Service Delivery Manager H/F

Il y a 2 mois


Angers, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

Quelles sont les missions ?

Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.

Pour cela, vos principales missions sont :

* Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer des améliorations pour renforcer cette qualité,
* Élaborer, mettre en oeuvre et superviser les indicateurs utilisés pour ce suivi,
* Effectuer un suivi financier des services fournis,
* Prévoir et anticiper les risques et les incidents qui pourraient impacter les contrats ou les services,
* Gérer la communication opérationnelle avec les prestataires, notamment en suivant de manière quantitative les requêtes et les demandes formelles adressées à ces prestataires,
* Coordonner et animer les réunions de suivi avec chaque prestataire,
* Agir comme intermédiaire entre l'entité France du Groupe et les prestataires pour mettre en place la procédure d'escalade conformément aux contrats et aux engagements de service existants,
* Assurer que les services respectent les normes de conformité, d'architecture et de sécurité du système d'information établies par le Groupe.

Quel est le profil idéal ?

Diplômé de niveau Bac +5 minimum, vous avez une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire. Vous avez une expertise dans les méthodologies ITIL et l'utilisation d'un outil ITSM, de préférence ServiceNow.

Des compétences avérées en matière de négociation, de supervision de la qualité des services fournisseurs et de collaboration au sein d'une équipe constitueront un atout certain.

Vous possédez une orientation client prononcée et une maîtrise de l'anglais à un niveau courant.

Qui a publié cette offre ?

Notre client est un Groupe de personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels.

Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine.

Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du Groupe.



  • Angers, Pays de la Loire, France Sogelink Temps plein

    Une aventure faite pour vousRévélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit. Concernant votre profil :Vous avez réussi avec succès un diplôme d'ingénieur ou un master informatique et vous justifiez d'une expérience d'a minima 2 années sur un poste...


  • Angers, Pays de la Loire, France Sogelink Temps plein

    Une aventure faite pour vousRévélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit. Concernant votre profil :Vous avez réussi avec succès un diplôme d'ingénieur ou un master informatique et vous justifiez d'une expérience d'a minima 2 années sur un poste...


  • Angers, Pays de la Loire, France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVitalis Médical Angers, agence de recrutement en intérim, vacation et CDI,...


  • Angers, Pays de la Loire, France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVitalis Médical Angers, agence de recrutement en intérim, vacation et CDI,...

  • Project Manager Officer

    Il y a 2 mois


    Angers, Pays de la Loire, France 2M ADVISORY Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) PMO H/F qui saura apporter son savoir au sein de nos équipes dans le cadre d'un projet de grande ampleur. Afin d'assister les équipes du Service des Transitions Professionnelles sur la mise en œuvre des évolutions de la feuille de route de MonCompteFormation. VOTRE FUTUR JOB :...


  • Angers, Pays de la Loire, France Be As You Are - Cabinet de recrutement Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est un Groupe de Résidences services pour seniors autonomes en plein développement, nous recherchons un Directeur de Résidence (H/F).Descriptif du poste et Missions :En lien direct avec les fonctions supports siège, vous êtes le garant du bon fonctionnement de la structure et de la satisfaction des résidents...


  • Angers, Pays de la Loire, France Be As You Are - Cabinet de recrutement Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est un Groupe de Résidences services pour seniors autonomes en plein développement, nous recherchons un Directeur de Résidence (H/F).Descriptif du poste et Missions :En lien direct avec les fonctions supports siège, vous êtes le garant du bon fonctionnement de la structure et de la satisfaction des résidents...


  • Angers, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront tes missions ? Après une immersion au sein de l'équipe et formation au poste de travail et aux outils, tu auras pour missions :Participer à la préparation de supports managériaux ;Participer aux entretiens individuels ;Bâtir les supports d'information ;Planifier les réunions, en organise la logistique et rédige les comptes-rendus...


  • Angers, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront tes missions ? Après une immersion au sein de l'équipe et formation au poste de travail et aux outils, tu auras pour missions :Participer à la préparation de supports managériaux ;Participer aux entretiens individuels ;Bâtir les supports d'information ;Planifier les réunions, en organise la logistique et rédige les comptes-rendus...


  • Angers, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Finalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Au sein de la direction performance commerciale (DPC) de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le pôle saisi support d'appel d'offre. Dans une équipe composée de seize collaborateurs, tu assisteras la responsable d'équipe dans l'accompagnement des commerciaux afin de garantir le bon déroulement des ventes...


  • Angers, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Finalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Au sein de la direction performance commerciale (DPC) de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le pôle saisi support d'appel d'offre. Dans une équipe composée de seize collaborateurs, tu assisteras la responsable d'équipe dans l'accompagnement des commerciaux afin de garantir le bon déroulement des ventes...


  • Angers, Pays de la Loire, France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattach? au Directeur du site, vous assurez le management d'un agent HSE. Vos missions en tant que responsable s?curit? environnement sont les suivantes : - Mettre en place avec le support des services centraux la politique HSE d'INNOVIA sur le site - Assurer l'application des diff?rentes r?glementations et conventions H, S et E...


  • Angers, Pays de la Loire, France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattach? au Directeur du site, vous assurez le management d'un agent HSE. Vos missions en tant que responsable s?curit? environnement sont les suivantes : - Mettre en place avec le support des services centraux la politique HSE d'INNOVIA sur le site - Assurer l'application des diff?rentes r?glementations et conventions H, S et E...

  • infirmier (h/f)

    il y a 2 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Domino Care Temps plein

    L'établissementLe groupe Domino RH se démarque depuis 24 ans dans le domaine des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Chaque individu est considéré comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans sa carrière professionnelle auprès de nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents170 agences en France et à l'étranger300 MEUR...


  • Angers, Pays de la Loire, France ROBERT WALTERS NANTES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au directeur développement France, le responsable développement photovoltaïque H/F sera le représentant du groupe sur les Pays de la Loire et le Centre Val de Loire auprès des prospects, institutionnelles et collectivités. Il assurera le développement de projets photovoltaïques sur le territoire, depuis la...


  • Angers, Pays de la Loire, France ROBERT WALTERS NANTES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattach? au directeur d?veloppement France, le responsable d?veloppement photovolta?que H/F sera le repr?sentant du groupe sur les Pays de la Loire et le Centre Val de Loire aupr?s des prospects, institutionnelles et collectivit?s. Il assurera le d?veloppement de projets photovolta?ques sur le territoire, depuis la s?curisation...


  • Angers, Pays de la Loire, France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au directeur de site, vos missions en tant que Responsable production sont les suivantes : - Coordonner et manager l'ensemble des activités - Développer et mettre en oeuvre des stratégies visant à améliorer la productivité et à réduire les coûts - Analyser les données de performance et proposer des actions...


  • Angers, Pays de la Loire, France Kuehne Nagel Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 80,000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 11,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour...


  • Angers, Pays de la Loire, France Kuehne Nagel Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 80,000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 11,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour...

  • Coordinateur HSE H/F

    il y a 1 mois


    Angers, Pays de la Loire, France CBRE Temps plein

    Coordinateur HSE H/FJob ID164859Posted25-Apr-2024Service lineGWS SegmentRole typeFull-timeAreas of InterestFacilities ManagementLocation(s)Angers - Pays-de-la-Loire - FranceDescription du poste et MissionsSous la responsabilité du responsable de site et du Responsable QHSE EA France, le Coordinateur HSE H/F pilote le suivi des activités HSE inhérentes aux...