Pilote des Lignes de services nationale et mutualisée

L'équipe de Direction est composée à ce jour de : Une directrice régionale ; Un directeur comptable et financier régional, directeur du site de Haute-Saône ; Un directeur régional adjoint ; Une Directrice régionale du recouvrement des travailleurs indépendants pour l'Urssaf Franche-Comté et pour l'Urssaf Bourgogne ; De deux sous-directeurs ; D'un pilote - Manager stratégique

Pour découvrir notre CODIR :

Suite à une mobilité institutionnelle et à une évolution des pilotages en lien avec la nouvelle Convention d'Objectifs et de Gestion, nous recherchons un(e) Pilote en charge du CTFS en Suisse et du Centre de gestion PAM, qui sera Responsable des sites de Montbéliard et Belfort, placé(e) sous la responsabilité de la Directrice Régionale.

Contexte

Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions sociales auprès de ses différents usagers : entreprises, travailleurs indépendants, professions de santé, travailleurs frontaliers en Suisse ...

L'Urssaf Franche-Comté compte plus de 275 collaborateurs répartis sur 5 sites : Besançon Ecole-Valentin, Lons-Le-Saunier, Montbéliard, Belfort et Vesoul. Elle s'attache à développer la meilleure qualité de service au profit de chacun de ses cotisants. Le montant des sommes recouvrées est de 4, 9 milliards d'euros en 2023.

Rejoindre l'Urssaf Franche-Comté c'est la garantie d'avoir une mission qui a du sens pour :

• Travailler dans une entreprise privée chargé d'une mission de service public au service de ses usagers.
• Intégrer un collectif de travail dynamique, ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours pilotés par de nouveaux projets, de modernisation et d'innovation, au service de ses usagers, de ses partenaires et de ses salariés.
• Pouvoir bénéficier de nos programmes de formation et de notre culture de la mobilité interne, offrant de nombreuses perspectives de carrière. Enfin, c'est avoir la possibilité de concilier vie personnelle et professionnelle grâce à des horaires et un temps de travail ajustables et un accès au télétravail.

L'URSSAF Franche-Comté met en œuvre une démarche d'employeur responsable au travers d'actions en faveur du bienêtre au travail, du management et du développement durable. Nous sommes une entreprise handi-accueillante et engagée dans une démarche RSE. A 2h30 de Paris ou de Lyon en train (depuis la gare TGV Belfort/Montbéliard ou Besançon Franche-Comté) , la région Franche-Comté est par ailleurs une région dont le cadre de vie est apprécié.

Découvrez l'Urssaf Franche-Comté - YouTube

L'Urssaf de Franche-Comté gère un Service des Travailleurs Frontaliers en Suisse, centre national basé à Montbéliard, ainsi qu'un Centre de Gestion PAMC (Praticiens et Auxiliaires Médicaux Conventionnés) basé à Vesoul.

L'Urssaf Franche-Comté fait en outre partie de l'inter-région Nord Est (IRENE) dans le cadre de mutualisations d'activités avec les Urssaf concernées (Bourgogne, Alsace, Lorraine, Champagne-Ardenne) . Notre organisme obtient des résultats en adéquation avec les performances attendues, au sein du réseau du Recouvrement (indicateurs Convention d'Objectifs et de Gestion, intéressement, validation des Comptes, Par ailleurs, le droit au travail à distance est reconnu au travers des accords de l'organisme pour l'ensemble des collaborateurs.

L'équipe de Direction est composée à ce jour de : Une directrice régionale ; Un directeur comptable et financier régional, directeur du site de Haute-Saône ; Un directeur régional adjoint ; Une Directrice régionale du recouvrement des travailleurs indépendants pour l'Urssaf Franche-Comté et pour l'Urssaf Bourgogne ; De deux sous-directeurs ; D'un pilote - Manager stratégique

Pour découvrir notre CODIR :

Suite à une mobilité institutionnelle et à une évolution des pilotages en lien avec la nouvelle Convention d'Objectifs et de Gestion, nous recherchons un(e) Pilote en charge du CTFS en Suisse et du Centre de gestion PAM, qui sera Responsable des sites de Montbéliard et Belfort, placé(e) sous la responsabilité de la Directrice Régionale.

Profil recherché

Mission/Activités

Vous contribuez particulièrement au bon fonctionnement de l'organisme, à son image, à la performance et à l'atteinte globale des résultats attendus (notamment dans le cadre de la Convention d'Objectif et de Gestion et du Contrat Pluriannuel de Gestion local) . Vous contribuez également au suivi et à l'analyse des résultats, des difficultés et alertes éventuelles.

Dans le cadre de votre délégation, vous aurez la responsabilité du pilotage de l'activité de plusieurs secteurs Métier :

• Service des Travailleurs Frontaliers en Suisse (plateforme de relation de service Middle Office, gestion des comptes et recouvrement amiable)
• Centre de gestion des Praticiens et Auxiliaires Médicaux (gestion des comptes, Middle Office et recouvrement amiable) en lien avec la Direction de la relation de Services

En tant que membre du Comité de Direction, vous participerez aux orientations stratégiques de l'organisme et à leur déclinaison au sein de vos services.

En complément de votre délégation et de vos missions de pilotage Métier, vous serez amené à :

• Assurer la conduite de projets transversaux et de missions spécifiques, notamment le déploiement de la réponse aux sollicitations des usagers en Middle-Office dans les deux lignes de service, placées sous votre responsabilité (objectif COG) ;
• Assurer le développement et le suivi des outils innovants en matière de relation de service (bot, 360°...) en partenariat avec l'Urssaf Caisse Nationale et les autres centres de gestion ;
• Contribuer à l'élaboration et à la déclinaison des orientations nationales en participant notamment aux travaux et aux instances de gouvernance nationales en lien avec vos secteurs ;
• Assurer la responsabilité des sites de Montbéliard et de Belfort en veillant à ce que soient réunies les conditions de continuité du service, de sécurité, à la santé et aux conditions de travail du personnel sur le site.
• Le(la) responsable de site assure également des missions d'animation du Conseil Départemental du Territoire de Belfort, de représentation et de participation aux instances partenariales et locales (comité de veille économique par exemple) .

Télétravail possible, selon un rythme et des modalités à arrêter avec la Directrice.

Des déplacements sont à prévoir sur les sites en responsabilité. Un véhicule à usage mixte peut être mis à disposition. Vous êtes membre du Comité de Direction et du Comité de direction élargi.

Les missions relatives à votre fonction de sous-directeur(rice) devront faire appel à votre :

• Capacité à conduire le changement, à piloter et porter des projets stratégiques et des démarches d'innovation dans un esprit de recherche de la performance
• Capacités à suivre l'activité et à piloter des activités de lignes de services usagers, en s'appuyant notamment sur une gestion d'indicateurs et de statistiques ;
• Connaissance des enjeux et des projets de la branche recouvrement ;
• Compétence managériale avérée sur le pilotage d'activités et le management d'équipes notamment à distance, compétence avérée pour impulser, accompagner et mobiliser les équipes ;
• Compétence relationnelle et d'adaptation ;
• Capacité à convaincre, à créer des partenariats pertinents pour les activités confiées (Maisons France Services, établissements de formation par exemple) ;
• Capacité à être autonome, et à travailler en équipe et en transversalité avec les autres directions de l'Urssaf et les autres centres nationaux et l'Urssaf Caisse Nationale.

Le poste est compatible avec une situation de handicap.

Formation

Une expérience en pilotage d'activités et en management stratégique dans une entreprise ou un service public est indispensable, vous pourrez envisager à terme d'intégrer le dispositif d'intégration à la formation des dirigeants (CAPDIR) proposé par l'EN3S.

Une formation Bac + 4 à 5 a minima est nécessaire.

Informations complémentaires

Vous bénéficiez également des avantages suivants :

Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;

• Mutuelle d'entreprise ;
• Tickets restaurants ;
• Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an ;
• Prime d'intéressement ;
• Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
• Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans) ;
• Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise.

Présentation de Urssaf Franche-Comté

Elle s'attache à développer la meilleure qualité de service au profit de chacun de ses cotisants. Le montant des sommes recouvrées est de 4, 9 milliards d'euros en 2023.

Rejoindre l'Urssaf Franche-Comté c'est la garantie d'avoir une mission qui a du sens pour :

• Travailler dans une entreprise privée chargé d'une mission de service public au service de ses usagers.
• Intégrer un collectif de travail dynamique, ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours pilotés par de nouveaux projets, de modernisation et d'innovation, au service de ses usagers, de ses partenaires et de ses salariés.
• Pouvoir bénéficier de nos programmes de formation et de notre culture de la mobilité interne, offrant de nombreuses perspectives de carrière. Enfin, c'est avoir la possibilité de concilier vie personnelle et professionnelle grâce à des horaires et un temps de travail ajustables et un accès au télétravail.

L'URSSAF Franche-Comté met en œuvre une démarche d'employeur responsable au travers d'actions en faveur du bienêtre au travail, du management et du développement durable. Nous sommes une entreprise handi-accueillante et engagée dans une démarche RSE. A 2h30 de Paris ou de Lyon en train (depuis la gare TGV Belfort/Montbéliard ou Besançon Franche-Comté) , la région Franche-Comté est par ailleurs une région dont le cadre de vie est apprécié.

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L'Urssaf de Franche-Comté gère un Service des Travailleurs Frontaliers en Suisse, centre national basé à Montbéliard, ainsi qu'un Centre de Gestion PAMC (Praticiens et Auxiliaires Médicaux Conventionnés) basé à Vesoul.

L'Urssaf Franche-Comté fait en outre partie de l'inter-région Nord Est (IRENE) dans le cadre de mutualisations d'activités avec les Urssaf concernées (Bourgogne, Alsace, Lorraine, Champagne-Ardenne) . Notre organisme obtient des résultats en adéquation avec les performances attendues, au sein du réseau du Recouvrement (indicateurs Convention d'Objectifs et de Gestion, intéressement, validation des Comptes, Par ailleurs, le droit au travail à distance est reconnu au travers des accords de l'organisme pour l'ensemble des collaborateurs.