IT Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

Montrouge, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

Rattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d'un client stratégique dans l'industrie dans le Sud Paris (92).
Vous serez amené à piloter le RUN et à accompagner le client dans sa transformation.
Vous serez appuyé par trois Delivery Manager et un directeur technique et aurez à manager plus de 50 personnes.
Vos missions :
· En tant que garant de la fourniture des services au niveau de qualité attendu et au niveau de rentabilité prévu, vous suivrez les activités opérationnelles.
· Vous serez l'interface privilégiée du client - concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts.
· Vous assurerez les présentations et explications lors des comités de pilotage pour les sujets relatifs à son périmètre de responsabilité qualité de service, avancement des projets, etc..
· Vous animerez toutes les revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de service des opérations sur site.
· En cas de manquement à des engagements sur les niveaux de service, vous analyserez les raisons et identifierez des solutions avec les managers opérationnels. Vous conduirez et suivrez les projets d'amélioration, jusqu'au retour à la normale.
· Vous serez force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovation pouvant contribuer à plus d'efficacité et d'efficience dans la façon de délivrer les services.
· Vous maintiendrez une proximité et une excellente relation avec les responsables ou interlocuteurs du client de chacun des sites.
· Vous identifierez les opportunités afin de répondre à de nouveaux besoins.

Référence de l'offre : s3jawlvjlh

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...

  • Delivery Lead

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    NOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...

  • Delivery Lead

    Il y a 3 mois

    Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    NOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...

  • Operational Risk Manager IT et Sécurité H/F

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste NOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années...

  • Operational Risk Manager IT et Sécurité H/F

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Operational Risk Manager IT et Sécurité H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions NOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter...

  • Responsable d'application

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Responsable d'application - securitization it division – sidp transaction management H/F NOUS CONNAITRELa Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de...

  • Developpeur Web

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    Vous recherchez un stage en IT et vous avez un intérêt pour le Domaine Bancaire ? Alors cette offre est faite pour vous IOS - GIT - IT & Operations Services (IOS) représente la plateforme de traitement d'opérations, de données et de services de Crédit Agricole CIB. En tant que développeur de la Delivery Team Pricing Services, vous serez rattaché(e)...

  • Developpeur Web

    Il y a 2 mois

    Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    Vous recherchez un stage en IT et vous avez un intérêt pour le Domaine Bancaire ? Alors cette offre est faite pour vous IOS - GIT - IT & Operations Services (IOS) représente la plateforme de traitement d'opérations, de données et de services de Crédit Agricole CIB. En tant que développeur de la Delivery Team Pricing Services, vous serez rattaché(e)...

  • Team Leader Technique

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    NOUS CONNAITRELa Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la Direction...

  • Développeur C# H/F

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    Vous recherchez un stage en Développement et vous avez un intérêt pour le Domaine Bancaire ? Alors cette offre est faite pour vous IOS - GIT - IT & Operations Services (IOS) représente la plateforme de traitement d'opérations, de données et de services de Crédit Agricole CIB. Global IT (GIT) est une des directions d'IOS qui regroupe l'ensemble des...

  • Développeur C# H/F

    Il y a 2 mois

    Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    Vous recherchez un stage en Développement et vous avez un intérêt pour le Domaine Bancaire ? Alors cette offre est faite pour vous IOS - GIT - IT & Operations Services (IOS) représente la plateforme de traitement d'opérations, de données et de services de Crédit Agricole CIB. Global IT (GIT) est une des directions d'IOS qui regroupe l'ensemble des...

  • Chargé d'application F/H

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Responsable d'application - securitization it division – sidp transaction management H/F La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de...

  • Chargé de Transformation IT

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    du poste**Type de métier**:- Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data**Intitulé du poste**:- Chargé de Transformation IT H/F**Type de contrat**:- CDI**Poste avec management**:Non**Cadre / Non Cadre**:- Cadre**Missions**:**NOUS CONNAITRE **- La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure...

  • Chef de projet

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    NOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...

  • Chef de projet

    Il y a 2 mois

    Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    NOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...

  • Responsable - chef d'équipe

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    NOUS CONNAITRELa Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la Direction...

  • PMO IT cash management et moyens de paiement H/F

    Il y a 2 mois

    Montrouge, Île-de-France AVA2I Temps plein

    Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un PMO IT pour son site à Montrouge (92). En tant que PMO IT cash management et moyen de paiement, vos missions seront les suivantes:Assurer la coordination et la gestion de multiples projets liés à la gestion de trésorerie et des moyens de paiement.Développer et maintenir des...

  • PMO IT cash management et moyens de paiement H/F

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France AVA2I Temps plein

    Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un PMO IT pour son site à Montrouge (92). En tant que PMO IT cash management et moyen de paiement, vos missions seront les suivantes:Assurer la coordination et la gestion de multiples projets liés à la gestion de trésorerie et des moyens de paiement.Développer et maintenir des...

  • PMO IT cash management et moyens de paiement H/F

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France AVA2I Temps plein

    Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un PMO IT pour son site à Montrouge (92). En tant que PMO IT cash management et moyen de paiement, vos missions seront les suivantes:Assurer la coordination et la gestion de multiples projets liés à la gestion de trésorerie et des moyens de paiement.Développer et maintenir des...

  • Auditeur IT

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    L'Inspection Générale accompagne Crédit Agricole CIB dans le développement pérenne de ses activités. Son rôle est de s'assurer que les risques pris sont maitrisés afin d'assurer un modèle stable et cohérent pour la Banque. Son périmètre d'action concerne l'ensemble des filiales et métiers de Crédit Agricole CIB que ce soit en France ou à...