Chargé de la relation clients H/F
il y a 1 mois
Quelles sont les missions ?
Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :
Suivi et analyse des litiges / réclamations (toutes typologies de clients)
Créer les accords de retours clients (RMA - return marchandise autorization)
Cibler et remonter les dysfonctionnements ayant conduits aux litiges
Apporter des suggestions d'améliorations/actions correctives
Rédiger les procédures / template de réponse aux clients
Contacter les clients dans le cadre du suivi des litiges
Analyser et remonter les causes d'insatisfaction des clients (B to B, e-shop)
Support quotidien de l'équipe Customer Care (Satisfaction Clients)
Être en lien direct avec les services opérationnels afin d'obtenir les renseignements nécessaires
Quel est le profil idéal ?
Vous êtes le ou la candidat idéal si :
Vous justifiez d'une capacité à faire face à des clients mécontentsVos qualités? autonomie, rigueur, dynamisme et esprit d'équipeVous avez un intérêt pour le milieu High TechVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Rémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
Qui a publié cette offre ?
Formations en Alternance et à distance Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.
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Chargé de Recouvrement et Facturation
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France BEHIVE Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la direction finance, vos missions seront les suivantes :- Gérer la facturation des clients et le recouvrement des paiements, en suivant la répartition des entreprises du groupe dans le cadre de contrats de Délégation de Service Public ;- Vérifier la cohérence des données fournies par les opérationnels ;- Créer...
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Chargé d'affaires électricité BT
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France asap Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons un Chargé d'affaires électricité BT (H/F) sur Noisy-le-Grand (93). Tu assureras le pilotage et le suivi de la maintenance préventive et curative, des travaux divers et des chantiers d'amélioration continue dans le secteur des transports urbains.Tes futures missions :- Pilotage et suivi de la maintenance...
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Chargé d'administration artistique
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France VILLE DE NOISY LE GRAND Temps pleinSous l'autorité hiérarchique de l'Administratrice de l'Espace Michel Simon et Villa Cathala, vos missions principales sont les suivantes :Secrétariat artistique Administration FinanceÀ ce titre, vos missions se décomposent comme suit :Secrétariat artistique :En lien avec les programmateurs et le pôle artistique,Négociation, finalisation et suivi des...
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Chargé de Mission Énergie – Économe de flux
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France VILLE DE NOISY LE GRAND Temps pleinSous l'autorité hiérarchique du Directeur des Bâtiments et de l'Énergie, vous mettez en œuvre la politique énergétique de la ville au sein d'une unité dédiée.La politique énergétique de la ville sera à mettre en œuvre :Sur le patrimoine de la ville : Suivi des fluides et optimisation des consommations du patrimoine ville (en lien avec la mise...
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Noisy-le-Grand, Île-de-France VILLE DE NOISY LE GRAND Temps pleinSous l'autorité hiérarchique du Responsable Réseaux Secs, vos missions principales sont les suivantes :Entretien de l'éclairage public et de la SLT Suivi des travaux de rénovation éclairage public, SLT et réseaux secs Participation aux projets en matière d'innovation des éclairages publicsÀ ce titre, vos missions se décomposent comme suit...
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Agent en charge de la Maçonnerie
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France VILLE DE NOISY LE GRAND Temps pleinSous l'autorité hiérarchique du Chef d'équipe Voirie-Maçonnerie, vous devez réaliser des petits entretiens de voirie.À ce titre, vos missions se décomposent comme suit :Réalisation des petits entretiens de voirie et espaces publics :Réalisation des opérations de maçonnerie intégrant : Les divers scellements de supports et de mobilier Les...
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Gestionnaire sinistres spécialisés en IRD F/H
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France GMF Temps pleinQuelles sont les missions ?Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services.Envie de rejoindre l'aventure ?Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres Spécialisés F/H en CDI au sein du Centre de Gestion IRD basé à...
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Juriste de protection juridique F/H
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France MMA Temps pleinQuelles sont les missions ?Juriste en Information juridique F/H - CDICovéa PJ commercialise des produits de protection juridique via les réseaux des marques du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF).N°1 en PJ des professionnels et particuliers, les 500 Collaborateurs de Covea PJ dont 360 juristes sont au service de 4 millions d'assurés.Envie de rejoindre...
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Chargé de Recrutement et de Mobilité Interne
il y a 17 heures
Noisy-le-Grand, Île-de-France VILLE DE NOISY LE GRAND Temps pleinSous l'autorité hiérarchique de la Responsable du pôle Recrutement et Mobilité interne, vos missions principales sont les suivantes :Organiser le processus de recrutement et en assurer le suivi Effectuer le suivi des demandes de mobilité Participer à la mise en place et au suivi d'une procédure d'accueil des nouveaux recrutésÀ ce titre, vos missions...
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Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office F/H
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Fyte Recrutement Temps pleinMon client est une filliale d'un important groupe de transport à dimension internationale.Il cherche Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office F/H.Les missions principales du Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office sont les suivantes :Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des...
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Ingénieur électricité H/F
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Ingénieur électricité H/F basé à Noisy Le Grand En tant qu'ingénieur(e) chargé d'affaires, vous prenez en charge un projet de bancs...
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Collaborateur comptable H/F
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France WINSEARCH Paris AEC Temps pleinQuelles sont les missions ?Sous la supervision d'un chef de mission et en étroite collaboration avec l'expert-comptable vos missions sont les suivantes : Prise en charge de la gestion complète d'un portefeuille clients Comptes annuels, liasses fiscales, dossiers prévisionnels, tableaux de bordConseil auprès des clientsSupervision d'un(e) assistant(e)...
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Collaborateur comptable H/F
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France WINSEARCH Paris AEC Temps pleinQuelles sont les missions ?Sous la supervision d'un chef de mission et en étroite collaboration avec l'expert-comptable vos missions sont les suivantes : Prise en charge de la gestion complète d'un portefeuille clients Comptes annuels, liasses fiscales, dossiers prévisionnels, tableaux de bordConseil auprès des clientsSupervision d'un(e) assistant(e)...
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Assistant adv h/f
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos principales missions sont : - Réception et gestion des commandes - Lancement des ordres de production- Relation transporteurs - Planification de la production - Suivi des livraisons- Gestion des litiges/ avoirs & SAV- Gestion de la relation client - Reporting et MAJ de tableaux de bord - FacturationQuel est le profil idéal...
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Responsable Applicatif Back Validation F/H
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France Fyte Recrutement Temps pleinNotre client est une société a dimension internationale basée à Noisy-le-Grand et spécialisée dans le domaine des Systèmes de Transports Intelligents et le développement de services d'aide à la mobilité.Il cherche pour sa Business Unit Billetique un Responsable d'applicatifs Back Validation F/H en CDI afin de renforcer son équipe front-office...
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Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office F/H
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, Île-de-France Fyte Dev & Technology Temps pleinQuelles sont les missions ?Les missions principales du Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office sont les suivantes : * Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des charges, * Préciser et traduire techniquement la demande du client, participer à sa traduction fonctionnelle, * Collaborer à la...
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agent de production en blanchisserie industrielle h/f
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Samsic Emploi Temps pleinNotre client, spécialisé dans le service aux entreprises et basé à NOISY LE GRAND , recrute dans le cadre de son développement Un(e) AGENT DE PRODUCTION EN BLANCHISSERIE H/F. Vos missions seront les suivantes :- Réception et vidage des sacs ou chariots de linges propres - Tri du linge par catégories- Engagement du linge pour repassage dans les...
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Technico-Commercial H/F
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France CENTURION SEARCH Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons un(e) Technico-Commercial(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre PME spécialisée dans le domaine de la robinetterie industrielle. Dans ce rôle, vous serez responsable du développement des ventes de nos produits auprès d'un portefeuille de clients assez diversifié. Vos principales missions...
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Comptable unique H/F
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Walters People Temps pleinVous êtes à la recherche d'une opportunité dynamique dans le domaine de la comptabilité ? Nous avons le poste parfait pour vous située à Noisy le grand (93).Poste : Comptable unique H/F en CDI Rémunération : euros brut annuel 1 jour de télétravail par semaineWalters People est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et...
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Pilote Opérationnel Applicatifs Front-Office F/H
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Fyte Recrutement Temps pleinMon client est une filiale d'un important groupe de transport international spécialisée dans le développement et la gestion de solutions innovantes dans le domaine des systèmes de transports.Il cherche un Pilote Opérationnel Applicatifs Front-Office F/H Les missions principales du Pilote Opérationnel applicatifs sont les suivantes :Préciser et...