Emplois actuels liés à Expert(e) genesys cloud cx - Tours, Centre-Val de Loire - CGI

  • Technicien Réseaux Expert

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Cloud Temple Temps plein

    Carrière chez Cloud TempleCloud Temple vous propose de rejoindre son équipe d'experts réseaux en tant que Technicien Réseaux en alternance. Dans le cadre d'un stage de découverte et un stage de pratique par la suite, vous aurez l'occasion de développer vos connaissances en sécurité, réseaux et systèmes au sein d'une équipe d'experts.Missions et...

  • Consultant DevOps Cloud

    il y a 1 jour

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ippon Technologies Temps plein

    Transformez vos Processus avec Notre Équipe d'Experts en DevOps CloudNotre équipe de consultants experts en DevOps Cloud est là pour vous aider à transformer vos processus et à améliorer votre efficacité. Nous proposons une gamme de services complets pour vous aider à atteindre vos objectifs.Notre ExpertiseTransformation Cloud : Nous aidons les...

  • Consultant DevOps Cloud

    il y a 1 jour

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ippon Technologies Temps plein

    Transformez vos Processus avec Notre Équipe de Spécialistes en DevOpsNotre équipe de consultants experts en DevOps vous accompagne dans la transformation de vos processus métier pour améliorer l'efficacité et la qualité de vos applications.Compétences ClésDéveloppement d'infrastructures CloudDiffusion de la culture DevOpsIntégration de services...

  • Consultant DevOps Cloud

    il y a 1 jour

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ippon Technologies Temps plein

    Transformez vos Processus avec Notre Équipe de Spécialistes en DevOpsNotre équipe de consultants experts en DevOps vous accompagne dans la transformation de vos processus métier pour améliorer l'efficacité et la qualité de vos livrables. Nous mettons en place des pipelines de déploiement automatisés, des environnements de test et de production...

  • Architecte Cloud

    il y a 17 heures

    Tours, Centre-Val de Loire, France Open Temps plein

    MissionNous recherchons un Architecte Cloud pour rejoindre notre équipe de Team Performance à Open. Vous serez chargé de définir et de mettre en place l'architecture sur les nouveaux projets, afin d'accompagner les DSI qui souhaitent opérer de manière industrielle le virage DevOps à grande échelle.Compétences requisesConnaissances des Cloud...

  • Consultant DevOps Cloud

    il y a 1 jour

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ippon Technologies Temps plein

    Transformez vos Processus avec Notre Équipe de Spécialistes en DevOpsNotre équipe de consultants experts en DevOps vous accompagne dans la transformation de vos processus métier pour améliorer l'efficacité et la qualité de vos livrables. Nous mettons en place des pipelines de déploiement automatisés, des environnements de test et de production...

  • Ingénieur en Infrastructure et Cloud

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France Open Temps plein

    Contexte du posteDans le secteur tourangeau, notre société est reconnue pour son savoir-faire technique dans les projets d'infrastructure et de migration vers le cloud.Notre activitéNous collaborons avec plus de 60 clients issus tant du secteur privé que public. Pour garantir le succès des projets de nos clients et maximiser les bénéfices, OPEN...

  • Spécialiste Réseaux et Sécurité

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Cloud Temple Temps plein

    Carrière chez Cloud TempleCloud Temple vous propose de rejoindre son équipe d'experts réseaux en tant que Technicien Réseaux en alternance. Dans le cadre d'un stage de découverte et un stage de pratique par la suite, vous aurez l'occasion de développer vos connaissances en sécurité, réseaux et systèmes au sein d'une équipe d'experts.Missions et...

  • Responsable Commercial B2B

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps plein

    **À propos de l'offre d'emploi** Vous aspirez à intégrer une entreprise innovante et à participer activement à un projet captivant ? Vous êtes au bon endroit. **Cloud Eco**, un acteur majeur dans le domaine des télécommunications et de la cybersécurité depuis 27 ans, propose des solutions performantes et novatrices destinées aux...

  • Responsable Commercial BtoB

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps plein

    **À propos de l'offre d'emploi** Vous aspirez à intégrer une entreprise innovante et à jouer un rôle clé dans un projet ambitieux ? Vous êtes au bon endroit. **Cloud Eco**, un acteur majeur dans le secteur des télécommunications et de la cybersécurité depuis 27 ans, propose des solutions performantes et novatrices destinées aux...

  • Responsable Commercial BtoB

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps plein

    **À propos de l'offre d'emploi** Vous aspirez à intégrer une entreprise innovante et à jouer un rôle clé dans un projet ambitieux ? Vous êtes au bon endroit. **Cloud Eco**, un acteur majeur dans le secteur des télécommunications et de la cybersécurité depuis 27 ans, propose des solutions performantes et novatrices destinées aux...

  • Responsable de la Gestion de Filiale H/F

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps plein

    Cloud Eco, acteur majeur dans le secteur des télécommunications et de la cybersécurité depuis près de trois décennies, propose des solutions innovantes et performantes exclusivement destinées aux professionnels. Nous offrons une formation initiale d'une semaine dans nos locaux pour garantir que même ceux qui ne sont pas experts dans le domaine...

  • Expert en Production Informatique

    il y a 5 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France CNAV Temps plein

    Description du PosteL'équipe de la Direction des Opérations et Services Informatiques (DOSI) de la Cnav recherche un expert en production informatique pour rejoindre son équipe de 12 personnes. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif et engageant, tourné vers l'innovation des pratiques.Vos ResponsabilitésParticiper aux réunions...

  • Ingénieur Virtualisation Expert

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Open SAS Temps plein

    Contexte de la missionNous sommes un acteur clé du marché tourangeau, réputé pour notre expertise technique de pointe dans la mise en œuvre de projets d'infrastructures et de Move to Cloud.Nos spécialitésExpertise technique : Nous sommes des experts reconnus dans la mise en œuvre de projets d'infrastructures et de Move to Cloud.Infrastructures : Nous...

  • Ingénieur en Automatisation et Cloud H/F

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France Open Temps plein

    Contexte de la mission : Sur le marché tourangeau, notre société est reconnue pour son savoir-faire technique dans les projets d'Infrastructures et de migration vers le Cloud. Notre centre de production dédié à la gestion Cloud et à la sécurité représente l'offre nationale d'OPEN et regroupe 110 professionnels. Nous collaborons avec plus...

  • Ingénieur DevOps

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Néo-Soft Temps plein

    Néosoft, un groupe indépendant de conseil en transformation digitale composé d'environ 1800 collaborateurs, s'appuie sur des valeurs d'excellence, de dépassement de soi et de RSE. Nous offrons à nos clients le meilleur accompagnement grâce à des communautés d'experts et de talents qui favorisent l'apprentissage et le développement.Notre expertise se...

  • Responsable Secteur Commercial

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps plein

    Poste de Responsable Secteur CommercialCloud Eco, leader en Télécoms et cybersécurité depuis 27 ans, recherche un(e) Responsable Secteur Commercial pour rejoindre son équipe dynamique.MissionVous serez chargé(e) de créer un plan de prospection commerciale, de vendre en cycle court, de piloter les négociations commerciales et de clore les affaires....

  • Responsable Commercial B2B

    il y a 1 mois

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps plein

    **À propos de l'offre d'emploi** Vous aspirez à intégrer une entreprise innovante et à jouer un rôle clé dans un projet ambitieux ? Vous êtes au bon endroit. **Cloud Eco**, un acteur majeur dans le secteur des télécommunications et de la cybersécurité depuis 27 ans, propose des solutions performantes et novatrices destinées aux...

  • Expert en Production Informatique

    il y a 16 heures

    Tours, Centre-Val de Loire, France CNAV Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de la Direction des Opérations et Services Informatiques (DOSI) du Pôle Opération Sphère Sociale, composée de 12 personnes, chargée de la mise en œuvre de solutions techniques pour l'échange de données entre les différents systèmes d'information de la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse (CNAV)...

  • Expert en Production Informatique

    il y a 2 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France CNAV Temps plein

    MissionL'équipe de production informatique de la CNAV est chargée de mettre en œuvre des solutions techniques pour l'échange de données entre les différents systèmes de la CNAV et ses partenaires extérieurs. Vous rejoindrez une équipe de 12 personnes qui travaillent ensemble pour répondre aux besoins techniques de la...

Expert(e) genesys cloud cx

Il y a 4 mois

Tours, Centre-Val de Loire, France CGI Temps plein

Quelles sont les missions ?

Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.

Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez rattaché(e) à l'équipe dédiée aux plateformes de la relation client, qui rassemble l'ensemble de nos compétences Centre de Contacts (CTI) et CRM, constituée de profils architectes, consultants, experts, développeurs et chefs de projet, servant des clients Grands Comptes ou PME en France et à l'étranger.

Fonctions et responsabilités :
En tant qu'Expert(e) Genesys Cloud CX, vous serez amené(e) à :

- Encadrer une équipe, accompagner des profils juniors,
- Appréhender le contexte client et les besoins exprimés, animer des ateliers de recueil de besoin fonctionnels et techniques,
- Participer aux missions de conseil en amont : avant-vente, aide au choix, etc.
- Accompagnement de nos clients dans la réalisation de leurs projets (expertise, conseil fonctionnel et technique, assistance technique, etc.),
- Assurer la veille technologique,
- Identifier et proposer des solutions & implémentations novatrices autour de l'IA générative pour le client,
- Définir et diffuser les normes et bonnes pratiques à mettre en oeuvre,
- Participation à l'évolution de nos offres Relation Client, contribution à l'animation de la communauté Solution Centre de Contacts

Vous pourrez, en fonction de vos aspirations, prendre des responsabilités transverses au sein de notre entité.

La proximité fait partie de l'ADN de CGI et reste un élément clé dans le développement d'une relation partenariale. Ainsi, vous serez amené(e) à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France pour rencontrer nos clients.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète :
- De formations (techniques, métiers, développement personnel, etc.)
- De flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine),
- D'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés d'ancienneté et enfant malade)
- D'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE).

Quel est le profil idéal ?

De formation ingénieur ou Bac+5, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle en tant qu'expert Genesys Cloud CX,
- Vous faites preuve d'une forte capacité d'analyse et de synthèse,
- Très bonne connaissance technique et fonctionnelle des solutions CCaaS,
- La connaissance d'autres solutions de CRM, WFM ou autour de la relation client serait un plus,
- Méthodologies Agile ou Cycle en V,
- Encadrement d'équipe,
- Anglais (écrit et oral).

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin

Compétences :
Genesys Cert Prof Consultant
Genesys Cert Prof Developer
Genesys Cert Prof Support

Qui a publié cette offre ?

Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.