Conseiller relation client

il y a 3 semaines


GargeslèsGonesse, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

Quelles seront vos missions ?

  • Assurer le traitement des contacts entrants (téléphone, courriers, mails) en apportant un conseil et un accompagnement de qualité ;
  • Orienter vers les organismes de droit commun en indiquant les différentes démarches à accomplir ;
  • Réorienter les contacts de niveau spécialiste si besoin ;
  • Réaliser les actes de gestion relevant de la relation client (mise à jour de base de données, envoi de documents...) ;
  • Contrôler la qualité de la traçabilité des contacts et réclamations via les outils de suivi mis à disposition ;
  • Assurer le traitement des appels sortants (sur opérations ciblées) : qualification et accompagnement du client sur les démarches à entreprendre selon ses besoins.

Profil recherché


Ce poste est fait pour vous si...

Vous possédez les compétences clefs suivantes :

  • Excellent sens relationnel
  • Grande écoute
  • Bon rédactionnel

De formation Bac+2 en gestion de la relation client ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d'une expérience réussie en contact avec le client, idéalement acquise dans un centre de relation client.

Pour ce poste, vous saurez faire preuve d'empathie, de résilience et d'une capacité de prise de recul, qualités essentielles dans le métier Action Sociale.

Votre accompagnement en intégrant le groupe

En intégrant le groupe Malakoff Humanis, nous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste.

Une formation métier vous sera également dispensée afin de prendre en main les outils informatiques internes.

Pas encore complètement convaincu/e ? 7 bonnes raisons de nous rejoindre

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? Vidéo « Lorsqu'on pousse la porte de Malakoff Humanis »

Alors, prêt(e) à nous rejoindre ? ...


Présentation de Malakoff Humanis


Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.

L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

  • Gonesse, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Gonesse | Métier : Projets | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté​Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un E-Commerce Consultant H/F pour intégrer le département TS Innovation. Votre environnementVotre mission principale sera d'assurer l'implémentation et l'amélioration des solutions e-commerce en...

  • Juriste droit des affaires

    il y a 4 semaines


    Gonesse, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour notre client, leader dans le domaine de la logistique et présent à l'international, un(e) Juriste droit des affaires spécialisé(e) en droit de la distribution.Rattaché(e) au Directeur Juridique, vos missions sont les suivantes:- Rédiger et négocier tout type de contrat (clients et fournisseurs);-...


  • Gonesse, Île-de-France CAP DEVANT Temps plein

    L'établissement LIEU DE TRAVAIL : Foyer d'Hébergement - Puits la Marlière – AïdaSur les sites de Sarcelles – Villiers le Bel – Arnouville (95) Le poste Le Foyer d'Hébergement PLM - Aïda recruteEducateur Spécialisé en CDI Temps plein (H/F)EMPLOI PROPOSE : Travailleur social (H/F) Temps Plein - externatMISSIONS :• Etablissement d'une...


  • Gonesse, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Key Account Manager Transport, vous d?velopperez votre portefeuille clients dans la zone IDF nord sur un portefeuille de grands comptes : 15MEUR. Vos missions sont : * Assurer le suivi de la relation avec les clients du portefeuille et contr?ler l'ad?quation entre l'offre propos?e et les volumes trait?s, * Identifier...


  • Gonesse, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Gonesse | Métier : Commerce et Avant Vente | Type de contrat : Rejoignez notre communautéNous recherchons un(e) alternant(e) afin de rejoindre notre équipe Customer Management en tant que Chargé(e) de clientèle en apprentissage (1 ou 2 ans). Votre environnementAu sein de cette équipe, le/la chargé(e) de clientèle réalise...

  • Directeur d'usine H/F

    il y a 23 heures


    Gonesse, Île-de-France IMAGREEN TRANSITIONS Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :Nous recrutons pour notre client, leader du secteur de l'environnement, un « Directeur d'Usine » pour diriger une usine de valorisation de DEEE (déchets d'équipements électriques et électroniques).Sous la direction du Directeur Industriel, vous pilotez votre usine (>100 collaborateurs en 2*8). L'usine est actuellement en cours...


  • Gonesse, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Brunel CCFR, France - Gonesse, France - Brunel CCNS | Métier : Projets | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communautéDans le cadre de notre fort développement en France, nous recherchons un Transition & Take On Specialist H/F. Votre environnement Vous jouez un rôle décisif dans les projets d'externalisation et réalisez...


  • Gonesse, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Gonesse | Métier : Logistique - Entrepôt | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté​Afin de soutenir notre croissance, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Transport International en CDI à Gonesse (95). Votre environnementRattaché(e) au Responsable d'Equipe Logistique et en étroite collaboration avec les équipes...


  • Gonesse, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Paris, France - Gonesse, France - Roissy | Métier : Commerce et Avant Vente | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communautéComputacenter recherche un Sales Enablement Specialist H/F pour rejoindre son équipe Commerciale. Votre environnementSous la responsabilité du Directeur Sales Enablement Europe, vous aurez pour mission...


  • Margny-lès-Compiègne, Hauts-de-France EPIDE Temps plein

    Sous la responsabilité du Chef de Service Education et Citoyenneté, vous encadrez un groupe de volontaires tout au long du parcours en favorisant le développement de l'autonomie.Vous garantissez également l'acquisition de compétences sociales et citoyennes pour faciliter leur insertion sociale et professionnelle.Vos Missions : * Vous assurez une...


  • Nanteuil-lès-Meaux, Île-de-France WINSEARCH Paris AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous vous chargerez de gestion administrative et financière des sociétés du Groupe. Votre rôle décisif dans les affaires stratégiques vous confère le rôle de conseiller privilégié des dirigeants de la structure. Dans le cadre du renforcement des fonctions supports du Groupe, vous êtes en charge de : - Encadrement d'une...

  • electricien (h/f)

    il y a 4 semaines


    Montigny-lès-Cormeilles, Île-de-France Ambition Way Temps plein

    Vous avez une bonne expérience de votre métier d'électricien, vous êtes autonome dans la réalisation de vos chantiers et le souhait de travailler dans une entreprise à taille humaine, alors cette offre vous intéresse Cette société, créée depuis 2007, est en plein développement et propose à ses clients des solutions clé en main pour l'ensemble...


  • Joué-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Morgan Services Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client un(e) TECHNICIEN DE MAINTENANCE TIRAGE PRESSION ET MACHINE A CAFE (H/F) Vos missions seront les suivantes : - Assurer chez le client un service de conseil, sanitation, installation et maintenance des équipements pression - Procéder à des interventions de maintenance, d'entretien et de dépannage à partir de...


  • Chauffour-lès-Étréchy, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant qu'Assistant Commercial, vos missions sont les suivantes : * Support client ; * Gestion des contacts téléphoniques en ayant l'écoute active ; * Mission d'être orienté client et d'avoir la capacité à s'adapter/répondre à différents types de personnages ; * Capacité à communiquer et effectuer des présentations ;...

  • Directeur d'agence F/H

    il y a 3 semaines


    Hesdigneul-lès-Béthune, Hauts-de-France GMF Temps plein

    Quelles sont les missions ?Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services.Envie de rejoindre l'aventure ?Prenez la responsabilité de l'agence GMF de BRUAY LA BUISSIERE et accompagner une équipe de Conseillers en...

  • Conducteur de travaux h/f

    il y a 2 semaines


    Mareuil-lès-Meaux, Île-de-France RANDSTAD SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : En collaboration avec l'équipe du bureau d'études et l'équipe travaux, vous aurez pour missions: la réalisation des relevés des métrés sur sites. Vous serez amené à élaborer différentes solutions techniques afin d'optimiser les prix, réaliser les devis et assurer leur suivi. De plus, vous serez en charge de...

  • Software Engineer

    il y a 1 mois


    Saint-Germain-lès-Arpajon, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    L'école de commerce Ascencia Business School Evry recherche pour son partenaire un/une Chargé des Relations Clients Logistique, en contrat de professionnalisation de 10 mois à partir de Septembre 2017.Vous effectuerez donc votre Bachelor 3ème années Responsable en Gestion d'Entreprise, avec la spécialisation Achat et Logistique au sein de notre école...


  • Chauffour-lès-Étréchy, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Contrôleur de Gestion Industriel, vos missions sont les suivantes : * Piloter les procédures, reporting et prévisions, * Assurer le processus budgétaire, * Piloter le suivi opérationnel : Élaborer une analyse des marges, proposer des indicateurs de gestion pertinents et s'assurer de leur mise en place et du suivi...


  • Saint-Germain-lès-Corbeil, Île-de-France THELEM ASSURANCES RESEAU Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions au quotidien ? Reprenez notre agence de Monfort-sur-Meu et fixez votre stratégie de développement. Exprimez votre talent dans une activité indépendante, à travers les missions suivantes :- Développeur commercial : acteur connu et reconnu sur ce secteur géographique, votre dynamisme est primordial pour la...

  • Ouvrier polyvalent du paysage

    il y a 2 semaines


    Campagne-lès-Hesdin, Hauts-de-France Daniel Moquet signe vos allées Temps plein

    L'entreprise Daniel Moquet signe vos allées de CAMPAGNE LES HESDIN recherche un paysagiste minéral H/F pour un poste en CDI.Vous travaillerez du lundi au vendredi, 40 heures par semaine, pas de grands déplacements, avec prise en charge des frais annexes.Vos missions principales seront :La réalisation :Des terrassements et de la transformation des...