Chargé ou chargée de la relation client en gare TER

il y a 6 jours


Sélestat, Grand Est, France SNCF Temps plein

En tant que chargé ou chargée de la relation client en gare TER vous serez basé à Sélestat, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Conseiller le client en fonction de sa demande de voyage afin de le satisfaire et le fidéliser,
  • Effectuer des transactions de vente via l'outil de vente informatique SNCF,
  • Etre responsable de la tenue d'une caisse,
  • Renseigner et orienter les clients et prendre les mesures commerciales appropriées en cas de situations perturbées.

Horaires :

  • Poste en 2X8 avec samedis, dimanches et jours fériés

Contexte :

  • En gare, en tenue commerciale.

Formation :

Au sein d'un site de formation SNCF, une formation rémunérée de 3 semaines est dispensée par l'entreprise.
Elle porte sur les gammes tarifaires et les standards de vente SNCF pour garantir la qualité de service due aux clients.
Cette formation est validée par une évaluation professionnelle de tenue de poste.


Profil recherché


Titulaire d'un Bac, bac+1 ou bac+2 orienté service/client/médiation, complété par une expérience dans la vente et la relation client.

Le futur Conseiller de Vente dispose également d'une double compétence technique par la maîtrise de l'outil informatique et de relation clients acquise dans les métiers du voyage, du transport de voyageurs et des services aux clients.

Les compétences et qualités :

  • Dialogue client et techniques de vente
  • Information et prise en charge des clients
  • Gestion de l'après-vente
  • Rigueur
  • Organisation
  • Méthode
  • Attention
  • Respect des procédures
  • Force de proposition
  • Dynamisme

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages :

À l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 28 100 EUR et EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité) .
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur ce lien.


Présentation de SNCF


Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1, 1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.



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    Publiée le 10/06/ Description de l'employeur Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre...

  • Commercial(e) en gare

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    Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier.Horaires adaptés en fonction de la circulation des trainsPoste en 2X8 avec samedis, dimanches et jours fériésUne double compétence technique et commerciale...

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    Sélestat, Grand Est, France MC Intérim Temps plein

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    En relation directe avec le directeur, vous aurez les responsabilités suivantes :- Être responsable de projets électriques et photovoltaïques, en neuf comme en rénovation- Etudier et proposer des "concepts énergétiques" en phase concours/ESQ et les mener à bien tout au long du projet- Réaliser des plans et études de dimensionnement de conception...

  • Conseiller client après vente

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    Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre équipe Mission Depuis sa création en 1946 , HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l' entreprise familiale a fondé son développement. L'univers automobile vous passionne ? ...


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    Pourquoi nous recrutonsLa vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.Vos missionsDévelopper et fidéliser un portefeuille de clients particuliers : telle est la mission du chargé(e) de clientèle particuliers....

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    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

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    Vous serez en charge de la distribution du courrier, des colis et de la réalisation des nouveaux services de proximité.A ce titre, vos missions seront de :Réaliser les travaux de préparation du courrier et des colis.Distribuer l'ensemble du courrier qui vous est confié, en respectant le plan et les spécificités de votre tournée.Assurer une relation...


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    Avantages PANIER DE CHANTIER Rémunération entre 12 et 14€/ h brut Durée de la mission PLUSIEURS MOIS Vous aussi, faites confiance à Geny Intérim et ses 20 années d'expertise dans le travail temporaire et nous sommes à vos côtés durant votre recherche d'emploi et durant l'ensemble de votre mission.A propos de GENY PROS, c'est une agence locale de...


  • Sélestat, Grand Est, France Hess Automobile Temps plein

    Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre équipe Mission Passionné parl'automobile, vous avez toujours voulu en faire votre métier ? Bonne nouvelle, nousrecherchons nos futurs talents Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage rémunéré , rejoignez-nous pour préparer votre Titre professionnel de...


  • Sélestat, Grand Est, France Foyer de l'enfance de Strasbourg Temps plein

    Vous réalisez (sous la responsabilité de puéricultrice) des soins de prévention, de maintien, d'éducation à la santé et relationnels pour préserver ou restaurer la continuité de la vie, le bien-être et l'autonomie de l'enfant. Vous assurez les soins d'hygiène, de sécurité et de confort à l'enfant, Vous observez et recueillez les données...


  • Sélestat, Grand Est, France GHSO Temps plein

    Vos activités principales :Accompagner les patients dans les actes essentiels de la vie quotidienne (soins d'hygiène, d'alimentation et d'élimination) en prenant en compte leur degré d'autonomieAssurer le suivi des effets personnels des patients lors des transferts et sortiesInstaller une personne dans une position en rapport avec sa pathologieApprécier...


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  • Assistant de Vie H/F

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    il y a 2 semaines


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    Entreprise :Nos centres E.Leclerc du CENTRE ALSACE (SELESTAT ZI Nord, SELESTAT Ouest, HILSENHEIM, BRICO, DRIVE) emploient plus de 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Actifs depuis plus de 30 ans, ils accueillent chaque année plusieurs milliers clients.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France,...

  • menuisier poseur h/f

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    Sélestat, Grand Est, France Camo Emploi Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Sélestat recrute pour son client, spécialisé dans le second œuvre, un MENUISIER POSEUR H/F afin de renforcer ses équipes.Dans le cadre de cette mission, en atelier, vous assurez :La pose de fenêtres, portes et aménagements en boisLes actions de finition sur les chantiersLe nettoyage du chantier en fin de journée de...


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    À propos de nousSKAYL, cabinet de conseil-recrutement, spécialisé dans les métiers Haute Compétence recherche pour son client, une entreprise familiale, spécialisée dans la fabrication de maisons contemporaines à ossature bois, un(e) :Economiste de la construction H/FCDI -Sélestat (67)Ce que propose l'entreprise : Création de poste Base 37h00 ...