Emplois actuels liés à Alternant - Assistant Responsable Parcours Client (F/H) - Paris, Île-de-France - Cogedim

  • Alternant - Assistant Responsable Parcours Client - F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cogedim Temps plein

    Poste de Responsable Parcours ClientLe Pôle Client de Cogedim est chargé de définir l'expérience et le parcours client dans le secteur de l'immobilier. Nous sommes en recherche d'un Alternant - Assistant Responsable Parcours Client - F/H pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesRigueur, précision et logiqueEsprit d'équipeCapacité de...

  • Assistant Responsable Parcours Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cogedim Temps plein

    Poste de Responsable ClientCogedim recherche un(e) Responsable Client pour rejoindre son équipe de professionnels dédiés à la satisfaction client. Le poste consiste à accompagner les clients dans leur parcours, à les informer sur les produits et services de Cogedim, et à résoudre les problèmes qui peuvent surgir.Compétences requisesRigueur,...

  • Assistant Responsable Parcours Client

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Cogedim Temps plein

    Poste de Responsable Relation ClientL'équipe Client de Cogedim est chargée de définir l'expérience client et le parcours client dans le secteur national. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autres pôles du groupe et les Directions Régionales pour accompagner et former les Responsables Relation Client sur les outils client...

  • Alternant(e) - Responsable de projet (h/f) - Marketing Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Responsable de projet (h/f) - Marketing Client Description de la mission Analyser les parcours clients à travers des tests en conditions réelles. Évaluer les retours clients (enquêtes de satisfaction, feedback des équipes). Déterminer les points de friction dans le parcours client et établir une liste exhaustive des...

  • Alternant(e) - Responsable de projet (h/f) - Marketing Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Responsable de projet (h/f) - Marketing Client Description de la mission Analyser les parcours clients à travers des tests en conditions réelles. Évaluer les retours clients (enquêtes de satisfaction, feedback des équipes...) Identifier les points de friction dans le parcours client et établir une liste...

  • Alternant(e) - Responsable de projet (h/f) - Marketing Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Responsable de projet (h/f) - Marketing Client Description de la mission Analyser les parcours clients à travers des tests en conditions réelles. Évaluer les retours clients (sondages de satisfaction, feedback des équipes métiers, etc.). Identifier les points de friction dans le parcours client ainsi que les causes...

  • Alternant - Assistant au Responsable de Site F/H

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Informations générales Alternant - Assistant au Responsable de Site F/H Contrat d'apprentissage d'une durée d'un an Paris, France Temps plein Moins de 2 ans d'expérience Secteur de la restauration collective Niveau BAC + 2 Intégrez une entreprise reconnue dans le domaine de la restauration collective en tant qu'Assistant(e) au Responsable de Site en...

  • Assistant Responsable Parcours Client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Cogedim Temps plein

    Poste de Responsable Relation ClientL'équipe Client de Cogedim est chargée de définir l'expérience client et le parcours client dans le secteur national.Le poste de Responsable Relation Client est transversal et travaille en étroite collaboration avec les autres pôles de Cogedim ainsi qu'avec les Directions Régionales.Vous travaillerez sur...

  • Assistant Chef de Projet en Alternance

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France H H Ford Temps plein

    H H Ford, acteur majeur dans le secteur de l'automobile, se consacre à l'innovation et à l'excellence dans ses services. Nous sommes à la recherche d'un(e) Alternant(e) Assistant(e) Chef(fe) de Projet pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre mission de développement et d'amélioration continue.Description du poste En tant...

  • Responsable client comptable H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France In Extenso Temps plein

    Notre équipe Nous sommes un réseau d'expertise comptable et de conseil composé de 255 agences réparties sur l'ensemble du territoire. Notre mission est de conseiller et d'accompagner nos clients, des dirigeants d'entreprises, dans toutes les étapes de la vie de leur société. Le poste Vous intégrez notre équipe en tant que Responsable client...

  • Assistant Responsable Parcours Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cogedim Temps plein

    Poste de Responsable ClientCogedim recherche un(e) Responsable Client pour rejoindre son équipe de professionnels dédiés à la satisfaction client. Le poste consiste à travailler en étroite collaboration avec les Responsables Relation Client pour améliorer l'expérience client et développer des solutions innovantes pour répondre aux besoins des...

  • Assistant Responsable Parcours Client

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Cogedim Temps plein

    Poste de Responsable Relation ClientL'équipe Client de Cogedim est à la recherche d'un Responsable Relation Client pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à travailler en étroite collaboration avec les Responsables Relation Client pour développer et mettre en œuvre des stratégies de relation client.Satisfaction ClientGestion des...

  • Assistant Responsable Parcours Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Cogedim Temps plein

    Poste de Responsable ClientCogedim recherche un(e) Responsable Client pour rejoindre son équipe de professionnels du secteur de l'immobilier responsable et durable. Le candidat idéal sera un(e) personne motivée, proactive et dotée d'une excellente capacité de communication.Compétences requises :Rigueur, précision et logiqueEsprit d'équipeCapacité de...

  • Responsable de Projet en Amélioration Continue

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France H H Ford Temps plein

    H H Ford, un acteur majeur dans le secteur de l'enseignement professionnel, est à la recherche d'un(e) Alternant(e) Responsable de Projet pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous nous engageons à offrir un cadre d'apprentissage stimulant, favorisant le développement des compétences de nos étudiants.En tant qu'Alternant(e) Responsable de Projet, vos...

  • Alternant Assistant Commercial

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Score & Secure Payment | SSP Temps plein

    Leader sur son marché, Score & Secure Payment | SSP est une Fintech française qui optimise les stratégies de paiement des entreprises grâce à des services sécurisés et rapides à intégrer. Nous fournissons des solutions innovantes pour répondre aux évolutions du parcours de souscription et de paiement des clients finaux, en magasin comme en ligne....

  • Chargé de Parcours Clients H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste : Chargé de Parcours ClientsVous rejoignez une équipe d'Experts et d'Assistants dans le cadre de ce poste de Chargé de Parcours Clients.MissionsOuverture, qualification et planification des dossiers d'expertisesGestion administrative des courriers, e-mails, relances et appels téléphoniques si besoinProduction des rapports, clôture des...

  • Responsable de Projets

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Vous rejoignez la Direction Expérience Client de SFR RED en intégrant la Direction de la Relation Client.En étroite collaboration avec les autres entités, le pôle Design et Sécurisation des Parcours a pour enjeux de :Construire des parcours avec une qualité best in class sur les nouveautés et changementsSécuriser et maîtriser les lancements des...

  • Assistant Commercial Alternant

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France AFTRAL Temps plein

    Mission ObjectifVous souhaitez développer vos compétences dans le domaine du service client, du digital et du commerce?Rejoignez l'équipe du service Espace Client de la DCM Direction Commerciale et Marketing du groupe AFTRAL en tant qu'alternant et découvrez comment notre entreprise gère ces dossiers.Compétences attenduesCapacités...

  • Assistant Comptable Alternant

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Comptabilite - Finance - Paris (F/H)**Qui sommes-nous?**L'ISCOD, spécialiste de la comptabilité, recherche un(e) alternant(e) pour rejoindre son équipe de finance.**Critères d’éligibilité :**- Été titulaire d’un baccalaurêt.**Tâches et responsabilités :**- Participer à l’élaboration des comptes financiers.- Collaborer...

  • Ingénieur Technique Alternant

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France Altarea Cogedim Group Temps plein

    Alternant - Assistant Responsable Technique - F/HVous rejoignez le Groupe Altarea Cogedim, leader de la chaîne de valeur immobilière, en tant qu'alternant dans le rôle d'assistant responsable technique.MissionsCollaborer avec le Responsable Technique pour les phases de développement et de conception.Intervenir dans l'étude de faisabilité...

Alternant - Assistant Responsable Parcours Client (F/H)

Il y a 4 mois

Paris, Île-de-France Cogedim Temps plein

Le Pôle Client définit l'expérience et le parcours client chez Cogedim en national.

Les fonctions du Pôle Client sont transverses avec les autres pôles de Cogedim ainsi qu'avec les 20 Directions Régionales. Le pôle accompagne et forme la trentaine de Responsables Relation Client sur les outils client qu'il développe et met à leur disposition.

En 2024, Cogedim a été réélu N°1 de la relation client au palmarès HCG-Les Echos, tous secteurs confondus. Ce classement traduit la volonté du groupe de mettre la satisfaction client au cœur de ses priorités.

Vous travaillerez sur plusieurs volets au sein d'une équipe de 7 personnes.

Satisfaction Client :

Enquête de satisfaction nationale :

  • Gestion des extractions des fichiers clients en lien avec la DSI.
  • Participation aux réunions de suivi projet avec notre prestataire.
  • Relecture, analyse et transmission des fiches alertes aux Régions.
  • Vérification et analyse des résultats de l'enquête de satisfaction.

Avis Vérifiés

  • Création de liens de récolte d'avis
  • Dépôt de fichiers pour sollicitation par e-mail
  • Production et partage de rapports mensuels

Elu Service Client de l'Année :

  • Participation aux réunions d'équipe projet.
  • Gestion des commandes et de la distribution des goodies.
  • Mise à jour du support d'aide avant-vente/après-vente
  • Relecture des e-mails de réponse aux clients durant la période d'audit

E-réputation :

  • Participation aux réunions de comité.
  • Alerte sur les avis postés sur les réseaux sociaux et plateforme d'avis.
  • Réponse de niveau 1.
  • Suivi des réponses.

CRM (Microsoft Dynamics) / Espace Client :

MAJ des profils utilisateurs RRC et Responsables SAV

Intégration de programmes :

  • Réception des demandes d'intégration et analyse d'éligibilité
  • Intégration dans le tableau de suivi et envoi de confirmation
  • Traitement des doublons acquéreurs CRM
  • Suivi intégration des liens de suivi chantier.
  • Support utilisateurs et clients.
  • Dédoublonnage des contacts.
  • Suivi avec la DSI des correctifs.
  • Benchmark.

Animation du Pôle Client :

Intranet / Réseau social professionnel Yammer

  • Participation à l'animation des 3 pages (Pôle Client, Responsable Relation Client et Elu Service Client de l'Année) .

Rédaction des newsletters du Pôle Client à destination de l'interne.

Management transverse :

Gestion des nouvelles arrivées et départs de RRC :

  • MAJ du tableau RRC : dates / affectation
  • Ajout dans les listes de diffusion
  • Envoi du guide accueil

Soutien dans l'organisation d'évènements.

Newsletters Chantier

  • Correction et validation des newsletters chantier envoyés par les Responsables Relation Client

Relation client directe :

Traitement des mails clients reçus dans la boite mail du Pôle.

Club :

Suivi de l'activité du Club Cogedim

Aide à la rédaction et à l'envoi de la newsletter

Suivi des indicateurs avec le prestataire et les autres services internes.


Profil recherché


Issu d'une formation universitaire, école de communication ou école de commerce, vous devrez vous distinguer par son sérieux dans les tâches attribuées ainsi que par sa proactivité.

  • Rigueur, précision et logique
  • Esprit d'équipe
  • Capacité de concentration indispensable
  • Bonne adaptabilité et compréhension rapide
  • Sens de la stratégie marketing et créatif
  • Attrait pour la culture client et le digital
  • Pas de connaissance technique particulière nécessaire
  • Motivé et force de proposition
  • Bonne maîtrise du pack office > voir PAO si possible
  • Bonne adaptabilité face à différents types d'interlocuteurs : Responsables Relation Client, SAV, Fournisseurs, DSI, Comptabilité, Clients.

Les plus : Intégration d'un Groupe engagé pour un immobilier responsable et durable, une excellence dans l'accompagnement de ses clients et dans le bien-être de ses salariés. Au sein d'une équipe dynamique et motivée, responsables de projets structurants et de missions transverses.


Présentation de Cogedim


A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain.