Chef de projet au sein de l'équipe support aux outils éditoriaux
il y a 1 mois
La prestation sera effectuée au sein de l'équipe support outils éditoriaux et service client et en lien avec toutes les équipes de la direction du numérique et les parties prenantes des directions clientes.
La direction du numérique souhaite accélérer sa transformation et assurer une qualité de service irréprochable pour ses offres numériques.
La prestation consistera à accompagner le déploiement du plan d'action élaboré par les équipes en place, pour coordonner les différents acteurs intervenants tout au long du workflow et sécuriser la qualité de service notamment grâce à :
L'amélioration de la qualité de service pour les demandeurs (éditeurs numériques, journalistes) L'analyse et la documentation des processus de résolution, amélioration continue, mise en place et suivi des indicateurs. --- La prestation et les livrables attendus --- Mise en place et participation aux opérations du support aux outils éditoriaux : qualification des demandes, identification et formalisation des modes de résolution (vérifications à effectuer, des causes racines...), mise en œuvre des actions correctrices, amélioration de la qualité de service auprès des demandeurs. Définition, rédaction et amélioration de la documentation fonctionnelle et métier à destination des utilisateurs des outils éditoriaux (journalistes, éditeurs numériques) en collaboration avec les équipes Produits/Techniques en charge de la conception et du développement des différentes plateformes éditoriales. Participation au suivi des retours utilisateurs Analyse et classification des retours utilisateurs Qualification des anomalies, suggestions d'évolution Enrichissement de la base de connaissance à destination des utilisateurs Réponses aux utilisateurs en accord avec la stratégie et les guidelines à définir avec les autres membres de l'équipe support et les équipes Produit/Technique Réalisation des tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux (occasionnellement selon besoins) et participation à l'animation des sessions de prises en main des outils éditoriaux Reporting des activités de support en lien avec les outils associés, formalisation de l'avancement, et des niveaux d'atteinte des objectifs liés à la prestation (% de processus documents, % de réponse dans les délais) Prestation à effectuer au sein de l'équipe support aux outils éditoriaux, en en collaboration avec les PO/PM (pour prioriser les bugs, identifier les éléments d'amélioration des produits) et l'ensemble des contributeurs du support aux outils éditoriaux-
Alternance - Chargé.e Projets Éditoriaux NON-LIVE
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France WARNERMEDIA Temps pleinChaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici.Bienvenue chez Warner Bros.Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves Qui sommes-nous... Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la...
-
Chef de Projet Marketing H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché à la Responsable marketing du groupe, vous participez à la promotion des offres smart city et mobilité électrique du groupe dédiées aux collectivités et aux entreprises, avec une priorité donnée au digital.Au sein d'une équipe dynamique et soudée, vous aurez en charge :Marketing digital et CRM Participation à...
-
Chef de projet technique
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Axande Temps pleinPiloter les ressources internes et externes contribuant à la mise en oeuvre des solutions d'infrastructure sur l'ensemble des sites de nos mandants.Gérer des projets de déménagement ou de réagencement de sites.Gérer des projets de déploiement de solutions d'infrastructure; IT; AudioVisuelles ou Phygitales.Equipe DSI (Direction des Systèmes...
-
Chef d'Equipe Production 38 H/F
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Production, le Chef d'Equipe est responsable de l'encadrement du personnel de son équipe (composée Opérateurs/trices, Techniciens de Maintenance, Opérateurs Support de Ligne, etc.) et de la production pour les lignes de production du site durant son quart.Vos principales missions sont les suivantes : *...
-
Chef de projet ERP
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ABSYS CYBORG Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) : Chef de projet ERP (Microsoft Dynamics Business Central ) (H/F)Ce qui vous séduira dans ce poste...Rattaché(e) à notre activité Microsoft Dynamics Business Central au sein de la région Ile-de-France, vous êtes le(la)...
-
Chef de projet ERP
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ABSYS CYBORG Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) : Chef de projet ERP (Microsoft Dynamics Business Central ) (H/F)Ce qui vous séduira dans ce poste...Rattaché(e) à notre activité Microsoft Dynamics Business Central au sein de la région Ile-de-France, vous êtes le(la)...
-
Technicien Support Applicatif
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Equad Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Support Applicatif. Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Information, vous avez pour rôle de :- Assurer le support applicatif de N1 ;- Mettre à jour la documentation applicative pour les utilisateurs et administrateurs : cartographie applicative et...
-
Technicien support
il y a 14 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons un Technicien Support (avec le Permis B et le véhicule) pour rejoindre nos équipes sur le contexte CANAL+;- Traitement d'incidents sur la base de procédures bureautiques, systèmes et réseaux.- Remplacement de matériels défectueux de type matériel IT ou TV.- Modification de câblage réseau.- Redémarrage de...
-
Chef de Projet Télévision Numérique
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Challenge2Media Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous avez déjà piloté de nombreux projets dans des domaines techniques et fonctionnels variés ?- Vous avez envie de vous investir autour de projets transverses qui révolutionnent le monde des médias et de la télé ?- Vous êtes curieux et ouvert à de nombreux domaines, et avez un grand sens de l'adaptation et de l'autonomie...
-
Chef de Marché/Projet Marketing H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Chef de Marché/Projet Marketing sera le responsable de l'exécution du plan marketing pour une gamme de produits (hardware). À ce titre, les principales responsabilités du Chef de Marché/Projet Marketing seront les suivantes : * Analyse et études de marché de la gamme de produits gérée sur les marchés cibles (grands...
-
Chef de projet IT/ Modern Workplace
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Clostera Temps pleinDans le cadre de notre forte croissance et afin d'accompagner notre client dans de multiples projets, nous recrutons un Chef de Projets IT / Modern Workplace (H/F) qui sera en charge de piloter plusieurs projets tournant autour d'enjeux Modern Workplace chez notre client grand compte en contexte international : Participer à la gestion et au bon pilotage de...
-
Chef de Marché/Projet Marketing H/F
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Notre client est un leader mondial informatique dont le siège est basé à Issy-les-Moulineaux.Il recherche un Chef de Marché/Projet Marketing en intérim. Description du poste Le Chef de Marché/Projet Marketing sera le responsable de l'exécution du plan marketing pour une gamme de produits (hardware). À ce titre, les...
-
Chef de projet études de prix H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fayat Bâtiment Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Chef de projet études de prix vous avez pour mission de contribuer à la coordination des différents acteurs afin d'aboutir à une remise d'offre de prix compétitive, de l'analyse des pièces du marché et/ou la conception du projet jusqu'à la transmission au service travaux. Vous contribuez à l'obtention des...
-
Chef de projet CET H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fayat Bâtiment Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que véritable expert, vous venez en soutien des équipes études et travaux sur les projets et les affaires CET qui vous sont confiés :- Participer aux chiffrages des opérations,- Suivre le projet dans ses dimensions techniques, financières, temporelles et contractuelles,- Définir les choix techniques, suivre les...
-
alternance - master communication h/f
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinLa direction Dialogue parties prenantes, Communication et Mécénat a pour mission de promouvoir l'image du groupe et l'incarnation de sa raison d'être. Au sein de cette direction vous rejoignez l'équipe activation digitale qui anime les réseaux sociaux du groupe et le site à l'aide d'un studio intégré. Sous la responsabilité du social media manager...
-
Chef de Projet d'Infrastructure PARIS H/F
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CAP GEMINI Temps pleinCapgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l'innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l'ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d'expérience et d'une grande expertise des différents secteurs d'activité, il...
-
Technicien support informatique H/F
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Alithya Temps pleinÀ ton arrivée, nous te présenterons le client, et l'équipe que tu intègreras.Tu devras prendre connaissance de l'environnement très riche mais surtout très intéressant de notre client qui compte environ 250 applications métiers. Tu rejoindras un plateau de collaborateurs déjà en place pour assurer le support de A à Z c'est-à-dire de la...
-
Alternant(e) chef de produits CRM
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Abbott Laboratories Temps pleinALTERNANT(E) CHEF DE PRODUITProposée par Abbott MedicalOrganisation :Abbott est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des dispositifs médicaux destinés au traitement des maladies cardiaques, cardio-vasculaires, neurologiques et des douleurs chroniques. C'est un acteur majeur dans le domaine de la rythmologie sur le marché français. Plus...
-
Assistant Chef de projet Digital H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable du service , vos missions principales seront :Veille, analyse des KPIs et reporting :Suivre et analyser les KPIs : Trafic au sein des sites et applications, ventes e-commerce, Ratings&Reviews, benchmark concurrentiel...Formaliser le reporting pour les équipes Marketing et CommerceGestion de projets...
-
Alternance - Offres Sport
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France WARNERMEDIA Temps pleinChaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici.Bienvenue chez Warner Bros.Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves Qui sommes-nous... Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la...