gestionnaire du centre de relations aux usagers f/h
Il y a 2 mois
UN.E GESTIONNAIRE DU CENTRE DE RELATIONS AUX USAGERS
Cadres d'emplois des Adjoints administratifs, et Adjoints techniques
MISSIONS :
Sous l'autorité de la Responsable du secteur Centre de relations aux usagers, vous gérez la relation avec l'ensemble des usagers (habitants, communes, administrations, entreprises...) en assurant un accueil physique et téléphonique, et un suivi des demandes. Vous représentez et valorisez l'image de la collectivité auprès des usagers.
ACTIVITÉS :
Vous gérez la relation aux usagers :
Réception et traitement des appels téléphoniques entrants ;
Enregistrement, traitement et suivi des requêtes dématérialisées (information / réclamations) des usagers ;
Transmission, le cas échéant, des demandes d'information ou d'intervention aux directions opérationnelles et en assurer le suivi.
Vous participez au processus d'amélioration continue du secteur :
Alimentation de l'outil de traitement des demandes ;
Participation à la mise à jour de la base de connaissances ;
Reporting de son activité auprès du/de la responsable de secteur,
Participation à l'élaboration et au suivi du projet de secteur.
Vous apportez un soutien à l'équipe de l'Accueil en cas de pic d'activité ou de difficultés ponctuelles
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GESTIONNAIRE CONTROLE DES CONCESSIONS – CDD de 5 mois
Il y a 2 mois
Cergy, Île-de-France CA DE CERGY PONTOISE Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise (13 communes, habitants) pilote le développement d'un territoire en pleine expansion. Située à l'ouest de l'Île-de-France sur l'axe Paris-Rouen-Le Havre, Cergy-Pontoise est desservie par un réseau de transport performant et dispose d'une liaison avec Paris en 30 minutes. Bassin de vie équilibré, le...
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GESTIONNAIRE CONTROLE DES CONCESSIONS – CDD de 5 mois
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France CA DE CERGY PONTOISE Temps pleinLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise (13 communes, habitants) pilote le développement d'un territoire en pleine expansion. Située à l'ouest de l'Île-de-France sur l'axe Paris-Rouen-Le Havre, Cergy-Pontoise est desservie par un réseau de transport performant et dispose d'une liaison avec Paris en 30 minutes. Bassin de vie équilibré, le...
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Gestionnaire Financier H/F
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Education intervient sur différents types de structures, des business schools, des CFA, des centres de formation ou encore des Groupes d'enseignement supérieur privés. Nous travaillons à des postes propres au milieu comme en admission, relation entreprise ou encore en pédagogie ou dans des fonctions supports plus...
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Gestionnaire Financier H/F
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Education intervient sur différents types de structures, des business schools, des CFA, des centres de formation ou encore des Groupes d'enseignement supérieur privés. Nous travaillons à des postes propres au milieu comme en admission, relation entreprise ou encore en pédagogie ou dans des fonctions supports plus...
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Gestionnaires Conseil Allocataires H/F
il y a 7 jours
CERGY, 95000, Ile-de-France Lasecurecrute.fr Temps pleinLa Direction des prestations familiales a pour mission de garantir un paiement juste, rapide et régulier des droits, de favoriser l'accès aux droits des allocataires et de garantir l'accessibilité de notre offre de service. En pleine transformation pour assurer un service de qualité, nous recrutons des gestionnaires conseils...
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CERGY, 95000, Ile-de-France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Contribuer à l'amélioration de l'accueil des étrangers qui sont en rupture numériqueVotre mission de Service CiviqueObjectifsAccompagnement des usagers à l'utilisation des outils numériques nécessaires à la réalisation de démarches en télé procédures, participer à la prise de rendez-vous, aux renseignements...
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Responsable d'applications
il y a 6 jours
Cergy, Île-de-France Cheops Technology Temps pleinAu sein de l'équipe ISDS (IT Services & Digital Support), le gestionnaire d'applications intègre l'équipe RUN Appli en tant que Gestionnaire Applicatif et est en charge du support, de la maintenance et de l'évolution des outils utilisés par le Groupe.A ce titre, les principales missions sont les suivantes : Maintenir en conditions opérationnelles les...
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Responsable d'applications
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France Cheops Technology Temps pleinAu sein de l'équipe ISDS (IT Services & Digital Support), le gestionnaire d'applications intègre l'équipe RUN Appli en tant que Gestionnaire Applicatif et est en charge du support, de la maintenance et de l'évolution des outils utilisés par le Groupe.A ce titre, les principales missions sont les suivantes : Maintenir en conditions opérationnelles les...
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responsable du secteur exploitation domaine routier
Il y a 2 mois
Cergy, Île-de-France CA DE CERGY PONTOISE Temps pleinAu sein de la Direction Mobilités et espaces publics, nous recrutons :UN.E Responsable du Secteur Exploitation Domaine RoutierCadres d'emplois des ingénieursRattaché.e au Responsable du service Domaine Routier, vous aurez la mission de garantir pour chaque type d'usager les meilleures conditions d'utilisation de l'espace public communautaire. Vous...
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responsable du secteur exploitation domaine routier
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France CA DE CERGY PONTOISE Temps pleinAu sein de la Direction Mobilités et espaces publics, nous recrutons :UN.E Responsable du Secteur Exploitation Domaine RoutierCadres d'emplois des ingénieursRattaché.e au Responsable du service Domaine Routier, vous aurez la mission de garantir pour chaque type d'usager les meilleures conditions d'utilisation de l'espace public communautaire. Vous...
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mediateur administratif h/f
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France UCANSS Temps pleinMission/ActivitésRattaché(e) à la Direction générale, le médiateur administratif est chargé de rétablir, en cas de litige, le dialogue et la compréhension entre les services de la CAF et un usager ; accompagnant ce dernier pour un accès aux droits et aux services conforme à sa situation.Le rôle du médiateur est alors d'examiner les causes du...
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Cergy, Île-de-France VILLE DE CERGY Temps pleinAu sein de la Direction des bâtiments, et sous l'autorité du responsable, le/la responsable adjoint/e du service Sûreté, Sécurité, Maintenance a pour mission principale de participer à la gestion et à la mise en place de dossiers liés à la sécurisation, la sûreté et la maintenance de l'ensemble du patrimoine bâti de la collectivité. En...
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Cergy, Île-de-France VILLE DE CERGY Temps pleinAu sein de la Direction des bâtiments, et sous l'autorité du responsable, le/la responsable adjoint/e du service Sûreté, Sécurité, Maintenance a pour mission principale de participer à la gestion et à la mise en place de dossiers liés à la sécurisation, la sûreté et la maintenance de l'ensemble du patrimoine bâti de la collectivité. En...
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maintenance immobiliere et expertise immobiliere f/h
Il y a 2 mois
Cergy, Île-de-France CA DE CERGY PONTOISE Temps pleinC'est dans ce contexte, que nous recherchons :UN.E INGENIEUR.E MAINTENANCE IMMOBILIERE ET EXPERTISE IMMOBILIERELe parc bâtimentaire de la Communauté d'Agglomération de Cergy-Pontoise est composé d'une cinquantaine de bâtiments, d'âge, de typologie, d'usage et d'exploitation très variés (du théâtre, en passant par des piscines, des bâtiments...
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Technicien comptable H/F
il y a 1 semaine
Cergy, Île-de-France ENGIE Temps pleinVous êtes motivé.e pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? pour participer à l'avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, ...) ? Vous souhaitez acquérir un véritable...
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Gestionnaire Administratif H/F
il y a 7 jours
CERGY, 95000, Ile-de-France RAMSAY SANTE Lille Temps pleinLe Centre de Services Partagés (CSP) du Groupe Ramsay Santé, situé à Cergy (95), est une plateforme administrative où sont mutualisées l'ensemble des ressources RH (paie, gestion administrative et gestion administrative de la formation) et comptables du Groupe.MISSIONRattaché(e) au Pôle Contrats et Relations Clients, vous intégrez l'équipe...
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Chargé.e d'opération Eclairage Public F/H
Il y a 2 mois
Cergy, Île-de-France CA DE CERGY PONTOISE Temps pleinAu sein de la Direction de la transition énergétique, nous recrutons :UN.E Chargé.e d'opération Eclairage PublicCadres d'emplois des techniciensSous la responsabilité du Responsable du service éclairage public, vous contribuez au suivi et au pilotage du service public de l'éclairage.Vos activitésAssurer le contrôle d'exploitation pour un service de...
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Chargé.e d'opération Eclairage Public F/H
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France CA DE CERGY PONTOISE Temps pleinAu sein de la Direction de la transition énergétique, nous recrutons :UN.E Chargé.e d'opération Eclairage PublicCadres d'emplois des techniciensSous la responsabilité du Responsable du service éclairage public, vous contribuez au suivi et au pilotage du service public de l'éclairage.Vos activitésAssurer le contrôle d'exploitation pour un service de...
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agents de surveillance et de sauvetage aquatique
Il y a 2 mois
Cergy, Île-de-France CA DE CERGY PONTOISE Temps pleinAu sein des Piscines de la Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise comptant 7 piscines réparties sur 6 communes, et sous l'autorité du responsable du secteur, vous assurez la surveillance des activités de natation, vous appliquez le règlement intérieur et le POSS.Votre travail s'intègre harmonieusement au sein de notre équipe de surveillance,...
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agents de surveillance et de sauvetage aquatique
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France CA DE CERGY PONTOISE Temps pleinAu sein des Piscines de la Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise comptant 7 piscines réparties sur 6 communes, et sous l'autorité du responsable du secteur, vous assurez la surveillance des activités de natation, vous appliquez le règlement intérieur et le POSS.Votre travail s'intègre harmonieusement au sein de notre équipe de surveillance,...