Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

Quelles sont les missions ?

Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel et Parcours clients a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients. De concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier PRM/CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de l'entreprise (BtoC/BtoB).Dans un environnement de marché en constante évolution et de développement des services, le Chef de Projet campagnes CRM BtoC, au sein du Marketing Relationnel, joue un rôle essentiel dans la mise en oeuvre des campagnes relationnelles, la garantie de leur qualité et la satisfaction des clients. Ce poste a une dimension transversale, impliquant une collaboration étroite avec les équipes Marketing, Service Client et Opérations, ainsi qu'avec l'équipe Innovation et IT.

Rattaché(e) au Responsable CRM et Fidélisation, au sein du Marketing Relationnel, le/la Chef(fe) de Projet campagnes CRM BtoC a pour missions de créer et gérer des campagnes clients, en garantissant la qualité, le respect des plannings et la performance des actions.

Vous prenez en charge les missions suivantes :

Réalisation, coordination et pilotage de campagnes ponctuelles et récurrentes sur l'ensemble des canaux activés, en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Digitales, Services, Relation clients, MOA/DATA et SI, conformément au plan d'animation client défini :

* emailing,
* push notifications mobiles,
* sms,
* courriers papiers,

Réalisation des campagnes de bout en bout :

* réception du brief,
* création des contenus,
* définition des ciblages,
* paramétrage et réalisation des ciblages dans les outils,
* REX des campagnes

Être garant de la qualité de l'expérience client délivrée et assurer la performance des opérations :

* cohérence des objectifs et des messages,
* personnalisation des contenus et ciblages,
* qualité des contenus, orthographes, visuels, redirections etc.

Suivre, documenter et analyser la performance des campagnes marketing :

* KPI's,
* AB test e-mailings et push notifications (ciblages, contenus, canaux, timing etc.),
* Proposition de recommandations et mise en oeuvre d'ajustements nécessaires.

Assurer la veille concurrentielle ;

Quel est le profil idéal ?

Diplômé(e) d'une formation Bac+5 en école de commerce ou universitaire : Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3/5 ans dans le domaine de l'email marketing et data clients, de préférence dans un secteur équivalent.

Vous avez une appétence aux solutions de marketing automation et maitrisez au moins une solution du marché (Adobe Campaign, Salesforce, Selligent...). Vous avez des compétences en HTML, une bonne connaissance des outils et des enjeux réglementaires liés au CRM.

Vous êtes dynamique, autonome, organisé(e) et rigoureux(se). Vous communiquez efficacement à

l'oral comme à l'écrit. Vous êtes à l'aise dans des environnements rapides et agiles. La maîtrise de Dartagnan est un plus.

Qui a publié cette offre ?

TotalEnergies Electricité et Gaz France, 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France, est la filiale de la compagnie TotalEnergies qui permet à chacun de faire des économies responsables. Au coeur de sa stratégie : l'innovation et la satisfaction client pour proposer au plus grand nombre une énergie fiable, abordable et propre afin de participer à un avenir énergétique plus responsable.

TotalEnergies Electricité et Gaz France propose à ses 5 millions de clients, particuliers et professionnels, des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services innovants pour les aider à optimiser leur consommation.

TotalEnergies Electricité et Gaz France s'appuie sur des moyens de production bas carbone avec des actifs renouvelables (éoliens terrestres, solaires, hydrauliques, biogaz) et flexibles (cycles combinés au gaz naturel) présents au sein de la compagnie TotalEnergies et implantés sur tout le territoire français.

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Tu prends en charge les missions suivantes : Contribution au plan d'animation Marketing Relationnel B2C (emailing, push notifications mobiles etc.) en lien étroit avec les équipes Marketing produit, Digitales, Services, Relation Client et SI :- Suivre le calendrier des communications- Réalisation des campagnes de bout en bout...

  • Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Tu prends en charge les missions suivantes : Contribution au plan d'animation Marketing Relationnel B2C (emailing, push notifications mobiles etc.) en lien étroit avec les équipes Marketing produit, Digitales, Services, Relation Client et SI :- Suivre le calendrier des communications- Réalisation des campagnes de bout en bout...

  • Alternance - Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Totalenergies Electricité Et Gaz France Temps plein

    Tu prends en charge les missions suivantes :Contribution au plan d'animation Marketing Relationnel B2C (emailing, push notifications mobiles etc.) en lien étroit avec les équipes Marketing produit, Digitales, Services, Relation Client et SI :Suivre le calendrier des communicationsRéalisation des campagnes de bout en bout sous la supervision du responsable...

  • Alternance - Chef(fe) de Projet Campagnes CRM BtoC (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Totalenergies Electricité Et Gaz France Temps plein

    Tu prends en charge les missions suivantes :Contribution au plan d'animation Marketing Relationnel B2C (emailing, push notifications mobiles etc.) en lien étroit avec les équipes Marketing produit, Digitales, Services, Relation Client et SI :Suivre le calendrier des communicationsRéalisation des campagnes de bout en bout sous la supervision du responsable...

  • Chef de Projets CRM H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Deliveroo Temps plein

    En tant que Chef(fe) de projets CRM (H/F) vous reporterez au CRM Manager. Vos missions seront les suivantes :- Vous êtes le référent sur les différentes campagnes que vous menez, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux (emails, push notifications, messages dans l'application) incluant : la construction des parcours clients, le...

  • Chef de Projet Informatique BtoC H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vouspropose régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines :Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet,Produit...Dans le cadre d'un renfort, nous recherchons en CDI un(e) CHEF(FE)DE PROJET INFORMATIQUE BTOC pour le compte d'un grand groupe. ZOOM SUR LES MISSIONS...

  • CRM Specialist

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Adevinta Temps plein

    TeamAu sein du crew Loyalty (direction Produit), tu intégreras l'équipe CRM Globale composée de 12 personnes réparties en 3 équipes : une équipe BtoC, une équipe BtoB et une équipe Projet.Rattaché.e au responsable de l'équipe Globale CRM BtoC (leboncoin, kleinanzeigen..), en tant que CRM Specialist, tes missions seront les suivantes : Réalisation...

  • CRM Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Adevinta Temps plein

    TeamAu sein du crew Loyalty (direction Produit), tu intégreras l'équipe CRM Globale composée de 12 personnes réparties en 3 équipes : une équipe BtoC, une équipe BtoB et une équipe Projet.Rattaché.e au responsable de l'équipe Globale CRM BtoC (leboncoin, kleinanzeigen..), en tant que CRM Specialist, tes missions seront les suivantes : Réalisation...

  • Chef de Projet Informatique BtoC H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France TalentsIT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vouspropose régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines :Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet,Produit...Dans le cadre d'un renfort, nous recherchons en CDI un(e) CHEF(FE)DE PROJET INFORMATIQUE BTOC pour le compte d'un grand groupe....

  • Chef de Projet Informatique BtoC H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France TalentsIT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vouspropose régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines :Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet,Produit...Dans le cadre d'un renfort, nous recherchons en CDI un(e) CHEF(FE)DE PROJET INFORMATIQUE BTOC pour le compte d'un grand groupe....

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Bulgari S.P.A Temps plein

    Chef de Projet CRM & E-Commerce pour la zone France, Belgique et Monaco sur toutes les catégories Bulgari excepté les fragrances.Les Missions :Rattaché(e) au Responsable Marketing Clients et Evénements, vous intégrerez l'équipe en qualité de Chef(fe) de projet CRM et Analyse de données et de performance. A ce titre, vous gérez les missions...

  • Alternance Chef de Projet Marketing CRM H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Cheerz Temps plein

    L'ÉQUIPE :Les meilleures expériences rendent les clients fidèles, et c'est pour cette raison que chez Cheerz, le client et son expérience sont au coeur de tout ce que nous faisons !Notre équipe CRM, composée de 3 personnes, chouchoute au quotidien nos clients et fait en sorte que leur expérience soit la meilleure possible, afin qu'ils...

  • Chef/fe de Projet

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Aquent Temps plein

    Pour le compte d'une agence de communication indépendante, nous recherchons un/une Chef/fe de projet pour s'occuper des projets des clients de l'agence.Il/Elle devra être capable de construire une relation de confiance avec ses clients afin de répondre proactivement à leurs besoins. Ses responsabilités :Gérer un projet de A à Z Briefer clairement les...

  • Chef/fe de Projet

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Aquent Temps plein

    Pour le compte d'une agence de communication indépendante, nous recherchons un/une Chef/fe de projet pour s'occuper des projets des clients de l'agence.Il/Elle devra être capable de construire une relation de confiance avec ses clients afin de répondre proactivement à leurs besoins. Ses responsabilités :Gérer un projet de A à Z Briefer clairement les...

  • Chef(fe) de Projet MOA Finance Retail

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    CHEF(FE) DE PROJET AMOA FINANCE RETAILAu sein de la Direction Projets Finance du Groupe en charge de la Maitrise d'Ouvrage, nous recherchons un(e) chef (fe) de projet Finance expérimenté(e) pour une mission de cadrage de projet sur une période de 4 mois à compter de septembre 2023. Description de la mission : Le(a) chef(ffe) de projet MOA Finance...

  • Chef(fe) de Projet MOA Finance Retail

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    CHEF(FE) DE PROJET AMOA FINANCE RETAILAu sein de la Direction Projets Finance du Groupe en charge de la Maitrise d'Ouvrage, nous recherchons un(e) chef (fe) de projet Finance expérimenté(e) pour une mission de cadrage de projet sur une période de 4 mois à compter de septembre 2023. Description de la mission : Le(a) chef(ffe) de projet MOA Finance...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Histoire d'Or Temps plein

    Rattaché au Responsable CRM, vos principales missions s'articulent autour de 3 axes :1. Parcours ClientsRedéfinir les parcours client liés au cycle de vie dans une logique omnicanal- Auditer les parcours existants et les différentes interactions clients- Identifier les axes d'optimisations des parcours et plan d'action relationnel- Définir...

  • Chef de projet it crm h/f

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de vos fonctions de Chef de Projet IT CRM, vos missions principales seront les suivantes : * Mission d'être le pont parfait entre le métier et les équipes techniques sur le scope France mais aussi à l'international, * Référent sur tous les sujets CRM au sein de la DSI, * Recueil des besoins, challenge du...

  • Chef de projet it crm h/f

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de vos fonctions de Chef de Projet IT CRM, vos missions principales seront les suivantes : * Mission d'être le pont parfait entre le métier et les équipes techniques sur le scope France mais aussi à l'international, * Référent sur tous les sujets CRM au sein de la DSI, * Recueil des besoins, challenge du...

  • Chef de Projet CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Barrière Temps plein

    Le groupe Barrière recherche une ou un Chef de Projet CRM (H/F)Vous intégrerez l’équipe Data & Acquisition, au sein du siège du Groupe, situé en plein cœur de Paris.Vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur Data & Acquisition. Vous contribuerez aux besoins d’amélioration de la connaissance client, et à la mise en place des...