Continual Improvement Consultant H/F

il y a 1 mois

RoissyenBrie, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

Lieu de poste : France - Paris, France - Gonesse, France - Roissy | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI

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With a global reach, Group Managed Services (GMS) is the largest division within Computacenter, with 10,000+ employees located around the world. We are experts in delivering managed services to our customers including engineering & maintenance, service desk and technical infrastructure services, putting the customer at the heart of everything we do.

Votre environnement

As a Continuous Improvement Consultant you will be accountable for leading strategic improvement projects or programmes for Group Managed Services and developing a culture of continuous improvement across GMS.

You will design, consult and manage varied improvement projects and programmes around our working processes, measurement and reporting and tooling optimisation. Your projects will deliver improvements in efficiency, management control, quality, customer experience and an overall reduction in cost to serve. You will also act as Process Lead in broader Change programmes, providing process governance and assurance to ensure that ways of working are designed with the end to end in mind.

You will support the Head of Continuous Improvement in raising the maturity of Process Ownership in GMS and developing end to end mindsets. This includes working with senior leadership to appoint Process Owners where there are gaps, and working with Process Owners to ensure a smooth handover from project to business as usual, equipping Process Owners with the skills, knowledge and expertise to embed and continually improve processes.

You will be responsible for guiding, coaching and supporting the different Operational Excellence teams, Process Owners, leaders and operational managers in embedding continuous improvement. This includes running training courses on Lean Six Sigma, coaching greenbelts and yellowbelts through their improvement projects as well as supporting and guiding the operational teams on how to embed habits for daily improvement.

You will work with GMS to cascade the measures that matter, creating a data driven culture based on insight where improvements are aligned to our strategic goals.

You will inspire Group Managed Services to be the best version of themselves. You will tailor this purpose to the specific need of the internal customer and create concrete missions out of this to improve the business.

Vos missions

1. Driving Quality and Continuous Improvement through GMS

• You will be aware of the standards, measures and policies operated by GMS. You will also have specialist knowledge of one or more of our key Delivery Engines.

• You will operate within our Quality Management System (QMS) following a defined lifecycle through which to deliver improvements.

• You will consult our Operational teams, to enable them to improve and evolve their methods, systems and governance.

• You will design and deliver improvement projects.

• Support and inspire Operational Excellence functions in identification and adoption of relevant changes to local practices that enable compliance to quality standards.

• Support our operations in establishing Measures that Matter and building these into the their Governance.

• Establish a solid network across GMS including within Service Excellence , Delivery Leadership, Operational Functions, PIM and Design and Transition and Transformation to cover all aspects of our deal lifecycle framework.

• Coaching greenbelts and yellowbelts through improvement projects

• Be a showcase for following our internal QMS standard processes especially the PDCA process

• Coaching operational teams to embed habits for daily improvement through cascading strategy and measures, setting up huddles and visual managemement

• Providing support and coaching on Lean leadership such as encouraging leaders to go back to the floor, to encourage problems to be surfaced and to ultimately create the environment for continuous improvement

How you'll be measured:

• You will have clear targets which will be set and discussed regularly.

• You will be measured on the outcomes that you deliver.

• Your projects will deliver improvements against GMS objectives including improved efficiency, management control, quality, customer experience and an overall reduction in the cost to serve.

• You will deliver tools, training, techniques and knowledge that will further enhance the QMS and continual improvement framework and these deliverables will be measured on their adoption and usability.

• You will be measured on the feedback from your key stakeholders.

• You will be measured on raising the continuous improvement maturity

Votre profil


• You will already be an end to end Consultant, have a minimum of 5 years' experience at this level.

• You will ideally have operational experience within IT managed services

• Experience in senior stakeholder management.

• You have examples of where you have continually improved both the efficiency & effectiveness of delivery processes and services, that deliver tangible results

• You are trained as as a Six Sigma Black Belt, Master Black Belt or Lean Expert and have corresponding practical experience in improvement projects.

• You have successfully worked as a change manager in change projects

• You are certified as a Project and/or Programme Managers

Vous parlez anglais courament.

Qui nous sommes

Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l'ensemble des domaines informatiques.

Notre marque employeur met en avant l'humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, fonctionner en écosystème ouvert, pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, et évoluer avec les autres.

Cela résonne pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter.

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    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

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    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

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    Roissy-en-Brie, Île-de-France Axe 2c Temps plein

    AXE 2C est une entreprise située à Roissy en France existante depuis 1997AXE 2C est spécialisée dans les systèmes de chauffage individuels et collectifsDans le cadre de notre fort développement d'activité, nous recherchons un(e) :TECHNICIEN DE MAINTENANCE CHAUFFAGE H/F

  • technicien monteur dépanneur en climatisation h/f

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  • Technicien monteur dépanneur en climatisation H/F

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Ad Clim Temps plein

    AD Clim est une entreprise spécialisée dans l&039;installation, la maintenance et le dépannage de systèmes de climatisation, installée à ROISSY-EN-BRIE depuis 20 ans, nous offrons des solutions de qualité supérieure à nos clients, en mettant l&039;accent sur l&039;efficacité énergétique, le confort et la durabilité. Dans le cadre de notre...

  • technicien en climatisation spécialisé en maintenance et entretien h/f

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Ad Clim Temps plein

    AD Clim est une entreprise spécialisée dans l'installation, la maintenance et le dépannage de systèmes de climatisation, installée à ROISSY-EN-BRIE depuis 20 ans, nous offrons des solutions de qualité supérieure à nos clients, en mettant l'accent sur l'efficacité énergétique, le confort et la durabilité. Pour renforcer notre équipe, nous...

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    Nous recrutons un(e) H/F Gestionnaire de paie & administration du personnel H/F pour un CDI. Le poste est basé à Roissy-en-France. Vous travaillerez pour grand groupe dans le domaine de l'hôtellerie de luxe (entreprise internationale). Le poste est à pourvoir dès que possible vec une rémunération comprise entre € et 39 000€ brut (sur 13...

  • Operational Contract Manager H/F

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    DB Schenker, c'est un livre à cœur ouvert Cela fait maintenant 150 ans que nous écrivons, page après page, l'histoire de l'entreprise. Avec plus de 76 000 collègues dans le monde, dont 6000 en France vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise sa diversité.Cette histoire, c'est celle d'un réseau qui vous permet...

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    Roissy-en-Brie, Île-de-France Samsic Emploi Temps plein

    Acteur majeur de l'aéroportuaire, notre client recherche son Juriste Corporate & Gouvernance (F/H) dans le cadre d'un remplacement jusqu'au 30 juin 2024.Au sein d'une équipe de trois personnes, vous aurez pour mission de :- rédiger le procès-verbal des séances du Conseil et de ses comités;- organiser les travaux du Conseil et des comités; - veiller au...

  • Alternance - Analyste logistique (H/F)

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Bechtle Temps plein

    Nous recherchons pour notre direction Opérations, un Analyste logistique (H/F) en Alternance dans le cadre du projet de nouvel entrepôt & de refonte des process.LES MISSIONS CONFIEES : Suivi du projet d'un point de vue métier :Suivi du planning et des différentes étapes liées à la réalisation du projet de déménagement Participations aux...

  • Assistant comptable H/F

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Walters People Temps plein

    Alerte Superbe opportunité en CDI. Localisé à Roissy-en-brie, notre client recherche activement un assistant comptable H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. Rémunération : euros brut annuel sur 12 mois.Walters People est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île de France, Rhône Alpes et dans la région Grand...

  • Agent de transit aerien h/f

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?Aujourd'hui, nous sommes à la recherche, pour le compte d'un de nos clients, d'un Agent de Transit H/F. Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible à Roissy CDG (95). Rattaché e directement au Responsable d'Agence et/l'Adjoint d'Exploitation , vos missions consisteront à : - Collecter les documents de facturation auprès...

  • Responsable des Ressources Humaines H/F

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    Roissy-en-Brie, Île-de-France BRIDGE RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nouvelle opportunité à pourvoir Vous recherchez un nouveau challenge pour propulser votre carrière professionnelle et vous épanouir au travail ? Nous recrutons pour l'un de nos partenaires spécialisés dans Le Facility management localisé à Roissy Charles de Gaulles la pépite qui occupera le poste de Responsable des...