Alternance - Chargé(e) d'expérience client & innovation (H/F)
il y a 1 mois
Le business de l'affacturage évolue fortement et la satisfaction client est un pilier stratégique pour le Groupe SG et pour Société Générale Factoring. Le département du développement stratégique et du marketing recherche un(e) alternant(e) pour contribuer à ces évolutions. Sous la supervision de la Responsable RSE, Expérience et Satisfaction Client, l'alternant jouera un rôle essentiel dans l'amélioration de la satisfaction client et l'expérimentation de produits ou de parcours clients innovants.
Concrètement, vous serez amené(e) à
Expérience et satisfaction clients :
- Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans d'actions définis, en lien avec les référents réclamations
- Collaborer aux actions mises en place autour du suivi des enquêtes de satisfaction à froid
- Collaborer au lancement des enquêtes à chaud
- Participer à la préparation des Comités Trimestriels Reclamation et Satisfaction Client
Innovation et nouveaux produits :
- Suivre l'expérimentation de nouvelles offres en consolidant les principaux indicateurs de performance et accompagnant le pilotage ces nouveaux produits.
- Participer aux évolutions de l'offre et/ou de parcours avec nos partenaires
- Contribuer à la mise en place du programme de partenariat avec des startups : identification des priorités métiers, sélections et entretiens avec les startups.
Profil recherché
- < --[endif]-->Forte orientation/culture client
< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Capacités d'analyse et de synthèse
< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Curieux, et motivé par l'envie de lancer de nouvelles initiatives et découvrir le métier de l'affacturage
< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Autonomie, rigueur, sens de la gestion et de l'organisation
< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Maîtrise des outils informatiques
< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Esprit d'équipe envie de suivre des projets
< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Capacité d'intégration
< -- [if supportLists]-->· < --[endif]-->Aisance relationnelle
Présentation de Société Générale Factoring
Société Générale Factoring est une filiale à 100% du groupe Société Générale. Société Générale Factoring a une capacité d'intervention rapide en factoring et supply chain finance dans plus de 40 pays.
Filiale de Société Générale, rattachée à la Business Unit GTPS (Global Transaction & Payment Services) , Société Générale Factoring est un des acteurs majeurs du marché de l'Affacturage (financement et gestion du poste clients) et de la Supply Chain Finance (financement du poste fournisseurs) . Avec un portefeuille de plus de 4000 clients et une croissance annuelle à deux chiffres, Société Générale Factoring a développé une large gamme de solutions pour répondre aux besoins des entreprises, de la TPE aux grands Groupes , que ce soit en France ou à l'international.
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Chargé Des Opérations Clients Garanties
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**:Vous cherchez un poste riche et diversifié en Back Office ? Rejoignez nous pour une alternance sur un poste de Chargé(e) des opérations Garanties Internationales au cœur de la direction en charge des opérations du Trade Finance du Groupe Société Générale.Concrètement, et sous la supervision de votre tuteur(rice) et/ou...
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Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinAlternance - Assistant(e) Chargé(e) de Relation Débiteurs Alternance|Fontenay-Sous-Bois|Finance Alternance - Assistant(e) Chargé(e) de Relation Débiteurs Fontenay-Sous-Bois, France Alternance Finance Vos missions au quotidien La direction OPE est au service de l'ensemble des clients de SGF, et a l'ambition de leur offrir la « Best Execution...
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Alternance - Chargé des opérations clients crédit documentaire (H/F)
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Temps pleinVous cherchez un poste riche et diversifié en Back Office ? Rejoignez nous pour une alternance sur un poste de Chargé(e) des opérations de Crédits documentaires au cœur de la direction en charge des opérations du Trade Finance du Groupe Société Générale.Concrètement, et sous la supervision de votre tuteur(rice) et/ou manager, vous serez amené(e)...
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Alternance Chargé de sourcing
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de sourcing / recrutement - Fontenay-sous-Bois (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leader mondial dans le...
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Chargé D'affaires Innovation
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Dogfinance Temps pleinDescriptif du poste- Vos missions au service de l'économie françaiseVous êtes au contact des entreprises, des organismes de recherche, et de nos partenaires choisis pour leurs compétences en matière d'accompagnement de l'innovation.Avec l'aide d'experts sectoriels, votre profil technique et votre sens de l'analyse vous permettent d'évaluer les projets...
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Chargé de Projets Relation Clients
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinRéférence de l'offre Type de contratAlternanceNiveau d'expérienceEtudiantsSociété du groupeAXA FranceFamille métierCommercialLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:- AXA France est l'une des principales compagnies d'assurance et de gestion d'actifs en France, offrant une large gamme de produits et services...
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Chargé D'affaires Innovation
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Bpifrance Temps pleinCDI- Date de démarrage souhaitée : 01/07/2024- Temps plein- Télétravail en vigueur dans l'entreprise- Immeuble MOVE - 38 rue Roger Salengro 94120 FONTENAY-SOUS-BOISLe rôle de Bpifrance, Banque Publique d'Investissement, est de dynamiser et rendre plus compétitive l'économie française. Agissant pour le compte de l'Etat français sur le plan financier,...
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Alternance - Chargé des opérations clients (H/F)
il y a 7 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps pleinVivre une expérience diversifiée au sein d'un back-office bancaire vous motive ? Rejoignez-nous Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez le pôle Global Banking & Investors Solutions (GBIS) , qui est en charge des activités de banque de financement et d'investissement, banque privée, gestion d'actifs et métier titres. Vous accompagnerez...
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Alternance - Assistant service client (H/F)
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Temps pleinVous aimez le travail en équipe et vous avez envie d'exercer une alternance stimulante au service de la satisfaction clients ? Rejoignez notre équipe du Back Office Monétique. En tant qu'Alternant(e) Assistant(e) Service Client, vous avez en charge le traitement des opérations réalisées au moyen d'une carte.Concrètement, vous serez amené(e) à:...
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Alternance- Chargé de Recrutement
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps pleinAu sein de la Direction des Ressources Humaines, Communication, Data et Reporting d'AXA Banque, et plus particulièrement du département Recrutement et Développement RH, vous travaillerez aux côtés de nos chargés de recrutement sur les missions suivantes :Diffuser et suivre les annonces sur l'ensemble des profils recrutés (CDI, CDD, stages,...
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Chargé de Suivi de Projet
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Vous êtes animé(e) par l'environnement dynamique et polyvalent de la Gestion de projet ? Vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement financier, internationale et avez une appétence pour la satisfaction Clients Privée ? Rejoignez-nous Une véritable opportunité de découvrir trois domaines en une seule expérience :...
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Chargé de La Gestion Logistique Data Center
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Les sujets logistiques et transversaux vous motivent ? Vous aimez travailler en équipe ? Rejoignez-nous En tant qu'Alternant(e) chargé(e) de la gestion logistique des datacenters de la Société Générale, vous rejoindrez la DCM (DataCenter Management) et plus particulièrement le Service Logistique, composé de 4 personnes....
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Chargé de Projets et Communication en Alternance H/F
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps pleinAXA France est l'une des principales compagnies d'assurance et de gestion d'actifs en France, offrant une large gamme de produits et services d'assurance vie, d'épargne, de prévoyance et de dommages. Avec un engagement fort envers l'innovation et la protection financière, AXA France s'efforce d'accompagner ses clients à chaque étape de leur vie en leur...
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Alternance - Chargé de Qualité (F/H)
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinFinalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Au sein de la direction Retraite Complémentaire de MALKOFF HUMANIS, nous recherchons un Chargé de Qualité F/H. Ton rôle sera d'évaluer les risques métier de la direction.MissionsQuelles seront Tes missions ?Au cours de ton alternance, tu auras pour principales missions :Cartographier les risques...
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Conseiller Règlement Service Client en Alternance H/F
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps pleinDans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller Règlement Service Client (F/H)Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO pour un client unique et privilégié que sont les adhérents d'un des plus...
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Conseiller Règlement Service Client en Alternance H/F
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps pleinDans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller Règlement Service Client (F/H).L'ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d'amener ses équipes service client à un niveau d'excellence permettant d'être réellement différenciant sur le marché.Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la relation client...
