Développeur Centre de contact F/H

Il y a 2 mois

Toulouse, Occitanie, France CGI Temps plein

Quelles sont les missions ?

Description du poste :
Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.

Fonctions et responsabilités :
Vous interviendrez sur différentes missions et projets dans le domaine de la Relation Client Multicanale et Digitale, et pourrez ainsi appréhender les enjeux de transformation Digitale du service client pour les entreprises, dans un contexte où le cloud et l'agilité impact fortement les projets.
D'un naturel curieux et animé(e) par une volonté de comprendre le fonctionnement global d'un service client, vous serez également amené(e) à monter en compétences sur une ou plusieurs solutions de centre de contacts (Genesys, Twilio, Nice, Vonage, Vocalcom, Avaya ...) & CRM (Salesforce, MS Dynamics, Zendesk,...)..

Votre rôle vous permettra d'intervenir dans plusieurs cadres, selon votre profil et votre degré d'autonomie :
- Projets de mises en place de solutions innovantes dans les centres de relation clients,
- Centre de services et TMA du centre d'excellence,
- Accompagnement de nos clients sur leurs projets (expertise, pilotage ...),
- Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages ...),
- Accompagnement lors des phases de conduite de changement jusqu'aux formations des utilisateurs ...

Bien que dans une mesure limitée, vous pourriez être amené(e), dans le cadre de certaines phases projets pour des clients dont les locaux ne sont pas situés à Toulouse ou sa région, pour participer à des salons ou événements partenaires, à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).

Quel est le profil idéal ?

Qualités requises pour réussir dans ce rôle :
Une première expérience dans le domaine de la Relation Client Multicanale et Digitale et/ou la mise en oeuvre et le maintien en conditions opérationnelles de solutions de centres de contacts multicanal serait un plus. Un plan adapté de formation, coaching et mentorat vous attend pour vous accompagner dans vos missions, et ainsi faciliter votre intégration au sein du Centre d'Excellence.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.

Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Ce que vous pouvez attendre de nous :
Allier savoir et faire

Alors que la technologie s'inscrit au coeur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au coeur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.

Qui a publié cette offre ?

Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises
de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous
sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos
investissements.

  • Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    Il y a 2 mois

    Toulouse, Occitanie, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :Vos expériences...

  • Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :Vos expériences...

  • Développeur/Développeuse H/F

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client recherche un/une Développeur/Développeuse Full Stack en CDI pour rejoindre une équipe dynamique et expérimentée de 15 développeurs.En tant que Développeur Full Stack, vous serez en charge de garantir le bon développement du produit de l'entreprise ou sur des projets des activités d'intégrateur menés en...

  • Développeur/Développeuse H/F

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client recherche un/une Développeur/Développeuse Full Stack en CDI pour rejoindre une équipe dynamique et expérimentée de 15 développeurs.En tant que Développeur Full Stack, vous serez en charge de garantir le bon développement du produit de l'entreprise ou sur des projets des activités d'intégrateur menés en...

  • Développeur Python H/F

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Hays Medias Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur de la défense, un Développeur Python H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de 6 mois renouvelables. La mission est à pourvoir dès le mois de juillet à Toulouse. Pour ce client, vous devez être habilitable défense Descriptif de la mission : Au sein du Centre...

  • développeur / développeuse web (apprentissage / alternance) (h/f)

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

    Développeur web - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Développeur web en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la technologie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...

  • Développeur C++ H/F

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France Acass Temps plein

    Développeur C++ H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche un Développeur C++ (H/F) en

  • Développeur Python H/F

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Hays Medias Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur de la défense, un Développeur Python H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de 6 mois renouvelables. La mission est à pourvoir dès le mois de juillet à Toulouse. Pour ce client, vous devez être habilitable défense Descriptif de la mission : Au sein du Centre...

  • Chargé(e) d'affaires Electricité CFO/CFA

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France F&H Ingénierie Temps plein

    Home Chargé(e) d'affaires Electricité CFO/CFAF&H Ingénierie est un bureau d'études thermique et fluides ambitieux et au service de ses clients : particuliers, maîtres d'oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs privés, collectivités publiques et industriels. Le bureau d'études thermique et fluides F&H ingénierie est composé de 3 pôles :...

  • Concepteur développeur

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Concepteur développeur (H/F) - ToulouseExperis recherche un concepteur développeur confirmé (H/F) pour son agence toulousaine YOUR DAILY LIFEAu sein d'une équipe composée de profils variés, tels que des Product Owner, des Product Managers, des Architectes fonctionnels, des DevOps ainsi que des développeurs, vos missions seront de :Analyser les besoins...

  • Concepteur développeur

    Il y a 2 mois

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Concepteur développeur (H/F) - ToulouseExperis recherche un concepteur développeur confirmé (H/F) pour son agence toulousaine YOUR DAILY LIFEAu sein d'une équipe composée de profils variés, tels que des Product Owner, des Product Managers, des Architectes fonctionnels, des DevOps ainsi que des développeurs, vos missions seront de :Analyser les besoins...

  • Développeur Back-end Python

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un Développeur Back-end Python H/FDescriptif de la mission :Dans le cadre de son renfort au sein de son centre de compétences, notre client souhaite faire appel à un freelance de notre communauté expérimenté en développement.Vous intégrerez ainsi le centre de compétences de notre client...

  • Analyste développeur H/F

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Lynx RH Toulouse Est Temps plein

    RésuméAnalyste développeur H/F, 31000 Toulouse, CDI, Temps plein.Secteur : Télécommunications Salaire : à € par heureDescription du posteDécouvrez Ici l'opportunité qui vous correspond aujourd'hui Lynx RH Toulouse, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients un Analyste Développeur (H/F).Ce poste est basé à...

  • Développeur d'application Java

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

    Développeur d'application Java - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Développeur d'application Java en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'informatique, pour préparer une de ses formations diplô

  • Développeur web

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

    Développeur web - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Développeur web en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la technologie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...

  • développeur / développeuse d'application python devops (h/f)

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

    Développeur d'application Python - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Développeur d'application Python - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention :...

  • Développeur d'application Java

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

    Développeur d'application Java - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Développeur d'application Java en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplô

  • Développeur C++ H/F

    Il y a 2 mois

    Toulouse, 31000, Occitanie, France ACASS Temps plein

    Développeur C++ H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche un Développeur C++ (H/F) en

  • Développeur C++ H/F

    il y a 3 semaines

    Toulouse, 31000, Occitanie, France ACASS Temps plein

    Développeur C++ H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche un Développeur C++ (H/F) en

  • Développeur H/F

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Développeur C#.NET H/FEn tant que Développeur C#.NET Confirmé, vos principales missions sont : * Concevoir, développer, tester et assurer la maintenance des solutions backend adaptatives pour les applications de télécommunications, * Travailler avec les équipes transverses pour définir et mettre en oeuvre une architecture backend fiable,...