Intervenant Service Après-Vente H/F
il y a 4 semaines
Contrat : 35 heures
Rémunération : selon profil
Prise de fonction : dès que possible
Avantages : Plan d'épargne entreprise, intéressement, compte épargne temps, proposition de déjeuner pris en charge à 50%, mutuelle avantageuse.
Vous hésitez encore à nous rejoindre ?
- Nous proposons une montée en compétences de nos collaborateurs et nous vous donnons les moyens de vos ambitions
- L'intelligence collective est mise en avant : chacun peut prendre part aux décisions et aux projets qui motive
- L'esprit familial du Groupe est préservé par des moments de convivialité, au sein de locaux agréables.
Sous la responsabilité du Responsable Service Client, l'Intervenant Service Après-Vente (SAV) est en charge de vérifier la conformité de la réclamation SAV, d'intervenir auprès du client afin de solutionner la non-conformité et de rendre compte de l'état du dossier.
Les missions principales sont les suivantes :
- Réaliser des interventions physiques auprès du client final et apporter des solutions conformément au diagnostic établi et communiqué lors de la réclamation client
- Répondre aux demandes de renseignements techniques et apporter des solutions adaptées aux problèmes rencontrés
- Gérer le planning d'intervention en fonction des priorités
- Réaliser les opérations de mise en conformité et veiller à la remise en état des produits dans les délais prévus
- Transmettre les informations pour le traitement administratif et correctif (si nécessaire)
- Fournir un support technique aux clients concernant l'utilisation, l'installation et la maintenance des produits
- Etablir un compte rendu d'intervention avec le client afin d'assurer un suivi précis des interventions SAV (validé avec le client : la description du problème, la description d'intervention et l'action corrective)
- Etablir l'analyse pour le départage des responsabilités du problème par le service commercial (entre l'entreprise, le client, le poseur)
- Remonter les informations pertinentes sur les produits, en vue des problèmes techniques récurrents et proposer des suggestions d'amélioration travaillées
- Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures du service après-vente
Périmètre de responsabilité :
- Garant de la relation client et de la résolution de sa problématique afin de maintenir la satisfaction et le fidéliser
- Respecter la productivité du poste, les consignes de la hiérarchie et les procédures liées au poste du travail
- Respecter les règles et les consignes de sécurité liées au poste de travail (ex. : port des EPI obligatoires en zone de production)
- Suivre les instructions et objectifs de la journée du supérieur hiérarchique
- Intervention du supérieur hiérarchique nécessaire pour les questions spécifiques, cas particuliers
Solides connaissances des types techniques de produits et des poses, des installations
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de manière autonome
- Rigueur - Méthode - Discipline - Polyvalence - Autonomie - Capacité d'intégration à l'équipe - Agilité & Adaptabilité
Contrat : 35 heures
Rémunération : selon profil
Prise de fonction : dès que possible
Avantages : Plan d'épargne entreprise, intéressement, compte épargne temps, proposition de déjeuner pris en charge à 50%, mutuelle avantageuse.
Vous hésitez encore à nous rejoindre ?
- Nous proposons une montée en compétences de nos collaborateurs et nous vous donnons les moyens de vos ambitions
- L'intelligence collective est mise en avant : chacun peut prendre part aux décisions et aux projets qui motive
- L'esprit familial du Groupe est préservé par des moments de convivialité, au sein de locaux agréables.
Prime de participation
- Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur
- Système de cooptation
- Parcours d'intégration établi pour chaque nouvel arrivant
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Technicien en Maintenance Climatique F/H
il y a 4 semaines
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France J MORO ET F PRATO Temps pleinPrésentation de l'entrepriseJ MORO ET F PRATO est une société bien établie dans le secteur du Génie Climatique, de la Plomberie et des Energies Renouvelables, avec une forte présence sur le marché. Composée d'une équipe d'une trentaine de professionnels, l'entreprise se divise entre les départements de maintenance et de travaux, offrant ses...
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Technicien en Plomberie et Chauffage H/F
il y a 4 semaines
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France J MORO ET F PRATO Temps pleinPrésentation de l'entrepriseJ MORO ET F PRATO est une société bien établie dans le secteur du Génie Climatique, de la Plomberie et des Énergies Renouvelables, avec une forte présence sur le marché local.Avec une équipe d'une trentaine de professionnels, l'entreprise se concentre sur des projets de maintenance et de travaux, offrant ses services à...
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Technicien en Plomberie et Chauffage H/F
il y a 4 semaines
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France J MORO ET F PRATO Temps pleinPrésentation de l'entrepriseJ MORO ET F PRATO est une société bien établie dans le secteur du Génie Climatique, de la Plomberie et des Énergies Renouvelables, reconnue pour son expertise et son savoir-faire.Avec une équipe d'une trentaine de professionnels, l'entreprise se consacre à des projets de maintenance et de travaux, offrant ses services à...
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Technicien en Plomberie et Chauffage H/F
il y a 4 semaines
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France J MORO ET F PRATO Temps pleinPrésentation de l'entrepriseJ MORO ET F PRATO est une société bien établie dans le secteur du Génie Climatique, de la Plomberie et des Énergies Renouvelables, offrant des services de qualité sur le bassin Cannois.Avec une équipe d'une trentaine de professionnels, l'entreprise s'engage à servir une clientèle variée, allant des particuliers aux...
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Plombier - Chauffagiste F/H
il y a 4 jours
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France J MORO ET F PRATO Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de J MORO ET F PRATO, une entreprise historiquement implantée sur le bassin Cannois, spécialisée en Génie Climatique, Plomberie et Energies renouvelables.L'entreprise compte une trentaine de salariés divisés entre les pôles maintenance et travaux, et travaille auprès d'une clientèle de...
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Technicien de Maintenance CVC F/H
il y a 1 jour
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France J MORO ET F PRATO Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de J MORO ET F PRATO, une entreprise historiquement implantée sur le bassin Cannois spécialisée en Génie Climatique, Plomberie et Energies renouvelables.L'entreprise compte une trentaine de salariés divisés entre les pôles maintenance et travaux, et travaille auprès d'une clientèle de...
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Agent de voyages
il y a 4 semaines
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SN AGENCES Temps pleinAgent de voyages (H/F)Vous serez en charge d'accueillir et d'informer les clients sur les différentes options touristiques disponibles.- Vous conseillerez les clients sur les produits et vous effectuerez les ventes ainsi que les réservations nécessaires.- Vous recevrez et vérifierez les documents de voyage pour garantir leur conformité.- Vous relancerez...
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Agent de voyages H/F
il y a 4 semaines
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SN AGENCES Temps pleinAGENT DE VOYAGES (H/F)Votre mission consiste à accueillir et à informer les clients sur les diverses options touristiques disponibles.- Vous serez en charge de conseiller les clients sur les produits, ainsi que de réaliser les ventes et les réservations nécessaires.- Il est également essentiel de réceptionner et de vérifier tous les documents...
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Chef d'équipe TP
il y a 4 jours
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synergie Temps pleinOffre de poste : Chef d'équipe TP (H/F) - Synergie BTP**Société**Synergie BTP est une entreprise spécialisée dans la fabrication, la vente et l'installation de cuisines professionnelles.**Mission**Nous recherchons un Chef d'équipe TP (H/F) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de nos projets.**Responsabilités**Livrer, poser et...
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Spécialiste en contrôle industriel F/H
il y a 4 semaines
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Energies en France Temps pleinVINCI Energies est un acteur majeur dans le domaine de l'optimisation des performances industrielles, spécialisé dans la conception, la réalisation et la maintenance des équipements de production. Dans le cadre de l'expansion de nos activités, nous recherchons un(e) : AUTOMATICIEN(NE) F/H Vous intégrerez notre équipe au sein du bureau d'études en...
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Ingénieur en systèmes automatisés F/H
il y a 4 semaines
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Energies en France Temps pleinActemium Cannes, filiale du groupe VINCI ENERGIES, est spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance des systèmes de production pour ses clients, visant à optimiser leur performance en automatisation, informatique industrielle, instrumentation et électricité HTA/BT. Dans le cadre de l'expansion de nos activités et des perspectives...
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Spécialiste en Installation Électrique
il y a 4 semaines
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France J MORO ET F PRATO Temps pleinPrésentation de l'entrepriseJ MORO ET F PRATO est une société bien établie, reconnue pour son expertise dans le domaine du Génie Climatique, de la Plomberie et des Énergies Renouvelables. Avec une équipe d'une trentaine de professionnels, l'entreprise se consacre à des projets variés, allant des particuliers aux clients du secteur du luxe, ainsi...
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Installateur Sanitaire
il y a 4 jours
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France J MORO ET F PRATO Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de J MORO ET F PRATO, une entreprise historiquement implantée sur le bassin Cannois, spécialisée dans le Génie Climatique, la Plomberie et les Énergies Renouvelables.L'entreprise compte une trentaine de salariés divisés entre les pôles maintenance et travaux, et travaille auprès d'une...
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Électricien Spécialisé en Installation
il y a 4 semaines
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France J MORO ET F PRATO Temps pleinPrésentation de l'entrepriseJ MORO ET F PRATO est une société bien établie dans le secteur du Génie Climatique, de la Plomberie et des Énergies Renouvelables, avec une solide réputation sur le marché.Notre équipe est composée d'une trentaine de professionnels, répartis entre les départements de maintenance et de travaux, et nous servons une...
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Technicien en Plomberie et Energies Renouvelables
il y a 5 jours
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France J MORO ET F PRATO Temps pleinL'entreprise J MORO ET F PRATO est une entreprise historiquement implantée sur le bassin Cannois spécialisée en Génie Climatique, Plomberie et Energies Renouvelables.L'entreprise compte une trentaine de salariés divisés entre les pôles maintenance et travaux, et travaille auprès d'une clientèle de particuliers, du marché de luxe, et...
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Technicien Électricien en Bâtiment
il y a 4 semaines
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France J MORO ET F PRATO Temps pleinPrésentation de l'entrepriseJ MORO ET F PRATO est une société bien établie, reconnue pour son expertise dans le domaine du Génie Climatique, de la Plomberie et des Énergies Renouvelables.Avec une équipe d'une trentaine de professionnels, l'entreprise se concentre sur des projets de maintenance et de travaux, en servant une clientèle variée allant...
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Technicien en Plomberie et Energies Renouvelables
il y a 5 jours
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France J MORO ET F PRATO Temps pleinL'entreprise J MORO ET F PRATO est une entreprise historiquement implantée sur le bassin Cannois spécialisée en Génie Climatique, Plomberie et Energies Renouvelables.L'entreprise compte une trentaine de salariés divisés entre les pôles maintenance et travaux, et travaille auprès d'une clientèle de particuliers, du marché de luxe, et...
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Assistant chef de projet évènementiel
il y a 2 jours
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Tunon Temps pleinPoste : Assistant Chef de Projet Évènementiel Dans le cadre de nos formations, nous recherchons un(e) Apprenti Assistant Chef de Projet Évènementiel (H/F) pour l'un de nos partenaires.Missions :Traiter les demandes entrantes et concevoir des devis personnalisés.Être l'intermédiaire entre le client et les prestataires.Assurer la transmission du dossier...
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Technicien de Maintenance CVC F/H
il y a 2 semaines
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France J MORO ET F PRATO Temps pleinÀ propos de l'entrepriseJ MORO ET F PRATO est une entreprise historiquement implantée sur le bassin Cannois, spécialisée dans le domaine du Génie Climatique, de la Plomberie et des Énergies Renouvelables.Nos équipes sont composées de professionnels expérimentés qui travaillent auprès d'une clientèle diversifiée, allant des particuliers...
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Expert en Conseil de Voyages
il y a 4 semaines
Mouans-Sartoux, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SN AGENCES Temps pleinExpert en Conseil de Voyages (H/F)Votre mission consistera à accueillir et informer les clients sur les différentes offres touristiques disponibles.- Vous serez chargé de conseiller les clients sur les produits, ainsi que de réaliser les ventes et les réservations nécessaires.- Il vous incombera également de réceptionner et de vérifier les documents...
