Alternance - Chargé de Réclamation (F/H)

il y a 1 mois


Angers, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps plein
Finalité du poste

Pourquoi nous avons besoin de Toi ?

Au sein de la direction Assurance de MALAKOFF HUMANIS, nous recherchons un Chargé de Réclamation F/H. Tu intégreras le pôle Médiation du service Réclamation et ton rôle sera d'enregistrer les réclamations et les analyses afin de proposer des axes d'amélioration.

Missions

Quelles seront Tes missions ?

Au cours de ton alternance, tu auras pour principales missions :
  • Réceptionner les saisines
  • Enregistrer les réclamations en les classant par thème
  • Mettre à jour le tableau de suivi
  • Analyser les saisines : déterminer les types de réclamations, leur niveau de sensibilité...
  • Proposer des axes d'amélioration pour éviter les réclamations
  • Produire une documentation sur les axes d'amélioration
Où vas-tu travailler ?

Sur le site de ANGERS - GARE situé au 5 Esplanade de la Gare

Profil recherché


Ce poste est fait pour Toi si :

Tu prépares un Bac+2 /3 en assurance, en relation client ou en Gestion entreprises et administrations

Tu es une personne curieuse, à l'écoute axée sur le service client. Tu sais synthétiser de manière claire et concise.

Ton esprit d'équipe, ton sens de l'analyse et tes qualités relationnelles seront des atouts pour la réussite de ta mission.

Tu possèdes des connaissances de base du Pack Office.

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste.

Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ?

Présentation de Malakoff Humanis


Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.

L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences

  • Angers, Pays de la Loire, France SARL TECNCO Temps plein

    Offre en Alternance chez TECNCO - Devenez Expert en Développement Commercial TECNCO, cabinet de conseil en informatique renommé, cherche un individu talentueux et ambitieux pour rejoindre l'équipe en tant que Chargé de Développement Commercial.Nous recherchons un stratège capable de créer des alliances, d'explorer de nouveaux marchés et d'étendre...


  • Angers, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Finalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Au sein de la Direction de la Performance Commerciale (DPC) , tu intégreras le Département Production et Données, en charge de la mise en ouvre des campagnes multicanales du groupe MALAKOFF HUMANIS. Tu assureras le lien avec le demandeur (marketing, communication, gestion, ...) , tu prendras en charge...


  • Angers, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront tes missions ?Contribuer au recensement des besoins des chargés de marketing opérationnel ou de d'autres demandeursAssurer la mise en œuvre, la gestion de l'exécution et le suivi des campagnes dans le respect du planning et le respect des règles définies : ciblages par requêtes dans la base de données, création des workflows...


  • Angers, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Finalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Au sein de la Direction du développement Marketing des engagements sociaux et sociétaux, tu intégreras le Département Production et Données, en charge de la mise en ouvre des campagnes multicanales du groupe MALAKOFF HUMANIS. Tu contribueras à la supervision des flux de données entrants et sortants...

  • Assistant Copropriété

    Il y a 2 mois


    Angers, Pays de la Loire, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant qu'assistant, vous épaulez le gestionnaire de copropriété dans l'administration courante d'un portefeuille d'immeubles.Vous travaillez en collaboration avec un comptable rattaché à ce portefeuille, vous prenez en charge les missions suivantes :Réceptionner les appels entrants, assurer l'accueil physique client et le...


  • Angers, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront tes missions ?Supervision des flux de données entrants et sortants : Effectuer le contrôle de la continuité des imports et des exports des donnéesVérifier la cohérence des volumes et qualification des données importées et exportéesContrôler les flux récurrents entre CRM et outil de gestion de campagnesGestion des Risques : Relever...

  • Assistant juridique

    il y a 2 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité d'avocats spécialisés en droit immobilier, et en étroite collaboration avec une assistante juridique, vos missions sont les suivantes :L'assistanat des avocats : tenue des agendas, prises de RV, organisation des déplacements, rédaction de courriers et mails, la préparation des dossiers, closing,...

  • Chargé d'Affaires Energie

    il y a 2 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France SOCOTEC Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :En tant que Chargé d'Affaires Energie & Environnement (H/F/X) vous intégrez notre agence Etudes et Conseils QSE et contribuez au développement de nos activités.A ce titre et en fonction de votre parcours et de votre expérience, vos missions principales pourront notamment consister à :- Réaliser des missions d'assistance et de...

  • Chargé de projet H/F

    il y a 6 jours


    Angers, Pays de la Loire, France ACTIFORCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est une PME spécialisée dans la conception, fabrication et commercialisation de solutions innovantes pour le traitement et la valorisation des déchets auprès des professionnels du secteur.Dans le cadre de son développement, nous recherchons en CDI un(e): Chargé-e de projet H/FCDI / AngersRattaché(e) au...

  • Chargé de mission formation

    il y a 2 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un Chargé de mission formation H/F, basé à Angers pour une mission...


  • Angers, Pays de la Loire, France Talents AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents AEC, cabinet de recrutement partenaire des cabinets d'Audit etd'Expertise-Comptable, vous propose de nombreuses offres d'emploi enComptabilité, Paie et Juridique.Je recherche pour mon client, GROS CABINET d'Expertise-Comptable surANGERS , UN CHARGÉ DE PORTEFEUILLE BIC - H/F.POSTE À POUVOIR ASAP.VOS MISSIONS SONT LES...


  • Angers, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Finalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Au sein de la Direction du développement Marketing des engagements sociaux et sociétaux, tu rejoindras le Département Production et Données, en charge de la mise en ouvre des campagnes multicanales du groupe MALAKOFF HUMANIS. Tu contribueras à garantir la qualité et à optimiser l'utilisation des...

  • Chargé de portefeuille BA H/F

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Talents AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents AEC, cabinet de recrutement partenaire des cabinets d'Audit etd'Expertise-Comptable, vous propose de nombreuses offres d'emploi enComptabilité, Paie et Juridique.Je recherche pour mon client, GROS CABINET d'Expertise-Comptable surANGERS , UN CHARGÉ DE PORTEFEUILLE BA - H/F.POSTE À POUVOIR ASAP.VOS MISSIONS SONT LES...


  • Angers, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions se découpent comme suit : * Vous pilotez et encadrez le Service Qualité Full Auto au quotidien en qualité conception et qualité après-vente, * Vous assurez la qualité de la conception des produits en phase de développement en garantissant la conformité du processus de conception aux bonnes pratiques et aux...


  • Angers, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions se découpent comme suit : * Vous pilotez et encadrez le Service Qualité Full Auto au quotidien en qualité conception et qualité après-vente, * Vous assurez la qualité de la conception des produits en phase de développement en garantissant la conformité du processus de conception aux bonnes pratiques et aux...

  • Responsable Qualité

    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour l'un de nos clients (industrie) un Responsable Qualité (H/F). Le poste est à pourvoir en CDI, à Angers.Vous prenez en charge le département Qualité (qualité packaging, qualité produits finis, système qualité, laboratoire et hygiène) composé de 16 personnes.Vous aurez pour missions principales : -...


  • Angers, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront tes missions ? Dans le cadre de l'alternance et après une formation au poste et outils tu auras pour missions :Gérer des études récurrentes hebdomadaires et mensuelles via l'outil SAS.Participer à l'optimisation de datamarts SAS et à l'intégration des données liées à la mise en place d'un nouveau Référentiel Client Unique...


  • Angers, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront tes missions ? Analyser des dossiers techniques (factures ou devis liés à la demande, justificatifs de charges et de ressources)Vérifier la réalisation et la conformité des devis et remboursements liés à la demande d'aide (savoir analyser un décompte de remboursement, maîtrise des garanties et l'outil informatique)Echanger et...

  • Technicien Qualité Produit

    il y a 2 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?À la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Votre bureau LHH (49), recrute un technicien qualité produit (H/F), basé à Chemille En Anjou, pour un poste à pourvoir en CDI au sein d'une entreprise dynamique sur le secteur de Chemillé Rattaché (e) au responsable qualité du site et au sein d'une UAP de 3...


  • Angers, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Finalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Au sein de la direction accompagnement social et services dédiés de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras une équipe composée de vingt-deux collaborateurs. Tu auras pour principale mission en appui au responsable l'étude et le contrôle de l'éligibilité des dossiers des demandeurs d'aides sociales ayant...