Agent d'information et de vente en Centre d'appels TP 40% F/H
il y a 4 semaines
Agent d'information et de vente en Centre d'appels TP 40% F/H
Communication
Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.
Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.
Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole est délégataire de service public pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 2700 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM. Le professionnalisme de chacun est déterminant dans le développement du transport public urbain.
Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole, c'est exercer une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation quotidienne d'une mission de service public inscrite dans l'activité et les valeurs du groupe.
Missions
Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone ou par écrit (mail, chat ou courrier) selon sa demande de déplacement (mode de transport, itinéraires, proposition tarification, déviation, et/ou perturbations en cours, objets trouvés...). Conseiller la clientèle dans la gestion de leur abonnement (résiliation, renouvellement, demande d'attestation, duplicata etc..) et apporter un premier niveau de solution. Assurer un suivi de la relation client avec les autres services à l'aide de l'outil ZENDESK. Gestion des NPAI (retours de cartes).
Transmettre tout dysfonctionnement et/ ou remontée clientèle constatés au service concerné : propreté, dysfonctionnement DTT, carte bleue coincée, informations dégradées etc....). Prendre en charge les demandes de déplacement Mobibus et flexo-resago (transport à la demande) en enregistrant le profil pour toute nouvelle inscription et en proposant la solution horaire possible la plus adaptée à la demande du client.
Gérer les réclamations de la clientèle en apportant une réponse orale adaptée ou en notifiant la nature sur le logiciel des réclamations pour transmission au service dédié. Prendre en charge les appels du standard.
Formation minimum de niveau bac+2 ou première expérience souhaitée dans une activité commerciale en lien avec l'accueil, la vente et la relation clientèle.
Bonne aisance en anglais.
Maîtrise indispensable de l'outil informatique et bureautique (word, excel, messagerie outlook, internet, ...) et forte capacité d'adaptation aux outils et logiciels spécifiques au métier.
Fort sens commercial et forte notion de service public, sens du travail d'équipe.
Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, patience, écoute, diplomatie, constance dans la relation.
Autonomie, rigueur et organisation, discrétion et ponctualité.
Caractéristiques
Statut Employé
CDI de 60,66 heures en moyenne par mois, travail les lundis et dimanches toute l'année.
L'amplitude Centre d'appels est de 06h50 à 19h selon les services.
Salaire mensuel brut : 822,36€ (évolutif selon grille d'ancienneté conventionnelle) et versement d'un 13ème mois (prorata temporis), prime vacances (prorata temporis)
Information complémentaire :
CANDIDATURE EXTERNE :
Pour nous rejoindre rien de plus simple : Envoyez-nous votre candidature en cliquant sur "postuler" ADRESSEZ UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION A JOUR VIA LE SITE INSTITUTIONNEL :
Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n° du 3 mai 2017 et n° du 2 mai 2022.
-
MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
Il y a 2 minutes
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps pleinSpécialiste du recrutement dans la santé depuis plus de 50 ans, la force d'Appel Médical réside dans ses équipes d'experts, passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant. En tant que spécialiste, nous recherchons un professionnel de la rééducation pour notre client dans le secteur...
-
École de vente Renault
il y a 1 mois
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France Renault Temps pleinLe réseau Renault recherche ses futurs commerciaux pour vendre ses véhicules ! Envie de vous former en alternance à votre futur métier ? Vous obtiendrez à l'issue de votre formation d'un an, un titre à finalité professionnelle de vendeur automobile. Le diplôme, inscrit au RNCP (répertoire national des certifications professionnelles), est...
-
INFIRMIER DE
il y a 2 jours
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Bloc Centre Atlantique Temps pleinParce que la santé est un enjeu essentiel, dont l'humain est la pierre angulaire, les femmes et les hommes d'Appel Médical sont engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants.Grâce à notre expertise métiers, nos spécialistes sauront vous accompagner au quotidien pour concrétiser vos souhaits professionnels. Notre agence se distingue...
-
INFIRMIER DE
il y a 2 jours
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Bloc Centre Atlantique Temps pleinAppel Médical, c'est la référence du recrutement médical, paramédical, médico-social et pharmaceutique. 7000+ offres d'emploi en intérim,vacation, CDD, CDI et 180 agences partout en France ! Soignants, votre futur emploi est sûrement chez Appel Médical ! Notre expertise se concentre principalement sur le domaine du bloc opératoire, offrant...
-
INFIRMIER-DE H/F AU BLOC OPÉRATOIRE AMBULATOIRE(F/H)
il y a 2 jours
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Bloc Centre Atlantique Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Suivant une démarche basée sur une politique dynamique de...
-
INFIRMIER DE
il y a 2 jours
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Bloc Centre Atlantique Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Suivant une démarche basée sur une politique dynamique de...
-
INFIRMIER DE, POSTE DE CIRCULANT ET AIDE OPÉRATOIRE
il y a 2 jours
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Bloc Centre Atlantique Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Etablissement de santé privé de 371 lits, places et postes,...
-
MANIPULATEUR EN RADIOLOGIE MÉDICALE H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Bloc Centre Atlantique Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Situé à Bordeaux, notre client est un établissement de...
-
MÉDECIN GÉNÉRALISTE F-H
il y a 1 mois
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France Conseil &Recrut Aquitaine Limousin Temps pleinL'Appel Médical est le n°1 de l'intérim et du recrutement médical, paramédical, médico-social et pharmaceutique en France et compte près de 95 agences forcément proches de chez vous (+ d'infos sur ). Intérim, libéral, vacation, CDD, CDI l'Appel Médical est le véritable partenaire emploi des professionnels de santé, des cadres de...
-
Conseiller commercial à distance en assurance F/H
il y a 1 semaine
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF ASSURANCES Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !Rejoignez une équipe de 10 collaborateurs...
-
INFIRMIER DE
il y a 2 jours
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Bloc Centre Atlantique Temps pleinEnvie de choisir vos missions, d'organiser votre planning comme vous l'entendez ? Les experts d'Appel Médical sont à votre écoute pour comprendre vos enjeux, dessiner le contour de vos besoins et vous accompagner au quotidien. Vous conseiller et prendre soin de votre carrière ? C'est nous ! Ainsi, notre agence excelle dans le domaine du...
-
INFIRMIER DE
il y a 2 jours
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Bloc Centre Atlantique Temps pleinEnvie de choisir vos missions, d'organiser votre planning comme vous l'entendez ? Les experts d'Appel Médical sont à votre écoute pour comprendre vos enjeux, dessiner le contour de vos besoins et vous accompagner au quotidien. Vous conseiller et prendre soin de votre carrière ? C'est nous ! Notre agence excelle dans le domaine du bloc,...
-
Manager Vente Restauration Rapide
il y a 1 mois
BORDEAUX, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France Brioche Dorée Temps pleinAdjoint(e) du Responsable pour la partie vente, vous gérez une équipe de 10 à 15 personnes. Garant de l'accueil, du service client et du suivi administratif du personnel, vous agissez sur le terrain pour dynamiser les ventes, encadrez et motivez votre équipe. Vous êtes formé(e) à nos produits et nos méthodes de travail afin d'être rapidement...
-
Conducteur de travaux TP/VRD
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ADSEARCH Temps pleinEn bref : Bordeaux - CDI - Conducteur de travaux TP/VRD (H/F) - Major spécialisé en Travaux Publics. Johanna, notre consultante spécialiste en Construction recrute pour lun de ses clients spécialisés dans les travaux publics, un conducteur de travaux TP/VRD (H/F) sur Bordeaux afin de renforcer leur équipe. Missions : Vous assurez la gestion et...
-
INFIRMIERS DE NUIT
il y a 2 jours
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Bordeaux Temps pleinParce que la santé est un enjeu essentiel, dont l'humain est la pierre angulaire, les femmes et les hommes d'Appel Médical sont engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants.Grâce à notre expertise métiers, nos spécialistes sauront vous accompagner au quotidien pour concrétiser vos souhaits professionnels. Pour un poste dans le...
-
MÉDECIN GÉNÉRALISTE F-H
il y a 1 mois
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France Conseil &Recrut Aquitaine Limousin Temps pleinL'Appel Médical est le n°1 de l'intérim et du recrutement médical, paramédical, médico-social et pharmaceutique en France et compte près de 95 agences forcément proches de chez vous (+ d'infos sur ). Intérim, libéral, vacation, CDD, CDI l'Appel Médical est le véritable partenaire emploi des professionnels de santé, des cadres de...
-
Conseiller(e) Immobilier Expérimenté(e)
il y a 1 mois
Bordeaux, 33000, Aquitaine, Nouvelle-Aquitaine, France Efficty Bordeaux Temps pleinPoste proposé: Agent immobilier Dans le cadre de notre expansion à Bordeaux, nous recherchons un Conseiller Immobilier expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Efficity est un acteur dynamique dans la Vente de biens immobiliers, la location, la gestion locative, la vente de fonds de commerce. Vous aurez la possibilité également de créer et...
-
TC itinérant.e
il y a 4 jours
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN40194Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Vous avez une solide...
-
Consultant Immobilier
il y a 1 mois
Bordeaux, 33000, Aquitaine, Nouvelle-Aquitaine, France Parsy Fine Properties Temps pleinPoste proposé: Agent immobilier Parsy Fine Properties est une agence immobilière familiale en pleine expansion, présente à Paris, Versailles, Bordeaux et Cannes. Nous offrons un service haut-de-gamme pour la vente de biens immobiliers de charme et d’exception. Rattaché(e) au Directeur d’agence, vous aurez en charge le développement d'un...
-
Chef de Secteur RHF
il y a 2 semaines
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France Andros Temps pleinDescriptif du posteAfin d'accompagner son développement Andros recrute pour sa division ingrédients un Chef de Secteur RHF (ingrédients) H/F - SUD OUEST Rattaché au Responsable national ingrédients, vous aurez en charge les ventes et la relation commerciale pour toutes les gammes ingrédients sur une cible distributeurs et artisans pâtissiers,...
