité (diplôme Qualité ou Administration des entreprises)
il y a 6 jours
Qui sommes-nous ?
HAROPA PORT est né de la fusion des ports du Havre, de Rouen et de Paris. Nous avons ainsi créé le grand port fluvio-maritime qui relie Paris à la mer.
Parmi nos missions :
- Construire et entretenir nos accès maritimes et infrastructures maritimes et fluviales,
- Accueillir des navires et unités fluviales,
- Développer la multimodalité et fluidifier le passage de la marchandise,
- Aménager et commercialiser nos zones industrialo-logistiques,
- Développer et promouvoir nos services aux clients,
- Préserver nos espaces naturels,
- Garantir la sûreté et la sécurité portuaire.
4e port nord-européen en tonnage et 1er port pour le commerce extérieur de la France, HAROPA PORT est connecté à tous les continents grâce à une offre maritime de premier plan. C'est aussi le 1er port fluvial européen pour le transport de passagers et le 1er port exportateur de céréales d’Europe de l’Ouest. Il génère un trafic maritime & fluvial de 110 M de tonnes/an. C’est également le 1er hub logistique de France avec une surface foncière de 16 000 ha dont 30% réservés à la protection de l’environnement.
Etablissement public de l’Etat, HAROPA PORT regroupe 1 900 salariés essentiellement de droit privé. Ils sont répartis au sein du siège social basé au Havre et des directions territoriales du Havre, de Rouen et de Paris.
La direction territoriale de Paris contribue au développement de la logistique du dernier kilomètre et du transport fluvial de marchandises grâce à son réseau portuaire composé de 6 plateformes multimodales et de 70 ports urbains répartis en Ile-de-France. Elle assure une ouverture maritime au Grand Paris et contribue à positionner HAROPA PORT comme 1er port fluvial français et 1er port intérieur au monde pour le transport de passagers. Elle compte près de 200 collaborateurs.
L’Agence Paris Seine a en charge la gestion du bief de Suresnes. Le domaine géré par l’agence comporte plus de 30 ports urbains, ainsi qu’un réseau de quais à usages partagés et d’escales publiques. Il accueille environ 200 acteurs économiques et associatifs, principalement dans les secteurs de grands services urbains (BTP, logistique), du tourisme, de l’animation et des loisirs. 1er port fluvial touristique au monde, le domaine accueille également environ 200 bateaux d’habitat fluvial.
L’Agence Paris Seine, dirigée par une Directrice et une Adjointe à la Directrice, accompagnées par deux assistants, comporte 3 services : un service administratif et financier, un service aménagement/entretien et un service commercialisation et gestion du domaine.
Principales activités/missions
Sous l’autorité de la Directrice et de son Adjointe, l’intéressé(e) aura pour missions principales d’accompagner le développement des process qualité au sein de l’Agence tant en matière environnementale qu’en matière de service et devra, à ce titre:
Suivre le process de raccordement des bateaux aux réseaux d’assainissement et de qualité de l’eau :
- accompagner les clients dans leur processus de raccordement
- établir et faire signer les avenants aux conventions concernées
- mettre à jour les tableaux de bord afférents et participer aux réunions d’échange avec la Ville
- participer à l’amélioration du process de gestion et suivi des incidents
- participer à des réunions de présentation et suivi des process
- mettre en place des outils de suivi de la gestion par les clients de leurs bacs à graisse
Participer à l’amélioration continue de la qualité de service :
- participer à la refonte et suivre les outils de gestion des réclamations clients et usagers
- participer à la refonte des tableaux de bord de suivi d’activité
- participer au suivi des incidents et pannes et veiller à l’information client
- participer aux réunions d’échanges avec les clients, mettre à jour les tableaux de bord d’actions à suivre et suivre les calendriers de mise en œuvre
- amélioration des process d’informations clients par mailing
En outre, l’intéressé (e) pourra être amené, en appui aux chargé(e)s de relation clientèle de participer à des réunions client en bilatéral et à établir des avenants aux conventions d’occupation du domaine public fluvial
Afin d’assurer ses missions, l’intéressé(e) sera amené(e) à interagir avec des interlocuteurs divers et devra travailler avec l’ensemble des équipes de l’Agence
Profil recherché
Ce poste est ouvert aux candidats préparant une formation de niveau Bac+4 à Bac+5 en Qualité ou Administration des Entreprises.
Compétences et capacités
- Rigueur, capacité à respecter les délais et à prioriser les dossiers
- Sens du reporting
- Respect de la confidentialité
- Capacités à interagir avec un réseau diversifié d’interlocuteurs externes et internes
- Maîtrise des outils bureautique indispensable en particulier Excel
Spécificités
Poste situé à Paris 15ème
-
Stage Assistant Expérience client
il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France Novotel et Mercure Paris Gare de Lyon Temps pleinNotre DUO hôtels Mercure et Novotel Paris Gare de Lyon recherche son ou sa futur(e) stagiaire Assistant Expérience client & Qualité H/F pour 4 à 6 mois dès que possible. L’hôtellerie n’a aucun de secret pour toi ? Tu souhaites participer à l’expérience exceptionnelle de nos clients ? Tu as plein d’idées pour dynamiser nos services ? Alors...
-
Paris, Ile-de-France Mouvement des Entreprises de France Temps pleinAu sein du Pôle Transition Ecologique du MEDEF, vous animerez un réseau de référents transition écologique dans les MEDEF régionaux et territoriaux et assurerez le suivi et l’élaboration des dossiers relatifs aux enjeux territoriaux de la transition écologique afin d’accompagner les entreprises dans leur transition.Vous participer aux travaux de...
-
Juriste Senior Chargé(e) de Mission en RSE H/F
Il y a 6 mois
Paris, Ile-de-France Mouvement des Entreprises de France Temps pleinRejoignez notre équipe et contribuez à façonner un avenir durable !Vous êtes passionné(e) par la RSE et la finance durable ? Vous avez une expérience solide en cabinet d’avocat et/ou en entreprise/organisation professionnelle et souhaitez mettre vos compétences au service de la première organisation d’entreprises de France ? Nous recherchons...
-
Chargé de missions qualité F/H
il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France VYV 3 Temps pleinRejoindre VYV3 c’est intégrer le premier acteur de santé de l’économie sociale et solidaire qui innove pour accompagner le plus grand nombre de citoyens au cours de toutes les étapes de leurs vies. Nous portons l’offre de soins et d’accompagnement du Groupe VYV avec plus de 1700 établissements répartis partout en France au travers d’une...
-
Paris, Ile-de-France Mouvement des Entreprises de France Temps pleinAudencia est l'une des principales écoles de commerce européennes et françaises, et dispose des trois principales accréditations internationales (AACSB, EQUIS et AMBA). L'école offre une large gamme de programmes comprenant des Bachelors, des BBAs, le parcours Grande Ecole, des Mscs, des MBA, des Executive MBA, des European Masters in...
-
Chef de Département QSE
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Opco des Entreprises de Proximité Temps pleinPostuler à ce poste est l'occasion d'intégrer une équipe dynamique dans le secteur de la formation professionnelle et de l'apprentissage.Présentation du posteNous recherchons un Chef de Département QSE, spécialisé en qualité, pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura acquis une solide expérience dans le domaine de la gestion de la...
-
Chargé relations écoles-entreprise
il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France Institut catholique de Paris Temps pleinL’Institut Catholique de Paris occupe aujourd’hui une place particulière dans l’enseignement supérieur français. Il a vocation à former des êtres complets, structurés, aptes à trouver leur voie dans un monde complexe, en pleine mutation.Accompagnant le cursus de l’étudiant et articulées harmonieusement avec lui, les initiatives étudiantes...
-
Chargé(e) de qualité H/F
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France Boulangerie LOUISE Temps pleinBoulangerie Louise est une enseigne engagée du réseau TERACT, un réseau novateur d’enseignes et de marques engagées et guidées par une même volonté, celle d’agir pour que chacun accède aux bienfaits de la nature.Nous recherchons un/une Chargé(e) de qualité H/F pour la partie « amont »Poste :Vous serez le garant de l'ensemble de la chaine...
-
Paris, Ile-de-France OASIIS Temps pleinAu sein d’un de nos pôle projets, en tant qu’Assistant Chef(fe) de projets vous interviendrez aux côtés de nos chefs de projets sur l’ensemble de nos domaines d’activité : Vous serez amené(e) à appuyer les chefs de projet à gérer les missions suivantes d’une manière générale : phase conception, réaliser des études du type analyse de...
-
Responsable Qualité Sécurité Environnement
il y a 3 jours
Paris 01 Louvre, Île-de-France Opco des Entreprises de Proximité Temps pleinPrésentation de l'entrepriseL'Opco des Entreprises de Proximité est un acteur clé dans l'écosystème de la formation professionnelle et de l'apprentissage. Nous sommes une entreprise créative, responsable et solidaire, porteuse de sens et d'utilité sociale.RémunérationNous proposons une fourchette de rémunération comprise entre...
-
Assistant Qualité en Stage
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Les Mousquetaires Pôle Végétal Temps pleinDescription du PosteL'entreprise Agromousquetaires, membre du Groupement Les Mousquetaires, recherche un Assistant Qualité en stage pour rejoindre son équipe dans le Pôle Végétal.Mission PrincipaleRefonte de l'HACCP : réorganiser les études existantes, vérifier la pertinence des contrôles demandés, s'assurer que les autocontrôles de terrain sont...
-
Paris, Ile-de-France Ministère de l'Intérieur Temps pleinAu sein de la section des réseaux sécurisés, le/la titulaire assure les missions suivantes :Assurer l’administration des articles contrôlés de la SSI et des éléments secrets liés aux réseaux sécurisés associés ;Consolider les différents référentiels (maîtrise des outils Excel et Access requise) ;Collecter les données annuelles des acteurs...
-
STAGE – Assistant(e) R&D
il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France Laboratoire Garancia Temps pleinTravailler chez Garancia, c’est rejoindre la « Magic Team » : une équipe dynamique, toujours en quête de réinvention, d’innovation et de rupture avec les conventions. Sous la direction de la fondatrice et docteure en pharmacie Savéria Coste, nous développons des cosmétiques révolutionnaires, si efficaces qu’ils semblent magiques. Notre...
-
Ingénieur Systèmes Linux
il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France Opco des Entreprises de Proximité Temps pleinVous êtes passionné par l'optimisation des systèmes et souhaitez travailler sur des projets stratégiques d'envergure ?Vous cherchez à conjuguer innovation, expertise et challenges au sein de l'environnement Linux ?Vous voulez jouer un rôle clé dans des projets où votre savoir-faire en administration et sécurité sera un atout majeur...
-
Contrôleur de Qualité des Fournisseurs
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Fondation de Rothschild Temps pleinPrésentation de l'entrepriseL'objectif principal de la Fondation de Rothschild est de proposer un environnement d'hébergement et d'accompagnement de haute qualité pour les personnes vulnérables, en mettant en avant l'innovation et la solidarité.SalaireLe salaire offert à ce poste est compris entre 25 000€ et 35 000€ par an, en...
-
Responsable qualité
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France Relais & Châteaux Temps pleinObjectif et finalité du poste Sous la responsabilité de la Directrice Qualité, le/la Responsable Qualité participe à la gestion et au suivi des inspections des établissements de l’Association Relais & Châteaux. Interlocuteur/trice clé sur les actions de maintien des critères de qualité et standards définis par la gouvernance, il/elle participe,...
-
Chargé de Développement de la Qualité
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France RATP Dev Temps pleinStage dans la Qualité
-
Stage F&B
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France ACCOR Temps pleinDescription de l''entreprise Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec élégance notre clientèle dans nos 124...
-
Élève avocat(e)
il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France Conseil national de l'ordre des experts-comptables Temps plein✨ Rejoignez-nous comme stagiaire élève avocat(e) au sein du service juridique du CNOEC !Et si vous accompagniez une profession en pleine évolution ? Ce que nous vous proposons : des missions variées et enrichissantes !Sous la supervision de notre responsable contrats, vous interviendrez sur des thématiques clés :Contrats : Analyse et rédaction de...
-
Chef de projet junior
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Edgar Suites Temps pleinStage 6 mois - Paris et Périphérie - Poste Multi-sites avec 80% du temps de présence en résidences Nous recherchons un(e) Stagiaire Chef de projet junior - Qualité/Exploitation dans le cadre du renforcement de notre équipe Exploitation avec pour objectif de maintenir un parc en excellent état et de garantir la satisfaction de nos voyageurs. MISSIONS...