Guest Experience Agent en alternance H/F

il y a 3 semaines

NeuillysurSeine, Île-de-France Melia Hotels International Temps plein

"Avec Meliá, le monde vous appartient"

Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d'évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d'appartenir à une grande famille.

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ?

Parce qu'appartenir à la grande famille Meliá c'est être VIP

Vous pourrez profiter de My MeliáRewards, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme My MeliáBenefits, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous

Vous êtes actuellement en école hôtelière ? Vous parlez couramment français,anglais et espagnol ? Vous avez une aisance relationnelle, une capacité d'adaptation et une facilité à communiquer à l'oral et à l'écrit ? Cette offre en alternance est faite pour vous.

Le début est prévu entre septembre et octobre 2024.

Sous la responsabilité du Guest Experience Manager, vous l'assisterez dans ses missions d'accueil et de qualité. Vous serez le garant de l'expérience client et vous vous assurerez de sa satisfaction tout au long de son séjour.

  • Accueillir le client et s'assurer de sa bonne prise en charge
  • Préparer les arrivées et les accueils des clients VIP en chambre
  • Répondre aux demandes du client, en amont (par téléphone et par mail) et pendant toute la durée de leur séjour
  • Renseigner et conseiller le client sur les différents départements de l'hôtel et sur les activités touristiques de Paris et de la région
  • Suivre et répondre aux demandes du client tout au long de son séjour et s'assurer de sa satisfaction
  • Proposer une réponse adaptée aux besoins du client : être à l'écoute pour anticiper ses besoins et surpasser ses attentes
  • S'assurer du suivi et de la résolution des plaintes clients et s'assurer de leur satisfaction
  • Gérer le standard téléphonique ponctuellement
  • Participer à l'organisation et la préparation des évènements ponctuels de l'hôtel
  • Participer à l'analyse et aux réponses des commentaires clients
  • Assurer les ventes additionnelles des différents départements de l'hôtel

Type d'emploi : Alternance

Avantages :

  • Formation linguistique offerte
  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Programmation :

  • Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel

Chez Meliá, nous sommes tous VIP

De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c'est une opportunité d'évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez.

C'est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d'émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d'appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes VIP.

Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale.

Nous promouvons notre engagement en faveur de l'égalité et de la diversité, en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale.

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est "Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible.

Si vous souhaitez devenir "Very Inspiring People", suivez - nous sur:

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR

  • Agent général

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GAN ASSURANCES agents généraux Temps plein

    Quelles sont les missions ?" Chaque fois que vous voyez une entreprise qui réussit, dites vous que c'est parce qu'un jour, quelqu'un a pris une décision courageuse ". (Peter Drucker)Aimeriez-vous vous lever chaque matin pour des missions motivantes à mener en équipe dans le but d'accompagner et de protéger vos clients professionnels et particuliers.Vous...

  • Alternance - correspondant intermédiation h/f

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Collectives, vous occuperez le poste de correspondant Intermédiation en alternance.GESTION DES SAISIES :Recevabilité des demandes d'études en assurances collectives de l'ensemble des réseaux de distribution du groupe (courtiers, agents généraux, caisses régionales...)Gestion des mandats et ordres de...

  • Inspecteurs Commerciaux Réseau Agents Pépinières/Juniors

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GAN ASSURANCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gan Assurances propose sur chacune de ses 5 Directions Commerciales France plusieurs postes en CDI d'Inspecteur Commercial Réseau Agents (ICRA) Pépinière.Après une période de formation théorique et pratique de minimum 6 mois et pouvant aller jusqu'à 24 mois, vous intégrerez la Délégation Commerciale Régionale de votre...

  • Alternance - assistant manager (bts mco / titre mum) - h/f

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Burger King Temps plein

    Quelles sont les missions ?En intégrant un de nos restaurants de la métropole, vous serez formé en occupant un poste de Shift Leader (Assistant Manager). Vous intégrerez toute une équipe (qui vous attend impatiemment) qui sera là pour vous former, répondre à vos questions et développer vos compétences. Et aussi pour rire, manger, partager,...

  • Alternance - Language Editor Assistant

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France WARNERMEDIA Temps plein

    Chaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici.Bienvenue chez Warner Bros.Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves Qui sommes-nous... Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la...

  • Supply Chain Analyst

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un "Supply Chain Analyst - (H/F) - En alternance" en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la logistique, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne...

  • Alternance - Assistant Key Account Management et Appels d'Offres - Neuilly (H/F)

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Grant Thornton France Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le pôle Key Account Management et Appels d'Offres, qui pilote la gestion des Grand Comptes Conseil du Cabinet et monitore ses Appels d'Offres stratégiques, recherche un Alternant (H/F) Chargé de Key Account Management et Appels d'Offres.Directement rattaché au Responsable du pôle, nous recherchons une personne curieuse,...

  • Supply Chain Analyst

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Supply Chain Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la logistique, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...

  • Cost controller H/F en alternance

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Melia Hotels International Temps plein

    "Le monde est à vous avec Meliá" Continuer chez Meliá, c'est avancer dans un voyage sans frontières, en profitant des opportunités illimitées de croissance et de développement que notre famille mondiale vous offre. C'est savoir que le monde est à vous et que vos opportunités de travailler dans différents pays sont à portée de main, tout en...

  • Agent de maintenance H/F

    il y a 4 semaines

    Soisy-sur-Seine, Île-de-France Epnak Temps plein

    L'EPNAK est un établissement public gérant des unités, services, dispositifs et plateformes médicosociales dans le secteur du handicap et de la protection de l'enfance. Il est présent aujourd'hui dans onze régions françaises dont une ultra marine (la Guyane).Les 2500 professionnels de l'EPNAK accompagnent dans une logique inclusive, plus de 6000...

  • Alternance - Chargé de recrutement et de marque employeur H/F

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Tu vas faire quoi exactement ? - Recruter des stagiaires et alternants : du tri à la sélection en passant par les entretiens, tu vas toucher à tout - Rédiger des annonces, correspondre avec les candidats, suivre les indicateurs sur les autres recrutements. Tu feras partie d'une équipe soudée. - Contribuer au développement de...

  • Alternance - gestion de projet h/f

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du département Qualité du Fonctionnement du Système d'Information rattaché à la Direction de la MOA des Collectives, vous occuperez le poste de gestion de projet en alternance.Votre mission sera de participer aux travaux dits de fin d'année, et en particulier à l'indexation des contrats Santé et Prévoyance. Vous...

  • Alternant Contrôle de Gestion F/H

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Morgan Philips Group Temps plein

    Morgan Philips Group est un leader mondial de la chasse de têtes et du développement RH. Grâce à ses différentes activités (executive search, recrutement, management de transition, talent management, intérim, outplacement...), Morgan Philips Group compte plus de 550 collaborateurs présents sur les 5 continents.Dans le cadre de son développement, le...

  • Software Engineer

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France COLLEGE DE PARIS Temps plein

    L'école Ascencia Business School Paris - La Défense recherche pour une entreprise partenaire un Chargé de recrutement h/f, en contrat de professionnalisation pour la rentrée 2018. Vous effectuerez votre formation en alternance au sein d'Ascencia Business SchoolIntégré(e) à notre équipe recrutement, vous aurez pour missions : ? Prise de brief de poste...

  • Alternance - gestionnaire en assurance vie h/f

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Individuelles, vous occuperez le poste de gestionnaire en assurance vie en alternance.A ce titre, vos missions seront les suivantes :Saisir les contrats (analyser la recevabilité des dossiers clients, instruire les dossiers, être garant de la conformité du dossier et prendre en compte les modifications du...

  • Alternance - Chargé.e Marketing Produit Vidéo

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France WARNERMEDIA Temps plein

    Chaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici.Bienvenue chez Warner Bros.Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves Qui sommes-nous... Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la...

  • Alternance - Chargé.e d'études marketing (Insights & Analytics)

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France WARNERMEDIA Temps plein

    Bienvenue chez Warner Bros.Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves Qui sommes-nous... Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la planète Terre. Derrière le vaste portefeuille de contenus emblématiques et...

  • Alternance - souscripteur assurances de personnes h/f

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Collectives, vous occuperez le poste de Souscripteur Assurances de Personnes en alternance.A ce titre, vos missions seront les suivantes :MISSION 1 - SOUSCRIPTION SUR MESURE- Comprendre et appliquer la politique de souscription.- Réaliser des études en sur-mesure sous la supervision d'un souscripteur...

  • Alternance - souscripteur santé et prévoyance h/f

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Collectives, vous occuperez le poste de Souscripteur Santé et Prévoyance en alternance.A ce titre, vos missions seront les suivantes :MISSION 1 : SOUSCRIPTION CCN SANTE ET PREVOYANCE DEDIEE A L'ENSEMBLE DE NOS RESEAUX (Gan assurances, Gan eurocourtage, Gan prévoyance, Groupama). Créer des offres CCN...

  • Alternance - chargé d'études qualité des données h/f

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre mission si vous l'acceptez.Au sein de la Directions Collectives, vous occuperez le poste de Chargé d'études Qualité des données en alternance.A ce titre, vos missions seront les suivantes :Contrôler la conformité des données Client/Contrats saisies ou codifiées dans le système d'information concernant les contrats...