Responsable Front client

il y a 1 mois


Rouen, Normandie, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

Quelles sont les missions ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le déploiement de la fibre optique en France, un Responsable Front client H/F. Ce poste est basé à la périphérie de Rouen et est à pourvoir en CDI dès que possible.

Vos missions :

Manager d'une équipe de Front Client (traitement de ticket d'incident N1 et N2)
Organiser et planifier l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés (définition des objectifs individuels et collectifs)
Suivre et respecter les indicateurs de performance
Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de suivi de l'activité
Assurer la communication interne et externe en cas d'incident grave
S'assurer des respects contractuels envers nos clients
Piloter les sous-traitants dans le respect de leurs engagements contractuels et qualitatifs
Être le point d'escalade client
Effectuer les recrutements, et organiser le développement des membres de l'équipe (formation...)
Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe

Quel est le profil idéal ?

Dynamique, exigeant(e) et rigoureux(se)
Excellent relationnel client
Collaboratif(ve), communiquant(e), travail en équipe
Capacité à travailler sous pression
Bonne compréhension des environnements Telecom
Bon niveau d'anglais

Qui a publié cette offre ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.


  • Développeur front-end

    Il y a 2 mois


    Rouen, Normandie, France Flexcity Temps plein

    Vous travaillerez dans l'équipe R&D de Flexcity composée de développeuses et de développeurs de tout niveau d'expérience qui améliorent et maintiennent la plateforme Flexcity. Avec vos collègues, vous travaillerez dans un contexte agile et participerez à la fois au cycle développement complet des applications (conception, développement,...


  • Rouen, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

    Au sein de la Direction Support & Services Client, tu travailleras quotidiennement avec la responsable plan de progrès et l'assistante de direction de ce service.Ton rôle est d'assurer différentes tâches pour l'ensemble des collaborateurs de la Direction.Tes missions seront :Suivre et animer des sujets transverses notamment la SSE, l'Innovation...


  • Rouen, Normandie, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ; Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ; Mener des Entretiens...


  • Rouen, Normandie, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens EIR...


  • Rouen, Normandie, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens EIR...

  • Responsable Commercial

    il y a 7 heures


    Rouen, Normandie, France UPTOO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous prenez la tête du pôle dédié à la déformation de tubes. Pour cette création de poste, votre rôle consiste à sécuriser et développer l'activité commerciale. Votre feuille de route s'organise en 3 axes : * Missions opérationnelles : Votre objectif consiste à animer et développer un portefeuille de clients. Vous...

  • Responsable Supervision

    il y a 1 mois


    Rouen, Normandie, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le déploiement de la fibre optique en France, un Responsable Supervision H/F. Ce poste est basé à la...


  • Rouen, Normandie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable de Ventes Nord-Ouest - Frigoriste, vous serez directement rattach? au Directeur Commercial, et aurez pour mission principale de d?velopper commercialement la filiale sur le territoire assign?, couvrant la r?gion Nord-Ouest de la France.Votre responsabilit? consistera ? promouvoir la vente de meubles...


  • Rouen, Normandie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable de Ventes Nord-Ouest - Frigoriste, vous serez directement rattach? au Directeur Commercial, et aurez pour mission principale de d?velopper commercialement la filiale sur le territoire assign?, couvrant la r?gion Nord-Ouest de la France.Votre responsabilit? consistera ? promouvoir la vente de meubles...


  • Rouen, Normandie, France LES COLETTES SOURCING Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Production et Logistique, et sous la responsabilité de la Direction Opérationnelle, vos missions sont?: - Manager et développer l'équipe production et logistique (11 personnes) - Assurer et organiser la production, le SAV et la logistique pour atteindre les objectifs définis - Planifier la production,...


  • Rouen, Normandie, France LES COLETTES SOURCING Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Production et Logistique, et sous la responsabilité de la Direction Opérationnelle, vos missions sont?: - Manager et développer l'équipe production et logistique (11 personnes) - Assurer et organiser la production, le SAV et la logistique pour atteindre les objectifs définis - Planifier la production,...

  • Responsable de sites SUDECO

    il y a 1 semaine


    Rouen, Normandie, France Crédit Agricole Immobilier Temps plein

    Sudeco, un des leaders du Property Management de l'immobilier commercial, a une expertise reconnue de 30 ans dans la gestion de ce type d'actifs Elle accompagne ses clients sur l'ensemble du territoire dans la gestion immobilière de leurs actifs qu'ils soient commerciaux ou logistiques, pour être, à leurs côtés, un partenaire de création de...

  • Responsable de sites SUDECO

    il y a 6 heures


    Rouen, Normandie, France Crédit Agricole Immobilier Temps plein

    Sudeco, un des leaders du Property Management de l'immobilier commercial, a une expertise reconnue de 30 ans dans la gestion de ce type d'actifs Elle accompagne ses clients sur l'ensemble du territoire dans la gestion immobilière de leurs actifs qu'ils soient commerciaux ou logistiques, pour être, à leurs côtés, un partenaire de création de...


  • Rouen, Normandie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Conception Produit, vos missions principales sont les suivantes : * Encadrer et piloter une équipe de 4 Dessinateurs/Projeteurs, * Mener à bien les études de conception pour le développement des activités de l'entreprise, * S'assurer de la bonne création des PID/PFD et du plan d'ensemble, * Faire le...


  • Rouen, Normandie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Conception Produit, vos missions principales sont les suivantes : * Encadrer et piloter une équipe de 4 Dessinateurs/Projeteurs, * Mener à bien les études de conception pour le développement des activités de l'entreprise, * S'assurer de la bonne création des PID/PFD et du plan d'ensemble, * Faire le...

  • Responsable sav froid h/f

    il y a 7 heures


    Rouen, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV.Vos missions : - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV.- Encadrer et animer l'équipe constituée de 8 techniciens frigoristes et d'une assistante-...


  • Rouen, Normandie, France NEO2 Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de vos activités en tant que Responsable Production et Planification, vous interviendrez chez l'un de nos clients. Vos missions seront les suivantes :- Piloter l'interface entre client final et le site industriel- Gerer les outils industriels- Améliorer la productivité du site- Améliorer et fiabiliser les...


  • Rouen, Normandie, France NEO2 Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de vos activités en tant que Responsable Production et Planification, vous interviendrez chez l'un de nos clients. Vos missions seront les suivantes :- Piloter l'interface entre client final et le site industriel- Gerer les outils industriels- Améliorer la productivité du site- Améliorer et fiabiliser les...

  • Responsable d'agence h/f

    il y a 1 mois


    Rouen, Normandie, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la direction commerciale de la société, vos principales missions sont les suivantes :- manager et encadrer les effectifs commerciaux et logistiques au sein de l'agence,- appliquer la politique commerciale de la société et développer le chiffre d'affaires,- piloter les comptes d'exploitation en respectant les...

  • Responsable d'agence h/f

    il y a 8 heures


    Rouen, Normandie, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la direction commerciale de la société, vos principales missions sont les suivantes :- manager et encadrer les effectifs commerciaux et logistiques au sein de l'agence,- appliquer la politique commerciale de la société et développer le chiffre d'affaires,- piloter les comptes d'exploitation en respectant les...