Propriétaire de processus « Gestion des changements et des Requêtes » H/F

il y a 2 semaines


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

Vous êtes Propriétaire de processus « Gestion des changements et des Requêtes » ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP

Qui sommes-nous ?

Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.



Le contexte :


Impulsé par le programme de transformation Exploitabilité et Qualité lancé en janvier 2022, la DGA Run a lancé un projet de nouvelle organisation pour structurer et professionnaliser la gestion des Changements et des requêtes. Le collaborateur rejoindra la Direction Qualité de service, au sein de l'équipe « Reporting et Gouvernance transverse de la qualité », pour piloter les processus Gestion des Changements et Requêtes de manière en transverse chez CA-GIP.

Les missions :

En synergie avec les parties prenantes, vous aurez pour missions principales :

  • Veiller à l'efficacité des processus Changements et Requêtes via les indicateurs de performance et à leur amélioration continue
  • Être un « facilitateur » et permettre de fluidifier les relations au sein de CA-GIP en :
    • S'adaptant aux différents socles / clusters
    • Donnant un sens commun
    • Clarifiant les modes de fonctionnement
    • Coordonnant et permettant la coopération de tous les collaborateurs. Il doit donner envie d'agir (motiver)

En qualité de Propriétaire de processus Gestion des changements et des requêtes vos missions deront les suivantes :

  • Assurer que la « Qualité de Service CAGIP » est respectée
  • Organiser et animer les comités de pilotage, revue de processus, audit de maturité, ateliers...
  • Évaluer la maturité du processus
  • Exploiter les audits et revue de processus internes comme source d'amélioration
  • Suivre et analyser les risques associés au processus
  • Être garant de l'amélioration continue du processus et définir les objectifs et plans d'actions associés
  • S'assurer de la prise en compte du processus par chaque socle / cluster CA-GIP
  • Réidentifier pour chaque évolution les éléments d'entrée et de sortie du processus ainsi que les interactions avec les autres processus
  • La bonne prise en compte des besoins des partenaires CA-GIP
  • Coordonner les actions correctives et préventives
  • Évaluer les ressources nécessaires pour assurer en permanence l'efficacité du processus (Notamment la communauté des gestionnaires de processus)
  • Tenir à jour tous les documents associés au processus
  • Être clair sur les objectifs et les actions à mener
  • Montrer l'exemple en utilisant les dispositifs mis en place (exemple Outil de Pilotage PBI du processus)
  • Assurer une communication positive sur les résultats obtenus

  • Change Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Deodis Temps plein

    En tant que Change Manager votre rôle consiste à coordonner la gestion des changements, c'est-à-dire la filtration et l'évaluation des requêtes de changements pour en assurer le statut d'acceptation.Recevoir, enregistrer et prioriser les requêtes de changementPréparer et animer les réunions du CAB, définir l'agenda du CAB et diffuser les RfC avant...

  • Change manager informatique

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, 33000, Aquitaine, Nouvelle-Aquitaine, France Deodis Temps plein

    En tant que Change Manager votre rôle consiste à coordonner la gestion des changements, c?est-à-dire la filtration et l?évaluation des requêtes de changements pour en assurer le statut d?acceptation. * Recevoir, enregistrer et prioriser les requêtes de changement * Préparer et animer les réunions du CAB, définir l?agenda du CAB et diffuser les RfC...

  • Lean Change Leader F/H

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Avs France SAS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie à...

  • Comptable gestion locative H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Peakh Temps plein

    du poste et MissionsNotre client est un syndic de copropriété basé à Bordeaux. Pour renforcer son équipe, il recherche actuellement un comptable gestion locative. Vous prenez en charge les quittances de loyers mensuels, les avis d'échéance, les factures et les avis d'évolution de loyer. Vous gérez également la réception des acomptes et loyers à...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ALTRAD INTERNATIONAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?ALTRAD ENDEL recrute un contrôleur de gestion sur ses activités industrielles et nucléaires Contrôleur de Gestion (H/F)Braud-Saint-Louis (33)- CDI dès que possibleRattaché(e) à notre Directeur de région, votre mission consistera à :Veiller et garantir la bonne application des procédures de gestion et des plannings de...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ALTRAD INTERNATIONAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Contrôleur de Gestion (H/F)Braud-Saint-Louis (33)- CDI dès que possibleRattaché(e) à notre Directeur de région, votre mission consistera à :Veiller et garantir la bonne application des procédures de gestion et des plannings de clôture comptables suivant les règles ALTRAD ENDELParticiper au processus mensuel d'arrêtés de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients bancaires.A Bordeaux, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes et mid market dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques de la région sur l'ensemble des métiers dans les...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Spécialiste en Gestion de contrats de construction (h/f) -basé à Bordeaux ACC, Automotive Cells Company, co-entreprise Saft-TOTAL,...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?CGI Business Consulting, cabinet de conseil, éclaire les entreprises et les organisations dans leurs projets de transformation. Chaque jour, consultantes et consultants accompagnent nos clients dans leurs stratégies pour faire face aux mutations de leurs secteurs : nouveaux usages, performances des fonctions supports et...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BayWa r.e. France Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :En tant qu'Ingénieur(e ) Eploitation, au sein de l'équipe Services, vous aurez comme principales missions : - Assurer le respect des engagements légaux et contractuels des sites EnR avec les parties prenantes du projet.- Coordonner et suivre le bon déroulement des opérations sur r les centrales ENR en exploitation. Suivre et...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Créer un profil | Ouvrir une sessionActiver des alertes carrièresPartagerShare article on LinkedInLinkedInShare article on TwitterTwitterShare article on FacebookFacebookShare article on EmailEmailmoreConsulter des offres d'emploi similairesConsultant(e) en CFO Advisory F/HCatégorie : Services-conseils en gestion, stratégie et...

  • Manager comptable h/f

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Objectifs : Assurer la satisfaction client par la qualité des conseils le respect des échéances avec une approche de consultant/te.Responsabilités principales :- Animer une équipe de 3 à 4 comptables en CDI et des alternants.- Superviser les missions comptables et garantir le respect des délais.- Répondre aux requêtes des...

  • Manager comptable h/f

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Objectifs : Assurer la satisfaction client par la qualité des conseils le respect des échéances avec une approche de consultant/te.Responsabilités principales :- Animer une équipe de 3 à 4 comptables en CDI et des alternants.- Superviser les missions comptables et garantir le respect des délais.- Répondre aux requêtes des...


  • Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France LES MAINS POUR LE DIRE Temps plein

    En quelques Changer de regard sur le handicap en participant à la réflexion et à la création de contenus & graphisme - participer à la mise en place d’actions de sensibilisation au spectacle vivant, à la lecture et à l'écriture auprès de publics éloignés des enjeux artistiques et culturels - Votre m

  • stagiaire pour app bordeaux

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AMBASSADE DES ETATS UNIS D'AMERIQUE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Procédures de dépôt des candidatures :Pour être pris en considération, les candidats stagiaires doivent soumettre les documents suivants : - Un Curriculum Vitae (CV) en anglais - Une déclaration d'intérêt complétée, en anglais, disponible sur notre site Web. - Une inscription officielle dans votre établissement...

  • Consultant(e) Supply Chain F/H

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du poste :CGI Business Consulting, cabinet de conseil, éclaire les entreprises et les organisations dans leurs projets de transformation. Chaque jour, consultantes et consultants accompagnent nos clients dans leurs stratégies pour faire face aux mutations de leurs secteurs : nouveaux usages, performances des fonctions...

  • Consultant(e) fonctionnel F/H

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients bancaires.A Bordeaux, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes et mid market dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques de la région sur l'ensemble des métiers dans les...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France IMAGREEN Temps plein

    Imagreen est un cabinet de conseil et de recrutement, spécialisé depuis plus de 10 ans dans le secteur de la transition environnementale et sociale. Nous avons à cœur d'accompagner et d'accélérer la transformation de la société tout en valorisant la carrière des femmes et des hommes.Nos consultants RH vous accompagnent dans l'ensemble du processus...

  • Manager comptable client h/f

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?DESCRIPTIF DU POSTE Objectifs : assurer la satisfaction client par des prestations de qualité et le respect rigoureux des échéances, adoptant une approche de consultant pour offrir un regard innovant.Responsabilités principales :- Encadrer une équipe de 3 à 4 comptables en CDI et des alternants.- Superviser les missions...