UCI Occitanie

"En tant que Technicien-ne boucle locale, muni-e de vos ordres de missions, vous réalisez sur le terrain les interventions physiques concernant le réseau (production ou maintenance) ou les interventions chez le client (raccordement ou dérangement) sur les supports de la boucle locale, cuivre ou fibre chez tous types de clients (particuliers, entreprise...) " [Freddy, manager]
Sur le terrain

• Vous intervenez en production et en SAV chez tous types de clients (particuliers, entreprise...) et vous développez une relation client de qualité pour valoriser notre marque Orange, et améliorer la satisfaction client.
• Vous réalisez des opérations de contrôles qualité, de vérifications techniques sur les activités confiées à nos partenaires
• Vous pratiquez des expertises contradictoires avec nos opérateurs concurrent
• Vous êtes amené-e à intervenir sur des plans de crise (afflux d'interventions, intempéries, dégâts au réseau)
• Vous contrôlez la qualité de votre intervention et la fiabilité des équipements ainsi que la qualité de service attendue par le client au bureau
• Vous rendez compte de votre travail en temps réel dans notre système d'information
• Vous êtes responsable de l'entretien de votre véhicule d'entreprise, des appareils de mesure et de l'outillage

En matière de sécurité/environnement

• Vous assurerez l'intervention et la sécurité selon les règles en vigueur
• Vous participez à la gestion des déchets d'intervention, dans le respect de la réglementation en vigueur et de la politique environnementale d'Orange

Profil recherché

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Profil
"Vous avez envie de découvrir le domaine des télécoms. Vous souhaitez travailler en extérieur. Vous réalisez les interventions de maintenance, de prévention et de contrôle du réseau d'Orange, afin d'en garantir la qualité nécessaire " [Freddy, manager]

• Travailler en équipe c'est naturel
• Vous voulez être sur le terrain. Assis-e derrière un bureau, jamais
• Sauver le monde
• et le réseau
• trois fois par jour, ça vous motive ;-)
• Vous aimez faire avec les mains (et avec des appareils basse ou haute tension)
• Vous vous adaptez à des environnements et des interlocuteurs divers
• Vous êtes orienté-e client et résultat et faites preuve d'autonomie
• Excellent relationnel, sens aigu de la relation client
• Dynamisme, rigueur, adaptabilité, écoute sont dans votre ADN

Présentation de Orange Sa

L'Unité Clients et Industrielle Occitanie livre et maintient sur le territoire de la Région Occitanie l'ensemble des produits et services Orange, sur tous les marchés : Réseaux fixes et mobiles, Pro/PME, Entreprises et Grands Comptes, sur tous les réseaux : cuivre et fibre.

L'UCI Occitanie compte environ 1300 personnes réparties sur 13 départements géographiques.

Au sein de l'UCI Occitanie, la Direction Intervention Réseaux sur la zone Grand Toulouse- Pyrénées Gascogne (DIR GT-PG) regroupe l'ensemble des activités d'intervention sur la zone couvrant les Hautes Pyrénées, l'Ariège, le Gers et Toulouse. Il regroupe l'ensemble des techniciens Orange intervenant sur les domaines Grand Public, Entreprise, Réseaux Structurants, Boucle Locale.

Nos principaux enjeux sont :

• le déploiement du Très Haut Débit Fixe et Mobile
• réussir notre nouveau métier de FAI sur les Réseaux d'initiative Public
• l'excellence opérationnelle
• la prise en charge exemplaire de nos clients sur l'ensemble des marchés

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