Alternance - Product Owner Junior – Conversationnel Chatbots KLM (H/F)

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Air France Temps plein

Intégré(e) à une équipe agile interculturelle (basée en France, en Hollande et en Inde) et multifonctionnelle, vous travaillerez sur le site de Roissy CDG au sein de l'équipe Chatbots Air France KLM.

L'apprenti(e) Product Owner Conversationnel Chatbots travaillera au côté et en support du Product Owner et sera en relation avec l'ensemble des parties prenantes de l'équipe Chatbots afin de mener à bien ses missions.

Ses principales missions seront, avec l'appui du Product Owner :

  • Identifier des axes d'amélioration du produit et les mettre en œuvre.
  • Collaborer avec les différentes équipes pour établir la feuille de route du produit, prioriser les fonctionnalités et assurer la livraison dans les délais.
  • Recueillir et analyser les feedbacks des utilisateurs pour identifier des axes d'amélioration du produit.
  • Etablir un benchmark (fonctionnel et technique) régulier dans le secteur de l'intelligence artificielle, des chatbots et du conversationnel pour identifier des grandes tendances et nouvelles fonctionnalités pertinentes à intégrer.
  • Construire des supports et participer à des instances de présentation pour promouvoir les chatbots en interne.Présentation du contexte

Les chatbots d'Air France et de KLM sont au cœur de la stratégie conversationnelle. Ils sont actuellement disponibles sur divers canaux de messagerie instantanée tels que WhatsApp, Messenger, Apple, etc. L'objectif est de fournir à nos utilisateurs des services automatisés et personnalisés via nos chatbots afin de valoriser le contact avec nos agents.

L'équipe conversationnelle a pour missions principales :

  • Le développement de chatbots répondant instantanément aux questions et aux besoins d'accompagnement de nos clients.
  • L'extension d'une stratégie conversationnelle à travers nos divers points de contact digitaux.
  • L'optimisation de la console utilisée par les agents des réseaux sociaux.
  • L'exploration des nouvelles technologies liées à l'intelligence artificielle.

L'équipe est répartie sur plusieurs sites géographiques : CDG (France) , Amsterdam (Pays-Bas) et Indore (Inde) . Elle est composée d'un Product Owner, d'un Business Analyst, d'Information Analysts, d'un Architecte et de Développeurs. Le département Digital Air France-KLM opère en mode "Agile SAFE".


Profil recherché


Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac + 4 ou 5 en Ecole de Commerce ou d'Ingénieur ou en Master 1 ou 2 avec une orientation Product Management et vous recherchez un apprentissage d'un an ou plus.

  • Vous êtes intéressé(e) par l'univers des chatbots et du conversationnel,
  • Vous êtes attiré(e) par les innovations liées à l'intelligence artificielle,
  • Vous êtes curieux, créatif et force de proposition,
  • Vous êtes autonome, rigoureux avec de bonnes capacités d'analyse et de synthèse,
  • Vous êtes à l'aise avec les données chiffrés, techniques et les concepts complexes,
  • Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise dans un environnement multiculturel,
  • Vous avez un bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé) ,

Lors de cet apprentissage vous développerez des réelles compétences :

  • en méthodologie agile,
  • en méthode de management produit user centric,
  • en analyse technique de la qualité d'un produit digital,
  • en communication (orale et écrite, en français et anglais)
  • à travailler en environnement interculturel,
  • sur les enjeux de l'expérience conversationnelle dans le transport aérien.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Apprentissage

Durée du contrat (mois) :

24 mois


Présentation de Air France


Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.

Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique
  • Product Owner Data

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Air France Temps plein

    Nous cherchons un product owner pour notre offre de produit autour de la maintenance prédictive disponible en interne mais aussi auprès de nos clients.Vous êtes le chef d'orchestre de vos projets/produits. En partenariat avec le chef de projet, vous êtes le point central entre le métier et l'IT. Vous savez prendre de la hauteur et prendre en compte les...

  • Proxy Product Owner Salesforce

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France emagine Consulting SARL Temps plein

    Emagine recherche pour l'un de ses clients grand compte un Proxy Product Owner SalesForce.Localisation : La DéfenseTélétravail : 2 jours par semaineDurée : Très longue visiblité (3 ans et +)Démarrage : ASAPMission :Au sein d'une équipe composé d'1 PO, 1 architecte, 3 développeurs, 2 business analyst et un chef de projet/ référent applicatif, le...

  • Product Owner Confirmé(e)

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Kanbios Temps plein

    Poste à pourvoir à Paris ou Lyon Afin d'accompagner la rapide croissance de Kanbios, nous recherchons un(e) Product Owner expérimenté(e).Ta mission, si tu l'acceptes, sera de porter l'ensemble du cycle de vie Produit sur ton périmètre, de la discovery à la delivery Cette description de poste s'adresse aux Product Owners et confirmés et seniors :...

  • Spécialiste Product Owner

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Opstim Temps plein

    « Spécialiste Product Owner » (H/F) Contexte : Opstim recherche un consultant Product Owner (H/F) pour intégrer son équipe de Spécialistes et accompagner ses clients dans l'amélioration continue et l'automatisation de la livraison de leurs projets. Qui sommes-nous ? Opstim est une ESN indépendante, spécialisée dans l'accompagnement des projets...

  • Consultant product owner f/h

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, nous sommes convaincus que le digital et l'innovation sont de formidables leviers pour accélérer la transformation de la société et mettre la technologie au service du plus grand nombre.IoT, machine Learning, IA/RPA, chatbots, modernisation IT, data, UX ou encore...

  • Product Owner H/F

    il y a 1 semaine


    Paris, Ile-de-France Monsieur Guiz | Agence conseil en Product Management & Design Temps plein

    Mais qui est-ce, ce Monsieur Guiz ?En résumé, un cabinet de conseil spécialisé en Product Management & Product Design depuis 10 ans ! Plus sincèrement, on est surtout une équipe de passionnés du produit, agilistes, au fort esprit d’équipe et animés par la curiosité. Ici, on te propose de réinventer ta manière de faire, apprendre de nouvelles...

  • product owner

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France R&S TELECOM Temps plein

    Nous sommes a la recherche pour l'un de nos client un Product Owner spécialisé en SAP FICO/FICA, vous serez responsable de la gestion et de la maximisation de la valeur des produits SAP FICO/FICA au sein de l'organisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, les parties prenantes métier et les experts...

  • Product Owner SAP

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France VISIAN Temps plein

    Un(e) Product Owner (PO) SAP : Backlog prioriséComptes-rendus des ateliers techniques et fonctionnelsBilan des avancements des sujetsSchéma d'architecture fonctionnelleUser stories / fonctionnalités sous DevOpsCas de test liés aux User stories sous DevOpsFichiers de suivi des recettes sur DevOps (Ou Excel si très transverse)Fichiers de suivi des gestes...

  • Product Owner Junior H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France EPSA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre d'un large projet interne de digitalisation, le groupe accompagne plusieurs centaines d'utilisateurs dans la prise en main d'une nouvelle solution CRM en cours de déploiement.Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d'un Product Owner Junior H/F, sous la responsabilité de Sylvain, notre Directeur de Projet CRM.Votre...

  • Product Owner

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France TRSB Temps plein

    Poste du consultant : Product OwnerRôle · Maximiser la valeur produit· Responsable du Product backlog· Rédiger les users stories· Alimentation et priorisation du product backlog· Participation aux cérémonies agiles (Daily, Grooming, sprint review...)· Avoir une appétence technique· Assister les développeurs dans la compréhension du besoin·...

  • Product Owner

    il y a 1 semaine


    Paris, Ile-de-France CBTW Product Design & Growth Versett Temps plein

    Type de contrat : CDILocalisation : ParisChez , entreprise mondiale de conseil en technologie, la collaboration est la pierre angulaire de l’innovation et du succès, et le fondement de tout ce que nous mettons en œuvre.Notre mission : transformer les entreprises et les communautés pour un monde meilleur.Présents dans plus de 20 pays et 35 villes, nous...


  • Paris, Île-de-France EDF Temps plein

    Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...

  • product owner

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France EDF Renouvelables Temps plein

    En tant que Product Owner, vous intégrez le Groupe Téléconduite Automatisation des Réseaux (GTAR) , en charge des outils de conduite du réseau électrique (SITR-EOS) et de l'outil de gestion des accès au réseau électrique (LEIA) .Au sein-même de la Direction Technique d'ENEDIS, vous intégrez une équipe agile composée d'un Product Owner, d'un Lead...


  • Paris, Île-de-France Primer Consulting Temps plein

    DescriptifLa société Primer Consulting est à la recherche d'un (e) Product Owner ServiceNow H/F pour rejoindre ses équipes et répondre aux exigences de ses clients. Vous aurez pour mission de renforcer notre équipe sur des projets de grande envergure, en apportant des solutions adaptées à l'environnement dans lequel vous évoluerez.Le Product Owner...

  • Product Owner

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Blue Soft Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Product Owner - Chef·fe de produit.À ce titre, vous aurez pour missions :- Traduire les besoins des utilisateurs internes en fonctionnalités- Spécifier les fonctionnalités sous forme d'User Story- Définir et maintenir le backlog et prioriser les développements- Faire le suivi des...

  • Product Owner

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France HUNTEO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de l'organisation Produit et rattaché au CPO, le Product Owner pilote la Squad Téléphonie, composée de 6 développeurs dont deux Lead dév, pour un périmètre comprenant notamment le Parcours utilisateur, les projets d'interfaces unifiés, et des enjeux techniques backend.?Accompagné par un Product Manager, garant de...

  • Product Owner X/F/M

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Adevinta Temps plein

    Nous recherchons un Product Owner expérimenté dans le domaine des paiements :Le Product Owner de l'équipe chargée des fonctionnalités de paiement améliore l'expérience de nos utilisateurs et des parties prenantes internes.et des parties prenantes internes. L'équipe est déjà très dynamique et le défi est de contribuer à la croissance du groupe et...

  • Product Owner Kubernetes

    il y a 1 semaine


    Paris, Ile-de-France VISIAN Temps plein

    Le pôle IT de notre client bancaire qui est en charge de 80% de la production informatique du groupe recherche un profil Product Owner avec des connaissances/expériences sur Kubernetes. Le pôle IT mobilise ses expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de...

  • Product Owner

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Morgan Philips Management de Transition Temps plein

    Notre client, maison de luxe incontournable est à la recherche d'un Product Owner (Epic Owner) 3D F/H sur un projet 3D.Le projet 3D a été découpé en plusieurs Epics (Epic Visulisation 3D, Epic Personnalisation 3D, Epic AR & VTO). Afin de livrer ce projet, vos principales missions seront les suivantes (assez traditionnellement pour un EPIC OWNER, mais...

  • Product Owner H/F

    il y a 1 semaine


    Paris, Ile-de-France Ecomaison Temps plein

    Nous recherchons un(e) Product Owner (H/F) en CDI au sein de la Direction Digitale rattaché(e) à la Responsable Produits d'Ecomaison.Ecomaison, qui sommes-nous ?Depuis sa création en 2011, Ecomaison est un éco-organisme qui a développé un ensemble de prestations opérationnelles lui permettant de mettre en place et déployer la filière de gestion...