Chargé(e) de projet relation consommateurs digitale en alternance
il y a 3 semaines
Rattaché(e) au Product Owner Omnicanalité sortante, tes principales missions seront d'assurer l'accompagnement du déploiement de sujets ciblés autour de plusieurs grandes thématiques :
- Communications à destination des consommateurs et adaptation des parcours omnicanaux : organiser les ateliers de définition des communications à créer ou modifier (ex : communications de crise, alerte surconsommation...) , cadrer et prioriser les besoins d'évolutions des outils de communication, participer à la mise en oeuvre dans les outils, accompagner la conduite du changement utilisateurs
- Plan d'accélération Selfcare et évolution du CRM : participer à l'amélioration du parcours abonné aux moments clés, contribuer au cadrage des évolutions du CRM et suivre leur mise en place, participer à la gestion du backlog et au suivi des indicateurs
Ce poste de chef(fe) de projet est polyvalent et permet d'avoir une excellente vision des enjeux de Veolia dans sa relation avec ses abonnés. Il est en interaction forte avec plusieurs équipes, notamment IT, communication et responsables des processus.
Tes tâches seront les suivantes :
- Gestion de projets
- Cadrer et mesurer l'impact des projets (contexte/ enjeux/ objectifs...)
- Animer les réunions de groupes de travail, formaliser et suivre les compte-rendus
- Planifier et suivre l'avancement des projets (qualité, délais et coûts)
- Organiser et contribuer à l'accompagnement du changement lors du déploiement du projet
- Participer aux différentes instances de gouvernance
- Être le Product Owner (Responsable Produit digital) en interface avec les équipes IT
- Etude/formalisation du besoin
- Construction et pilotage du Backlog de fonctionnalités
- Interface et suivi de la mise oeuvre (participation aux Sprint Planning, Sprint Review, recette métier...)
- Reporting
- Formaliser et diffuser des rapports de suivi projet
- Evaluer les risques et proposer des mesures correctives
- Réaliser les retours d'expérience et les partager avec les autres intervenants
- Participer à l'élaboration de la communication relative au déroulement du projet
Profil recherché
Tu souhaites te développer sur des sujets de gestion de projets/produits digitaux, de communication et de gestion de la relation consommateur au sein d'une équipe dynamique et d'une entreprise aux enjeux de transition écologique forts ?
Tu vas être diplômé(e) d'un Bac+4 ou 5 d'école d'ingénieur ou de commerce, ou équivalent en cycle universitaire ? Tu as une bonne capacité à communiquer avec de multiples interlocuteurs à l'oral comme à l'écrit ?
Dans ce cas, tu peux directement transmettre ta candidature, merci d'indiquer sur ton CV le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation) que propose ton école, ainsi que le rythme d'alternance.
Présentation de Veolia
L'équipe Digitale Consommateurs recherche son ou sa futur(e) alternant(e )
Opérateur mondial de référence des services de l'eau, Veolia Eau assure, pour les collectivités publiques, la gestion déléguée des services d'eau et d'assainissement.
La relation avec les consommateurs se traduit par une interaction avec 5 millions de consommateurs par an ainsi que par la production et l'encaissement de 15 millions de factures d'eau et d'assainissement.
La digitalisation des processus et des services doit renforcer une relation de qualité et répondre aux besoins des clients collectivités tout en rendant tangible la promesse sur la Transformation Écologique pour les consommateurs.
Notre ambition est de proposer une expérience digitale simplifiée, fluide, sécurisée répondant aux usages actuels et futurs, offrant des parcours mobiles, rapides, en autonomie et sans coutures.
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Aubervilliers, Île-de-France Veolia Environnement Sa Temps pleinAfin de renforcer le déploiement de son système d'information de Gestion des cadres , la Direction RH de la Zone Afrique, Proche et Moyen Orient recherche, pour son siège à Aubervilliers, un(e) chargé(e) de projet SIRH/ chargé(e) de Transformation RH.Vous serez chargé(e) de mettre en place et assurer le bon fonctionnement des nouvelles évolutions...
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Aubervilliers, Île-de-France Veolia Environnement Sa Temps pleinAfin de renforcer le déploiement de son système d'information de Gestion des cadres , la Direction RH de la Zone Afrique, Proche et Moyen Orient recherche, pour son siège à Aubervilliers, un(e) chargé(e) de projet SIRH/ chargé(e) de Transformation RH.Vous serez chargé(e) de mettre en place et assurer le bon fonctionnement des nouvelles évolutions...
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Chargé de relation clientèle H/F
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché directement au responsable de service, dans le cadre de la mise en place des intérimaires.Vos missions :Prospecter les entreprises de BTP, LOGISTIQUE et INDUSTRIE par téléphone et sur le terrainPromouvoir les services de l'entrepriseSensibiliser les clients et prospects à l'insertion par l'activité...
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Chargé de relation clientèle H/F
il y a 23 heures
Aubervilliers, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché directement au responsable de service, dans le cadre de la mise en place des intérimaires.Vos missions :Prospecter les entreprises de BTP, LOGISTIQUE et INDUSTRIE par téléphone et sur le terrainPromouvoir les services de l'entrepriseSensibiliser les clients et prospects à l'insertion par l'activité...
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Chargé de relation clientèle
il y a 23 heures
Aubervilliers, Île-de-France Seqens Temps pleinAu sein de la Direction Départementale d'Aubervilliers et rattaché au Directeur Immobilier, vous prenez en charge les activités de gestion locative et administrative du bail locataire.Dans ce cadre :Vous prenez en charge les réclamations locataires et interventions à caractère administratif,Vous assurez la fiabilité de l'information clients/locataires...
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Aubervilliers, Île-de-France Veolia Environnement Sa Temps pleinAu sein de la Direction des Ressources Humaines Groupe de Veolia et de la Direction Diversité et Inclusion, vous contribuerez à la mise en œuvre des actions Groupe menées sur les questions de Diversité/Inclusion, de lutte contre les discriminations Diversité et inclusionParticipation à la mise en œuvre de la politique Diversité et Inclusion du...
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Alternance - Chargé(e) de projets diversité et inclusion (H/F)
il y a 23 heures
Aubervilliers, Île-de-France Veolia Environnement Sa Temps pleinAu sein de la Direction des Ressources Humaines Groupe de Veolia et de la Direction Diversité et Inclusion, vous contribuerez à la mise en œuvre des actions Groupe menées sur les questions de Diversité/Inclusion, de lutte contre les discriminations Diversité et inclusionParticipation à la mise en œuvre de la politique Diversité et Inclusion du...
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Chargé ADP et Développement RH en Alternance
il y a 7 jours
Aubervilliers, Île-de-France Vigs Temps pleinRattaché.e à notre chargée des ressources humaines, vous assurerez les missions suivantes:Partie 1 : Administration du personnel / Gestion des Ressources Humaines (60-70%)Vous serez en charge de tout ce qui touche à l'aspect administratif du personnel : contrats de travail, visites médicales, suivi des absences, etc.Vous aurez la responsabilité de...
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Chargé ADP et Développement RH en Alternance
il y a 23 heures
Aubervilliers, Île-de-France Vigs Temps pleinRattaché.e à notre chargée des ressources humaines, vous assurerez les missions suivantes:Partie 1 : Administration du personnel / Gestion des Ressources Humaines (60-70%)Vous serez en charge de tout ce qui touche à l'aspect administratif du personnel : contrats de travail, visites médicales, suivi des absences, etc.Vous aurez la responsabilité de...
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Chargé de Recrutement
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France Veolia Energie France Temps pleinBasé(e) à Aubervilliers, au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous serez en charge des recrutements pour le siège (Aubervilliers) et pour la Zone Nord (Gennevilliers, Nancy, Caen) .Vos principales missions :Prendre en charge les demandes de recrutement pour la zoneRédiger et diffuser les offresProcéder à une première sélection des...
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Chargé de Recrutement
il y a 24 heures
Aubervilliers, Île-de-France Veolia Energie France Temps pleinBasé(e) à Aubervilliers, au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous serez en charge des recrutements pour le siège (Aubervilliers) et pour la Zone Nord (Gennevilliers, Nancy, Caen) .Vos principales missions :Prendre en charge les demandes de recrutement pour la zoneRédiger et diffuser les offresProcéder à une première sélection des...
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Alternance - Chargé(e) des Ressources Humaines (H/F)
il y a 6 jours
Aubervilliers, Île-de-France Veolia Environnement Sa Temps pleinRattaché(e) directement à la cheffe de projets RH et sociaux, qui travaille auprès de la DRH de Veolia Environnement SA, vos missions seront les suivantes :Relations Sociales :Support à la cheffe de projets et l'équipe dans la préparation des commissions et des réunions du CSE,Participation à la réflexion et à la préparation de différents...
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Alternance - Chargé(e) des Ressources Humaines (H/F)
il y a 23 heures
Aubervilliers, Île-de-France Veolia Environnement Sa Temps pleinRattaché(e) directement à la cheffe de projets RH et sociaux, qui travaille auprès de la DRH de Veolia Environnement SA, vos missions seront les suivantes :Relations Sociales :Support à la cheffe de projets et l'équipe dans la préparation des commissions et des réunions du CSE,Participation à la réflexion et à la préparation de différents...
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Community manager H/F
il y a 1 semaine
Aubervilliers, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Digital et Communication, vos missions sont:Animation des communautés sur Linkedin et FacebookPréparer le lancement d' InstagramRédaction de contenu La conception et la supervision des opérations d'Inbound Marketing La conception et la supervision des opérations d'Outbound Marketing Analyse, suivi des...
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Community manager H/F
il y a 23 heures
Aubervilliers, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Digital et Communication, vos missions sont:Animation des communautés sur Linkedin et FacebookPréparer le lancement d' InstagramRédaction de contenu La conception et la supervision des opérations d'Inbound Marketing La conception et la supervision des opérations d'Outbound Marketing Analyse, suivi des...
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Alternance - Chargé(e) de Rémunération (H/F)
il y a 4 semaines
Aubervilliers, Île-de-France Veolia Environnement Sa Temps pleinAu sein de la Direction des Ressources Humaines Groupe et vous rejoindrez une équipe de 3 personnes dont les missions principales sont les suivantes : 1/ Gestion de la rémunération des dirigeants du GroupeRéalisation de benchmarks internes et externes,Mise en place et déploiement de la politique annuelle de rémunération du Groupe en lien avec le...
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Alternance - Chargé(e) de Rémunération (H/F)
il y a 24 heures
Aubervilliers, Île-de-France Veolia Environnement Sa Temps pleinAu sein de la Direction des Ressources Humaines Groupe et vous rejoindrez une équipe de 3 personnes dont les missions principales sont les suivantes : 1/ Gestion de la rémunération des dirigeants du GroupeRéalisation de benchmarks internes et externes,Mise en place et déploiement de la politique annuelle de rémunération du Groupe en lien avec le...
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Aubervilliers, Île-de-France Veolia Environnement Sa Temps pleinLa Direction Performance Plurielle et Développement durable du groupe Veolia, rattachée à la Direction Stratégie & Innovation, a pour mission de définir et de piloter les engagements du groupe en matière d'impact environnemental et sociétal, d'accompagner les entités locales du groupe pour atteindre les ambitions fixées, et de développer des...
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Community manager mode H/F
Il y a 2 mois
Aubervilliers, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions :Production de contenus sur les réseaux sociaux Animation de la communauté (Facebook, Instagram, Snapchat etc...),Analyse des données pour un meilleur ciblageFidéliser la communauté Aide ponctuelle sur l'organisation de shootings / d'événements ..Quel est le profil idéal ?Vous êtes le ou la candidate idéale...
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Community manager mode H/F
il y a 24 heures
Aubervilliers, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions :Production de contenus sur les réseaux sociaux Animation de la communauté (Facebook, Instagram, Snapchat etc...),Analyse des données pour un meilleur ciblageFidéliser la communauté Aide ponctuelle sur l'organisation de shootings / d'événements ..Quel est le profil idéal ?Vous êtes le ou la candidate idéale...
