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Manager d'équipe clientèle
Il y a 2 mois
Vous aimez la relation humaine, que ce soit avec votre équipe ou vos clients ?
Alors rejoignez l'équipe du Centre de Relation Client de St Etienne
Le Service Client & Commercial de la branche Commerce d'EDF assure la commercialisation des offres d'énergie et des services aux clients particuliers.
En tant que manager d'équipe:
- Vous assurez au quotidien le management d'une équipe d'une douzaine de collaborateurs.
- Vous les fédérez autour des enjeux et objectifs tout en assurant le pilotage de la performance individuelle et collective.
- Vous les accompagnez également sur leur développement et leur montée en compétence et veillez aux conditions de travail (qualité de vie et de santé au travail) .
- Vous assurez également le respect des processus (promotion de la culture qualité, démultiplication des outils, des offres et des process, contrôle du respect des procédures) .
- Référent(e) sur le métier, notamment en matière de posture relationnelle, vous intervenez en support des conseillers, par exemple dans le cadre de la gestion d'appels difficiles.
- Vous ferez partie de l'équipe d'encadrement du CRC et, à ce titre, vous travaillez aussi sur des missions transverses, dynamisantes, avec des responsabilités en mode projet. Vous participez aux recrutements et assurez l'intégration des nouveaux arrivants.
- Plus généralement, vous participez au projet d'évolution du CRC et devez être force de proposition et relai actif des décisions prises.
Ces missions vous intéressent ? Alors rejoignez une équipe dynamique et devenez acteur du projet d'évolution de notre CRC
Profil recherché
Nous recherchons un BAC +5 issu de différentes filières (marketing, ingénieur, tourisme, communication, ...) avec 2-3 ans d'expérience dans le management ou la relation client.
Vous savez mobiliser une équipe et faire preuve de pédagogie pour donner le sens.
Vous êtes à l'écoute des remontées « terrain ».
Vous avez le sens de la relation client et une appétence commerciale avérée, vous savez organiser les activités et gérer les priorités.
La culture performance est un de vos atouts, vous êtes autonome et faîtes preuve de rigueur.
En résumé, vous avez le sens du collectif, faîtes preuve de bienveillance mais vous savez aussi prendre des décisions quand c'est nécessaire.
Rémunération & avantages
Une rémunération comprise entre 40K et 43K brut annuel sur 13 mois (en fonction de votre niveau d'expérience) et un variable jusqu'à 15% de votre salaire annuel selon votre performance vous seront proposés.
La rémunération globale chez EDF est également constituée d'autres avantages :
- Télétravail ouvert (après la montée en compétence)
- Tarifs avantageux sur vos contrats d'énergie
- Intéressement et mutuelle
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN.
Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités.
Venez découvrir nos différents réseaux qui œuvrent à favoriser la mixité dans le groupe :
Présentation de EDF
Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre
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Responsable de la Relation Clientèle H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Side Temps pleinNous recherchons un Responsable de la relation clientèle F/H, passionnés et engagés pour rejoindre l'équipe de notre client en CDI à Lyon. En tant que premier.e manager de la relation clientèle de particuliers, vous serez directement rattaché.e au DG France pour le développement d'un marché français prometteur, celui des pompes à chaleur...
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Conseiller Clientèle en Vente à Distance H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps pleinRejoignez une équipe dynamique dans le monde de l'assurance à distance !Nous vous proposons de faire partie de notre équipe en tant que Conseiller Clientèle à Distance F/H en CDI, au sein du Centre de Contact Clients de Lyon dès le 9 septembre 2024.Vos missionsConseiller, conquérir, fidéliser : vous serez l'interlocuteur privilégié de nos...
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Manager Audit
il y a 2 semaines
Lyon, Rhône, France DOMINO RH Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos partenaires en Cabinet d'Expertise Comptable un Manager Audit. Rejoignez dès maintenant une équipe d'une trentaine de personnes. Vous travaillerez dans un environnement paisible en plein coeur de la ville. De plus, vous aurez un portefeuille de clients principalement composé de PME et d'associations de...
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Responsable Clientèle Terrain
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Premista Temps pleinEn tant que Responsable Clientèle Terrain, vous ferez partie intégrante de l'équipe de Lyon dédiée à la satisfaction de nos clients en matière de regroupement de crédits. Sous la supervision de François, responsable de secteur, vous serez chargé(e) d'accompagner vos clients pour leur offrir des solutions sur mesure répondant à leurs...
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Responsable Développement Foncier H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expert & Manager Temps pleinRattaché au Directeur du Développement Foncier et Directeur d'Agence :- Vous effectuez la recherche de terrains à bâtir pour des opérations immobilières dans la zone affectée.- Vous effectuez toutes les démarches administratives y afférents (urbanisme, mairie, concessionnaire),- Vous gérez les relations et les négociations avec les...
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Chargé de Clientèle Professionnels H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps pleinFIDUCIAL Banque se positionne sur le marché des professionnels et des TPE pour les accompagner dans la gestion de leur trésorerie au quotidien : gestion de compte, dépôt et prêt. FIDUCIAL Banque est un établissement bancaire alliant l'efficacité d'une gestion 100% en ligne à la relation personnalisée avec un conseiller professionnel...
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Chargé de Clientèle H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France IWG Temps pleinCommunity Associate (H/F)Ce poste est au coeur de notre organisation et constitue un rôle essentiel où vous aurez l'occasion de fournir un service à la clientèle de premier ordre. Vous ferez partie d'une équipe dynamique et évoluerez dans un environnement de travail stimulant et chaleureux.Ce que nous attendons de vous :- Accueillir chaque jour...
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Chargé de Clientèle H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Attila Temps pleinVous recherchez une entreprise dans laquelle vous épanouir, vous souhaitez mettre votre talent et votre expertise au profit d'une belle aventure professionnelle ? Vous êtes fan de défis et vous aimez évoluer dans un contexte mouvant et polyvalent ?Chez Attila, 1er réseau de franchise national spécialisé dans la réparation et l'entretien de...
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Conseiller Clientèle des Particuliers
il y a 2 semaines
Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL - Région Rhône Alpes Auvergne Temps pleinRejoins la banque la mieux notée sur Google ! Agis au quotidien sur les projets de vie des habitants de ta ville. Le métier de Conseiller de Clientèle des Particuliers allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :· Le pilier humain : le relationnel, le sens du service client, l’empathie, la confiance· Le pilier financier :...
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Chargé de Clientèle Professionnels H/F
il y a 4 jours
Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps pleinNous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de...
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Manager
il y a 4 semaines
Lyon, Rhône, France Groupe Toane Temps pleinNous recrutons un SUPER Manager Opérationnel H/F pour notre équipe de Lyon 8ème chez Toasushi/Pokevaiana ! Êtes-vous passionné par le service client et la vente ? Avez-vous un sourire contagieux, un esprit polyvalent et un engagement sans faille ? Alors, c'est vous que nous recherchons !Découvrez Toasushi/Pokevaiana : Nous sommes une chaîne de...
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City Manager H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Deliveroo Temps pleinVos principales missions :En tant que City Manager (H/F), vous serez responsable du succès de votre (vos) ville(s), pour une expérience magique à nos utilisateurs, tout en construisant un socle solide et durable pour notre application. Concrètement et sur une semaine type, vous allez piloter votre équipe (à hauteur de 50% de votre temps), détecter les...
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Change Manager H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mantu Temps pleinEntretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces...
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Chargé de clientèle entreprises H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Rhône, France Hays France Temps pleinNous recherchons pour notre client, agent général et courtier de renom, un Chargé de clientèle entreprises en CDI sur Lyon.Le poste couvre les missions suivantes : Gestion du portefeuille entreprises lyonnais existant que l'on vous confie : vous travaillez avec l'équipe existante (co-gérants
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Conseiller clientèle bilingue CDD
il y a 1 mois
Lyon, Rhône, France KINOUGARDE Temps pleinDescription de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller,...
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Conseiller clientèle en vente à distance F/H
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GMF Temps pleinQuelles sont les missions ?Conseiller clientèle en vente à distance F/HPremier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services. Rejoignez une équipe dynamique dans le monde de l'assurance à distance Nous vous proposons...
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Conseiller clientèle en vente à distance F/H
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GMF Temps pleinQuelles sont les missions ?Conseiller clientèle en vente à distance F/HPremier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services. Rejoignez une équipe dynamique dans le monde de l'assurance à distance Nous vous proposons...
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Manager Expertise Comptable
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France KPMG Temps pleinVos challengesDans un contexte d'évolution du métier de l'expertise-comptable, vous prenez en charge une partie du pilotage du Risk Management, en répondant à des questions de déontologie et en participant aux diverses questions concernant les acceptations des clients.Véritable Business Partenaire et rattaché(e) au Partner Quality Risk...
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Account Manager H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France OVHCloud Temps pleinAccount Manager H/F/NAu sein de votre équipe #OneTeamNotre département Sales France & Benelux garantit le développement commercial de l'ensemble de nos univers produits.Il porte nos valeurs au plus près de nos clients : innovation, souveraineté, esprit d'équipe. Présent dans plusieurs pays, c'est avec nos clients que l'équipe...
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Gestionnaire de Clientèle Lyon H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aquantis Consulting Temps pleinAprès une formation intensive alliant théorie et pratique de plusieurs semaines, vous intègrerez une agence bancaire à taille humaine.Vos principales missions sont les suivantes :- Assurer l'accueil des clients et prospects afin de les accompagner et de les fidéliser ;- Mener une démarche commerciale adaptée et valoriser la prise de rendez-vous...