charge d'etudes experience client h/f
il y a 4 semaines
Dans le cadre de son Plan stratégique, le Groupe Crédit agricole a pour ambition de franchir un cap dans l'expérience client et atteindre son ambition d'être 1er en IRC auprès de l'ensemble de ses clientèles. Parmi les dispositifs, une équipe nationale est dédiée à l'élaboration du sondage de la satisfaction des clients, à l'analyse et à la restitution des résultats nationaux et régionaux pour les Caisses régionales.
Dans ce contexte, la Direction de l'excellence client recherche un chargé d'études.
Missions et activités :
1. Piloter la production des études marketing de satisfaction et de recommandation clients (IRC)
Cadrage de l'étude
Rédaction du brief à destination des instituts, participation au choix de l'institut, validation/choix de la méthodologie et du planning
Réalisation ou participation aux questionnaires, guide d'animation ou guide d'entretiens
Suivi du terrain
Analyse et synthèse des résultats
Formulation de recommandations pour alimenter les plans d'actions, en lien avec les différentes parties prenantes (directions de marché, direction de la relation client, ...)
Présentation des résultats à diverses parties prenantes
2. Accompagner les différentes entités (filiales, Caisses régionales, LCL) et les directions PRC dans l'appropriation des conclusions
Présentation des résultats et recommandations
Participation et ou animation d'ateliers de travail pour approfondir certaines thématiques et qualifier les leviers d'amélioration
3. Conduire des analyses transverses aux différents marchés et produire les consolidations nécessaires aux synthèses trans-marchés ; piloter des projets transverses
4. Accompagner les différentes entités du Groupe (filiales, Caisses régionales, LCL) dans la réalisation de leurs IRC/ études de satisfaction (Accompagnement méthodologique, appel d'offre, questionnaire, échantillon, analyse)
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Chargé d'étude Infrastructures
il y a 1 mois
Montrouge, Île-de-France EDVANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le service COS (COnStruction) appartient à la Direction de la construction et de la mise en service (DCC) d'Edvance et a la charge de préparer et conduire les activités de construction et de montage en support aux Offres & aux Projets, améliorer l'intégration du retour d'expérience de nos chantiers dans la conception des...
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Montrouge, Île-de-France Becs - Bureau D Etudes Conseils En Securite Temps pleinLa société BECS (60 salariés), Bureau d'Etudes et de Conseils en Sécurité, est une entreprise spécialisée dans la Coordination de la Sécurité et de la Protection de la Santé sur les chantiers depuis 27 ans.Elle intervient dans tous les secteurs de la constructions : les bâtiments, les ouvrages d'art, les réseaux ferroviaires, la voirie et VRD,...
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Montrouge, Île-de-France CAL&F - DOJC Temps pleinAu sein du service, tu auras en charge la gestion du crédit-bail immobilier du Crédit Agricole et de LCL après la mise en loyer. Il s'agit de :Qualifier et traiter les demandes de ventes à terme et de levées d'option anticipées contractuelles ou dérogatoires (totales ou partielles),Coordonner les différents acteurs internes (au sein de CALF ou des...
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Alternant Chargé d'Animation Filière Projet H/F
il y a 1 mois
Montrouge, Île-de-France CAL&F - DTDP Temps pleinAu sein du Département Transformation, rattaché(e) au Directeur de Programme Filière Projet, le/la chargé(e) d'animation Filière Projet participe à la définition des actions d'animation de la communauté de chefs de projets CAL&F (~75 personnes) et à leur mise en œuvre.Dans ce cadre, tu auras en charge la mise en œuvre des actions d'animation...
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Ingénieur Etudes
il y a 1 mois
Montrouge, Île-de-France SOM Temps pleinQuelles sont les missions ?Qui sommes nous ?Depuis plus de 30 ans, nous sommes l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travaux dans les secteurs de l'énergie, de l'industrie transposée aujourd'hui à d'autres...
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data analyst h/f
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France CAL&F - DTDP Temps pleinContexte CAL&F renforce sa stratégie de pilotage en mettant en place une organisation centralisée autour du pilotage et de l'optimisation de la performance de l'entreprise. Dans ce contexte, le rôle de Data Analyst a pour objectifs principaux de participer au développement d'instruments de mesure de la performance et d'accompagner les dispositifs...
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Ingénieur d'études en méthodes de maintenance H/F
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France SOM Temps pleinQuelles sont les missions ?Qui sommes nous ?Depuis plus de 30 ans, nous sommes l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travaux dans les secteurs de l'énergie, de l'industrie et de l'Oil&Gas, transposée aujourd'hui à...
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Chargé de Coordination Client H/F
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France CACEIS Bank Temps pleinVous souhaitez acquérir une expérience en Finance de Marché dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose une alternance en tant que Chargé de Coordination Client au sein de la Direction Clearing Services.Votre directionClearing Services est en charge du middle-office des activités d'exécution sur tous types de produits ainsi...
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Responsable de Clientèle Grands comptes H/F
il y a 1 mois
Montrouge, Île-de-France CAL&F – DRCA Temps pleinAu sein du Crédit Agricole Leasing & Factoring, la Direction de la Relation Clients Affacturage s'appuie sur le département des Grandes Relations (50 collaborateurs) pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux dans le financement d'actifs spécialisés.Vous avez la responsabilité d'un portefeuille composé de moins de 20 Relations...
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Ingénieur Etudes Installations Electriques H/F
il y a 5 jours
Montrouge, Île-de-France SOM Temps pleinQuelles sont les missions ?Qui sommes nous ?Depuis plus de 30 ans, nous sommes l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travaux dans les secteurs de l'énergie, de l'industrie transposée aujourd'hui à d'autres...
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Ingénieur d'études
il y a 1 mois
Montrouge, Île-de-France SOM Temps pleinQuelles sont les missions ?Qui sommes nous ?Depuis plus de 30 ans, nous sommes l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travaux dans les secteurs de l'énergie, de l'industrie transposée aujourd'hui à d'autres...
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Alternance - Chargé(e) d'études rémunération et avantages sociaux H/F
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole S.A. Temps pleinLa Direction « Rémunération et Avantages Sociaux » est rattachée à la Direction des Ressources Humaines Groupe.Elle est en charge des politiques de rémunération du groupe Crédit Agricole SA et est composée de 3 départements :Rémunération et Mobilité internationale,Avantages sociaux (retraite, prévoyance, santé, épargne salariale et...
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Gestionnaire Financier Liquidité ALM
il y a 3 jours
Montrouge, Île-de-France CAL&F - DFIN Temps pleinAu sein de la Direction Finance, le Département Gestion Financière assure la gestion des équilibres Actif- Passif ainsi que la conduite des projets transverses à dominante finance. Vous rejoindrez le service ALM/Pilotage Financier. L'équipe, composée de 4 Gestionnaires Financiers et 1 chef projet réglementaire, est en charge de mesurer, d'encadrer, et...
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Client Operations Officer
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France CACEIS Bank Temps pleinVous disposez d'une première expérience dans les métiers Titres et/ou en Finance de marchés. Vous souhaitez consolider vos compétences sur les opérations de Règlement/LivraisonNous recrutons un Client Operations Officer H/F Votre équipeAu sein de CACEIS Bank France, vous intégrez le Département « Custody » qui assure, grâce à ses différents...
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Ingénieur Etudes de sûreté Incendie F/H
il y a 1 mois
Montrouge, Île-de-France EDVANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein d'Edvance, le service Sûreté Nucléaire et Environnement (SNE) est le point central pour les domaines de Sûreté, Environnement, Radioprotection, Facteur Humain, et Sécurité à la conception. Composé de plus de 200 collaborateurs, le service intervient dans des projets de nouvelles constructions (FA3, HPC, EPR2) et...
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Ingénieur études mécaniques et surveillance composants primaires EPR H/F
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France SOM Temps pleinQuelles sont les missions ?Qui sommes nous ?Depuis plus de 30 ans, nous sommes l'acteur de référence pour les activités d'ingénierie d'études multidisciplinaires, d'assistance à maîtrise d'ouvrage & appuis sur projets, d'ingénierie de maintenance et de travaux dans les secteurs de l'énergie, de l'industrie transposée aujourd'hui à d'autres...
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Ingénieur Etudes Sûreté Agressions EPR2 F/H
il y a 1 mois
Montrouge, Île-de-France EDVANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein d'Edvance, le service Sûreté Nucléaire et Environnement (SNE) constitue le pôle de compétences pour les domaines Sûreté (déterministe et probabiliste pour les initiateurs résultant d'un dysfonctionnement du process ou d'une agression), Environnement, Radioprotection, Facteur Humain et Sécurité à la conception....
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Responsable Technique Etudes H/F
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Immobilier Temps pleinRattaché(e) au Directeur technique études, vous avez pour missions principales :participer à la conception du produit,coordonner les actions dans le domaine technique pendant tout le déroulement du D.C.E,assurer, en lien avec le maître d'oeuvre de conception, les rendez-vous et la coordination des différents bureaux d'études techniques,contrôler les...
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ALTERNANCE-Chargé de Conformité sur la Connaissance Client
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole S.A. Temps pleinLe Pôle Conformité de la Donnée conduit le projet KYC pour l'ensemble du groupe Crédit Agricole (Caisses Régionales du CA et Filiales Crédit Agricole SA). Ce projet porte sur le renforcement du corpus normatif (entrée en relation, révision et contrôles) et implique une supervision de l'ensemble des entités (France et International) du groupe CA sur...
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Client Operations Officer
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France CACEIS Bank Temps pleinVous disposez d'une première expérience dans les métiers Titres et/ou en Fiscalité. Vous souhaitez consolider vos compétences en fiscalité des titres dans un secteur financier et international. Rejoignez-nous en tant que Client Operations Officer sur le périmètre fiscalité. Votre équipeAu sein de CACEIS Bank France, vous intégrez le Département...