Alternance - AP24 - BAC+5 - Chargée/Chargé de projet Customer Relation Management (F/H)
il y a 3 jours
L'Après-Vente joue un rôle essentiel dans la réussite du Groupe. L'activité allie expertises techniques, commerciales, digitales et exigence de qualité.
Au sein de la direction Après-Vente, nous agissons tout ce que le client perçoit et lui intéresse par rapport à son véhicule. Dans l'exercice de ses missions et de ses savoir-faire, les équipes ont recours aux technologies digitales.
Vous serez rattachée/rattaché au Service Clients Réparateurs à l'Après-Vente sur le site de Guyancourt du Groupe Renault, vous mettez en œuvre des outils digitaux et organisez le suivi de la performance commerciale et digitale de nos plateformes e-Business.
Dans le cadre du développement du business B2B, vous mettez en œuvre des outils digitaux, notamment le CRM et organisez le suivi de la performance commerciale auprès des pays où le projet sera déployé.
Votre rôle principal consistera à participer au déploiement du CRM B2B et de participer à embarquer les différentes équipes de ventes, marketing et pilotes.
Vos missions
À ce titre, vous serez en charge de :
- Accompagner les pays dans le déploiement du nouveau CRM qui s'inscrit dans la stratégie du groupe.
- Créer des tutoriels afin d'aider à une meilleure prise en main du CRM et ses différentes fonctionnalités.
- Construire un plan d'action afin d'assurer la bonne prise en main et intégration des équipes.
- Construire et suivre l'activité en fonction de la segmentation des clients et de leur comportement d'achat.
- Analyser les tableaux de bord et données afin de conseiller les pays sur les différents.
- Créer et accompagner les actions d'animation commerciale adaptés aux pays où le CRM est déployé.
- Contribuer au plan de communication et d'amélioration du CRM et remontée des bonnes pratiques.
Qui êtes-vous ?
Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 de type école de commerce avec une spécialisation en marketing et digital et vous recherchez un contrat d'apprentissage de 24 mois.
Vous maîtrisez la gestion de projet, si possible en mode Agile (MVP, Sprints, Itérations) . D'esprit analytique et connaisseur des technologies CRM vous êtes à l'aise avec l'accompagnement des utilisateurs et créer d'actions orientées marketing/clients.
Vous êtes à l'aise oralement en anglais.
Vous êtes reconnue/reconnu pour bon relationnel, votre travail en équipe et votre capacité à assister un chef de projet.
Vous êtes curieuse/curieux, proactive/proactif et volontaire pour développer de nouvelles compétences.
Métier
TransverseDurée du contrat
24 monthsRenault Group s'engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d'apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s'épanouir, tout en étant lui-même.
Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l'identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l'aménagement du poste de travail ou de l'horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.
Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d'une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.
En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la Politique Groupe de protection des données personnelles.
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Alternance - AP24 - BAC+5 - Chargée/Chargé d'analyse international (F/H)
il y a 4 semaines
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Alternance - AP24 - BAC+5 - Chargée/chargé des Ressources Humaines (F/H)
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinContexte et environnement de travailRenault poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l'alternance et les stages. Cette politique volontariste positionne Renault comme un des contributeurs majeurs au développement de l'apprentissage en France.Vous serez rattachée/rattaché au service des ressources humaines de la Direction des...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinLa Direction Après-Vente France du groupe Renault est en charge d'accompagner son réseau de distribution (concessionnaires et agents) , sur la réparation, l'entretien, la carrosserie et service automobile. En collaboration avec la force de vente, le service marketing, les équipes Pièces et Services, vus serez rattachée/rattaché au chef du pôle...
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Alternance - AP24 - BAC+5 - Data Scientist (F/H)
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinAu sein de la Direction Customer & Market Intelligence, vous intégrez l'équipe en charge de toutes les études marché pour les marques du groupe Renault tels que Renault, Dacia, Alpine...(concurrence, marché, tendances tech. , etc...) .Vous êtes rattachée/rattaché au responsable Customer Measurement & Tracking Manager.Vos missionsA ce titre, vous...
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Alternance - AP24 - BAC+5 - Data Scientist (F/H)
il y a 4 semaines
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinAu sein de la Direction Customer & Market Intelligence du Groupe Renault, vous intégrerez l'équipe en charge de toutes les études et analyses clients pour les marques du groupe Renault - Renault, Dacia, Alpine, Mobilize. Vous serez rattachée/rattaché au responsable Customer & Market Intelligence Mobilize, Mobilités et nouveaux business sur le site de...
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Alternance - AP24 - BAC+5 - Chargée/Chargé Finance (F/H)
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché à la Direction Performance et Contrôle Garantie et Qualité sur le site de Guyancourt.Vos missions A ce titre, vous serez en charge de :Accompagner l'équipe lors de la consolidation des résultats mensuels et de participer à l'élaboration des budget, reprévision et planAnalyser les données récupérées de la...
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Alternance - AP24 - BAC+5 - Chargée/Chargé Finance (F/H)
Il y a 2 mois
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché au sein de la direction de l'ingénierie qui met en place des dispositifs d'inspiration et d'open innovation destinés à favoriser la créativité, l'inventivité et l'innovation au sein du Groupe.Vos missionsA ce titre, vous serez en charge de :Contribuer à l'organisation d'expositions sur l'innovation hors automobile...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché au sein de la direction de l'ingénierie qui met en place des dispositifs d'inspiration et d'open innovation destinés à favoriser la créativité, l'inventivité et l'innovation au sein du Groupe.Vos missionsA ce titre, vous serez en charge de :Participer à la conception d'expositions sur l'innovation hors automobile...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinA la croisée de nombreux métiers impliqués dans les processus de Documentation (Ingénierie, Commerce, Supply Chain, Achats, Manufacturing...) , vous acquerrez une connaissance transversale de la Supply Chain et mettrez en pratique vos compétences de gestion de la Data.Vous participerez pleinement à la révolution qui est en marche, et qui vise à...
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Alternance - AP24 - BAC+5 - Chargée/Chargé de l'évènementiel IT (F/H)
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinSous la responsabilité du Chef de service IT au sein de la DIR, vous participerez à l'organisation et à la mise en œuvre d'évènements digitaux, hybrides et physiques interne et externe pour le Groupe Renault. Vous serez force de proposition et de recommandation d'actions en lien avec les objectifs de l'entreprise et ceux de la direction informatique...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinSous la responsabilité du Chef de service IT au sein de la DIR, vous participerez à l'organisation et à la mise en œuvre d'évènements digitaux, hybrides et physiques interne et externe pour le Groupe Renault. Vous serez force de proposition et de recommandation d'actions en lien avec les objectifs de l'entreprise et ceux de la direction informatique...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinContexte et environnement de travailVous serez rattachée/rattaché au Responsable Compétences Métier Industrie au sein de l'Industrie & Quality Academy Renault, dans l'entité Reknow University, sur le site de Guyancourt (78) .Vous allez contribuer au développement des compétences des équipes de l'industrie Monde Vos missionsA ce titre, vous serez en...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinLe Technocentre Renault rassemble tous les métiers impliqués dans la conception et le développement des véhicules et des moteurs du Groupe Renault, depuis les études préliminaires jusqu'aux prototypes finaux, avec une usine intégrée. C'est le premier centre R&D en Europe.Vous serez rattachée/rattaché à l'équipe Expertise et Recherche de Renault...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinLa Direction AMV-EC regroupe le pilotage projet et le métier associé aux sujets Ecosystème de charge des véhicules électriques. Sa création, au lancement d'Ampère, répond aux enjeux de développement de l'électromobilité. Son but est d'amener l'expérience de recharge de nos clients au meilleur niveau du secteur automobile. La direction AMV-EC...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché à la Direction de la Recherche de la filiale Ampere sur le site du Technocentre à Guyancourt.Notre équipe, composée de doctorants, chercheurs et chefs de projet se focalise sur : la détection, l'analyse sociétale, économique et environnementale des solutions innovantes de mobilité, ainsi que sur l'exploration de...
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Ap24 - Bac+2 - Chargée/chargé de Gestion Locative
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinSociétéRENAULT s.a.s.Descriptif du posteContexte et environnement de travailLe poste est basé au sein de la DSPI (Direction de la Stratégie et des Projets Immobiliers) à Guyancourt (78).Vous serez rattachée/rattaché au Chef de service de la gestion Patrimoniale du Groupe.Vos missionsA ce titre, vous serez en charge de:- Veiller à la satisfaction des...
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Alternance - AP24 - BAC+5 - Cheffe/Chef de projet Marketing (F/H)
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché à la direction Marketing Client au sein de la direction Après Vente Renault sur le site du Plessis-Robinson. Le poste se situe au sein du projet Digital Care Service qui révolutionne l'expérience client.Vos missionsA ce titre, vous serez en charge de :D'assurer le suivi et le support pour le pilotage de nouvelles...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché à la direction Marketing Client au sein de la direction Après Vente Renault sur le site du Plessis-Robinson. Le poste se situe au sein du projet Digital Care Service qui révolutionne l'expérience client.Vos missionsA ce titre, vous serez en charge de :D'assurer le suivi et le support pour le pilotage de nouvelles...
