Business Analyst Téléphonie
Il y a 2 mois
Vos principales missions ?
Analyser les besoins Métiers :
Assurer un rôle de conseil et d'accompagnement des Métiers dans l'analyse des nouveaux applicatifs à développer et leur spécification. Challenger les besoins exprimés par le Métier. Se tenir à l'écoute du Métier au quotidien (pour capter les irritants, les propositions d'améliorations) . Formaliser les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles et techniques.
Mesurer la valeur d'usage des systèmes installés :
Analyser la manière dont les systèmes en place sont utilisés et imaginer les améliorations qui renforceraient leur valeur, leur utilité.
Vérifier l'apport potentiel des SI à la performance du Métier :
Estimer avec le métier la valeur de chaque solution/produit et comment l'automatisation d'un process ou d'une règle de gestion peut booster la productivité, la performance, la rentabilité.
Expliciter les exigences fonctionnelles et techniques à satisfaire en vue de maîtriser les risques : Traduire les besoins exprimés en exigences fonctionnelles et techniques pour l'équipe de développement. Garantir ainsi la valeur Métier de la nouvelle solution. Anticiper les difficultés (techniques, d'intégration, d'exploitation, ...) et y apporter des solutions.
Garantir l'adéquation des solutions aux besoins :
Définir la stratégie de test et prendre en charge la rédaction de cahiers de recette fonctionnels.
Contribuer et/ou piloter les phases de tests des solutions pour garantir que les solutions développées répondent au mieux aux attentes. Superviser la réalisation des tests métier.
Accompagner le déploiement des solutions :
Piloter le déploiement d'un programme d'accompagnement des utilisateurs dans leur prise en main des nouvelles solutions.
Promouvoir et contrôler l'application des normes :
Analyser et qualifier les incidents déclarés par les utilisateurs pour prise en charge ou transfert aux équipes MOE.
Guetter l'apparition des dérives et rechercher avec toutes les équipes concernées les solutions pour les endiguer.
Promouvoir le respect des engagements pris:
Vérifier que les choix structurants de conception de son nouvel applicatif sont alignés sur les normes MH en vigueur.
Anticiper l'intégration des nouvelles solutions dans leur environnement d'exploitation :
Préparer les opérations d'intégration fonctionnelle et technique et vérifier le fonctionnement des liens avec les systèmes adjacents.
Contribuer à l'efficacité des collaborations :
Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour s'assurer que les solutions mises en place répondent aux besoins de l'entreprise. Faciliter la communication entre les équipes métiers et techniques.
Où allez-vous travailler ?
Vous serez rattaché(é) à notre établissement situé à PARIS 13.
Déplacements occasionnels (SARAN, LILLE) liés à la vie d'équipe ou dans le contexte de certains projets.
Quelques astreintes et interventions HNO possibles selon les projets et opérations de MCO
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si...
Vous justifiez d'une formation supérieure type bac+5 dans le domaine de l'IT complétée par une expérience sur une fonction de Business Analyst.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités d'écoute et d'analyse; vous permettront de travailler en transversalité auprès de équipes de développements.
Vous savez vous adapter et êtes proactif afin de contribuer à notre démarche d'amélioration.
Maîtrise d'ODIGO ou autres solutions téléphoniques (CISCO, GENESYS) .
Maîtrise d'une solution de work force management INJIXO / INVISION.
Bonnes connaissances de JIRA, HP ALM, EASYVISTA, Klaxoon, JAVA SCRIPT et PYTHON sont nécessaires.
La connaissance et l'expérience des projets agiles constituent un réel avantage.
Votre accompagnement en intégrant le groupe :
En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste.
Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ?
« Lorsqu'on pousse la porte de Malakoff Humanis »
Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?
Présentation de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
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Business Analyst Téléphonie
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles sont les missions ?Assurer un rôle de conseil et d'accompagnement des Métiers dans l'analyse des nouveaux applicatifs à développer et leur spécification. Challenger les besoins exprimés par le Métier. Se tenir à l'écoute du Métier au quotidien (pour capter les irritants, les propositions d'améliorations). Formaliser les cahiers des charges...
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Business Analyst Téléphonie
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles sont les missions ?Assurer un rôle de conseil et d'accompagnement des Métiers dans l'analyse des nouveaux applicatifs à développer et leur spécification. Challenger les besoins exprimés par le Métier. Se tenir à l'écoute du Métier au quotidien (pour capter les irritants, les propositions d'améliorations). Formaliser les cahiers des charges...
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Business Analyst
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Air France Temps pleinL'une des missions aura lieu au sein des équipes Sales Corporates, pour couvrir le segment Business To Business avec pour ambition de fournir auprès de nos commerciaux en contact avec les firmes des outils efficaces et innovants au cœur de la stratégie et du quotidien des métiers commerciaux d'Air France KLM et ce afin rester compétitifs sur un marché...
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Business Analyst
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Air France Temps pleinL'une des missions aura lieu au sein des équipes Sales Corporates, pour couvrir le segment Business To Business avec pour ambition de fournir auprès de nos commerciaux en contact avec nos client des firmes des outils efficaces et innovants au cœur de la stratégie et du quotidien des métiers commerciaux d'Air France KLM et ce afin rester compétitifs sur...
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Business Analyst
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France emagine Consulting SARL Temps pleinVous êtes un Business Analyst avec une expérience des applications et processus ELN et/ou LIMS ? emagine est à la recherche de vos compétences pour travailler avec une organisation mondiale de recherche et de fabrication en soutenant le propriétaire du service ELN pour les projets Run & ELN Build activities.Are you a Business Analyst with experience of...
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Business Analyst
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France emagine Consulting SARL Temps pleinVous êtes un Business Analyst avec une expérience des applications et processus ELN et/ou LIMS ? emagine est à la recherche de vos compétences pour travailler avec une organisation mondiale de recherche et de fabrication en soutenant le propriétaire du service ELN pour les projets Run & ELN Build activities.Are you a Business Analyst with experience of...
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Business Analyst Assurance IARD)
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Oceane consulting Temps pleinContexte / ObjectifsDans le cadre du maintien en conditions opérationnelles du SI de gestion de Contrats de notre client Assurances IARD, nous recherchons un business analyste qui interviendra aussi bien sur le périmètre de la maintenance évolutive que la gestion de projets.Au sein d'une équipe de 12 business analystes, vos rôles seront :D'instruire le...
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Business Analyst Assurance IARD)
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Oceane consulting Temps pleinContexte / ObjectifsDans le cadre du maintien en conditions opérationnelles du SI de gestion de Contrats de notre client Assurances IARD, nous recherchons un business analyste qui interviendra aussi bien sur le périmètre de la maintenance évolutive que la gestion de projets.Au sein d'une équipe de 12 business analystes, vos rôles seront :D'instruire le...
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Business analyst
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Société Générale Temps pleinVous alliez un esprit de « business development » à une passion pour l'informatique ? Rejoignez-nous En tant que Business Analyst alternant, vous rejoindrez la Direction Informatique de la Banque de Grande Clientèle et Solutions Investisseurs. Notre mission est de co-construire avec nos partenaires métiers des solutions technologiques nous permettant...
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Business Analyst
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Beelix Temps pleinQui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants:Automobile⚡EnergieMédias & TélécomsLuxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...
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Business analyst IT
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre cabinet recherche actuellement un Business analyst entre 3 et 6 ans d'expérience professionnelle. La mission consiste à : - Accompagner le Département IT sur le périmètre Data Groupe (aspects réglementaire, business & process) - Accompagner le service dans le traitement de la Data sous un angle de vue IT Compétences...
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Business analyst IT
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre cabinet recherche actuellement un Business analyst entre 3 et 6 ans d'expérience professionnelle. La mission consiste à : - Accompagner le Département IT sur le périmètre Data Groupe (aspects réglementaire, business & process) - Accompagner le service dans le traitement de la Data sous un angle de vue IT Compétences...
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Business analyst IT
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre cabinet recherche actuellement un Business analyst entre 3 et 6 ans d'expérience professionnelle. La mission consiste à : - Accompagner le Département IT sur le périmètre Data Groupe (aspects réglementaire, business & process) - Accompagner le service dans le traitement de la Data sous un angle de vue IT Compétences...
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Business analyst IT
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre cabinet recherche actuellement un Business analyst entre 3 et 6 ans d'expérience professionnelle. La mission consiste à : - Accompagner le Département IT sur le périmètre Data Groupe (aspects réglementaire, business & process) - Accompagner le service dans le traitement de la Data sous un angle de vue IT Compétences...
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Business Analyst
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France YGL consulting Temps pleinPour accompagner un de mes clients dans le renfort de ses équipes, je recherche un Business Analyst sénior - EXPERT RENTES• Expertise Rentes• Cadrage des projets, mise en place et réalisation des recettes• Connaissances techniques ( SQL / PLSQL ) pour être capable de vérifier les BDD et les éventuelles erreurs• Etre capable d'interfacer...
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Business Analyst
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France YGL consulting Temps pleinPour accompagner un de mes clients dans le renfort de ses équipes, je recherche un Business Analyst sénior - EXPERT RENTES• Expertise Rentes• Cadrage des projets, mise en place et réalisation des recettes• Connaissances techniques ( SQL / PLSQL ) pour être capable de vérifier les BDD et les éventuelles erreurs• Etre capable d'interfacer...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France LVMH Temps pleinPosteLVMH Beauty recherche actuellement un(e) Business Analyst pour rejoindre notre équipe Travel Retail Market Intelligence.Reportant au Market Intelligence Manager, le/la titulaire du poste sera chargé(e) de fournir un soutien essentiel à toutes les maisons de parfums et de cosmétiques du groupe LVMH, notamment Dior, Guerlain, Givenchy, Benefit, Maison...
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Business Analyst
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France LVMH Temps pleinPosteLVMH Beauty recherche actuellement un(e) Business Analyst pour rejoindre notre équipe Travel Retail Market Intelligence.Reportant au Market Intelligence Manager, le/la titulaire du poste sera chargé(e) de fournir un soutien essentiel à toutes les maisons de parfums et de cosmétiques du groupe LVMH, notamment Dior, Guerlain, Givenchy, Benefit, Maison...
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Business et data Analyst
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France R&S TELECOM Temps pleinEn tant que Business Analyst et Gestionnaire de Données, vous serez responsable de l'analyse des besoins métier, de la collecte, de l'organisation et de l'exploitation des données afin de soutenir les décisions stratégiques de l'entreprise. Vos responsabilités incluront notamment : Analyse des besoins métier : Travailler en étroite collaboration avec...
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Business et data Analyst
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France R&S TELECOM Temps pleinEn tant que Business Analyst et Gestionnaire de Données, vous serez responsable de l'analyse des besoins métier, de la collecte, de l'organisation et de l'exploitation des données afin de soutenir les décisions stratégiques de l'entreprise. Vos responsabilités incluront notamment : Analyse des besoins métier : Travailler en étroite collaboration avec...
