Salesforce Country Product Owner H/F

Il y a 2 mois

Bagneux, Île-de-France AIR LIQUIDE CORPORATE Temps plein

Quelles sont les missions ?

En tant que Salesforce Country Product Owner, pour répondre aux attentes locales d'un pays donné vous êtes responsable de la solution à déployer, en termes d'ajustements spécifiques ou des développements complets.

Missions principales :

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En collaboration avec les BPOs (Business Process Owners) et BSOs (Business Solution Owners) des différentes lignes de produits, Salesforce et ERP, piloter les besoins de la solution "Core" (de référence) et leur backlog de user stories associées, génériques ou spécifiques à chaque pays, pour être développées dans Salesforce Field Service ;
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S'assurer de la bonne compréhension, formalisation, faisabilité et validation des besoins en gérant les attentes dans le sens de la solution Core, ainsi que de leur capture en user stories respectant les bonnes pratiques ;
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Valider la charge de travail de développement de chaque user story proposée par l'intégrateur du programme ;
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Pour chaque release / sprint, animer le processus de priorisation conduisant à définir les user stories développées dans cette release / sprint ;
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Suivre le développement des features par l'intégrateur du Programme ;
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Suivre le développement de la Product Roadmap définie par Salesforce pour identifier l'arrivée des nouvelles fonctionnalités ;
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Organiser une recette à chaque fin de sprint ou de release de la "Core Solution" avec les BPOs ;
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Collecter les retours des utilisateurs des différents pays sur lequel est déployé SF Field Service, via un réseau de PO locaux et/ou d'utilisateurs de référence à mettre en place ;
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Coordonner la correction des incidents nécessitant le développement d'un correctif SF Field Service (insertion dans le backlog) ;
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En coordination avec les BPOs, BSOs et l'intégrateur, préparer et tenir à jour les divers livrables SF Field Service, diagrammes d'analyse, supports de formation, designs de solution, points de vue architecturaux, documents de tests... .

Quel est le profil idéal ?

Diplômé d'une Ecole d'Ingénieur ou d'un Master (Bac+5), vous avez une expérience significative d'au moins 5 ans sur Salesforce.

Hars-Skills

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Niveau Expert attendu sur la connaissance technique et fonctionnelle de Salesforce Field Service, sur les aspects Dispatching, Planification et Optimisation ;
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Maîtrise des concepts principaux d'intégration de Salesforce, Salesforce Field Service étant intégré à des systèmes tiers en particulier des ERP ou systèmes de Workforce Management ;
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Capacité à réaliser une veille technico-fonctionnelle active et pédagogique de Salesforce Field Service, mais aussi des principaux composants de Salesforce intervenant dans le développement de la solution ;
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Français et Anglais courant.

Soft-Skills

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Vous faites preuve d'un esprit d'analyse, notamment pour canaliser les demandes dans un périmètre le plus proche possible de la solution core ;
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Doté d'une orientation business, vous savez anticiper les potentiels impacts techniques, fonctionnels et organisationnels des demandes en provenance du métier afin d'aligner le métier aux objectifs business avant de démarrer tout développement technique ;
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Vous êtes capable de mobiliser et de piloter différents acteurs de Salesforce ;
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Vous êtes à l'aise dans des organisations complexes à échelle internationale pour faire preuve de conseil et de proposition auprès du métier sur les orientations à prendre, et si besoin pour les challenger.

Qui a publié cette offre ?

Les systèmes de soins de santé sont confrontés à de profondes transformations. Les attentes des payeurs, les comportements des patients et des professionnels de la santé évoluent rapidement, dans un paysage concurrentiel en pleine mutation. L'augmentation et la consolidation des fabricants de dispositifs médicaux, l'accélération de la transformation numérique - renforcée par la crise de la CoVid-19 - exigent un renforcement de l'alignement et de l'internationalisation de certaines de nos activités

En réponse à ces défis, l'activité Santé à Domicile a décidé :

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d'accélérer la transformation numérique et l'homogénéisation des systèmes d'information à travers le programme TechCARE,
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de massifier les activités d'approvisionnement et développer les synergies entre les différentes entités mondiales d'Air Liquide Healthcare (santé à domicile et gaz médicaux).

Pour mettre en oeuvre cette stratégie, l'entité Air Liquide Healthcare International Services & Technology (ALHIST) a été créée. Elle est dédiée à l'hébergement des services opérationnels mondiaux partagés, telles que les équipes Digital & IT et Procurement & MedTech.

Air Liquide Healthcare (ALH) a décidé de déployer la suite Salesforce sur plus de 20 pays à travers le monde pour les 3 années qui viennent afin de couvrir les processus suivants de son métier "Santé à Domicile" :
- Gestion de l'activité de promotion auprès des Prescripteurs ;
- Création des nouveaux Patients et affectation de leur plan de soin ;
- Gestion de la relation Patient (multi-canal), y compris la vente de consommables ;
- Gestion de la relation Prescripteur (multi-canal) ;
- Gestion des interventions au domicile des patients.

Les modules de Salesforce concernés sont :
- Healthcloud (Vertical Santé basé sur Service Cloud) ;
- Experience Cloud (Portail) ;
- Marketing Cloud ;
- Sales Cloud ;
- Customer Service ;
- Field Service.

  • Responsable Qualité

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Hauts-de-France Air Liquide Temps plein

    Responsable Qualité - Secteur Salesforce (Santé à Domicile) H/F Présentation de l'entité et de ses activités Le secteur des soins de santé est en pleine mutation. Les exigences des assureurs, des patients et des professionnels de santé évoluent rapidement dans un environnement concurrentiel dynamique. L'augmentation et la concentration des...

  • Responsable de l'Assurance Qualité

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Hauts-de-France Air Liquide Temps plein

    Manager Assurance Qualité - Secteur Salesforce (Santé à Domicile) H/FLe secteur des soins de santé traverse des évolutions majeures. Les exigences des assureurs, les comportements des patients et des professionnels de santé changent rapidement dans un environnement concurrentiel en constante évolution. La montée en puissance et la consolidation des...

  • Responsable Agile

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France Engie Temps plein

    Contexte :ENGIE France Retail, acteur majeur dans le domaine de l'énergie, s'engage à devenir le leader du confort durable en France. Nous proposons des solutions énergétiques respectueuses de l'environnement, incluant l'électricité verte et le gaz naturel, tout en offrant des services innovants à notre clientèle.Poste :Scrum Master (H/F)Vos...

  • Responsable des Systèmes Middleware et d'Échanges

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Responsable des Systèmes Middleware et d'Échanges (F/H)Êtes-vous prêt à contribuer à la transition énergétique et à l'ambition d'ENGIE de devenir le leader du confort durable en France ? Rejoignez Engie France Retail, une entité du Groupe ENGIE, qui offre à des millions de clients, particuliers et professionnels, des solutions d'électricité...

  • Responsable des Solutions Middleware et des Échanges

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Responsable des Solutions Middleware et des Échanges (F/H)Vous souhaitez contribuer à la transition énergétique et participer à l'objectif d'ENGIE de devenir le leader du confort durable en France ? Rejoignez notre équipe au sein d'Engie France Retail.Engie France Retail, une entité du Groupe ENGIE, offre à des millions de clients, tant particuliers...

  • Responsable de la Gestion des Applications

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 26763 Lieu de travail: BAGNEUX, FR, 92220 Description du poste: Êtes-vous prêt à contribuer à la transition énergétique en visant à faire d' ENGIE le leader du confort durable en France ? Rejoignez nos équipes d'ENGIE France Retail pour relever ce défi. ENGIE France Retail , une entité du Groupe ENGIE , offre à ses...

  • Responsable Agile Scrum

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France Engie Temps plein

    ENGIE France Retail, acteur majeur dans le domaine de l'énergie, s'engage à devenir le leader du confort durable en France. Nous recherchons un Scrum Master (H/F) pour intégrer notre équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes d'Information dédiée à la clientèle grand public.Vos responsabilités :En tant que membre clé de l'équipe Agile,...

  • Responsable de Projets Techniques

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Contexte : ENGIE France Retail s'engage dans la transition énergétique et aspire à devenir le leader du confort durable en France. Nous proposons des solutions d'énergie verte et des services innovants à nos clients particuliers et professionnels. Poste : Directeur de Projets Infrastructures (F/H) Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de...

  • Responsable Agile

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France Engie Temps plein

    Contexte :ENGIE France Retail, acteur majeur dans le secteur de l'énergie, s'engage à offrir des solutions durables et respectueuses de l'environnement à ses clients. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Scrum Master (H/F) pour intégrer notre équipe dynamique.Vos responsabilités :En tant que Scrum Master, vous jouerez un rôle...

  • Agile Team Facilitator

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE FRANCE RETAIL Temps plein

    Dans le cadre de notre équipe agile au sein de l'ART, le rôle de Facilitateur Agile est crucial pour garantir l'efficacité de l'équipe et l'application des principes Scrum. En tant que Facilitateur, vos responsabilités principales incluront :Organiser et animer les cérémonies Agiles pour assurer une bonne dynamique d'équipe;Faciliter la communication...

  • Agile Team Facilitator

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE FRANCE RETAIL Temps plein

    Dans le cadre de notre équipe agile au sein de l'ART, le rôle de Facilitateur Agile est crucial pour garantir l'efficacité de l'équipe et l'application des principes Scrum. En tant que Facilitateur, vos responsabilités principales incluront :Organiser et animer les cérémonies Agiles pour assurer une bonne dynamique d'équipe;Faciliter la communication...

  • Architecte de Solutions IT

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande : 22190Lieu de travail : Bagneux, FRVous souhaitez contribuer à la transition énergétique et participer à l'ambition d'ENGIE de devenir le leader du confort durable en France ? Nous recherchons un(e) Architecte de Solutions (H/F) pour intégrer notre équipe au sein de la DSI France Retail.À propos d'ENGIE France Retail : Cette...

  • Facilitateur Agile

    il y a 6 jours

    Bagneux, Île-de-France ENGIE FRANCE RETAIL Temps plein

    **Rôle et Responsabilités**Le Facilitateur Agile est un membre essentiel de l'équipe agile de l'ART. Ses missions principales sont :Organiser et animer les cérémonies Agile pour garantir le bon fonctionnement de l'équipe et le respect des principes de Scrum.Faciliter la communication au sein de l'équipe pour favoriser la collaboration...

  • IT Application Manager

    il y a 6 jours

    Bagneux, Île-de-France ENGIE FRANCE RETAIL Temps plein

    Job Summary:We are seeking an IT Application Manager to ensure the smooth operation of a portfolio of key applications for our business at ENGIE France Retail.Key Responsibilities:Implement application governance frameworks to ensure compliance and efficiency.Lead service providers responsible for operational maintenance, overseeing a minimum of 2 teams of 3...

  • Data Analyst CRO

    il y a 1 mois

    Bagneux, Île-de-France Orange Sa Temps plein

    "Vous contribuez au développement de l'activité AB Testing en pilotant des AB tests à valeur. Vous accompagnez et formez les équipes agiles afin de démocratiser et systématiser l'A/B Testing. Enfin, vous renforcez la culture du test (modèle MPV) et de l'amélioration continue auprès des collectifs Orange."Vous accompagnez les équipes et collectifs...

  • Ingénieur en Architecture des Systèmes

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps plein

    ENGIE France Retail s'engage dans la transition énergétique et vise à devenir le leader du confort durable en France. Nous offrons à nos clients particuliers et professionnels des solutions d'électricité verte, de gaz naturel et divers services. Au sein de notre département DSI France Retail, à la Direction Client Professionnels (DCP), nous...

  • Responsable de Projets Techniques

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Contexte : ENGIE France Retail s'engage dans la transition énergétique, visant à devenir le leader du confort durable en France. Nous offrons à nos clients des solutions énergétiques innovantes, notamment de l'électricité verte et du gaz naturel. Poste : En tant que Directeur de Projets Infrastructures, vous intégrerez la DSI France Retail au sein...

  • Architecte de Solutions Informatiques

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE FRANCE RETAIL Temps plein

    En tant qu'Architecte de Solutions Informatiques, vous serez intégré au sein du département Urbanisme et Prospective. À ce titre, vos responsabilités incluent :Agir en tant qu'interlocuteur clé des systèmes d'information et des métiers sur un périmètre défini (processus ou chaîne de valeur)Assister les métiers dans la clarification de leurs...

  • Responsable de Projets Techniques

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Vous souhaitez contribuer à la transition énergétique et participer à l'essor d'ENGIE en tant que leader du confort durable en France ? Cette opportunité pourrait vous intéresser. ENGIE France Retail, une entité du Groupe ENGIE, offre à des millions de clients, tant particuliers que professionnels, des solutions d'électricité verte, de gaz naturel...

  • Architecte de Solutions Informatiques

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE FRANCE RETAIL Temps plein

    En tant qu'Architecte de Solutions Informatiques, vous serez intégré au sein du département Urbanisme et Prospective. À ce titre, vos responsabilités incluent :Agir en tant qu'interlocuteur clé pour les systèmes d'information et les métiers sur un périmètre défini (processus ou chaîne de valeur)Assister les métiers dans la formulation de leurs...