de projet Support et Qualité H/F
il y a 3 semaines
Quelles sont les missions ?
Description du poste
En cette qualité, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :
Support :
- Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs en s'appuyant sur la base de tickets existants, sur les documentations existantes et l'aide des experts disponibles
- Superviser via différents tableaux de bord les outils de production
- (Co-)Animer le process de gestion d'incident, de la gestion de ceux-ci en direct (communication utilisateurs, diagnostic des symptômes, recherche de solution de contournement, résolution) aux réunions de debrieffing " à froid "
- Enrichir et entretenir la documentation existante (guides utilisateurs, Wikis, etc.)
Référent support BL International :
- Point d'entrée pour les utilisateurs de ces équipes
- Expert de leurs marchés, de leur contexte et de leurs besoins
- A ce titre, responsable au sein de l'équipe des missions décrites en point 2 " Support " dès lors que la demande ou le besoin émane d'un utilisateur de ces équipes
Back-up équipe Intégration d'exploitation sur le rôle relatif aux mises en production (MEP) de nouvelles versions de la plateforme :
- Les préparer :
- Release notes à destination de nos différents clients (" What's New ")
- Accompagnement des phases de tests utilisateurs (User Acceptance Testing) et de Non-Régression en lien avec nos prestataires externes : préparation/initialisation, accompagnement/exécution et analyse des feedbacks
- Préparation des points de go/no go en lien avec les autres équipes IT
- Exécution et suivi de la pré-MEP
- Les accompagner
- Exécution et suivi de la MEP en lien avec les centres opérationnels
- Les finaliser (actions post-MEP)
Suivi qualité :
- Participer à l'ensemble des rituels Agile Scrum des équipes IT Business Systems
- Animer et coordonner le suivi qualité post-incidents de production
- Confirmer les niveaux de sévérité établis
- Vérifier que les actions d'amélioration continue définies sont suffisantes et nécessaires pour garantir le fait que l'incident ne se reproduira pas
- Suivi de la réalisation des actions d'amélioration continue
- Maintenir à jour les cahiers de test lorsque des évolutions impactent ces derniers
- Participer activement aux choix conditionnant le bon fonctionnement à court/moyen/long terme des systèmes critiques pour Energy Pool
- Participation aux temps d'expression du besoin et aux démonstrations MOA/utilisateurs
- Participation aux réunions de conception MOA/développeurs
- Echanges avec le Product Owner et l'équipe Support aux opérations et sélection et priorisation des sujets alimentant le backlog Qualité
Informations supplémentaires
Nous vous proposons donc de :
- Développer votre expertise sur nos métiers et entretenir votre culture du service au sein d'une équipe de haut niveau, motivée et talentueuse
- Partager vos idées, vos connaissances, votre expérience, vos compétences et jouer un rôle de leader dans un environnement international et une ambiance de travail empreinte de respect, d'humilité, de responsabilité et de passion
- Devenir acteur de la réduction de l'empreinte carbone
Dans le cadre de sa politique de diversité, Energy Pool étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Quel est le profil idéal ?
Qualifications
Les indispensables :
- Vous avezde l'expérience et des connaissances en :
- Cycle de vie d'un système d'information/projet informatique
- Support utilisateur et/ou relation clientèle
- Outil de ticketting (Jira, Redmine...)
- Bases de données (SQL)
- Votre anglais est courant à l'écrit comme à l'oral
- Vous possédez un bon sens de la rigueur et des priorités
- Vous êtes orientée client
Et idéalement :
- Vous avez de l'expérience et des connaissances en :
- Langages de programmation : Ladder, ST, Grafcet
- Protocole de terrain (Modbus)
- Contextes microgrids îlotés et connectés
- Gestion de projet Agile/Scrum/KanBan
- Méthode GTD
- Travail avec des équipes à distance et/ou d'autres cultures
Qui a publié cette offre ?
Description de l'entreprise
Energy Pool, une entreprise innovante
Energy Pool est un acteur clé de la transition énergétique, fournissant des services et solutions logicielles avancés d'optimisation des ressources énergétiques distribuées, incluant les consommateurs, les renouvelables et les solutions de stockage d'électricité.
Chaque jour nos équipes se mobilisent avec passion, inventivité et professionnalisme pour répondre aux besoins de nos clients et construire de nouveaux modèles énergétiques.
De nombreuses opportunités s'offrent à vous pour débuter, développer ou conforter votre carrière, en CDI, alternance ou stage.
Télétravail, management de proximité, formation, autonomie... nous mettons en oeuvre de nombreuses actions pour favoriser le bien-être au travail de nos collaborateurs.
Et si c'était vous, le prochain acteur de la transition énergétique ? Rejoignez-nous
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Technicien Support Exploitation Informatique en milieu industriel
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps pleinEn bref: Technicien(ne) support exploitation Informatique- Secteur Industriel (H/F) - Savoie (73)La division IT&Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support exploitation IT.Vous rejoindrez une équipe dédiée à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à fournir un...
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Coordonnateur sps H/F
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Becs - Bureau D Etudes Conseils En Securite Temps pleinLa société BECS (60 salariés), Bureau d'Etudes et de Conseils en Sécurité, est une entreprise spécialisée dans la Coordination de la Sécurité et de la Protection de la Santé sur les chantiers depuis 27 ans.La société BECS gère l'interaction dans une opération de construction en Co-activité qui implique la mise en oeuvre des principes...
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CDI - Chargé.e de recrutement H/F
il y a 2 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du posteEnergy Pool Développement est à la recherche de son/sa Chargé/e de recrutement qui aura pour mission principale de recruter nos talents, jeunes diplômés et expérimentés. Au sein du département Recrutement, vos missions seront les suivantes :- Suivre le processus de recrutement, en France et à...
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Expert et formateur solaire photovoltaïque H/F
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France INES Plateforme Formation & Evaluation Temps plein‣ Descriptif du poste :En tant qu'expert et formateur et sous l'animation du coordinateur de Pôle PV, vos principales missions sont :Formations à la conception, la réalisation et l'exploitation des systèmes solaires photovoltaïques : -Animation de sessions présentielles et à distance-Ingénierie pédagogique : création de contenus et d'outils...
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Alternance - Technicien chimie analytique (H/F)
il y a 7 jours
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cea Temps pleinDans le cadre d'un contrat en alternance pour une durée de 24 mois, nous recherchons un(e) alternant(e) Technicien chimie analytique.Au cours de ces deux années, votre sujet d'alternance sera le suivant : Développement et optimisation de méthodes analytiques en ICP-OES L'ICP-OES est une technique analytique couplant un plasma et un spectromètre...
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Postdoc - Imagerie avancée de cellules photovoltaïques tandem (H/F)
il y a 2 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cea Temps pleinLe laboratoire des cellules tandems silicium pérovskite du CEA basé à l'Institut National de l'Energie Solaire (INES) développe des composants photovoltaïques à haut rendement de conversion avec un fort accent sur les solutions transposables industriellement. Parallèlement, des méthodes de caractérisation spécifiques sont mises au point pour...
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Chargé de qualité interne
il y a 10 heures
La Tour-du-Pin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Industrie Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers techniques, vous propose des offres d'emploi dansl'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.rgé de Notre client, leader de l'industrie agroalimentaire est àla recherche d'un chargé de qualité interne (H/F) en CDD de 4mois.VOS MISSIONS : * Animer la qualité...
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Chef de Projet Cybersécurité
il y a 7 jours
Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SQUAD Conseil et Expertises Temps pleinChef de projet cybersécurité H/FFondé en 2011, Squad est un cabinet de conseil et d’expertise, TOP7 français des spécialistes de lacybersécurité, certifié PASSI RGS et LPM.SQUAD est une société de conviction technique qui a très tôt identifié une convergence entre la cybersécurité et les métiers de l'infrastructure, du Cloud et du...
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Software Engineer
il y a 4 semaines
Le Pouzin, Auvergne-Rhône-Alpes, France COLLEGE DE PARIS Temps pleinL'école ECEMA Valence recherche pour l'une de ses entreprises partenaires deux alternants amélioration continue (H/F).Afin d'accompagner les nombreux projets à mener sur leurs différentes plateformes logistiques (7 en Drôme-Ardèche, 1 en région parisienne et 1 à proximité d'Atlanta), notre client, spécialisé dans l'externalisation des solutions...
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Sainte-Hélène-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOLANO Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients un CHAUFFEUR SPL DISTRIBUTION AVEC ADR ETENDUE H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.Vous serez amené(e) à :– Effectuer la livraison et/ou les enlèvements des marchandises– Organiser votre chargement par rapport à votre tournée– Assurer le déchargement de vos marchandises à l'aide d'un transpalette...
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Projeteur d'études électriques
il y a 4 semaines
Pierrefeu-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Start People POLE SOURCING Temps pleinStart People, filiale du groupe RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialiste des projets d'installations électriques, un Projeteur d'études électricité H/F, pour un poste en CDI basé à Pierrefeu du Var (83). Dans le cadre du développement du bureau d'études, et sous la responsabilité du Responsable Bureau d'Etudes, vous assurez...
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Conducteur de Travaux Agencement
il y a 10 heures
La Tour-du-Pin, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSEARCH Temps plein- EN BREF - Conducteur de travaux Agencement / Menuiserie intérieure H/F - Secteur de La-Tour-du-Pin (38) Le cabinet de recrutement ADSEARCH accompagne son client, entreprise spécialisée dans la menuiserie intérieure et lagencement, leur prochain Conducteur de Travaux Agencement / Menuiserie Intérieure H/F pour leur agence basée dans le secteur de...
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Chef de Projets mécanique
il y a 3 semaines
Châteauneuf-le-Rouge, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ADSEARCH Temps pleinQuelles sont les missions ?EN BREF : Chef de Projets mécanique (H/F) - CDI - Pays Aixois - à partir de 40 000EUR - Industrie - Gestion de projets - Mécanique - composants complexesNous recherchons un Ingénieur Projets mécanique (H/F) pour un fabricant d'équipements et composants complexes pour les secteurs Nucléaire, Défense, Médical et...
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Chargé d'Affaires Agencement H/F/X
il y a 4 semaines
La Tour-du-Pin, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps pleinQuelles sont les missions ?En lien avec les bureaux d'études internes et les partenaires, vous aurez en charge la gestion globale de projets prestigieux et techniques.Vos missions : - Effectuer le suivi technique, administratif et financier des projets ; - Participer aux réunions de chantier ; - Gérer les levées de réserve ; - Gérer le relationnel...
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Charge d'affaires
il y a 4 semaines
Saint-Blaise-du-Buis, Auvergne-Rhône-Alpes, France Creamob Temps pleinNotre secteur d'activité est l'agencement, notre coeur de métier est la conception et fabrication de mobilier sur mesure, notre savoir-faire résulte de nos compétences artisanales et technologiques qui permettent les réalisations répondant à toutes les exigences.Vous souhaitez intégrer une PME à taille humaine (22 pers), avec une forte expérience...
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Technicien chargé d'opérations routières
il y a 4 semaines
Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE HAUTE SAVOIE Temps pleinMissions principalesVous assurerez d'une part, des missions de maîtrise d'œuvre études en interne à l'Arrondissement et, ponctuellement, des missions de conduite d'opérations avec des bureaux d'études extérieurs désignés après consultation.Sous l'autorité du responsable de l'Ingénierie, au sein d'une équipe comprenant deux autres techniciens,...
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Directeur Commercial Export H/F
il y a 2 semaines
Le Chambon-Feugerolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Commerciaux Temps pleinQuelles sont les missions ?TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONSCOMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETSPROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT ÀVOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LESOUHAIT D'UNE COLLABORATION SATISFAISANTE SUR LE LONG TERME,...
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usineur h/f
il y a 4 semaines
Pont-du-Château, Auvergne-Rhône-Alpes, France ERGALIS Temps plein: L'agence ERGALIS de Pont-du-Château recherche, pour un de ses clients un profil USINEUR H/F,spécialisée dans les travaux de métallurgie générale en acier.Vos missions:-Vérifier les appareils de contrôle,- Régler les paramètres de coupe, choisir les outils et les monter sur le tour, lancer les séries et conduire les opérations d'usinage,-...
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Consultant GRC
il y a 7 jours
Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SQUAD Conseil et Expertises Temps pleinConsultant GRC H/FFondé en 2011, Squad est un cabinet de conseil et d’expertise, TOP7 français des spécialistes de lacybersécurité, certifié PASSI RGS et LPM.SQUAD est une société de conviction technique qui a très tôt identifié une convergence entre la cybersécurité et les métiers de l'infrastructure, du Cloud et du développement. Forts...
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Alternance Technicien de maintenance Frigoriste
il y a 1 semaine
La Tour-du-Pin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Temps pleinEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours...