conseiller relation clients

il y a 1 mois


Tours, Centre-Val de Loire, France Air Liquide Temps plein

Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d'être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients

● Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles

● Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.

● Coordonner et (re) planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)

● Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'

● Jouer le rôle d'interface en transmetta

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

● Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit ● Maîtrise des outils informatiques

● Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile

● Première expérience en relation client

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.


  • Gestionnaire conseil

    il y a 3 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France Maif Temps plein

    Ce poste pérenne est à pourvoir au Centre de Gestion Expert de Tours à partir du 2 septembre 2024.Vos missions ?Vous instruisez et réglez des sinistres matériels complexes sur le plan juridique et/ou importants d'un point de vue financier (incendie DDE, sécheresse, dommages habitations divers...) en appliquant les règles de droit et conventions...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France MAAF Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez une équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Centre matériel IRD de la MAAF à Tours (37), et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Kiabi Temps plein

    En tant que Conseiller(ère) de Mode, tu veux partager une aventure forte et apporter du BONHEUR à ton équipe et à tes clients ? Tu souhaites vivre l'incroyable expérience des KIABERS en magasin ? Tu es prêt(e) à relever les nombreux défis et à vouloir satisfaire toujours plus nos clients ?Ta Mission :- En tant que Conseiller(ère) de Mode KIABI, tu...

  • Conseiller de vente

    il y a 1 mois


    Tours, Centre-Val de Loire, France PVH Corp. Temps plein

    Design Your Future at PVHConseiller de vente (m/f/d*) - Tommy Hilfiger - Tours - CDD 35h (Braderie Septembre 2024)A propos de PVHCréée en 1881, PVH est l'une des plus importantes entreprises textiles au monde. Parmi ses marques figurent Calvin Klein, acquise en 2003, et Tommy Hilfiger en 2010.A propos de ce posteEs-tu prêt.e à faire passer ta carrière...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de l'équipe qualité produit, vos responsabilités consistent notamment à : * Accroître la satisfaction des clients en gérant les réclamations, de la compréhension technique du problème jusqu'à la mise en place d'actions correctrices et préventives, en utilisant notamment la méthodologie 8D, * Supporter les sites...


  • Joué-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France MAAF Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez une équipe de 60 collaborateurs au sein du centre de relations client à distance MAAF de Tours (37) et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe.Votre mission ? Accueillir au téléphone, conseiller, fidéliser,...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Maif Temps plein

    Vous instruisez et réglez des sinistres corporels circulation et hors circulation, complexes et/ou importants en appliquant les règles de droit et les conventions relatives à ces domaines, dans le respect des garanties du contrat souscrit.Profil recherchéVous êtes idéalement diplômé d'un Master en droit et/ou riche d'une première expérience...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France CAPITAL RESSOURCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?· Activités de prospection pour la conquête d'une nouvelle clientèle.· Analyse de la situation patrimoniale de chaque client approché.· Proposition de solutions en adéquation avec les besoins identifiés (architecture ouverte).· Pérennisation et fidélisation d'un portefeuille client.Quel est le profil idéal ?De...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France FED MEDICAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'un Prestataire de Santé à Domicile (PSAD) qui a pour vocation d'aider les patients chroniques à ne plus être seuls face à leur maladie, et dans le cadre d'une création de poste, vous travaillerez en collaboration avec différents professionnels de santé dans l'objectif d'améliorer le parcours de soins des patients...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 3 semaines


    Joué-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Page Personnel Temps plein

    Entreprise en plein développementAu moins une première expérience est requise en comptabilité clients À propos de notre client Page Personnel Comptabilité et Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 Consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Piloter un projet IT, ça vous tente ? Vous avez le goût du challenge et envie de faire grandir une équipe ? Nous rejoindre, c'est être au barycentre d'un triangle entre les intérêts de nos clients, de CGI et de nos équipes.C'est aussi partager entre pairs, développer ses compétences en pilotant des projets de plus en plus...

  • Fiscaliste expérimenté H/F

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France WINSEARCH NANTES AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client, un cabinet comptable présent sur l'ensemble du territoire, recrute aujourd'hui un Fiscaliste expérimenté H/F pour son bureau situé à Saint-Cyr-sur-Loire Le cabinet a à coeur l'épanouissement de ses collaborateurs. Cela passe par une ambiance de travail bienveillante et de multiples formations qui garantissent...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France WEHUNT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Durée : 1 à 5 jours par semaine (au choix), pour une durée de 1 à 6 mois (renouvelable)Rémunération : EUR net par jour, avec remboursement des frais kilométriquesDescription du poste :Réalisation des examens médicaux périodiques et des visites d'aptitudeSurveillance médicale des salariés exposés à des risques...

  • Ingénieur Géomètre H/F

    il y a 4 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France ACTIFORCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?CHAQUE PARCELLE RACONTE UNE HISTOIRE ET CHAQUE MESURE FAÇONNE L'AVENIR Si vous êtes passionné(e) par le métier d'Ingénieur(e) Géomètre, rejoignez notre client cabinet de Géomètres-Experts et d'Ingénieurs en infrastructures (37) qui s'est forgé au fil des années une solide réputation de professionnalisme.Spécialiste...

  • en magasin de chaussures

    il y a 2 jours


    Tours, Centre-Val de Loire, France Formazot Ocean Indien Temps plein

    FORMAZOT OCÉAN INDIEN recrute pour une magasin de chaussures, un.e magasinier.ère, afin de préparer une formation de niveau bac Conseiller de Vente ou de niveau bac+2 Manager d'Unité Marchande.Les missions seront :Mettre en rayon les produits,Accueillir, conseiller et orienter la clientèle,Réaliser les encaissements,Réceptionner des livraisons,Gérer...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Vinci Energies Temps plein

    Envie d'intégrer une entreprise dynamique ? TUNZINI Tours est spécialisée dans l'étude, le chiffrage et l'installation de projets CVCP (Chauffage, Ventilation, Climatisation, Plomberie) en milieu industriel sur la région Centre Val de Loire. Nous accompagnons principalement nos clients dans leurs projets de : Production de froid Traitement d'air de...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?A Tours, nos équipes accompagnent nos clients mutualistes, assurances et industriels dans la mise en oeuvre de projets stratégiques et interviennent aussi bien en amont des projets dans le cadre de missions de conseil, sur la partie développement, que sur les phases d'intégration et de maintenance de solutions.Fonctions et...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du poste :Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Environnement technique : .NET...

  • Architecte Solutions

    il y a 1 mois


    Tours, Indre-et-Loire, France CGI France Temps plein

    Architecte Solutions – Plates-formes digitales de relation clients F/HDescription du poste :Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Tours et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, dé

  • Auditeur sénior H/F

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France WINSEARCH NANTES AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous interviendrez sur les missions suivantes : La planification des missions d'audit ;La réalisation des missions avec l'encadrement de 1 à 3 auditeurs juniors selon les missions ;La rédaction des notes de synthèse et présentation des préconisations aux clients.Les missions pourront évoluer selon vos appétences. Avantages...