Chargé d'accueil VIP

il y a 4 semaines

RoissyenBrie, Île-de-France Groupe Adp Temps plein

Dans le cadre de ses activités, le Groupe ADP ouvre en 2024 un Terminal Hospitalité, Extime Exclusive, offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes" misant sur 3 grands atouts : la confidentialité, l'accueil personnalisé et les formalités de voyage facilitées. A l'intérieur de ce Terminal en dehors des flux classiques de voyageurs, la séparation des parcours est parfaite, permettant l'anonymat et l'exploitation de deux parties distinctes, officiels et privés. Chaque client dispose d'un salon privatif qui lui permettra de se reposer, travailler ou se divertir en attendant son vol. Un service de bouche est proposé ainsi qu'un moment de shopping grâce à la présence des plus grandes Maisons de Luxe au sein du Terminal Extime Exclusive. A son arrivée, départ ou transit, chaque client dispose d'un service de chauffeur privé par les pistes entre son avion et le Terminal Extime Exclusive.

Au sein de l'équipe du Service des Accueils Officiels, et sous la responsabilité du Responsable du Pôle Accueils VIP et Officiels, pour incarner l'ambition forte d'hospitalité du Terminal Extime Exclusive, vous assurerez une préparation minutieuse puis un accueil respectueux et individualisé auprès de chaque client.

À ce titre, vos missions sont :

  • La préparation des accueils en lien avec la cellule réservation
  • L'organisation des accueils, la vérification de la mise en place des espaces d'accueil en zone publique
  • Accueillir le client dès son arrivée en coordination avec l'agent d'accueil, le conduire au comptoir de réception avec le dossier d'accueil complet
  • Vérifier la bonne conformité des informations de réservation et si besoin, compléter
  • Coordonner l'enregistrement du client et des bagages avec les assistants en escale des compagnies aériennes
  • Renseigner efficacement le client sur les services proposés et répondre à ses attentes
  • Accompagnement du client jusqu'au poste d'inspection filtrage, puis dans son salon
  • Enregistrement des arrivées et des départs des clients dans le PMS (Pôle Multi Services)
  • Collecter des informations visant à mieux appréhender un client
  • Transmettre les consignes et informations importantes à ses collègues lorsque cela est nécessaire
  • Appliquer scrupuleusement les standards et procédures en vigueur, dans un souci d'exigence pour la qualité du service client.
  • S'enquérir de la satisfaction du client
  • Entretenir de bonnes relations avec son équipe et avec tout autre service
  • Respect des protocoles gouvernementaux et diplomatiques
  • Organiser le départ du client en coordination avec la compagnie aérienne

Profil recherché

  • Vous préparez un Bac +3 en école de management, d'hôtellerie, d'hospitality management ou formation équivalente.
  • Vous avez un excellent relationnel et avez la capacité à mener une conversation élégante
  • Vous avez des connaissances et une sensibilité particulière sur les enjeux d'expérience client
  • Vous savez travailler en équipe, vous adaptez, être réactif et enthousiaste.
  • Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un esprit vif.
  • Vous avez connaissance des codes du luxe et des attentes client.
  • Vous savez faire preuve de discrétion
  • Vous possédez la capacité de vous adapter dans tout contexte culturel.

Alors ce poste est fait pour vous

Durée du contrat : Plus de 2 mois

Période souhaitée : Dès que possible

Horaires de l'alternant : 8h30 - 16h30 (Administratif)

Lieu de travail : Roissy

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun."

Alors place à l'action Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.


Présentation de Groupe Adp


Le Groupe ADP conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et dans le monde entier. Présent dans 50 pays et dans près de 150 aéroports, il emploie plus de collaborateurs dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier, informatique et cybersécurité, ingénierie, finances, exploitation, environnement RSE, etc.

Rejoindre le Groupe ADP, c'est prendre part à l'histoire des pionniers de l'aviation et l'opportunité unique de bâtir avec nous l'aéroport de demain. C'est aussi porter les valeurs d'hospitalité et proposer à nos clients une expérience sur mesure.

Le Groupe ADP s'engage également pour plus d'équité en entreprise : parité, mixité, diversité, emploi de personnes en situation de handicap, encouragement à l'engagement citoyen, etc.

  • Hôte D'accueil Vip

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant intervenant dans différents secteurs, tels que, l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.Pour le siège social et autres sites d'une compagnie aérienne de...

  • Agent D'accueil Vip en Aéroports Et Gares

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Cityone - Passager Temps plein

    Employer**Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.**Position Nous recrutons des hôtes et hôtesses pour accueillir et accompagner les passagers VIP internationaux.Vos missions:- Accueillir les passagers VIP au départ comme à l'arrivée- Accompagner les passagers VIP à son...

  • Chargé D'accueil Aéroportuaire Vip

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l'aéroportuaire, l'hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d'emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA.**Faire de notre collaboration un moment fort et positif de votre vie d'entreprise**, nous permettre de...

  • Agent D'accueil Vip Aux Aéroports Cdg/orly

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France WELL'COM GROUP Temps plein

    **WELL'COM AIR** propose un service d'accompagnement personnalisé et exclusif qui allie intimité mais aussi luxe pour faire de votre voyage à l'aéroport une expérience sans stress. Nous assistons la clientèle internationale aux arrivées, départs et connections.Dans le cadre de notre développement sur les aéroports parisiens, nous recherchons un...

  • Agent D'accueil Vip Aux Aéroports Cdg/orly

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France WELL'COM GROUP Temps plein

    **WELL'COM AIR** propose un service d'accompagnement personnalisé et exclusif qui allie intimité mais aussi luxe pour faire de votre voyage à l'aéroport une expérience sans stress. Nous assistons la clientèle internationale aux arrivées, départs et connections.Dans le cadre de notre développement sur les aéroports parisiens, nous recherchons un...

  • Hôtes/hôtesses Multilingues Vip Aéroport Roissy

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Cityone - Passager Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...

  • Représentant Du Service Clientèle Vip

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France BIJOUX CATERING Temps plein

    Bijoux Catering est une entreprise jeune et dynamique qui s'adapte aux demandes et aux attentes d'une clientèle très diversifiée en offrant tout le raffinement d'une cuisine internationale. Qu'il s'agisse de jets privés, de vols commerciaux, d'événements privés ou d'entreprise, ou encore de repas d'affaires, Bijoux offre une gamme de services sur...

  • Technicien Informatique Vip

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Computacenter Temps plein

    Lieu de poste : France - Roissy Métier : Techniciens - Ingénieurs Type de contrat :Aujourd'hui, nous vous proposons de participer à une formation intensive pour devenir Technicien(ne) Informatique pour des populations VIP (H/F), et intégrer en CDI nos équipes d'experts.Les missions :Intégré(e) dans une équipe, le technicien(ne) :Accueille les...

  • Technicien informatique Ultra VIP

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Paris, France - Roissy | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Rejoignez notre communauté Dans le cadre de notre croissance et afin de renforcer nos équipes techniques, nous recherchons un Technicien Informatique VIP. Votre environnementAu sein de la DSI de notre client vous interviendrez sur les mesures...

  • Technicien informatique Ultra VIP

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Paris, France - Roissy | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Rejoignez notre communauté Dans le cadre de notre croissance et afin de renforcer nos équipes techniques, nous recherchons un Technicien Informatique VIP. Votre environnementAu sein de la DSI de notre client vous interviendrez sur les mesures...

  • Chargé D'accueil

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France DUSHOW SAS Temps plein

    Prestataire au service de l'événementiel, du spectacle vivant et de l'audiovisuel, **DUSHOW** offre une expertise sur des métiers très diversifiés tels que le son, la lumière, la vidéo et la structure.Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons aujourd'hui un **Chargé d'Accueil H/F **du 06 au 17 mai 2024. Ce poste est basé au Siège Social de...

  • Chargé D'accueil Chauffeur

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France DUSHOW SAS Temps plein

    Vous souhaitez vivre une expérience humaine et enrichissante ?Venez partager et développer votre projet professionnel au sein des équipes de DUSHOW, une entreprise leader dans son domaine qui compte plus de 250 collaborateurs sur 3 sites en France.Prestataire au service de l'événementiel, du spectacle vivant et de l'audiovisuel, DUSHOW offre une...

  • Agent D'accompagnement

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**:DR CONCORDE (logo)Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.Avec plus de 150 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA,...

  • Chargé D'accueil Aéroportuaire Multisites

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France CityOne Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...

  • Chargé(E) D'accueil Aéroportuaire

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France EXCELLENCE ACADEMY Temps plein

    **Poste**City One recrute pour l'un de ses clients des Chargé(e)s d'accueil Aéroportuaire en Contrat de Professionnalisation.Vous intégrerez un parcours de formation en alternance à l'aéroport international Paris-Charles de Gaulle, avec pour finalité l'obtention du CQP Chargé(e) d'accueil (Certificat de Qualification Professionnelle). Une expérience...

  • Chargé(E) D'accueil en Entreprise

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France EXCELLENCE ACADEMY Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.City One recrute pour l'un de ses clients des Chargé(e)s d'accueil en entreprise en Contrat de Professionnalisation.Vous intégrerez un parcours de formation en alternance sur des sites de renommées...

  • Chargé Accueil Commercial

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France GROUPE ADP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de ses activités, le Groupe ADP ouvre en 2024 un Terminal Hospitalité, Extime Exclusive, offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes" misant sur 3 grands atouts : la confidentialité, l'accueil personnalisé et les formalités de voyage facilitées.A l'intérieur de ce Terminal, chaque client...

  • Chargé Accueil Commercial

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France GROUPE ADP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de ses activités, le Groupe ADP ouvre en 2024 un Terminal Hospitalité, Extime Exclusive, offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes" misant sur 3 grands atouts : la confidentialité, l'accueil personnalisé et les formalités de voyage facilitées.A l'intérieur de ce Terminal, chaque client...

  • Formateur Hospitality Manager

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France NOVOFORM Temps plein

    **Formateur Hospitality manager**Novoform, Organisme de Formation, recrute un formateur Hospitality Manager:Nous sommes à la recherche d'un formateur passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'une formation en Hospitality Management. Le formateur sera chargé d'enseigner aux élèves les compétences essentielles pour...

  • Chargé D'accueil Aéroportuaire Multisites

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France CityOne Temps plein

    City One recrute pour l'un de ses clients des hôtes et hôtesses d'accueil Aéroportuaire Multisites.En fonction de nos besoins vous serez affecté(e) à la fois sur l'aéroport d'Orly et CDG, et découvrirez un environnement riche et multiculturel.Vos missions:- Accueil, gestion et orientation du flux des passagers en français et en anglais- Scan des...