Ingénieur Amélioration continue et Relations clients

il y a 1 mois


RoissyenBrie, Île-de-France Groupe Adp Temps plein

Responsabilités principales:

  • Assurer l'amélioration continue de la performance des processus bagages sur la plateforme.
  • Surveiller et proposer des actions pour optimiser les processus en collaboration avec différentes parties prenantes.
  • Développer des procédures logistiques liées aux bagages et aux modes dégradés.
  • Animer des comités de pilotage avec les partenaires.
  • Gérer les demandes des compagnies aériennes concernant les bagages.
  • Promouvoir les outils de traçabilité et participer à leur développement.
  • Encadrer une équipe.

Profil recherché:

De formation Bac + 5 en école d'ingénieur ou expérience équivalente, avec au moins 2 ans d'expérience en opérations aéroportuaires.

Bonnes connaissances des processus aéroportuaires, des compagnies et des assistants.

Compétences techniques pour analyser des systèmes complexes.

Maîtrise de la gestion de projets transverses.

Capacité à communiquer avec tact et diplomatie.

Esprit d'équipe, capacité d'adaptation rapide et aptitude au management.

Maitrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Astreinte décisionnelle bagages.

Poste basé à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, possibilité de télétravail.

Package de rémunération attractif incluant fixe, participation, CET, plan épargne entreprise, mutuelle, CSE, etc.

Le Groupe ADP est engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion depuis plus de 30 ans, favorisant l'égalité des chances et l'emploi des personnes en situation de handicap.

À propos de Groupe Adp:

Le Groupe ADP gère des aéroports à Paris et dans le monde, employant plus de collaborateurs aux métiers variés tels que la maintenance, l'analyse des données, l'immobilier, l'informatique et la cybersécurité, l'ingénierie, les finances, l'exploitation, l'environnement RSE, etc.

Rejoindre le Groupe ADP, c'est participer à l'histoire de l'aviation, bâtir l'aéroport de demain et offrir une expérience clients exceptionnelle.

L'entreprise promeut l'équité en entreprise, la diversité et l'emploi des personnes en situation de handicap.



  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP PARIS AEROPORT Temps plein

    Vous êtes garant de l'amélioration continue de la performance des process bagages sur la plateforme.Vous êtes en charge de suivre le bon comportement des process, de proposer des actions ou de coordonner des projets et plans d'actions, dans une démarche d'amélioration continue en collaboration avec différentes entités internes ou externes (compagnies...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France GROUPE ADP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes garant de l'amélioration continue de la performance des process bagages sur la plateforme.Vous êtes en charge de suivre le bon comportement des process, de proposer des actions ou de coordonner des projets et plans d'actions, dans une démarche d'amélioration continue en collaboration avec différentes entités...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France GROUPE ADP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes garant de l'amélioration continue de la performance des process bagages sur la plateforme.Vous êtes en charge de suivre le bon comportement des process, de proposer des actions ou de coordonner des projets et plans d'actions, dans une démarche d'amélioration continue en collaboration avec différentes entités...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Qualitair&Sea Temps plein

    L'entreprise Vous souhaitez intégrer une entreprise où la valeur humaine est reconnue ? En rejoignant Qualitair&Sea, vous intégrez une entreprise engagée pour accompagner ses clients dans leurs objectifs à l'international en leur proposant une gamme de prestations logistiques personnalisées. Venez défendre nos valeurs de progression et...


  • Chanteloup-en-Brie, Île-de-France ARVATO SERVICES Temps plein

    Vos missionsRattaché(e) au Directeur de Site, vous animez la démarche d'amélioration continue. A ce titre, vos missions sont les suivantes :* Définir les routines d'amélioration continue du site pour garantir le suivi opérationnel et l'analyse des causes racines de la non performance* Mettre en place le management visuel de la performance à tous les...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Intégré au coeur de la direction des Opérations, vous serez en charge des missions suivantes : * Gérer un portefeuille de projets Lean Six Sigma selon la méthodologie des OKR, * Mener à bien des projets d'amélioration continue : Analyser les processus existants dans le domaine bancaire ; refondre les parcours et processus pour optimiser leur...


  • Meulan-en-Yvelines, Île-de-France Barry Callebaut Temps plein

    Stagiaire Amélioration Continue**Location**:Meulan, J, FR, 78250At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world's leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We are a business-to-business company, serving the entire food sector,...

  • Chargé Relation Client

    il y a 3 jours


    Roissy-en-Brie, Île-de-France MACADAM FRANCE Temps plein

    Premier maillon de la chaîne, notre service relations clients doit refléter une image positive et donner des informations fiables à nos clients externes et internes (Photo-inspecteurs, planning, RH, etc...) Au sein de notre équipe CALL CENTER vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer des appels entrants et sortants pour les...

  • Ingénieur Méthode H/F

    il y a 3 jours


    Roissy-en-Brie, Île-de-France CBRE GWS FRANCE Temps plein

    Rôle : L'Ingénieur méthode est responsable du développement et de la mise en oeuvre des processus d'exploitation technique des installations clients, en collaboration avec les principales parties prenantes des organisations clientes et CBRE.Principales activités et tâches :L'Ingénieur méthode apporte son soutien à l'équipe du compte avec son...

  • Superviseur Clients

    il y a 2 jours


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Servair Temps plein

    Missions principales**Garantir la conformité des prestations et des armements à bord et être l'interlocuteur privilégié avec les équipages et/ ou le représentant de la compagnie afin d'assurer la satisfaction client, conformément aux règles d'hygiène, sécurité et sûreté en vigueur.****Garantir la conformité du vol**:- S'assurer de l'assemblage...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Recrute Talents Temps plein

    En tant que **Customer Support Manager**, vous serez le point de contact privilégié entre notre entreprise et nos clients. Votre rôle consistera à **assurer une relation client de qualité**, à mettre en œuvre des processus d'amélioration et à garantir la satisfaction client. Vous serez responsable d'un portefeuille de clients et reporterez...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France SERVAIR Temps plein

    Suivi des indicateurs de performances (KPI)- Mise à jour de la documentation compagnie pour les ateliers- Participation aux inventaires clients et restitution- Rédaction et diffusion des notes de services- Réalisation des contrôles internes sur le respect des exigences clients- Participation aux présentations menus clients- Aide ponctuelle aux autres...


  • Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France S&you Temps plein

    Notre client est une entreprise spécialisée dans la fabrication de fenêtres et de portes sur mesure en bois, PVC, aluminium et acier. Elle dispose de deux sites de production dont un à Sèvremoine. La société cherche à continuer à se développer et se positionne dans une logique d'amélioration continue avec notamment le projet d'implantation d'un...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France BWI GROUP Temps plein

    BWI : BWI Group est un fournisseur de châssis de premier rang qui conçoit et fabrique des systèmes de freinage et de suspension pour le marché automobile. Nous sommes une organisation mondiale au rythme dynamique qui accueille les talents pour esprit d'innovation et d'excellence. Son Centre Technique R&D français, BWI France, invente et développe des...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Arvato Chanteloup Temps plein

    Poste : Nous recherchons un/une Responsable des Activités du Service Clients (h/f) pour rejoindre nos équipes sur notre site à Bussy St Georges proximité RER A.Rattaché(e) au Responsable du Service Clients : Vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client.Vos missions* Encadrer et...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Akkion Recruitment Temps plein

    Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles,Un(e) Chargé (e) Relation Client- Acceptation Entreprises H/FJustifiant d'une expérience réussie dans...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Au sein de la Direction du Développement et des Relations Clients et Partenaires de l'Aéroport Paris-Charles de Gaulle, vous êtes rattaché au Responsable de l'activité Accueil des Professionnels.À ce titre, vos principales missions consistent à :- Participer au développement et à l'optimisation des reportings existants de l'activité.- Proposer des...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du poste Domaine d'activité / Métier MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Négociations et Relations Commerciales Intitulé de poste Alternance-Assistant Relations Commerciales - F/H Localisation du poste à pourvoir CDG Type de Contrat Alternance Description de la mission Au sein de la Direction du Développement...

  • Ingénieur HSE H/F

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Roissy | Métier : Services Généraux et HSE | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communautéDans le cadre de notre développement en France, nous recherchons notre futur(e) Ingénieur HSE H/F en CDI sur notre siège social de Roissy en France (95). Votre environnementVotre mission principale est d'appliquer et d'optimiser la...

  • Ingénieur HSE H/F

    il y a 3 jours


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Roissy | Métier : Services Généraux et HSE | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communautéDans le cadre de notre développement en France, nous recherchons notre futur(e) Ingénieur HSE H/F en CDI sur notre siège social de Roissy en France (95). Votre environnementVotre mission principale est d'appliquer et d'optimiser la...