Agent polyvalent

il y a 3 semaines

Rouen, Normandie, France The Hertz Corporation Temps plein

Créé en 1918 à Chicago par les inventeurs de la mobilité partagée et des taxis jaunes, le groupe HERTZ facilite au quotidien et dans le monde entier les déplacements de millions de particuliers et de professionnels, avec un développement soutenu par des innovations majeures et en s'appuyant sur un réseau de franchisés, de correspondants et d'établissements.

Rejoignez l'une de nos équipes pour vivre une aventure passionnante et très formatrice, pour quelques années ou pour toute une carrière, le groupe favorisant les évolutions et la mobilité interne.

Objectif :

Apporter le meilleur service à la clientèle tout en maximisant les ventes au comptoir dans le respect des procédures administratives.

Assurer le contrôle et la préparation des véhicules dans le respect des normes de sécurité.

Vos responsabilités :

Service au comptoir :

  • Proposition de la meilleure prestation possible fonction du besoin du client
  • Développer les ventes et les services complémentaires (assurances, neverlost (GPS), carburant, etc.) et pratique de l'upselling
  • Rédaction des réservations et des contrats de location
  • Fidélisation de la clientèle
  • Traitement des réclamations clients
  • Suivi administratif de l'agence : rapports quotidiens sur l'activité, vérifications des véhicules au retour, gestion des overdues, saisie des points sur l'état de la flotte, mise à jour des dossiers de déclarations d'accidents, application de procédures diverses (HSE, ..), etc.
  • Interface avec différents départements, tel que le Département Distribution

Préparation des véhicules :

  • Assurer la propreté intérieure et extérieure des véhicules
  • Vérifier le bon fonctionnement du véhicule : ceintures de sécurité, serrures, chauffage, freins, pneumatiques, direction, différents niveaux, essuie-glaces, éclairages, roue de secours, remise à niveau de carburant, vidange si nécessaire, etc.
  • Vérifier le bon état du véhicule : notifier les dégâts éventuels (fiche d'état), bloquer le véhicule pour le transfert à l'atelier en cas d'anomalie
  • Contrôler la présence de documents contractuels liés à la bonne circulation du véhicule : carte grise, constat amiable d'accident, notice d'utilisation du véhicule
  • Respecter et appliquer les normes de sécurité HSE liées à l'exercice du métier en portant notamment les équipements de protection individuelle fournis par l'entreprise
  • Veiller au bon départ en location des véhicules préparés ou bloquer les véhicules retournant aux constructeurs (contrats buy-back), aux franchisés, aux ventes Véhicules d'Occasion, en rapatriement à l'étranger

Tâches plus particulières à certaines structures :

  • Accompagnement de la clientèle jusqu'au véhicule loué
  • Gestion du retour des véhicules loués
  • Livraison et/ou reprises des véhicules chez les clients sociétés
  • Réception des véhicules livrés par les transporteurs
  • Récupération du carburant des véhicules retournant chez le constructeur (buy-back) ou redirigés vers les centres de vente

Nous proposons :

  • Une rémunération variable dynamique avec intéressement individuel à la performance,
  • Une rémunération fixe avec un 13e mois,
  • Des avantages sociaux compétitifs : mutuelle et prévoyance, Tickets restaurant, réductions tarifaires, avantages CSE,
  • Un contrat temps plein ou temps partiel si souhaité avec annualisation du temps de travail et modulation hebdomadaire en fonction du niveau d'activité et de la saisonnalité, des primes dimanche et jours fériés,
  • Le remboursement transport 50% ou la prime transport 25€ exonérée en l'absence de transports publics.
  • Un parcours de formation et de nombreuses ressources à disposition pour développer ses compétences,
  • Une culture d'entreprise mondialement partagée : Hertz prône depuis toujours la diversité au sein de ses équipes. Sa politique RH favorise l'égalité des chances, sans distinction d'origine, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge ou de tout autre critère de discrimination. Signataire d'un accord d'entreprise pour le maintien, l'intégration et l'emploi des travailleurs en situation de handicap, Hertz s'engage à prendre des mesures inclusives pour promouvoir l'emploi et l'évolution professionnelle de tous. Une attention particulière sera portée aux candidats bénéficiaires de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés.

Pour s'épanouir dans ce poste, il faut en particulier :

  • Aimer le contact client et être doué d'un bon sens relationnel, être capable de créer du lien, d'user de sa sensibilité et de son empathie dans ses relations interpersonnelles,
  • Aimer la variété des activités, le travail d'équipe et s'adapter facilement à l'imprévu en sachant gérer son énergie,
  • Être curieux(se) pour connaître les spécificités de nos offres et les véhicules proposés ainsi que les dernières innovations automobiles,
  • Être rigoureux(se) et organisé(e) pour connaître et appliquer les procédures,

Bon niveau Anglais requis

Permis B obligatoire avec minimum 3 ans de permis

BTS ou Bac +2, avec ou sans expérience.


  • Agent Polyvalent Rouen

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France Agenor Groupe Temps plein

    **Agent polyvalent Rouen H/F**:**Description du poste**:A la recherche d'un poste dans le secteur de la propreté?AGENOR ROUEN recrute un agent polyvalent F/H en CDI à temps partiel.Les missions pour ce poste se présentent ainsi:- Assurer la préparation et la réalisation des prestations de nettoyage (bureaux, sanitaires, vestiaires etc.)- Assurer les...

  • Agent de propreté polyvalent

    il y a 3 semaines

    Rouen, Normandie, France Samsic Facility Temps plein

    Vous intégrerez les équipes polyvalentes en tant qu'agent de propreté polyvalent / laveur de vitres dans le cadre d'un contrat en alternance.Vous travaillerez 4 jours (28H) sur plusieurs sites dans le département du 76. En parallèle, vous serez formé au métier 1 jour / semaine (7H) sur Rouen.Le Permis B est obligatoire. Pas d'expérience...

  • Agent de propreté polyvalent

    Il y a 2 mois

    Rouen, Normandie, France Samsic Facility Temps plein

    Vous intégrerez les équipes polyvalentes en tant qu'agent de propreté polyvalent / laveur de vitres dans le cadre d'un contrat en alternance.Vous travaillerez 4 jours (28H) sur plusieurs sites dans le département du 76. En parallèle, vous serez formé au métier 1 jour / semaine (7H) sur Rouen.Le Permis B est obligatoire. Pas d'expérience...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France Kinepolis France Temps plein

    **Venez partager la magie du cinéma avec nous **:**Nous recherchons un agent d'accueil H/F en CDI à temps partiel pour notre complexe de ROUEN.**:**Mission**:En tant qu'agent d'accueil, vous avez une activité polyvalente qui englobe à la fois les fonctions d'accueil, de caisse, de contrôle, de vente et de promotion.Vous serez notamment garant de...

  • Agent de service polyvalent

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Agent de service polyvalent - Laveur de vitres F/H Votre mission Onet Services Barentin recrute durant la période de février 2024 , un Agent de propreté polyvalents / laveur de vitres F/H Sous la responsabilité du responsable de secteur et chef d'équipe, vous intervenez sur des missions qui sont les...

  • Agent de Service Polyvalent Laveur de Vitre

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France Atalian Global Services Temps plein

    ATALIAN Propreté recherche un(e) agent de service polyvalent laveur de vitre pour des prestations de nettoyage dans le cadre d'un **contrat de professionnalisation **sur le secteur de Rouen (76).Plus précisément, votre rôle s'articulera autour des thématiques suivantes:- Gérer les travaux de vitrerie- Gérer les travaux de nettoyage des locaux-...

  • Agent polyvalent du bâtiment

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un groupe familial ? Ne cherchez plus, vous avez trouvé Rejoignez une équipe dynamique et passionnée au sein d'une entreprise leader dans le secteur du BTP à Rouen. Manpower ROUEN BTP recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, deux (02) Agents polyvalent du bâtiment (H/F) - Effectuer divers travaux de maçonnerie,...

  • Agent Polyvalent Des Services Généraux

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France SOLUTIONS30 Temps plein

    SFM30 prestataire de services spécialisée dans le Facility Management et les Moyens Généraux recherche pour ses clients, un agent polyvalent des Services Généraux (H/F) en CDI temps plein (35h).- Les missions sont les suivantes : _Maintenance multi-technique telle que la plomberie/sanitaire, le relamping, le second-œuvre, la serrurerie et...

  • Agent de Maintenance Polyvalent

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France Novotel Appart Hôtel Adagio Access Rouen Centre Cathédrale Temps plein

    Nous recherchons un Agent Maintenance (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent, vous serez responsable de diverses tâches liées à la maintenance et au service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe et sous la responsabilité de Responsable technique pour assurer un service de qualité à nos...

  • Agent D'entretien Polyvalent

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France GEIQ Pep's Temps plein

    **Le GEIQ PEP'S** (Groupement d'Employeur pour l'Insertion et la Qualification - Parcours d'Emploi dans la Propreté et les Services) recherche des agents d'entretien des locaux pour répondre aux besoins de nos entreprises adhérentes.Missions possibles du poste:- Assurer les **travaux nécessaires au nettoyage et à l'entretien** des locaux- **Nettoyer les...

  • Agent logistique Polyvalent

    il y a 5 jours

    Sotteville-lès-Rouen, Normandie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • Alternance - Agent Polyvalent du Bâtiment (H/F)

    Il y a 2 mois

    Rouen, Normandie, France Défense Environnement Services (Des) Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Nous avons à cœur d'accompagner les jeunes dans leur formation et leurs accomplissements professionnels. Nous rejoindre, c'est l'opportunité de :Se former aux métiers du futur et aux compétences stratégiques de demain,Rejoindre une communauté de ressourceurs.Au sein du site de Cherbourg, supervisé(e) par un tuteur formé et...

  • Agent D'entretien

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France GROUPE AGON Temps plein

    Agent d'Entretien et de Maintenance (H/F)Résumé du poste:Nous recherchons un Agent d'Entretien et de maintenance (H/F) pour rejoindre notre équipe.Dans le cadre de ses missions l'Agent d'entretien et de Maintenance devra:- Réaliser les réparations d'entretien et dépannage des installations et du matériel- Assurer la surveillance, la maintenance, la...

  • Agent D'accueil

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Rouen Gaston Boulet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d'un CDI.Missions:L'Agent d'accueil (H/F) d'un club...

  • Agent de Transit

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**:L'agence RAS LE HAVRE spécialisée dans le Transport, la Logistique et l'Overseas vous propose des postes en CDI/CDD.Nous recherchons pour l'un de nos clients TRANSITAIRE, Basé à Rouen, un/e AGENT DE TRANSIT POLYVALENT H/F pour un poste en CDI**Mission**:- ** Vous serez l'interlocuteur/trice opérationnel/le unique et privilégié/e...

  • Agent D'accueil

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Rouen Gaston Boulet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d'un CDI.MissionsL'Agent d'accueil (H/F/N) d'un...

  • Agent D'exploitation/sav

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France FRIGO TRANSPORTS 76 Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS**Dans le Groupe DELANCHY, nos métiers sont à l'image de nos valeurs. Le transport des produits de la mer et des produits frais, et la logistique qui l'accompagne, sont un défi quotidien que nous relevons depuis cinq décennies. Notre priorité : satisfaire nos clients et répondre aux missions qui nous sont confiées.**LE RÔLE QUE VOUS...

  • Agent Polyvalent

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France HAROPA PORT - Direction Territoriale de Rouen Temps plein

    Vous serez rattaché au Responsable du pôle Entretien Maintenance des bâtiments et prestations aux occupants. Vous devez assurer les activités liées aux travaux d'entretien et de la maintenance des bâtiments et des locaux administratifs du Port dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement en vigueur.Vos missions portent...

  • Agent Polyvalent

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France Pôle Emploi Temps plein

    L'équipe de l'HOLIDAY INN EXPRESS recherche un/une serveur (se) pour le service des petits déjeuners pour le mois de juillet. Vous devez avoir un très bon relationnel client, maitriser les règles d'hygiène et les normes HACCP. Vos missions: accueil clients, service, mise en place, veille à l'alimentation régulière des denrées, plonge, contrôle des...

  • Employe Polyvalent Profil Entretien Divers

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France CONSEILS ET COMMISSAIRES ASSOCIES Temps plein

    Recherche un(e) agent polyvalent H/FVous aurez pour mission de faire l'entretien ménager chez des particuliers et dans des bureaux.Nous recherchons des personnes motivées, dynamiques, soigneuses et organisées.Vous assurez l'entretien des bureaux et des parties communes en entreprises, collectivités et établissements scolaires, en toute autonomie, sur le...