Alternance Analyste Outils Digitaux

il y a 4 jours


RoissyenBrie, Île-de-France Air France Temps plein

Depuis 2014, Air France met à disposition du personnel des outils mobiles afin de pouvoir informer, servir les clients et proposer des options payantes lors de leur parcours en aéroport. Ils facilitent le travail, la mobilité et l'autonomie des équipes.

Aujourd'hui, plus de 6000 agents utilisent des ipads Air France et leurs applications mobiles à travers le monde (200 escales environ) .

Au sein de l'équipe en charge de ce projet majeur, accompagnant la transformation du frontline client, vous assisterez l'équipe en charge du développement de ces outils.

Votre mission s'articulera en deux parties :

  • > Etude et mise en place d'indicateurs de mesures des améliorations sur la chaine frontline client
  • > Assistance et support aux équipes en charge du développement de ses outils

Mise en place d'indicateurs de mesures de performance :

  • Vous mènerez une étude des besoins en termes de monitoring sur la chaine client
  • Vous ferez un Benchmark et une proposition d'outils de visualisation de data
  • Vous lancerez l'Industrialisation des indicateurs, ainsi que leur mise en place, de la com et du suivi de ces derniers

Assistance et support aux équipes en charge du développement de ses outils :

Vous participerez à l'activité de l'équipe :

  • D'un point de vue organisationnel et animation :
  • Vous animerez la communauté d'utilisateurs référents au travers des outils de Media Sociaux (YAMMER, ...)
  • Vous rédigerez des supports de communication sur les nouvelles fonctionnalités développées pour les promouvoir
  • Vous participerez au suivi du parc d'outils mobiles et des reportings de performance
  • Dans le cadre des développements et en mode agile :
  • Vous serez en relation avec les designers pour définir les futures fonctionnalités et la meilleure User Expérience pour les équipes frontline, et avec les équipes terrain sur l'ensemble du parcours client pour recueillir leurs besoins et les assister dans la conduite du changement.
  • Vous gérerez de bout en bout des tickets de développement de fonctionnalités (rédaction des US, prise en compte dans les sprints, tests, validation mise en prod ...)
Présentation du contexte

Au sein de la Direction Générale des Opérations, le service Innovation Parcours Clients Sol conçoit et développe les nouveaux services technologiques à destination des clients et des agents en aéroport.

De nombreux projets y sont menés : développement des Bornes Interactives, Déposes Bagages Automatisées, Self Boarding, enregistrement "off aéroport, Biométrie", Outils mobiles pour les agents, Solutions de paiement, Préparation au Voyage.


Profil recherché


Vous êtes étudiant en alternance en Ecole d'ingénieur, Master professionnel ou Ecole avec une spécialité Data, et vous recherchez un apprentissage d'une durée de 2 ans.

Vous êtes attiré par la relation client dans un contexte international.

Vous êtes intéressé par l'innovation et les nouvelles technologies dans un environnement opérationnel d'une compagnie aérienne.

Vous connaissez ou êtes curieux des méthodologies de gestion de projet actuelles, en particulier la méthodologie Agile. Vous savez vous adapter aux différentes situations.

Vous avez déjà utilisé des outils de visualisations de data (Business Object, Power BI ...) et avez une appétence pour l'analyse de ces données.

Rigoureux, autonome, vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, et de bonnes aptitudes relationnelles.

Anglais indispensable (lu, écrit, parlé)


Présentation de Air France


Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.

Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique
  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France AIR FRANCE KLM Temps plein

    Air France KLM recrute:L'une des missions aura lieu au sein des équipes Sales Corporates, pour couvrir le segment Business To Business avec pour ambition de fournir auprès de nos commerciaux en contact avec nos client des firmes des outils efficaces et innovants au c?ur de la stratégie et du quotidien des métiers commerciaux d'Air France KLM et ce afin...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Air France Temps plein

    2Description du posteIntitulé du posteALTERNANCE - Digitalisation des processus de maintenance avions au travers des outils Office et I.A. H/FMétierEntretien aéronautique - Bureau technique/EngineeringPrésentation du contexteAu sein de la Direction Entretien Avion, les méthodes Engineering Avion d'Air France ont en charge les processus de maintien de la...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France WorldWide People Temps plein

    Business analyste xp sur outil TRAX et/ou KTP Expérience obligatoire sur les outils KTP /et ou TRAX. (Idéalement 5 ans)Bon niveau d'anglais obligatoire.Localisation : Roissy Charles de GauleRythme : 3jours au bureau (Lundi mardi obligatoire et troisième jours ouvert) Guidé(e) au quotidien par un responsable fonctionnel En tant que Treasury Business...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Air France Temps plein

    2Description du posteIntitulé du posteAlternant(e) Analyste Performance Insights & Analytics H/FMétierDigital - e-AnalysePrésentation du contexteL'entité Digital Performance, au sein de la Direction centrale du Digital, est en charge de piloter la performance opérationnelle et commerciale de nos sites et de nos Apps.Le service Performance Insights &...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Air France Temps plein

    L'une des missions aura lieu au sein des équipes Sales Corporates, pour couvrir le segment Business To Business avec pour ambition de fournir auprès de nos commerciaux en contact avec les firmes des outils efficaces et innovants au cœur de la stratégie et du quotidien des métiers commerciaux d'Air France KLM et ce afin rester compétitifs sur un marché...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Bechtle Temps plein

    Nous recherchons pour notre direction Opérations, un Analyste logistique (H/F) en Alternance dans le cadre du projet de nouvel entrepôt & de refonte des process.LES MISSIONS CONFIEES : Suivi du projet d'un point de vue métier :Suivi du planning et des différentes étapes liées à la réalisation du projet de déménagement Participations aux...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Inmac wstore Temps plein

    **inmac wstore, un des leaders de la distribution IT en France, accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.****Nous faisons partie du groupe allemand Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de collaborateurs en Europe et un CA de 5,8 Mds€ réalisé en 2020.****Passionné d'IT nous mettons l'humain au cœur de...

  • Financial Data Analyst

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Air France-KLM Temps plein

    Au sein de l'équipe contrôle de gestion informatique, la/le Financial Data Analyst sera membre du pôle Modélisation des coûts et Reporting. Il s'agit d'un pôle mixte Air France KLM. Elle/il sera accompagné par l'Analyste Senior dans le déroulement de sa mission.Les activités principales du Financial Data Analyst s'organiseront autour de 5 axes...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du poste Domaine d'activité / Métier COMMUNICATION - Communication Intitulé de poste Alternance-Chargé de Communication Digitale - F/H Localisation du poste à pourvoir CDG Type de Contrat Alternance Description de la mission Au sein de la Direction Communication, vous êtes rattaché à l'activité Gestion et animation...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Air France Temps plein

    Les analystes Performance Insights & Analytics sont responsables de bout en bout de l'ensemble du processus suivant : définition des KPI, organisation de la collecte de ces informations (tagging) , visualisation et analyse de ces données, pour en tirer des axes prioritaires d'évolution auprès des équipes qui maintiennent et développent nos sites et nos...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Inmac wstore Temps plein

    inmac wstore, un des leaders de la distribution IT en France, accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.Nous faisons partie du groupe allemand Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de collaborateurs en Europe et un CA de 5,8 Mds€ réalisé en 2020. Passionné d'IT nous mettons l'humain au cœur de toutes...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Kicklox Temps plein

    **L'offre**:**Secteurs**Aéronautique**Missions à réaliser**Au sein de la Direction des Systèmes d'information Exploitation Aérienne le Business Analyst Connectivité Avion se positionne comme un véritable partenaire des métiers, lui conférant ainsi un rôle essentiel dans la stratégie Corporate de renouvellement et modernisation de la flotte. En...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France stages Temps plein

    VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES recherche un(e) alternant(e) Analyste Financier H/F, à compter de mai/ juin 2024, sur le site de Roissy-en-France.En tant qu'alternant(e) Analyste financier, vous serez rattaché(e) à un expert du service Crédit management :Vous prendrez en charge avec l'aide d'un analyste sénior un portefeuille de client. Pour cela vos...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Analyste Pricing Secteur Fret Aérien, poste à Roissy-en-France, vous effectuez les missions suivantes:- Effectuer la saisie des informations de cotation dans l'outil NextGen,- Réaliser les cotations et les offres dans le respect des instructions et dans le respect des conditions générales de vente,- Relancer les cotations effectuées dans un...

  • ALTERNANCE Digital Marketing

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France MyDigitalSchool Temps plein

    Grand franchiseur européen de cuisines équipées, recherche un alternant, élève ou candidat.e admis.e chez MyDigitalSchool à Paris, en tant qu'Assistant.e Digital MarketingPour accompagner ses 440 franchises dans le monde et l'ouverture de 60 points de vente par an, l'entreprise épluche les tendances, décortique les modes de distribution et...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grossiste spécialisé en distribution de produits électroniques grand public dont le siège est basé en Espagne, un(e) Gestionnaire Administration des Ventes en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par...

  • Data Business Analyst

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Air France Temps plein

    Rattaché au Business Data & Transformation Coordinator de l'entité, le Data Business Analyst est un expert des données et ses missions sont les suivantes : S'approprier les enjeux de sa direction et les questions stratégiques associéesRecueillir les besoins Data exprimés par les différents métiers (Maintenance avion, Supply Chain, Programme de...

  • Data Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Air France Temps plein

    Rattaché au Business Data & Transformation Coordinator de l'entité, le Data Business Analyst est un expert des données et ses missions sont les suivantes : S'approprier les enjeux de sa direction et les questions stratégiques associéesRecueillir les besoins Data exprimés par les différents métiers (Maintenance avion, Supply Chain, Programme de...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Air France Temps plein

    Rattaché(e) à la direction Finance du Groupe AF/KL et sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, vous serez amené(e) à participer aux projets majeurs des différentes Directions du Contrôle de Gestion (Holding, Corporate AF et KL, contrôle de gestion des directions, E&M...) .Vous serez ainsi amené(e) à contribuer à la mise en place...

  • Business Product Analyst

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France AIR FRANCE KLM Temps plein

    Air France KLM recrute:Au sein de l'équipe en charge du projet Customer Portal Component, en collaboration avec les métiers Component AFI et KLM E&M, et le centre d'excellence SalesForce, équipe IT basée à Amsterdam, reprendre le rôle de Business Product AnalystAnalyser les besoins métiers AF et KL en terme d'adaptation et de modélisation des...