Solution Analyst CRM et Call Centers confirmé

il y a 3 semaines


Courbevoie, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

Quelles sont les missions ?

Au sein d'une équipe de 7 personnes et en lien avec les différentes entités SI de la Compagnie, vous êtes l'interlocuteur privilégié des métiers sur les missions suivantes :

· Participer à l'élaboration de l'architecture solution technique & applicative et s'assurer de sa mise en application.

· Assurer le support d'expertise technique des solutions pour le cadrage et la mise en place des évolutions ainsi que pour le support aux incidents (élaboration des solutions techniques et challenges de l'intégrateur, cohérence technique).

· Garantir la cohérence globale des solutions techniques mises en place.

· Animer la communauté d'expert de la Compagnie.

· Garantir la mise en ?uvre de projets de taille moyenne autour de ses solutions pour appliquer la stratégie B2B des branches.

· Coordonner les acteurs internes IT / métiers et autres tiers et piloter les prestations des intégrateurs/TMA : respect des planning, qualité des livrables et des risques associés.

· Garantir l'application de la gouvernance sur le périmètre de vos projets : comités opérationnels et de pilotage, rituels agiles selon les projets.

Quel est le profil idéal ?

Titulaire d'un diplôme bac+ 5, vous disposez de minimum 5 ans d'expérience en systèmes d'information, dans un poste similaire.

Vous maîtrisez les environnements technologiques de la relation Client (Salesforce, Microsoft Dynamics) et avez développé une expertise technique dans ces sujets.

Vous avez une bonne compréhension des besoins métiers et une expérience dans la gestion de projets IT.

Vous parlez couramment anglais.

Qui a publié cette offre ?

TotalEnergies recherche un Solution Analyst CRM et Call Centers (F/H) dédié aux métiers de la relation client B2B de la Compagnie.

Le poste est basé à la Défense.

Dans un environnement en transformation avec des mutations technologiques rapides et rattaché à TotalEnergies Global Information Technology Services (TGITS), le centre de services mutualisés des systèmes d'information de la Compagnie TotalEnergies, vous êtes responsable d'une ou plusieurs solutions applicatives du domaine de la Relation Clients (CRM & Call Centers).

Ce poste est en lien avec une grande diversité de branches de TotalEnergies : Marketing & Services / Gaz Renewables Power et Raffinage Chimie.



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  • Analyste Cybersécurité

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Enedis Temps plein

    Au sein du département Cyber Factory du Pôle Cyber Sécurité d'ENEDIS, vous interviendrez en tant qu'Analyste Cyber Sécurité confirmé (H/F) .Immergé au sein du pôle Cyber de la DSI, vous rejoindrez une équipe de 60 personnes et vous serez l'interlocuteur privilégié des projets de la Cyber Factory.Votre principale mission sera d'accompagner ces...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et...

  • Back Office Analyst

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Back Office Analyst About US (GEMS):ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE's assets and contributing to value creation. ENGIE is a global reference in low-carbon energy and services with a leading energy...


  • Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    A propos de GEMSENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur démarche de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de valeur.ENGIE est une référence mondiale en matière...

  • Head of IS Gas Cluster

    il y a 2 jours


    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Head of IS for Gas ClusterAbout US (GEMS):ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE's assets and contributing to value creation. ENGIE is a global reference in low-carbon energy and services with a leading...


  • Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?L'Ingénieur Commercial Entreprise développe son fonds de commerce en mettant en oeuvre les différents points suivants : * Requalifie, confirme, prépare et effectue la visite commerciale, * Effectue une pré-analyse du dossier prospect afin de vérifier la possibilité d'intervention en mesurant les risques spécifiques du...


  • Courbevoie, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?En fonction de la configuration, le Credit Manager - Analyste peut effectuer tout ou une partie des activités suivantes (et/ou autres) : Gestion du risque client * Contribuer à l'application de la politique de risque client au niveau REN ; * Participer à l'évolution, à la maintenance et à la documentation de la matrice des...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable de la cellule de Paris, vous êtes responsable de la réponse aux appels d'offres pour les projets de construction/extension/rénovation et d'exploitation de sites de traitement (notamment Centres de Tri Mécanique et Unités de Valorisation Energétique). Pour chaque projet, en liaison avec un Directeur...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable de la cellule de Paris, vous êtes responsable de la réponse aux appels d'offres pour les projets de construction/extension/rénovation et d'exploitation de sites de traitement (notamment Centres de Tri Mécanique et Unités de Valorisation Energétique). Pour chaque projet, en liaison avec un Directeur...

  • Responsable service

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Responsable Admission Concours (h/f)UP SKILLS CADRES & EXPERTS est à la recherche d'un(e) Responsable Admissions Concours pour rejoindre une équipe dynamique à Courbevoie La Défense de 2 écoles supérieures à forte notoriété.En tant que Responsable de service, vous serez rattaché(e) à la Directrice Promotion et Admissions...


  • Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l'ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d'aujourd'hui et de demain.Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l'agilité et la bienveillance d'une PME et la solidité et l'envergure d'un grand groupe, l'expertise et l'engagement, l'audace et l'excellence.Rejoignez GBS...

  • Analyste Crédit Recouvrement

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Siemens Healthineers Temps plein

    Nous façonnons l'innovation dans la santé. Pour chacun. Où qu'il soit. Durablement. Le portefeuille de solutions innovantes de Siemens Healthineers joue un rôle central dans la prise de décision clinique et dans le parcours de soins du patient. Forts d'un effectif de collaborateurs passionnés par leur travail, présents dans plus de 70 pays, nous...

  • Business Analyst H/F

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour ce poste, notre client recherche un candidat capable de faire le lien entre les équipes métiers de la compagnie et les prestataires internes et externes de la structure.Dans ce cadre de transformation digitale, vous aurez pour missions principales : * Représenter les intérêts de l'entité française de la compagnie sur...


  • Courbevoie, Île-de-France KAPCO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client est un des leaders de la distribution et l'intégration de produits...

  • Consultant Avant-Vente HPe H/F

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France KAPCO Temps plein

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  • Business Developer IT Cloud

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour notre client et son agence de Courbevoie, un Business Developer ITOM, orienté Cloud / Infra / Supervision en CDI.Ce poste ne concerne que de l'Outbound...

  • Commercial H/F

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Commercial H/F basé à Courbevoie Missions :Travailler sur la reconnaissance de l'entreprise : promouvoir auprès des collectivités...