Engineer II, Field Service

il y a 1 mois

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

Job Description

Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, affichant un chiffre d'affaires annuel d'environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accélèrent la recherche en sciences de la vie, résolvent des défis analytiques complexes, améliorent les diagnostics des patients et les thérapies ou augmentent la productivité dans leurs laboratoires, nous sommes-là pour les soutenir. Notre équipe mondiale de plus de collaborateurs offre une combinaison inégalée de technologies innovantes, de services de commodité d'achat et de services pharmaceutiques par le biais nos marques leaders de l'industrie. Pour plus d'informations, veuillez visiter

Job Title: Technicien de maintenance

Reports To: Manager Field Service

Group/Division: AIG/IES

Position Location: Toulouse Bordeaux – remote

Band : 5

Objectif de la mission:

Après une formation interne, le Technicien Itinérant Services Après Vente ULS prendra en charge l'ensemble de l'activité Services de la gamme d'équipements de laboratoire sur ses secteurs et ce de l'installation aux services de maintenance en passant par l'aide aux clients, la résolution des problèmes- hot line et la promotion de nos produits en vue d'atteindre les objectifs suivants :


• La satisfaction et la fidélisation des clients


• Le plus haut niveau de résolution dès le premier appel / le moins de temps possible


• Le plus bas niveau d'appels clients répétés

  • Développement de l'activité service avec visite commercial client (proposition de contrat, proposition métrologie, offre de service direct)

Il ou elle contribue aux objectifs de l'activité Services en matière de chiffres d'affaires, de volume, de marges et de gestion de coûts selon les règles internes, les procédures et pratiques en vigueur dans la société.

Responsabilités:

  • Assure l'ensemble des activités de services en ligne avec les règles internes et celles des clients
  • Assure le support téléphonique et le diagnostic sur site pour répondre aux attentes clients et veiller à la bonne utilisation des instruments de laboratoire.
  • Assure activement la promotion de nos produits de services (contrats, pièces ..)
  • Veille continuellement au maintien de relations professionnelles de haute qualité avec nos clients pour gagner leur fidélité et si nécessaire pour résoudre les difficultés et trouver des solutions le plus rapidement possible.
  • Respecte notre code de conduite professionnelle et de déontologie.
  • Est responsable de la gestion des équipements des entreprises qui lui sont fournis, comme le stock voiture, ordinateur, téléphone, outils, véhicule, manuels etc...
  • Optimise l'organisation de son emploi du temps et visites en prenant en compte les plannings de l'ensemble des partenaires (Département Customer Service, responsables d'équipe, autres).
  • Est responsable de la réalisation des rapports d'activité dans les temps pour l'ensemble des activités le nécessitant (ex. Rapport Service, Rapport de maintenance, etc.)
  • Assure le lien pour l'ensemble des activités sur les sites client et informe les autres interlocuteurs de Thermo Fisher Scientific des informations importantes dans le respect de la satisfaction de nos clients (ex. information concernant de nouvelles commandes, devis)
  • Activité commercial vente d'offre de service et développement sur le Sud-Ouest

Qualités et compétences

  • Forte orientation Client
  • Excellentes qualités de communication tant écrites qu'orales
  • Excellentes qualités interpersonnelles, de motivation et de négociation
  • Capacité à travailler avec les différents niveaux de l'organisation, dans un environnement matriciel
  • Fortes capacités organisationnelles, capacités à mener de front plusieurs missions avec des priorités différentes
  • Forte orientation Equipe. Le travail et la promotion du travail en équipe font partie de vos valeurs
  • Bonne gestion émotionnelle et résistance au stress
  • Orientation résultats, toujours à la recherche de solutions
  • Démontre initiatives et flexibilité
  • Possède un raisonnement analytique orienté processus
  • Bonne approche « business » en matière de ventes, de services, de processus de commandes, de gestion de stock et de processus financiers, ainsi qu'une compréhension de la façon dont ces processus interagissent entre eux
  • +5 ans d'expérience en environnement «électronique » , de préférence dans un environnement B to B, et idéalement dans un groupe international. Une attestation de capacité de manipulation de fluides frigorigènes serait un plus.
  • Qualités commerciales, bonnes connaissances sur le processus de suivi des ventes et sur le processus de clôture de commandes
  • Bonne maitrise de l'anglais (écrit, oral et compréhension), la maitrise d'une autre langue serait un plus.
  • Experience système IT, idéalement environnement SAP
  • Experience en Qualité et/ou amélioration de processus/systèmes
  • Volonté et possibilité de voyager principalement en France/Europe.

Critères non négociables:

  • Compétences de leadership, impact et influence
  • Fortes capacités d'organisation et à mener de front plusieurs missions avec des priorités différentes dans un environnement matriciel.
  • Excellentes qualités interpersonnelles, d'auto motivation et de négociation.
  • Bonne maitrise de l'anglais.

Chez Thermo Fisher Scientific, chacun de nos esprits exceptionnels a une histoire unique à raconter. Rejoignez-nous et contribuez à notre mission unique : aider nos clients à rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Postulez dès aujourd'hui sur

  • Responsable d'atelier engins TP

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?En collaboration avec le Responsable d'agence vous êtes essentiel pour garantir la qualité et la renommée de la marque. Vous assurez la gestion humaine et matérielle des engins de travaux publics et/ou matériels de location.Vous aurez pour missions : - Animer et encadrer les mécaniciens- Gérer les ressources et les budgets...

  • Technicien Service Atelier

    il y a 2 jours

    Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France FENWICK LINDE Temps plein

    Description du posteFENWICK-LINDE, numéro 1 français des chariots de magasinage et des chariots frontaux électriques et thermiques, est la marque française d’un groupe allemand mondialement implanté (20 000 personnes).A travers nos 33 sites, nous représentons le 1er réseau français de Vente et de Service de chariots de manutention et proposons une...

  • Software Engineer

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DIGITAL COLLEGE Temps plein

    L'école Digital Collège de Bordeaux recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Business Developper pour l'une de nos entreprises partenaires est à la recherche de son futur coup de coeur pour les accompagner dans le développement de leurs activités. Au sein d'un salon Barber et vendeur de produits cosmétiques hommes, votre rôle sera de travailler...

  • Technicien Informatique Itinérant

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Informatique Itinérant (H/F) - BORDEAUX BordeauxPour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à Bordeaux et ses alentours.Vous aurez pour principales missions :Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second...

  • DevOps - Bordeaux/ Paris/ Remote

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France FIELDBOX Temps plein

    As a DevOps, you have engineering experience, and a strive to improve systems and processes in order to develop solutions living in evolving ecosystems.Your mission, if you accept it, is to conceive, set up, deploy and maintain the infrastructure powering the solutions of our customers. This can be on premise, in the cloud, or both (hybrid architecture),...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ALTRAD INTERNATIONAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Contrôleur de Gestion (H/F)Braud-Saint-Louis (33)- CDI dès que possibleRattaché(e) à notre Directeur de région, votre mission consistera à :Veiller et garantir la bonne application des procédures de gestion et des plannings de clôture comptables suivant les règles ALTRAD ENDELParticiper au processus mensuel d'arrêtés de...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ALTRAD INTERNATIONAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?ALTRAD ENDEL recrute un contrôleur de gestion sur ses activités industrielles et nucléaires Contrôleur de Gestion (H/F)Braud-Saint-Louis (33)- CDI dès que possibleRattaché(e) à notre Directeur de région, votre mission consistera à :Veiller et garantir la bonne application des procédures de gestion et des plannings de...

  • Infirmier ou IDE ou Technicien préleveur F/H

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SYNLAB Temps plein

    L'établissement SYNLAB : la force des dynamiques locales, la puissance d'un réseauLeader européen du diagnostic médical, SYNLAB c'est un réseau solide de 380 laboratoires et 4000 talents partout en France qui travaillent à rendre accessibles à tous les tests les plus performants et innovants. Ancré dans les territoires, notre succès repose sur la...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ALTRAD INTERNATIONAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à notre Directeur de région, votre mission consistera à :Veiller et garantir la bonne application des procédures de gestion et des plannings de clôture comptables suivant les règles ALTRAD ENDELParticiper au processus mensuel d'arrêtés de comptes et de reporting financier.Participer à l'élaboration du budget...

  • Chaudronnier.ère H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DEPARTEMENT DE LA GIRONDE Temps plein

    Le Département de la Gironde recrute un.eChaudronnier.èreà pourvoir auEquipe Mécanique Engins et Equipements de TP et ChaudronnerieBureau Atelier du Parc RoutierService Parc Routier DépartementalDirection Adjointe Entretien Exploitation Infrastructures de VoirieDirection des InfrastructuresDirection Générale Adjointe chargée de la Transition...

  • Chargé d'études informatiques H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez la Direction Finances et Risques de Groupama Gan Vie et l'équipe MOA - Qualité des données (équipe est composée de 6 collaborateurs).Rattaché au Manager de l'équipe, vous participez activement aux travaux liés à la qualité des données et particulièrement ceux liés aux exigences réglementaires Solvabilité 2,...

  • Responsable commercial Sud Ouest

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable de Secteur Sud-Ouest, vous intégrez une équipe passionnée et dynamique et évoluez sur les missions suivantes :Assurer les volumes de vente et de location sur le secteur attribué (chiffre d'affaires, nombre de contrats)Respecter les marges fixées par la directionDévelopper et fidéliser un portefeuille...

  • Mécanicien vl

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la Responsabilité du chef d'atelier, vous réalisez l'entretien préventif et curatif ainsi que les réparations sur des véhicules utilitaires légers, véhicules légers (VL / VUL) et sur les équipements. Vous aurez pour principales missions : - Assurer des actions d'entretien préventif : contrôles visuels, d'usures...-...

  • Digital Transformation Project Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France FIELDBOX Temps plein

    Your missions: We are looking for high-potential, multi-skilled talents to grow our Delivery management team and support our growth with one or more of our customers.Your objectives and level of responsibility (client portfolio, project complexity, involvement in operations steering) will be adapted according to your experience and background.Manage our...

  • Technico-commercial hydraulique H/F

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, 33000, Aquitaine, Nouvelle-Aquitaine, France Hays Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Chef de l'agence locale, vos principales missions sont les suivantes * Fidéliser les clients suivants : industriels ou utilisateurs d'engins mobiles (pour les domaines BTP, agricole, manutention) ; * Maintenir et développer le portefeuille avec l'acquisition de nouveaux clients ; * Participer à la mise en...

  • Infirmier ou IDE ou Technicien préleveur F/H

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France SYNLAB Temps plein

    SYNLAB : la force des dynamiques locales, la puissance d'un réseauLeader européen du diagnostic médical, SYNLAB c'est un réseau solide de 380 laboratoires et 4000 talents partout en France qui travaillent à rendre accessibles à tous les tests les plus performants et innovants. Ancré dans les territoires, notre succès repose sur la force du...

  • Field Service Engineer

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Valmet Temps plein

    Valmet est un leader mondial dans le développement et la fourniture de technologies de process, d'automatisation et de services pour les industries de la pâte à papier, du papier et de l'énergie. Avec nos systèmes d'automatisation et nos solutions de contrôle des flux, nous servons une base encore plus large d'industries de processus. Nous...

  • Field Engineer

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Soyez vous-même.** **Devenez qui vous voulez.** Acteur mondial de l’ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d’accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d’expérience dans le développement de produits complexes, l’optimisation des...

  • Field Engineer

    il y a 13 heures

    Bordeaux, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Soyez vous-même.** **Devenez qui vous voulez.** Acteur mondial de l’ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d’accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d’expérience dans le développement de produits complexes, l’optimisation des...

  • Chargé de Missions Solvabilité Ii

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France PHI RH Temps plein

    Le cabinet **PHI RH**, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses client du secteur de l'assurance, un **Chargé de missions solvabilité niveau II **(contrôle interne) H/F, à Bordeaux rive droite. **VOTRE OBJECTIF**: Vous assistez les Fonctions **clé **(conformité, gestion des risques, actuariat) dans la réalisation de leurs missions: -...

  • Vendeur/vendeuse Charcuterie

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France EDELVI FIELD MARKETING Temps plein

    Dans le cadre des fêtes de fin d'année, le groupe EDELVI recherche pour sa division Field Marketing un renfort au stand coupe charcuterie + libre service Vos missions seront: - Vendre les produits - Conseiller les clients Date et horaires: 24/12/22 9h-12h + 14h-18h Lieux: Carrefour Market Créon Votre profil: Vous justifiez d’une première...

  • Senior Data Engineer F/m

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Automotive Cells Company - ACC Temps plein

    **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery technology. We aim to produce sustainable,...

  • Data Engineer F/m

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Automotive Cells Company - ACC Temps plein

    **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery technology. We aim to produce sustainable,...

  • Senior Data engineer F/M

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Automotive Cells Company - ACC Temps plein

    Job descriptionData engineers collect, transform and store data using pipelines and storage systems. This involves extracting data from various data source systems, transforming it into the staging area, and loading it into database, data warehouse or datalake systems.The Data Engineer ensures quantitative and qualitative access to data sources. He/she...

  • Service Engineer

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Valmet Temps plein

    Valmet est un développeur et fournisseur mondial de premier plan de technologies de process, d'automatisation et de services pour les industries de la pâte, du papier et de l'énergie. Avec nos systèmes d'automatisation et nos solutions de contrôle des flux, nous servons une base encore plus large d'industries de process. Le rôle : Nous...

  • Electrical Engineer

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Automotive Cells Company (ACC) Temps plein

    **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery technology. We aim to produce sustainable,...

  • System Engineer

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Automotive Cells Company (ACC) Temps plein

    **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery technology. We aim to produce sustainable,...

  • Cathode Electrodes Chemical Engineer

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Automotive Cells Company (ACC) Temps plein

    **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery technology. We aim to produce sustainable, affordable,...

  • Field Training Manager

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Veblen International Temps plein

    Veblen International are exclusively partnering with a premium beauty distributor to recruit an exceptional and ambitious Field Training Manager for the French market. We are looking for a highly-motivated and talented individual, with a clear passion and proven track-record for developing retail teams through the delivery of world class training and...

  • Conducteur D'engins

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France WORK 2000 Temps plein

    **WORK 2000** agence d’emploi, spécialiste du recrutement, nous intervenons dans le domaine de l’intérim et du recrutement CDI / CDD depuis près de 30 ans. **L’Agence WORK 2000** **Bordeaux,** c’est une équipe à votre écoute et nous sommes là pour vous aider à trouver la mission qu’il vous faut ! Nous sommes à la recherche de plusieurs...

  • Senior Software Engineer

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Canonical - Jobs Temps plein

    Design, develop and contribute to a mature distributed systems Go code base. We're looking for experienced Go developers who can show strong technical leadership and engineering rigour. Own the design, delivery and support of features in a highly concurrent, highly distributed system that drives cloud automation and software operations at scale. If you love...

  • Alternant Conducteur D'engins Tp

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France SPIE Temps plein

    SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...

  • Alternant Conducteur D'engins Tp

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France SPIE Temps plein

    SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...

  • DevOps Engineer

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Ubisoft Temps plein

    Job Description As a DevOps Engineer of the Game Streaming team, you will be implementing CI/CD best practices for our interactive game streaming platform for internal and player-facing applications. You will contribute to the development of our infrastructure according to the needs of the team, working side by side with the Product and Development in...

  • Conducteur D'engins

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Bref Evolution Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un CONDUCTEUR D'ENGINS (H/F) à Bordeaux. **Pour ce poste, vous serez amené à**: - Surveiller et...

  • Conducteur d'engins

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France WORK 2000 Temps plein

    Créée en 1991 WORK 2000 s'appuie sur une politique managériale familiale et de proximité longtemps restée régionale, qui aujourd'hui se développe en France pour répondre à la demande de sa clientèle. Première société régionale à avoir été certifiée ISO 9001 avec pour mots d'ordres « Fiabilité, Organisation, Rigueur, Compétences,...