Développeur(se) Centre de contact F/H

il y a 4 semaines

Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

Quelles sont les missions ?

Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.

Fonctions et responsabilités :
Vous interviendrez sur différentes missions et projets dans le domaine de la Relation Client Multicanale et Digitale, et pourrez ainsi appréhender les enjeux de transformation Digitale du service client pour les entreprises, dans un contexte où le cloud et l'agilité impact fortement les projets.
D'un naturel curieux et animé(e) par une volonté de comprendre le fonctionnement global d'un service client, vous serez également amené(e) à monter en compétences sur une ou plusieurs solutions de centre de contacts (Genesys, Twilio, Nice, Vonage, Vocalcom, Avaya ...) & CRM (Salesforce, MS Dynamics, Zendesk,...)..

Votre rôle vous permettra d'intervenir dans plusieurs cadres, selon votre profil et votre degré d'autonomie :
- Projets de mises en place de solutions innovantes dans les centres de relation clients,
- Centre de services et TMA du centre d'excellence,
- Accompagnement de nos clients sur leurs projets (expertise, pilotage ...),
- Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages ...),
- Accompagnement lors des phases de conduite de changement jusqu'aux formations des utilisateurs ...

Bien que dans une mesure limitée, vous pourriez être amené(e), dans le cadre de certaines phases projets pour des clients dont les locaux ne sont pas situés à Toulouse ou sa région, pour participer à des salons ou événements partenaires, à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).

Quel est le profil idéal ?

Une première expérience dans le domaine de la Relation Client Multicanale et Digitale et/ou la mise en oeuvre et le maintien en conditions opérationnelles de solutions de centres de contacts multicanal serait un plus. Un plan adapté de formation, coaching et mentorat vous attend pour vous accompagner dans vos missions, et ainsi faciliter votre intégration au sein du Centre d'Excellence.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.

Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Compétences :
Anglais
Ce que vous pouvez attendre de nous :
Allier savoir et faire

Alors que la technologie s'inscrit au coeur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au coeur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.

Qui a publié cette offre ?

Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises
de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous
sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos
investissements.

  • Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Fonctions et responsabilités :Au sein du Centre...

  • Développeur Fullstack Centre d'innovation digital F/H

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du poste :Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Notre centre d'excellence sur...

  • Développeur Full-Stack

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps plein

    L'écoleMyDigitalSchool, l'école multimédia qui développe votre logique, votre raisonnement, stimule votre créativité et votre analyse, recherche pour l'un de ses partenaires un développeur Full-Stack H/F. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux grâce à l'alternance ?Pré requis pour profiter de cette offre : Intégrer le MBA développeur...

  • Développeur Playwright

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Développeur Playwright (H/F). Votre mission est pour un client du secteur banque et assurance qui dispose de 3000 caisses locales sur l'ensemble du territoire ainsi que de 8000 conseillers....

  • Développeur Fullstack

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité Eviden opère dans tous les secteurs d'activités, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum numérique. Nous rejoindre, c'est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et...

  • Développeur sénior Symfony F/H

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que développeur PHP (F/H), vous aurez la charge des missions suivantes :- Développer de nouvelles fonctionnalités performantes afin de répondre aux besoins changeants de nos clients ;- Contribuer à des initiatives de migration et de modernisation de modules pour accroître les performances, la scalabilité, la...

  • Lead Développeur PHP/Symfony H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe de 20 personnes, vous travaillerez :- Au développement et à l'optimisation des applications de notre client ; - A l'exécution des objectifs collectifs de réalisation ;- A l'accompagnement des développeurs (Front, Back, DevOps) dans la conception ; - Au pilotage de l'exécution des développements, des...

  • Développeur(peuse) Back-End

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes à Rennes en tant que Développeur(peuse) Back-End - DevOps Confirmé(e) F/H.Nos équipes accompagnent les clients grands comptes de la région Rennaise, notamment dans les secteurs de la finance, de l'industrie, du secteur public, des...

  • directeur de centre d'affaires entreprises

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France LCL - Région Ouest Temps plein

    LCL est une banque reconnue pour son expertise auprès des PME et des ETI (près d'une ETI sur 2 cliente).Au sein de la Direction Entreprises Ouest, vous aurez pour mission de piloter le développement du Centre d'Affaires BRETAGNE. Rattaché au Directeur Entreprises, vos principales missions seront : - d'animer au quotidien l'équipe ; superviser...

  • Développeur H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France FORTIL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour accompagner l'équipe, vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes :Réaliser le développement des applications Back EndRéaliser les API REST avec l'équipe Front EndDévelopper les gestionnaires et interfaces vers des équipements terrainDévelopper / sécuriser et...

  • Développeur logiciel 3d

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France SOGITEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?DEMAIN VOUS SEREZ :Rattaché(e) au sein de la Direction des métiers de la Simulation en tant que Développeur logiciel 3D/UNREAL (H/F), votre travail consistera à développer de logiciels 3D sur base du moteur UNREAL.Vos missions principales seront :- De gérer l'analyse fonctionnelle et la rédaction de spécifications...

  • Développeur Web PHP H/F

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Développeur Web PHP, vous travaillerez directement avec les membres de votre équipe, l'équipe DevOps, l'équipe mobile, l'équipe de test et le responsable produit pour itérer sur leur produit, trouver des solutions innovantes aux problématiques de leurs clients, implémenter de nouvelles fonctionnalités et...

  • Développeur PHP H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France FORTIL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour accompagner l'équipe, vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes :Ecrire et valider les spécificationsConcevoir et développer des applications PHP en respectant les besoins, l'environnement technique et les contraintes normativesMaintenir et faire évoluer des socles...

  • Développeur Java H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France FORTIL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour accompagner l'équipe, vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes :Analyse de l'existantParticipation aux choix d'architectureAssurer la conception détaillée et le développement d'applications web / mobileDévelopper et réaliser les modules associésRéaliser les tests...

  • Développeur Windev H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France FORTIL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Analyse technique des spécificités fonctionnellesParticipation aux différentes phases de développementInteraction avec les différents acteurs (DSI & Métier) lors de l'ensemble des phases projetsRédaction des cahiers des charges liés aux projets informatiquesRespect des bonnes pratiques de codageDéfinition de la structure...

  • Leader Technique Salesforce F/H

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à...

  • Expert(e) genesys cloud cx

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez rattaché(e) à...

  • Développeur Full Stack H/F

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France ATOS Temps plein

    Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et...

  • Développeur C++

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France SOGITEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?DEMAIN VOUS SEREZ :Ingénieur C++ (H/F), vous serez intégré(e) au sein du Service Interfaces Utilisateurs et Training Aids, au coeur du département Logiciels de Simulation de la Direction des métiers de la simulation.Dans le cadre des serveurs tactiques de Sogitec, vous aurez pour missions principales :· D'analyser le besoin...

  • Alternance : Concepteur(trice) et Développeur(se) Web (H/F)

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Cpam du Morbihan Temps plein

    Mission/ActivitésAccompagné(e) d'un développeur expérimenté, le/la futur(e) alternant(e) sera chargé(e) de maintenir et de faire évoluer un portefeuille d'applications web existant. Il/elle sera également en charge de développer de nouvelles applications en lien avec les services métiers (maîtrise d'ouvrage) .À ce titre, vous devrez :Développer...