Alternance - Assistant(e) relation client (H/F)

Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


TremblayenFrance, Île-de-France FBD INTERNATIONAL Temps plein

Quelles sont les missions ?

Vous aimez :

  • Conduire le changement dans le secteur de la distribution
  • Partager les challenges d'une entreprise agile en forte croissance
  • L'esprit d'équipe et l'ambiance qui règnent dans un groupe à taille humaine (280 collaborateurs)
  • L'innovation, le numérique et les nouvelles technologies au service de l'expérience client
  • La gestion de projet

Vous aimerez accompagner l'entreprise
dans son évolution en tant que réhausseur de satisfaction client. Dans ce
cadre, nous recherchons un(e) assistant(e) relation client en alternance à partir de septembre 2024 pour une durée de 12 à 24 mois.

En collaboration avec la
coordinatrice service client, vous traiterez des dossiers complexes du Service
Client :

  • Assurer la gestion
    des réclamations clients
  • Coordonner le
    suivi et la communication sur les cas non traités avec la BU, chez notre
    partenaire et en lien avec les équipes siège
  • Suivi du reporting
    régulier de l'activité
  • Dans certains cas,
    afin de garantir la satisfaction clients et la continuité des garanties
    contractuelles : Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes clients,
    les déclarations de sinistres, ...

Assurer la mise à disposition des
procédures Métier et Produits pour le Centre de Contacts :

  • Collaborer avec la
    Coordinatrice Service Clients pour les évolutions de procédures à envisager
  • Participer aux différents
    projets lancés par le groupe ou initiés en interne.

Quel est le profil idéal ?

  • Diplôme Bac + 4/5 spécialisé en Marketing/Relation client
  • Rythme d'alternance : 3
    semaines en entreprise et 1 semaine à l'école idéalement

Compétences :

  • Forte
    culture client (écoute, service et gestion)
  • Sens
    de l'organisation
  • Réactivité et capacité à travailler dans des délais contraints
  • Esprit d'équipe
  • Capacité
    d'analyse et de synthèse (méthodique ; rigoureux)
  • Bonne
    communication orale et écrite
  • Bonne
    maitrise du pack office, notamment EXCEL (Tableau croisé dynamique,
    RechercheV,...)

Pourquoi nous rejoindre ?

La brigade

  • Une Direction qui accorde une attention particulière au bien être des collaborateurs : Nous sommes Great Place to Work

Les ingrédients

  • Vous aurez tous les ustensiles nécessaires pour votre recette (ordinateur, téléphone portable professionnel etc.)

Les assaisonnements

  • Une mutuelle familiale prise en charge à 100% par le Groupe FBD
  • L'accès à un Restaurant Interentreprises
  • Possibilité de télétravail
  • Des locaux à Roissy à 200m du RER B et une annexe à Paris 9ème
  • Un réseau social Entreprise pour vous mettre au courant et participer à la vie d'entreprise

La carte

  • Notre menu est composé d'ingrédients divers et variés, ce qui en fait la richesse de ses plats.

Nous accordons une attention particulière à lutter contre toute formes de discriminations, raison pour laquelle nous avons adhéré à l'association A Compétences Egales qui œuvre dans ce domaine.

La cerise sur le gâteau

  • Boissons chaudes et fruits Bio à disposition pour bien commencer la journée
  • Des activités tous les mois pour les collaborateurs, préparés par notre service Com Interne + 2 évènements groupe par an.

En cuisine, le meilleur reste à inventer Nous vous attendons

Qui a publié cette offre ?

Centrale de services des 3 enseignes de distribution de cuisines équipées en franchise: Ixina, Cuisine Plus et Cuisines Références290 points de vente répartis dans 10 pays (Europe du Sud, Maghreb, Emirats, Europe de l'Est, Asie...)CA de 405M€110 salariés en centrale et 1.500 en magasins


  • Alternance - Assistant(e) chargé(e) de Marketing Relationnel (H/F)

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 19 heures


    Tremblay-en-France, Île-de-France FBD INTERNATIONAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous aimez : - Conduire le changement dans le secteur de la distribution - Partager les challenges d'une entreprise agile en forte croissance- L'esprit d'équipe et l'ambiance qui règnent dans un groupe à taille humaine (280 collaborateurs) - L'innovation, le numérique et les nouvelles technologies au service de l'expérience...

  • Alternance - Assistant(e) chargé(e) de Marketing Relationnel (H/F)

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 3 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France FBD INTERNATIONAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous aimez :Conduire le changement dans le secteur de la distribution Partager les challenges d'une entreprise agile en forte croissanceL'esprit d'équipe et l'ambiance qui règnent dans un groupe à taille humaine (280 collaborateurs) L'innovation, le numérique et les nouvelles technologies au service de l'expérience client La...

  • Alternance Assistant(e) Financièr(e)

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 3 jours


    Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Principales tâches et responsabilités :Contrôle, l'analyse et le reporting des supports commerciaux des Importateurs Européens par nature (B2C, B2B, bonus de performance commerciale, bonus qualité, opérations ad'hoc), afin d'optimiser à la fois la part de marché et la rentabilité du Groupe Préparation, avec les responsables opérationnels de zone,...

  • Assistant Commercial

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 5 jours


    Tremblay-en-France, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, spécialisé en travail temporaire, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, spécialisé dans l'industrie et basé à Tremblay-en-France , en CDI un Assistant Commercial (H/F).Êtes-vous la personne idéale pour ce...

  • Assistant Comptable

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 4 jours


    Tremblay-en-France, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUALIS recrute pour son client, une soci?t? sp?cialis?e dans le fr?t a?rien, un Assistant Comptable (H/F).Vous aurez la charge de :- Contr?le des factures fournisseurs + suivi des paiements- Contr?le + saisies des factures des compagnies a?riennes- V?rification journali?re des achats et ventes selon les fiches magasin- Saisie de la...

  • Commercial téléprospection H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Responsibilities:Développer et maintenir des relations avec les clients existants et potentiels.Gestion des appels entrants et mails.Faire des appels sortants pour prise de rendez-vous (B TO B)Suivi de la clientèle actuelle.Maintenir la satisfaction client.Quel est le profil idéal ?Formation commercialeDéjà une expérience en...

  • Responsable Ressources Humaines H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 3 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous intervenez en tant que Responsable RH généraliste.Vos missions sont principalement les suivantes : * Organiser les élections professionnelles * Accompagner les assistantes RH de votre périmètre, dans la gestion du personnel et valider les différents courriers et procédures * Conseiller et accompagner les managers...

  • Responsable boutique luxe h/f

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 3 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France EXPECTRA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : Rattaché(e) au Manager des Ventes , vous gérez en autonomie votre boutique (espace dédié au sein du magasin). Vos principales missions seront les suivantes :- Participer au développement de la performance commerciale de votre espace de vente- Accompagner, animer et coacher votre équipe de Conseillers de Vente-...

  • Assistant administratif en alternance H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 3 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Roissy | Métier : Services Généraux et HSE | Type de contrat : Contrat à durée déterminée Rejoignez notre communautéDans le cadre de notre développement en France, nous recherchons notre futur(e) Assistant administratif H/F pour rejoindre notre équipe Service Généraux à Roissy en France (95) en Alternance pour la...

  • Responsable adv export f/h

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 1 semaine


    Tremblay-en-France, Île-de-France ALTERCONSULT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre d'un remplacement, GEB recherche un(e) RESPONSABLE ADV EXPORT H/FVotre mission principale consiste à organiser et manager les activités d'administration commerciale pour permettre la mise en oeuvre de la stratégie de développement à l'internationale, ciblée prioritairement sur l'Europe centrale, l'Europe de...

  • Key Account Manager Luxe H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 jours


    Tremblay-en-France, Île-de-France NIGEL WRIGHT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché hiérarchiquement à la Direction Commerciale, vous êtes :- Responsable d'un portefeuille de clients existants et de prospects dans le secteur du luxe (retail / travel retail),- Garant de la relation Client en externe et en interne, en charge d'analyser le besoin du client, de détecter les opportunités et de prendre...

  • APPRENTI(E) assistant(e) création publicitaire

    Trouvé dans: beBee jobs FR - Il y a 3 minutes


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Air France Temps plein

    Dans le cadre de sa mission, l'assistant de création publicitaire participera avec le responsable de création publicitaire à la définition de la stratégie de communication d'Air France.Pour cela, il contribuera à l' élaboration des briefs créatifs (connaissance produits, veille concurrentielle, tendances, ...)Il assurera notamment le suivi des...

  • Commercial sédentaire

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 1 semaine


    Tremblay-en-France, Île-de-France SKILLS RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour le compte de notre client situé à Tremblay-en-France d'un Commercial sédentaire (H/F).Vous aurez pour missions de prospecter, développer et fidéliser le portefeuille client tout en apportant un conseil personnalisé sur les solutions spéciales d'emballages. Vos missions seront les suivante:Gérer les...

  • conducteur de travaux cfo/cfa H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 3 semaines


    Cormeilles-en-Parisis, Île-de-France E E G Temps plein

    Crée en 2004, spécialiste des équipements électriques pour les professionnels, l'entreprise EEG est devenue une experte dans la mise en place des solutions fiables et sécurisantes pour tous les besoins en équipements électriques courants forts, faibles et sécurité.EEG intervient sur des chantiers dans toute l'Ile de France, dans différents secteurs...

  • Alternance Data Community Manager

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 3 jours


    Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vous serez en charge dorganiser l'animation et le développement des différentes communautés (Data analysts, Data scientists, IT, cohortes de la Data Academy). Vous serez aussi en charge de promouvoir l'activité des équipes data au travers de ces communautés mais aussi de définir et mettre en place un plan de communication via différents media. Ces...

  • Contrôleur Interne

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 6 jours


    Tremblay-en-France, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, un profil contrôleur interne junior H/F en CDD de 6 mois.Votre principale mission consistera à contribuer au développement du dispositif de...

  • Logistic Sales Manager H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 3 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Logistic Sales Manager H/F basé à Tremblay En France Identification, prospection et construction des offres commerciales en coordination...

  • Expert Télécommunication

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un Expert Télécommunication (h/f) basé à Tremblay En France.Intégré à la business line mobile pro, vous serez en charge de :·Prendre...

  • Alternant(e) Systèmes d'Informations

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France FBD INTERNATIONAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous aimez :Conduire le changement dans le secteur de la distribution Partager les challenges d'une entreprise agile en forte croissanceL'esprit d'équipe et l'ambiance qui règnent dans un groupe à taille humaine (280 collaborateurs) L'innovation, le numérique et les nouvelles technologies au service de l'expérience client La...

  • Responsable du Développement RH H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 3 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la DRH France, vos missions sont les suivantes : * PILOTAGE DE LA FORMATION : anticiper les besoins en formation et développement des compétences, analysez et pilotez le plan et les actions de formation en tant qu'outil de fidélisation descollaborateurs et de gestion des compétences : budget, identification des...