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Médiateur / Agent de médiation F/H (H/F)
Il y a 2 mois
Placé(e) sous l'autorité de la Responsable du Service Innovation Sociale et Accompagnement des Locataires, il (elle) sera chargé(e) , sur son territoire d'intervention, du traitement des troubles et conflits de voisinage, de l'accompagnement des locataires lors d'interventions majeures sur le patrimoine et de l'accompagnement social de la population logée.
Activités Principales
Il (elle) devra, sur son territoire d'intervention :
. Réceptionner les plaintes orales ou écrites des locataires, du voisinage privé, des élus et partenaires, au besoin en accueillant le public pour ce faire
. Etablir les relations appropriées avec les élus, les partenaires et les services de l'office concernés.
. Rappeler les obligations liées au respect du cadre législatif, réglementaire et du règlement intérieur de l'office.
. Préparer et suivre les rencontres individuelles ou collectives au siège ou à l'extérieur.
. Préparer et suivre les concertations au siège ou à l'extérieur.
. Préparer les dossiers en injonction de faire
. Préparer les dossiers de résiliation de baux
Renouvellement urbain et réhabilitation. Accompagner les locataires bénéficiaires de relogements dans le cadre des procédures de renouvellement urbain mises en œuvre par l'office (sur son territoire d'intervention ou, en tant que de besoin, en soutien sur un autre territoire) .
. Réaliser les entretiens individuels au domicile des intéressés.
. Participer à la gestion des déménagements et en contrôler le suivi budgétaire
. Travailler en partenariat avec l'agence concernée à la préparation de l'attribution des logements.
Accompagnement social. Contribuer à créer du lien avec les locataires
. Assurer un premier accompagnement des locataires avant orientation vers les partenaires compétents
. Participer à l'accompagnement social et budgétaire des locataires en situation de précontentieux ou de contentieux
. Accompagner et sensibiliser les locataires en situation de logement mal entretenu.
Activités secondaires
Participer aux réunions de service
S'impliquer dans le rapport d'activités annuel
Sensibiliser et accompagner les personnels de proximité dans leur implication dans la détection et le premier traitement des conflits de voisinage et des désordres d'occupation
Profil recherché
COMPETENCES ET QUALITES REQUISESFormation CESF ou ASS appréciéeConnaissance souhaitée du logement social et des collectivités.Connaissance de la médiation.Travail en équipe. Capacité à travailler autour d'un projet dans ses dimensions relationnelles, sociales et financièresPédagogie, autonomie et dynamisme.Capacités relationnelles.Adaptabilité et réactivité.CONDITIONS DE RECRUTEMENTContrat en intérimPoste classé C2N2.Rémunération en fonction de l'expérience du candidat (de 26.2K€ et 35. 4K€.bruts annuel)Poste à temps complet (35 heures annualisées) basé au siège à Ploufragan.Poste à pourvoir immédiatement.Permis de conduire (déplacements sur le département) .
Les petits plus
Tickets restaurant avec PEC à 50%, CSE dynamique, 13ème mois
Les candidatures (lettre de motivation + CV+ prétentions financières) sont à adresser à :
Monsieur Le Directeur Général par intérim de Terres d'Armor Habitat
6, Rue des Lys PLOUFRAGAN
Présentation de Terres d'Armor Habitat
Les équipes de Terres d'Armor Habitat, 1er bailleur social public des Côtes d'Armor, œuvrent depuis 100 ans pour offrir des logements de qualité pour tous : logements familiaux, 4 000 logements pour établissements spécialisés, commerces de proximité. Pour répondre aux attentes de la population costarmoricaine et de ses élus, l'Office développe une politique répondant à des objectifs de développement durable, de proximité territoriale et de qualité de services aux habitants ».
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