Alternance - Technicien de proximité (F/H)

il y a 4 semaines

Paris Gobelins, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein
Quelles seront Tes missions ?

Assurer l'assistance des utilisateurs sur les domaines techniques et fonctionnel

Réceptionner les incidents utilisateurs (domaine des applications systèmes, des applications métiers, bureautique, outils de communications, utilitaires)

Analyser et gérer les incidents de niveau 2 de son domaine et escalader vers la compétence concernée en fonction de la complexité, des règles et des procédures mises en place

Assurer le suivi des incidents jusqu'à la fin du traitement, en tenant l'utilisateur informé quant au suivi et au traitement de sa demande (délai, compétence concernée, priorisation, état d'avancement et clôture...)

Assurer une maintenance préventive, dans le cadre de mise à jour sur le PC

Assurer le déploiement et le support des nouveaux postes de travail et autres matériels informatiques

Apporter une solution aux différentes demandes liées à l'informatique et offre un conseil adapté à son contexte

Offrir aux utilisateurs un accompagnement Front Office sur les outils collaboratifs, le poste de travail, les logiciels et les applications

Participer et être acteur de la communauté de pilotes sur les nouveaux usages

Analyser, identifier et alerter sur les incidents récurrents pour mener des actions correctives avec les équipes fonctionnelles ou techniques

Participer aux projets mis en oeuvre dans le cadre du support utilisateurs

Participer à la formation des équipes à l'utilisation des nouveaux outils et matériels

Contrôler la bonne gestion du parc de matériel (inventaires, etc.)

Piloter l'affectation du matériel aux utilisateurs et leur attribution

S'assurer de la remise des matériels à l'issue de la période convenue

Coordonner le recueil de l'ensemble de la documentation et des informations permettant la définition, l'adaptation et l'amélioration continue des procédures

Assurer une veille interne, afin de recueillir les informations relatives aux évolutions de son environnement, aux "meilleures pratiques"

Coordonner et proposer, au regard des contraintes métier, les évolutions et les méthodes de travail permettant une meilleure intégration des évolutions

Optimiser les SI

Proposer, rédiger et/ou demander la fourniture de modes opératoires visant à améliorer le service rendu et la satisfaction des utilisateurs

Profil recherché


Ce poste est fait pour Toi si :

Titulaire d'un baccalauréat, tu prépares un bac+2 en informatique et montre un grand intérêt pour ce domaine

Tu as le sens de la relation client /orientation client

Tu as une capacité d'organisation, fiabilité et pragmatisme exécutif

Tu es autonome

Tu as de de bonnes capacités de communication orale et écrite

Tu as un esprit analytique orienté gestion de problème et solution

Tu es curieux et faites preuve de force de proposition

Compétences techniques :

Microsoft Active Directory, Intune, Microsoft Office 365

Installation/distribution (MS SCCM)

Masterisation

Environnement MacOS et Windows 10

Outil ITSM EasyVista

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste.

Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? " Quand on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS "

Alors prêt(e) à nous rejoindre ?

Présentation de Malakoff Humanis


Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.

L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences

  • Alternance - Technicien de proximité (F/H)

    il y a 4 semaines

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ?Assurer l'assistance des utilisateurs sur les domaines techniques et fonctionnelRéceptionner tout ou une partie des incidents utilisateurs (domaine des applications systèmes, des applications métiers, bureautique, outils de communications, des outils d'impressions, utilitaires)Analyser et gérer les incidents de niveau 2 de...

  • alternance technicien support de proximite

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons activement des alternants sur des postes de Technicien Support de Proximité (H/F), pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique en prestation pour nos clients basés en Ile-de-France.Accompagné de votre tuteur/tutrice, votre mission principale consistera à fournir un support de proximité de qualité aux...

  • Technicien de proximité

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien de proximité (H/F) - Paris 7e - Paris 7e Arrondissement???? Rejoignez l'équipe Experis ????Vous êtes un Technicien Support de Proximité passionné par l'informatique et prêt à relever des défis ?????? Vos Missions :Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs.Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques avec...

  • Technicien de proximité

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien de proximité (H/F) - Paris 7e - Paris 7e Arrondissement???? Rejoignez l'équipe Experis ????Vous êtes un Technicien Support de Proximité passionné par l'informatique et prêt à relever des défis ?????? Vos Missions :Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs.Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques avec...

  • Technicien de proximité

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien de proximité (H/F) - Paris 7e - Paris 7e Arrondissement???? Rejoignez l'équipe Experis ????Vous êtes un Technicien Support de Proximité passionné par l'informatique et prêt à relever des défis ?Experis France, filiale de ManpowerGroup et Top Employer 2024, vous propose une opportunité exceptionnelle au cœur de Paris 7e.????? Vos Missions...

  • Technicien de proximité

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien de proximité (H/F) - Paris 7e - Paris 7e Arrondissement???? Rejoignez l'équipe Experis ????Vous êtes un Technicien Support de Proximité passionné par l'informatique et prêt à relever des défis ?Experis France, filiale de ManpowerGroup et Top Employer 2024, vous propose une opportunité exceptionnelle au cœur de Paris 7e.????? Vos Missions...

  • Auc (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services.Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un AUC - TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F) à Paris - 13ème arrondissement.Nous recherchons pour...

  • Technicien proximité

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ID2 Temps plein

    Notre proposition :Nous recrutons un(e) Technicien proximité pour rejoindre notre équipe chez un client a effectuer N1 et N2 situé à Paris.Vos missions :Nous recherchons un(e) Technicien proximité principales seront : · Support IT de proximité, support matériel et logiciel · Conseils et support technique aux utilisateurs · Gestion des droits AD...

  • Technicien gtb gtc

    Il y a 2 mois

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l&039;international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d&039;activité et zone géographique.Nous recrutons pour notre client, une entreprise spécialisée en...

  • Vendeurs (F/H) - Cdi 25h/cdd 25h - Paris, Tolbiac

    il y a 2 semaines

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France H&M Temps plein

    de l'entrepriseQu'est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses Notre culture d'entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore.Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes.H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité, sentir que vous avez...

  • technicien de bureau d'études en gtb

    Il y a 2 mois

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Technicien de Bureau d'Études en GTB (H/F) Paris 13

  • Technicien de bureau d'études en gtb

    Il y a 2 mois

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l&039;international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d&039;activité et zone géographique. Technicien de Bureau d'Études en GTB (H/F) Paris 13

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité H/F en CDI à Paris 14ème - secteur la grande armée.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité H/F en CDI à Paris 14ème - secteur la grande armée.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est...

  • Technicien Support de Proximité

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité H/F en CDI à Paris 14ème - secteur la grande armée.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est...

  • Technicien Support de Proximité

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité H/F en CDI à Paris 14ème - secteur la grande armée.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Job Description Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité H/F en CDI à Paris La Défense. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens...

  • Alternance Technicien informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire,Une chaîne proposant maillots de bain et vêtements de plage, un Technicien informatique, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance...

  • Technicien support de proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...

  • Technicien support de proximité

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...