alternance - engagement client (h/f/x)

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

NOTRE ENVIRONNEMENT

Avec plus de 1000 collaborateurs dans le Monde, Chloé est l'une des Maisons de mode phare du groupe Richemont. Notre siège social, en plein cœur du 8ème arrondissement de Paris réunit 300 collaborateurs aux parcours et expériences variés, issus du monde entier. Nos espaces de travail hybrides favorisent un dialogue ouvert et un sentiment d'appartenance, tout en encourageant l'esprit d'entreprise, la créativité, l'excellence et l'impact positif.

Nous encourageons la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail, tout en soutenant et en inspirant chaque individu.

L'EQUIPE

L'équipe est composée de 4 personnes : le Head of Client engagement, le CRM Project Manager et le Client activations project manager. La mission de l'équipe est d'accélérer l'élévation de la marque en offrant des expériences client personnalisées sur tous les canaux afin d'augmenter le recrutement, l'engagement et la fidélisation des clients.

L'alternant-e contribue à la culture client au sein de la Maison et à la réalisation des actions d'engagement client. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec tous les membres de l'équipe Client.

L'assistant(e) engagement client est rattaché(e) au responsable de l'engagement client.

LES PRINCIPALES RESPONSABILITES

Connaissance du client - contribuer à la culture et à la connaissance du client au sein de la Maison en préparant des analyses pertinentes à présenter à tous les départements

- Analyse mensuelle des tendances des clients, à travers les régions et les catégories de produits

- Analyse mensuelle du « Voice of costumer » : suivi du Net Promoter Score par canal et par région, sélection des verbatims des meilleurs clients, suivi des résultats et du processus de bouclage.

- Diffusion des commentaires qualitatifs des clients après les défilés de mode.

Concevoir et produire des contenus de communication direct avec les clients en collaboration avec l'équipe communication :

- Assurer le suivi des contenus conformément au calendrier d'engagement clients.

- Coordonner les traductions avec notre partenaire

- Collecter et diffuser les assets

Chloé Newsletter

- Soutenir le chef de projet CRM dans la mise en place des Chloé Newsletters et des campagnes de clienteling sur Salesforce Marketing Cloud.

Plan d'engagement

- Partage des meilleures pratiques des actions d'engagement des clients WW

- Veille concurrentielle sur les meilleures pratiques en matière d'engagement clients

PROFIL REQUIS

Vous préparez un Master en marketing / communication (universités/écoles de commerce) et avez idéalement une 1ere expérience en retail.

un intérêt et une curiosité sur les sujets clients.

Vous avez de l'appétence pour la gestion et la coordination de projets et avez un fort esprit d'analyse

Vous possédez de bonnes connaissances en excel et powerpoint.

Maîtrise de l'anglais et du français (langues de travail)

Vous êtes Rigoureux(se), créatif(ve), excellent(e) dans la communication écrite et aimez travailler en transverse et en équipe

ATTITUDES RECHERCHEES

Entrepreneuriat : Vous prenez des initiatives et agissez comme s'il s'agissait de votre propre business. Vous êtes responsable de vos décisions, vous agissez avec passion et détermination, afin de saisir les opportunités et donner vie aux idées.

Esprit d'équipe : Vous fédérez et rassemblez autour de projets tout en encourageant la collaboration pour atteindre des résultats encore meilleurs. Vous êtes engagés pour la diversité des personnes et des idées.

Excellence : Vous poursuivez vos idées jusqu'à leur mise en oeuvre, et vous surpassez afin de fournir des résultats qui vont au-delà de l'excellence à laquelle s'attendent les client.e.s d'une maison de luxe.

Créativité : En combinant imagination, curiosité et enthousiasme, votre créativité apporte de nouvelles perspectives, des idées originales et des solutions nouvelles afin de répondre aux défis d'aujourd'hui et de demain.

Impact positif : Vous êtes conscient.e de votre impact sur la société et sur la planète, et agissez pour l'améliorer.

ENGAGEMENTS & PROCESS

Le processus de recrutement chez Chloé est composé de 2 étapes clés avec un entretien avec l'équipe RH, suivi d'un entretien avec le ou la manager.

Nous veillons à ce que toutes les candidatures soient traitées de manière égale et équitable tout au long de notre processus de recrutement.

  • alternance - engagement client (h/f/x)

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Chloé Temps plein

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  • Alternant - Chargé de Relation Clients - Planification (F-H-X)

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    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Rechercher par localisation géographiqueSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte :Alternant - Chargé de Relation Clients - Planification (F-H-X) Lieu: MONTIGNY LE BRETONNEUX, Ile-de-France, FREntreprise: Bureau VeritasDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Alternance de 1 à 2 ansEt si votre aventure professionnelle...

  • Business Developer

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    Paris, Île-de-France notre client Temps plein

    Achil recherche pour le compte de son client, plateforme de mise en relation entre artistes amateurs/professionnels et studios d'enregistrement ou photo, **un(e) Business Developer (H/F)**, sur **Paris**.Créé en 2020, notre client est la marketplace leader dans les milieux créatifs.Depuis 2022, en parallèle de la marketplace, notre client a développé...

  • Alternance - Chargé(e) de projets développement durable Certifications - (H/F/X) - Mode - Septe

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    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Alternance – Chargé(e) de projets développement durable Certifications – (H/F/X) - Mode - Septembre 2024 page is loaded Alternance – Chargé(e) de projets développement durable Certifications – (H/F/X) - Mode - Septembre 2024 Apply locations Paris time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JOBREQ Paris 1er, à pourvoir à...

  • Réceptionniste (H/F/X) - Contrat Alternance

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    Paris, Île-de-France Novotel Group Temps plein

    de l''entreprisePourquoi travailler chez Accor ?Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre...

  • Alternant - Projet Digital Création de supports numériques (F-H-X)

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Alternant - Projet Digital Création de supports numériques (F-H-X) Entreprise: Bureau Veritas Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Alternance : Projet Digital Création de supports numériques (F-H-X) Nous recrutons un Alternant - Projet Digital Création de supports numériques (F-H-X) à CHAMPS SUR MARNE Leader mondial des essais, de...

  • Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024

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    Paris, Île-de-France Mars (New) Temps plein

    Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024 page is loaded Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024 Apply remote type On-site locations FRA-Paris-Paris time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R91786 Job Description:Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024Mars Wrigley - 6 mois...

  • Stage Emea Client Engagement

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Balenciaga Temps plein

    locations PARIStime typeFull timeposted onPosted Todayjob requisition idR130586- Summary- BALENCIAGA - Stage EMEA Client engagement & Marketing (F/H)- Cristóbal Balenciaga fonde sa Maison en 1917 dans son pays natal, l'Espagne. En 1937, il établit sa marque à Paris et y conçoit ses collections jusqu'en 1968. Cristóbal Balenciaga, en tant que Couturier,...

  • Chargé(e) de relation client en alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Assistant Responsable Engagement Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Inventing for Life Temps plein

    Job DescriptionDurée : 12 mois (contrat d'alternance)Date de démarrage : rentrée universitaire 2023Localisation : PuteauxBasé(e) au sein de notre siège à Puteaux, vous rejoindrez la Direction Vaccins, rattaché(e) au Responsable Engagement Client.Vous intégrerez l'équipe Engagement client, composée d'un spécialiste engagement clients et d'un...

  • Alternance Assistant expérience client

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    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Assistant expérience client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD...

  • Chargé de projet développement durable en alternance F/H

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    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Alternance – Chargé(e) de projets développement durable Manufacturing (H/F/X) - Mode - Septembre 2024 page is loaded Alternance – Chargé(e) de projets développement durable Manufacturing (H/F/X) - Mode - Septembre 2024 Apply locations Paris time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JOBREQ Paris 1er, à pourvoir à partir de...

  • Alternance : Alternant chargé de projets développement F/H

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    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Alternance – Chargé(e) de projets développement durable Mesure d'impacts (H/F/X) - Mode - Septembre 2024 page is loaded Alternance – Chargé(e) de projets développement durable Mesure d'impacts (H/F/X) - Mode - Septembre 2024 Apply locations Paris time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JOBREQ Paris 1er, à pourvoir à partir...

  • Business Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France L'AGENT X Temps plein

    Chez l'Agent X, avec nos talents soit ça matche, soit ça matche Depuis 10 ans, chez L'AGENT X, nous accompagnons grands comptes et ETI dans leurs processus de transformation et d'accélération digitale.L'Agent X pense qu'une belle rencontre professionnelle peut tout changer. Pas vous ?Elle peut et surtout, elle doit faire évoluer votre carrière.Il est...

  • Alternance Chargé de relations client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, cabinet d'avocats, un(e) Chargé(e) de relations clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l'alternance nouvelle...

  • Alternant - Projet Digital Création de supports numériques (F-H-X)

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Rechercher par localisation géographiqueSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte :Alternant - Projet Digital Création de supports numériques (F-H-X) Lieu: CHAMPS SUR MARNE, Ile-de-France, FREntreprise: Bureau VeritasDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Alternance : Projet Digital Création de supports numériques...

  • Alternance - Business Partner RH (H/X/F) - Septembre 2024

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mars (New) Temps plein

    Alternance - Business Partner RH (H/X/F) - Septembre 2024 page is loaded Alternance - Business Partner RH (H/X/F) - Septembre 2024 Apply remote type On-site locations FRA-Bas-Rhin-Haguenau time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R91416 Job Description:Alternance - Business Partner RH(H/X/F) - Septembre 2024Mars Wrigley - 12 mois...

  • Alternance - Vendeurs (f/h) - BTS MCO - IDF

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France H&M Temps plein

    du posteAlternance en partenariat avec l'IFCV pour une classe dédiée H&M.Si ce projet vous intéresse suivez ce lien pour déposer votre candidature auprés de l'école.Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l'un de nos magasins. En nous rejoignant, nous t'offrons un environnement de travail où tu peux être...

  • Formateur Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, **_**L'ECOLE SUPERIEURE DE L'ALTERNANCE**_Groupe Alternance, fort de son expertise de l'alternance sur les champs du commerce et de la gestion d- entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d'une quarantaine de sites répartis sur l'ensemble du territoire français.Groupe Alternance regroupe environ 300...

  • Embedded Systems and Radio Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Alpha X Temps plein

    Alpha-X, operating in the field of engineering and space technologies, is seeking passionate embedded systems engineers. If you have software development skills, electronics knowledge, and expertise in radio technologies, we have an exciting opportunity for you to join our team.Job Description: As an embedded systems engineer at Alpha-X, you will be...