Manager d'équipe Sinistres

il y a 3 semaines

Rennes, Bretagne, France AXA Group Temps plein

Au sein de la Direction des Sinistres qui est répartie sur nos 3 sites (Suresnes, Rennes et Rabat), et rattaché(e) à un responsable d'unité managériale, votre mission principale sera de piloter l'activité de votre équipe afin de contribuer à la maîtrise de la charge technique et à la satisfaction de nos clients.

Activités principales

1- Gestion d'une équipe d'une dizaine de gestionnaires

· Animer son équipe et assurer le développement et la montée en compétences de ses collaborateurs
· Organiser et optimiser la gestion des sinistres
· Mettre en place les actions nécessaires pour garantir la satisfaction de nos clients
· Accompagner les collaborateurs, les faire monter en compétences, définir et mettre en œuvre des plans d'action et réaliser des feedbacks réguliers aux collaborateurs
· Organiser et coordonner l'activité du service autour des objectifs et de la politique de la Direction
· Animer les réunions de services
· Veiller à la qualité de la relation clients / prospects dans le traitement des demandes
· Apporter son appui technique dans l'étude et la gestion des cas complexes,
· Définir et veiller à l'application harmonieuse des procédures et méthodes de travail, et le respect de la législation

2- Missions transverses

· Travailler en relation avec les responsables d'équipe sinistres de Rennes et des autres de site afin d'offrir un parcours fluide de gestion de sinistres aux clients et d'améliorer l'efficacité opérationnelle
· Contribuer à des projets d'entreprise en lien avec les processus gérés dans l'équipe

3- Pilotage

· Organiser les ressources, les projets, les priorités, les normes en fonction des besoins
· Communiquer les informations en mode ascendants et descendants
· Effectuer les reportings en lien avec l'activité
· Présenter le suivi des KPI de l'équipe
· Animer en lien avec des partenaires métiers des projets et des missions
· Créer une dynamique grâce à certains leviers innovants, qualitatifs et quantitatifs

Votre Profil

Vous avez une expérience significative en management d'équipes et vous êtes doté(e) d'un bon leadership.

Vous maîtrisez :
La gestion des sinistres, notamment sur le produit Auto
La gestion de la relation client
La communication orale et écrite
Les outils informatiques

Vous avez/êtes :
Le sens des priorités et de l'efficacité
Une appétence pour l'animation d'équipe et le pilotage d'activités
Une grande capacité à fédérer
La capacité à collaborer avec les acteurs du service
Force de proposition
Un bon relationnel
A cœur l'atteinte de vos objectifs

Le poste est basé à Rennes (35).

A propos d'AXA

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l'ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d'AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

A propos de notre entité

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation, moto, santé et protection juridique. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Résolument tournée vers l'innovation, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, ou notre application mobile.

Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work 2020 et 2021 dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

Pourquoi nous rejoindre ?

L'Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise. Nous offrons :

Une qualité de vie au travail : l'épanouissement de nos collaborateurs est au cœur de nos priorités. Nous vous offrons un cadre de travail agréable et collaboratif avec des espaces de détente, et des événements réguliers organisés pour fédérer notre communauté.

Des parcours de développement professionnel clairs et personnalisés, afin de vous accompagner dans votre évolution au sein de notre entreprise. Rejoindre Direct Assurance, c'est ainsi avoir accès à un réseau de talents et de compétences variées, et pouvoir bénéficier de perspectives d'évolution à l'international au sein du Groupe AXA.

Un engagement fort sur l'inclusion : nous nous engageons à faire de notre entreprise un lieu de travail ouvert et bienveillant, où chacun peut s'épanouir.

De nombreux avantages sociaux : télétravail, dispositifs d'épargne salariale, places en crèches....

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous

  • Gestionnaire de Sinistres

    il y a 4 semaines

    Rennes, 35000, Bretagne, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et recrute pour son client un cadre technique en gestion de sinistres automobile (H/F) en CDI à RENNES.Vos missions : Vous acco

  • Gestionnaire sinistres expérimenté RENNES IARD H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France PACIFICA - UGS Rennes IARD Temps plein

    Notre Unité de Gestion des Sinistres recherche des gestionnaires sinistres pour renforcer ses équipes.Vous souhaitez rejoindre un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l'entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien ? Les missions suivantes devraient vous intéresser : - Vous prenez les appels de nos...

  • Manager d'équipe F/H

    il y a 1 semaine

    Rennes, 35000, Bretagne, France Keolis Temps plein

    Manager d'équipe F/HExploitationKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour...

  • Gestionnaire sinistres débutant RENNES IARD H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France PACIFICA - UGS Rennes IARD Temps plein

    Notre Unité de Gestion des Sinistres recherche des gestionnaires sinistres pour renforcer ses équipes. Vous souhaitez rejoindre un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l'entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien ?Les missions suivantes devraient vous intéresser : Un métier d'écoute et d'action,...

  • Manager d'équipe F/H

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Keolis Temps plein

    Manager d'équipe F/HExploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition...

  • Property Manager Sudeco

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Crédit Agricole Immobilier Temps plein

    Le Property Manager Administration de bien est un expert en exploitation de l'immeuble. Il connaît parfaitement les obligations du mandat. Il est le binôme du gestionnaire locatif, notamment dans la relation locataire et le suivi budgétaire.Il assure la gestion opérationnelle de l'actif en pleine propriété ou des parties privatives du mandant.A ce...

  • Manager hse

    il y a 3 jours

    Rennes, Bretagne, France SUEZ Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la Directrice SERI (Sécurité Environnement Risques Industriels) Métiers de Service, vous êtes l'expert et le référent en matière de maîtrise des risques et de prévention des risques santé sécurité, des risques industriels et environnementaux sur la région Grand Ouest. MISSIONS PRINCIPALES : * Manager,...

  • Chef d'Equipe Transport

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Défense Environnement Services (Des) Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef d'Équipe Transport passionné(e) et compétent(e) pour rejoindre notre équipe dédiée à l'excellence opérationnelle. En tant que Chef d'Équipe Transport, vous dirigerez les opérations de transport avec expertise et efficacité, garantissant une exécution conforme et optimale des prestations.Responsabilités...

  • Manager des Services Transport

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Défense Environnement Services (Des) Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Manager des Services Transport & Déchet pour assurer la gestion et la réalisation efficace des prestations de transport, déménagement, déchets, magasin de proximité, gestion courrier/reprographie/accueil et gestion des vêtements de travail sur nos sites de Brest & Île Longue. En tant que Manager des Services Transport...

  • Business Manager

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France FORTIL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En collaboration avec l'équipe déjà en place, vous assurerez le suivi de vos équipes et de vos clients tout en participant au développement de l'agence.Vos responsabilités s'articulent autour de 3 axes :DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL- Contribuer à la stratégie de développement de la société- Rencontrer de nouveaux clients-...

  • Ingénieur suivi de travaux et d'équipements

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Cea Temps plein

    Dans le cadre de l'extension du périmètre de nos locaux qui comprennent des zones tertiaires et des laboratoires, vos missions se déclineront selon les axes suivants :Vous accompagnerez les travaux d'extension de notre zone tertiaire en lien étroit avec le Chef de projet DPEI (Département Projet, Exploitation et Ingénierie, basé à Grenoble) qui est...

  • responsable d'equipe usines

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Veolia Environnement Sa Temps plein

    La vocation de Veolia - Activité Eau Notre mission consiste à distribuer de l'eau potable, à collecter et assainir les eaux usées.Nous facilitons l'accès aux ressources, contribuons à leur préservation et à leur renouvellement.Quelles seront vos missions ? Le Manager de Service Local et son équipe vous attendent pour participer au bon fonctionnement...

  • Directeur de travaux BTP Gros oeuvre

    il y a 6 jours

    Rennes, 35000, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    La filiale Experts & Cadres Construction du groupe Manpower recherche pour son client, acteur dans le secteur du BTP, un Directeur travaux Gros œuvre F/H pour son agence de Rennes. Notre client est un groupe du bâtiment composé de 430 collaborateurs, et implanté sur toute la moitié ouest de la France. Dans le cadre de son développement, une nouvelle...

  • Directeur de travaux BTP Gros oeuvre

    il y a 7 jours

    Rennes, 35000, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Energy Manager

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Défense Environnement Services (Des) Temps plein

    En tant que Spécialiste en Gestion Énergétique sur le site, vous jouerez un rôle essentiel dans la surveillance, l'analyse et l'optimisation des consommations d'énergie, contribuant ainsi à l'efficacité opérationnelle et environnementale. Votre expertise sera cruciale pour garantir la réduction des coûts énergétiques, le respect des engagements...

  • Alternance - Assistant manager (F/H)

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Extractions CLARA : nettoyage des données, mise à disposition des statistiquesaux managers pour les entretiens, consolidationshebdomadaires/mensuelles/trimestrielles/semestrielles, mise à jour suite auxabsences.Validation Self RH et mise à jour du planning.Point sur les dossiers en archives chez le prestataire.Préparation/actualisation des indicateurs,...

  • Alternance - ASSISTANT MANAGER (F/H)

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vos missions seront les suivantes :Mettre à jours des données et proposer des statistiques aux managers pour les entretiens, gérer les consolidations hebdomadaires/mensuelles/trimestrielles/semestrielles et mettre à jour les données suite aux absences (Extractions CLARA) .Valider les données Self RH, mettre à jour les plannings et gérer les dossiers...

  • Alternance - Assistant manager (F/H)

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Assister le management du CG Rennes Santé Prévoyance.Assurer le suivi de l'activité.Optimiser et automatiser les reporting nécessaires au pilotage de l'activité.Participer à la préparation et au suivi de dossiers techniques de second niveau.Extractions CLARA : nettoyage des données, mise à disposition des statistiques aux managers pour les...

  • PHARMACIEN HOSPITALIER GÉRANT DU 24 JUIN AU 31 AOÛT 2024(F/H)

    il y a 1 semaine

    Rennes, 35000, Bretagne, France Agence Appel Médical Pharma Ouest Temps plein

    Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons pour le compte de notre client, une clinique...

  • Technicien frigoriste Itinérant Bretagne

    il y a 1 semaine

    Rennes, 35000, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...