Chef de projet Navigo

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

Quelles sont les missions ?

Missions :
- Prendre en charge les phases d'études : cadrer le besoin, rechercher des solutions, déterminer tous les impacts et restituer un planning et un chiffrage de réalisation des solutions proposées
- Identifier et définir des évolutions du service en réponse aux attentes des clients (clients finaux et donneurs d'ordres), et notamment de contribuer à la rédaction des différents parcours clients ou des cahiers des charges
- Réaliser les analyses sur des problématiques spécifiques identifiées durant les projets et préparer les arbitrages associés
- Suivre les développements et / ou appels d'offres en étant le garant du respect des besoins fonctionnels
- Identifier, planifier et prendre en charge les différentes actions de conduite du changement et d'accompagnement des métiers nécessaires à la mise en service des évolutions
- Contribuer à la définition de la stratégie de tests et suivre la réalisation des différentes phases de tests
- Définir la stratégie de commercialisation et contribuer à la réalisation des différents supports de communication identifiés.

Pour mener ces différentes missions le chef de projet est en capacité d'animer des groupes de travail sur des problématiques spécifiques et de coordonner les différents acteurs du projet, à chaque étape. Il est le garant du bon déroulé et de l'avancement des études et projets.

Le chef de projet porte les engagements de Comutitres relatifs au projet, en particulier des documents de cadrage et de spécifications. Il peut être amené, avec l'aide des différents contributeurs, notamment des architectes et des product owner, à rédiger des spécifications générales.

Le chef de projet est doté d'une bonne capacité à communiquer et rédactionnelle ; il est en capacité d'interagir avec de multiples acteurs dans un environnement organisationnel complexe.

Quel est le profil idéal ?

Diplômé(e) d'un Bac+5 en école de commerce ou ingénieur, vous avez minimum 5 ans d'expérience dans des postes similaires, avec les dimensions suivantes :
- Relation client dans un domaine de service (souscription, usage, SAV, facturation, etc.)
- Relation client digitale, sites e-commerce et fonctions de CRM
- Spécifications générales ou détaillées de services
- Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations)

Vous avez une bonne capacité à communiquer et à développer une forte cohésion d'équipe.
Vous êtes tenace et avez le sens de l'objectif.
La connaissance des marchés publics, du domaine des transports, voire de la billettique serait un plus.

Qui a publié cette offre ?

Depuis plus de 20 ans " Comutitres " assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Île-de-France.

Nous aidons les 6,7 millions de clients dans leurs parcours de souscription, service après-vente et leurs déplacements sur le réseau de transport francilien. Pour cela, nous fournissons les outils nécessaires aux agences RATP, SNCF et OPTILE ainsi que les consommables tel que les cartes Navigo. Nous facilitons l'accès à distance via le site internet " jegeremacartenavigo " dédié aux forfaits Navigo ainsi qu'une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, ...) ou traditionnels (téléphone ...).

Du fait de notre rôle central dans les transports publics et privés en Ile-de-France, nous assurons le prélèvement de l'ensemble des clients (plus de 1,4 milliards d'euros) ainsi que la répartition des revenus entre tous les acteurs.

Les transports se modernisent avec la mise en place de nouveaux forfaits répondant aux nouveaux besoins de mobilités liés au télétravail plus fréquent, à des besoins sanitaires ou d'égalité. On peut penser au forfait Navigo Liberté + qui permet de ne payer que les trajets effectués en fin de mois, au SMS Ticketing accessible dans les bus sans interaction avec le chauffeur ou encore à une tarification adaptée aux seniors ou aux juniors. D'autres projets visent à renforcer l'égalité devant le handicap comme la mise en place d'un système visio conférence pour les sourds et malentendants pour faciliter leur démarche.

Nous pourrions aussi évoquer parmi les sujets sur lesquels nous travaillons :
-les nouveaux canaux de distribution via les smartphones,
-les futures cartes de transport qui remplaceront les tickets de métro
-un nouveau site internet dédié au traitement des demandes de remboursement suite à des grèves notamment,
-la construction, le déploiement et la commercialisation d'une solution de vente en ligne au service de nos clients B2B et B2C notamment pour porter une offre spécifique pour les Jeux Olympiques et Paralympiques 2024.

Jusqu'à présent sous la gouvernance des Transporteurs franciliens (RATP, SNCF, Optile), Comutitres est devenu au 1er juin 2023, une filiale d'Île-de-France Mobilités (autorité organisatrice des mobilités en Île de France) sous le nom de Comutitres S.A.S.


  • Chef de projet Navigo

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que chef de projet marché public, vous serez responsable en collaboration avec le service achat de Comutitres de :- En phase d'offres :o Participer à l'élaboration de la stratégie achato Rédiger les pièces techniques de l'appel d'offre en collaboration avec les services concernés.o Définir les critères et les...

  • Chef de projet Navigo

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :En tant que chef de projet marché public, vous serez responsable en collaboration avec le service achat de Comutitres de :- En phase d'offres :o Participer à l'élaboration de la stratégie achato Rédiger les pièces techniques de l'appel d'offre en collaboration avec les services concernés.o Définir les critères et...

  • Chef de projet planification

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...

  • Chef de projet Finance

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, vous serez responsable de la mise en oeuvre et du suivi des projets affectés à la Direction Administrative et Financière.Vous serez chargé(e) d'harmoniser les process financiers de Comutitres et participer à la transformation digitale de la fonction finance. Vos...

  • Polisseur niveau 4

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Responsable d'Atelier, vos missions principales seront les suivantes :- Polir les pièces de joaillerie en respectant les standards de sécurité, qualité et de temps de fabrication ;- Réaliser les opérations de rhodiage et de manipulation des bains ;- Veiller à la mise en application des règles de...

  • Chef de Projet RH

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Groupe Adp - Aéroport de Paris Temps plein

    Le pôle des ressources humaines de l'aéroport Paris-Orly a en charge le déploiement des politiques RH du Groupe et l'ensemble processus associés (recrutement, mobilité, formation...) .Par ailleurs, il a en charge le pilotage et la coordination de projets emploi et mobilité dans le cadre de la stratégie de développement propre à l'aéroport de...

  • Chef de projet SI

    il y a 6 jours


    Paris, Ile-de-France Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild Temps plein

    L’Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild est classé parmi les meilleurs hôpitaux français : une référence pour les pathologies Tête et Cou et une excellence médicale reconnue au niveau national et international.Un hôpital qui s’engage auprès de ses équipes comme de ses patients. Employeur responsable, nous vous proposons des parcours...

  • Chef de projet

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Opstim Temps plein

    CHEF DE PROJET (H/F) - CDIA PROPOS : Notre client est spécialisé dans le secteur de la banque.DESCRIPTION DU POSTE :ContexteLe Chef de Projet sera responsable de la coordination et de la gestion opérationnelle d'un projet d'envergure de 5 millions d'euros sur une durée de 3 ans au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de la banque de...

  • Chef de projet

    il y a 4 jours


    Paris 12 Reuilly, Île-de-France Siège de l'AP-HP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Mission générale :La chefferie en transformation numérique RH consiste à conduire, pour la maîtrise d'ouvrage du SIRH, des projets informatiques en conformité avec le cahier des charges, de l'expression de besoin à la mise en production, dans le respect des coûts, délais et règles de l'art, en coordonnant des équipes ou...

  • Chef de Projet

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France DATABASE ARCHITECHS Temps plein

    Database Architechs recherche un Chef de Projet DBA afin de coordonner les projets des équipes DBA de notre client. Dans ce rôle, vous agirez en tant que bras droit du management opérationnel, contribuant ainsi à la réussite des projets et à l'efficacité de l'organisation.Missions: Coordonner les projets des équipes DBA pour assurer leur réalisation...


  • Paris 12 Reuilly, Île-de-France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le SIAAP recherche sa/son Chef de projets et coordinateur des projets informatiques.Poste situé au siège Paris 12ème (Bastille).Au sein de la Direction du Système d'Information, sous l'autorité du responsable du Service Exploitation, leChef de projet Informatique a pour mission de définir, de mettre en oeuvre et de conduire...


  • Paris 12 Reuilly, Île-de-France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le SIAAP recherche sa/son Chef de projets et coordinateur des projets informatiques.Poste basé Paris 12ème (Bastille).Au sein de la Direction du Système d'Information, sous l'autorité du responsable du Service Projets, le Chefde projet Informatique a pour mission de définir, de mettre en oeuvre et de conduire un projet SI...


  • Paris, Ile-de-France Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild Temps plein

    Notre établissement : L'Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild est classé parmi les meilleurs hôpitaux français, une référence pour les pathologies Tête et Cou et une excellence médicale reconnue. Un hôpital qui s'engage auprès de ses équipes comme de ses patients.Employeur responsable, nous vous proposons des parcours professionnalisant...

  • chef de projet telephonie

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France WERIN GROUP TALENTS Temps plein

    Werin Group Digital recherche pour un de ses clients grand compte un "Chef de Projets Téléphonie" pour gérer le remplacement de lignes fixes par des portables.Le projet a déjà démarré.Nous recherchons une personne qui a obligatoirement travaillé sur ce type de projets : Déploiement de téléphone portables et suppression des lignes fixes (workshop,...

  • chef de projet technique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Hanson Regan Limited Temps plein

    Hanson Regan recherche actuellement un chef de projet technique pour travailler avec une entreprise française de renom à Paris. Travaillant sur une gamme de projets de réseau, vous assumerez la responsabilité de la gestion de projet, de l'analyse et de la supervision des flux de travail afin d'assurer une livraison réussie, dans les délais et dans le...

  • Chef de projet

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France APYA Temps plein

    À propos de l'Entreprise :Le client est une banque privée de renom située à Paris, spécialisée dans l'administration de biens, les moyens de paiement/banque digitale (avec une expertise en crypto-monnaie) et le redressement financier. Pour soutenir leur expansion dans les paiements numériques, nous recherchons un Chef de Projet / Product...

  • Chef de Projet EDI

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France CELAD Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet EDI pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur bancaire. Dans le cadre de notre produit EDI, nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet expérimenté pour assurer la direction et la gestion de projets,...

  • Chef de Projet

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH RS, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour sonclient, acteur majeur sur son segment industriel, un Chef de Projet Industrialisation H/FAu sein du service Industrialisation et Amélioration Continue, le Chef de projet Industrialisation est en charge du pilotage et de la coordination de...

  • Chef de Projet

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France EASY PARTNER Temps plein

    ## Contexte du posteNotre entreprise, acteur majeur dans le domaine de la domotique et des solutions technologiques pour le suivi des personnes à domicile, recherche un(e) Chef de Projet Technique pour rejoindre notre équipe basée en IDF avec des déplacements possibles à Nancy, en Belgique, Allemagne et Hollande. Fort d'une expertise reconnue sur le...

  • Chef de projet MOA

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client du secteur des assurances, un Chef de projet MOA H/F. Poste basé à...