Responsable Parcours Clients H/F

il y a 4 semaines

Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

Quelles sont les missions ?

Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie marketing clients ambitieuse dans un Groupe à forte notoriété ?
Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?
Spécialiste du parcours clients sur le web, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?

Alors, devenez Responsable Parcours Clients (f/h) pour le réseau Atlantic Systèmes France.

VOTRE QUOTIDIEN

Au sein d'une équipe marketing pluridisciplinaire, vous contribuez à la définition et accompagnez le déploiement de la stratégie marketing digitale du réseau Atlantic Systèmes (Pompes à chaleur, Chaufferies, et sous-stations) via la coordination des actions digitales, la création de trafic, du CRM et de son écosystème.

Vos missions sont les suivantes :

· Piloter le diagnostic du parcours clients dans le but d'appréhender les besoins et optimiser l'expérience client en omnicanal
· Définir et déployer le plan d'évolution et d'amélioration d'expérience client et parcours client en collaboration avec les différentes équipes (Produits, efficacité commerciale, Marketing client...) et mettre en place des tableaux de bord de pilotage via des KPI
· Assurer une cohérence dans la stratégie de contenu et le discours par cible en fonction des canaux de diffusion. La définir et la mettre en œuvre en étroite collaboration avec le Marketing clients. Contribuer au contenu des parutions LinkedIn pour le réseau en lien avec les services concernés
· Contribuer à des enquêtes et rencontres clients, afin d'avoir une meilleure connaissance client, en autonomie ou en collaboration avec les autres services (commerciaux, digital France...) et définir les personae / profils clients qui en découlent
· Assurer une veille marché permanente en Customer experience
· Proposer et mettre en œuvre le plan d'actions annuel, gérer le budget et animer les KPI associés

Vous pilotez vos projets en transverse, que ce soit en inter réseau et inter services et bénéficiez de l'expertise de votre service marketing pluridisciplinaire, regroupant le marketing clients, l'événementiel et le parcours client.

Quel est le profil idéal ?



QUI ETES VOUS ?

Issu d'une formation supérieure en école de commerce ou de communication avec une spécialisation marketing digitale, vous justifiez de plus de 10 ans d'expérience dans le parcours client et la gestion de projet.
Vous avez une très bonne maitrise du Pack Office et des réseaux sociaux (LinkedIn tout particulièrement) et votre connaissance de Content Square et/ou d'un CRM (Salesforce) est un plus
Votre expertise digitale vous permet de fédérer vos interlocuteurs autour de vos idées et de répondre avec conviction à leurs sollicitations. Vous avez une réelle aptitude à analyser et exprimer clairement vos idées de manière pédagogue. Rigoureux, vous savez mesurer vos actions par la mise en place de KPI.

REJOIGNEZ-NOUS

Vous rejoignez la grande équipe marketing Clients & Communication du GROUPE ATLANTIC, leader dans le secteur du confort thermique.
Le site d'Arcueil (94) regroupe plus de 330 personnes des différentes Directions de la filière Commerce du GROUPE ATLANTIC (Directions Générales, DRH, Commerciales, Marketing & Communication) pour la France et l'International. Lieu convivial et moderne, les locaux disposent d'un restaurant d'entreprise, d'une cafétéria, d'espaces de détente et de jeux (instruments à disposition, baby-foot, ping-pong), d'une terrasse panoramique avec terrain de pétanque, où des animations et événements internes sont régulièrement organisés (activités sportives, soirées à thème, ...).

Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est aussi :
Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.

ET PLUS ENCORE ?

Contrat : CDI
Localisation : Arcueil (94 - RER B)
Statut cadre, forfait jour
RTT
Restaurant d'entreprise
Charte télétravail (2j / semaine)
Prime de participation, CSE

Postulez vite Nous avons hâte de vous rencontrer

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

Qui a publié cette offre ?

Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire.

D'origine française, le GROUPE ATLANTIC est fondé sur des valeurs familiales fortes : confiance, responsabilité, engagement long terme.

Présent sur 4 continents, le Groupe a une ambition globale et une croissance constante : collaborateurs - 3.2 milliards

d'€ de CA - 31sites industriels - 10Md'appareils produits par an - 21 marques.

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la transition énergétique ?Vous souhaitez contribuer à la qualité de notre service clients ?Aisance relationnelle et recherche de solutions font parties de vos meilleurs atouts ? Alors, intégrez l'équipe en tant que Gestionnaire Service Clients...

  • Responsable Prescription Entreprises Générales H/F

    il y a 4 semaines

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? Vous souhaitez contribuer au développement commercial d'un Groupe industriel français innovant ? Vous avez de solides connaissances techniques et êtes reconnu pour votre sens des affaires ? Vous vous sentez l'âme d'un coureur de fond ? Intégrez le réseau commercial Atlantic Systèmes en tant que Responsable Prescription...

  • Alternance Assistant marketing clients H/F

    il y a 3 semaines

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre 2024 ?Vous êtes passionné par la communication et le marketing opérationnel ? Venez contribuer au développement de notre Groupe en intégrant nos équipes d'Arcueil (94 - RER B) en tant qu'Assistant marketing clients (f/h) en alternance, à partir de septembre...

  • Responsable de secteur

    il y a 13 heures

    Arcueil, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du PosteEn tant que Responsable de Secteur, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en oeuvre des politiques de l'entreprise, notamment en matière de maintenance, de sécurité, de cadre de vie, de qualité de service et de satisfaction des locataires. Votre mission principale sera de superviser et d'encadrer une...

  • Alternance chargé de projet digital H/F

    il y a 3 semaines

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? Vous êtes un " digital addict " ?Vous recherchez un contrat en alternance pour votre master pour la rentrée 2024? Alors, rejoignez-nous Venez contribuer au développement de notre service marketing digital B2B et intégrer nos équipes en tant que chargé de projet digital (F/H) en alternance à partir de septembre 2024 pour une...

  • Alternance Attaché Commercial H/F

    il y a 3 semaines

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre 2024 ?Vous avez la fibre commerciale et recherchez un poste aux missions variées ?Vous souhaitez acquérir les compétences pour devenir un véritable " business developer " ?Rejoignez-nous en tant qu'Attaché Commercial (f/h) en alternance pour une durée de 1 à 2...

  • Responsable Administratif Magasin H/F

    il y a 3 semaines

    Arcueil, Île-de-France TRUFFAUT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique Sous la responsabilité du Manager·euse, vous aurez comme missions principales : - L'analyse, l'organisation, le contrôle et la diffusion des informations de gestion,- La préparation des budgets,- La préparation et le suivi des inventaires,- Le respect des procédures...

  • Analyste Marketing H/F

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? Vous souhaitez occuper un poste au cœur des enjeux industriels et commerciaux d'un Groupe français engagé dans la transition bas carbone ?L'analyse et la gestion de données n'ont pas de secret pour vous ? Esprit de synthèse et force de proposition sont des qualités qui vous caractérisent ?Alors, rejoignez la Direction...

  • Alternance Ingénieur Projets Marché Industriel H/F

    il y a 4 semaines

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? Etudiant/e en école d'ingénieurs, vous êtes la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre 2024 ?Passionné à la fois par la technique et par la relation client, vous souhaitez développer vos compétences en occupant un poste complet et polyvalent ?Alors n'attendez plus et candidatez pour intégrer l'équipe...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client du secteur de l'industrie un technicien support H/F....

  • Chef de produits Atlantic/Atlantic Product Manager

    il y a 5 jours

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? [English version below]Rejoindre un groupe qui vise l'excellence au service des clients vous motive ?Vous souhaitez combiner marketing aval et marketing amont dans un poste stratégique à fort enjeux ?Créativité et organisation sont vos principaux atouts ?Alors devenez Chef de produits Atlantic (f/h)VOTRE CHALLENGE : Vous...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Arcueil, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client du secteur de l'industrie un technicien support H/F. Poste basé à Arcueil (94)...

  • Contrôleur de gestion H/F

    il y a 4 semaines

    Arcueil, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous rejoindrez un est un groupe international expert de la relation client. Le groupe propose aux marques des solutions sur-mesure de centre de contact et les accompagne dans la relation client. ? Rattaché(e) au responsable du contrôle de gestion Groupe et au sein d'une équipe de 4 personnes, vous assurez le contrôle de...

  • Project Management Officer

    il y a 1 jour

    Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    Project Management Officer - (F/H) - Arcueil (94)Il y a 19 heuresArcueil (94)CDITemps PleinSecteur :Tourisme, Transport de passagers, loisirsExpérience requise :1-2 ansDomaines d'expertise :Communication interne, Marque employeur, Evènements d'entrepriseNiveau d'études :Bac+5Télétravail occasionnel acceptéL'entreprise : UCPA Siège ARCUEILPRÊT.E À...

  • Assistant de direction régionale H/F

    il y a 4 semaines

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? Vous souhaitez contribuer au développement de la politique commerciale du Groupe ?Vous êtes à la recherche d'un poste polyvalent dans lequel le relationnel est indispensable ?Rigueur et organisation sont deux de vos atouts ?Alors, intégrez l'équipe de David en tant qu'assistant de direction régionale Ile-De-France / Nord /...

  • Alternance assistant chargé d'études RH H/F

    il y a 3 semaines

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? A la recherche de votre alternance pour une rentrée en novembre?Vous souhaitez développer vos compétences en Ressources Humaines et êtes intéressé par la réalisation d'indicateurs RH et par la gestion des data RH ?Venez contribuer au développement de notre site d'Arcueil et intégrer le service Statistiques RH et...

  • Comptable Fournisseurs H/F

    il y a 3 semaines

    Arcueil, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes comptable fournisseurs et vous recherchez un nouveau challenge en entreprise ? Vous ?tes au bon endroit. Je suis Beno?t, consultant pour le cabinet de recrutement FED Finance, et je recrute pour mon client un Comptable Fournisseurs en CDI dans le cadre d'un remplacement. Ce poste est bas? ? Arcueil Mon client est un...

  • Alternance Chef de projet web junior H/F

    il y a 3 semaines

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ? Vous êtes à l'aise avec les standards du Web et aimez développer des modules informatiques ? Venez contribuer au développement de notre site d'Arcueil et intégrez nos équipes en tant que Chef de projet web junior (f/h) en alternance, à partir de septembre...

  • Alternance Chargé d'analyse commerciale H/F

    il y a 5 jours

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre 2024 ?Vous souhaitez participer au développement commercial d'un groupe industriel français en croissance ?Venez contribuez au développement de notre Groupe en intégrant nos équipes d'Arcueil (94 - RER B) en tant que chargé d'analyse commerciale (f/h) à partir...

  • Alternance Chargé de communication junior H/F

    il y a 3 semaines

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre 2024 ? Passionné par la communication et le marketing digital ?Vous recherchez un contrat en alternance pour votre master ? Alors, rejoignez-nous Venez contribuez au développement de notre Groupe en intégrant nos équipes d'Arcueil (94 - RER B) en tant que...