Responsable Support N3 MRO

il y a 1 mois

Puteaux, Île-de-France Eviden Temps plein

Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l'expertise de ses talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d'Eviden est d'environ 5 milliards d'euros.
Nous recrutons au sein de l'entité « Digital ID » de ATOS BDS Cybersecurity Products, Digital ID a pour mission d'éditer les logiciels IDnomic et de les mettre en oeuvre auprès de ses clients grands comptes ou administrations centrales. Les logiciels IDnomic de PKI (Public Key Infrastructure), de CMS (Credential Management System)et de Signature permettent respectivement de créer des identités numériques pour les personnes, les serveurs ou les objets, de gérer le cycle de vie des supports cryptographiques et de réaliser des signatures électroniques de documents.

Dans un contexte de développement Agile, nous recrutons un(e) Responsable Support N3 / Maintenance - MRO (Maintenance, Repair, and Operations) pour renforcer l'équipe R&D CMS. Le rôle du responsable MRO est de suivre le cycle de vie des applications de l'équipe CMS. Votre responsabilité au quotidien est de faciliter les échanges entre les équipes supports et l'équipe produit (suivi des tickets, des demandes par différents canaux, la planification des releases avec le PO et le responsable QA).

Missions et responsabilités :

Suivi des tickets support
* Synchronisation régulière avec les équipes supports (PS et CS)
* Rédaction de compte rendus hebdomadaires
* Synchronisation hebdomadaire avec le PO
* Planification des investigations et corrections avec le PO

Communication interne et externe
* Communication des évènements et différents statuts avec toutes les parties prenantes
* Prioriser les demandes et requêtes
* Garantir un premier niveau d'acquittement des demandes
* Travailler étroitement avec le PO pour donner les informations qualifiées
Investigations
* Réaliser les premières investigations pour faciliter d'éventuelles corrections
* Suivre et documenter les investigations menées dans les tickets
* Maintenir un socle documentaire de processus d'analyses et de corrections
* Animer des réunions efficaces d'analyse de bug au sein de l'équipe

Développement et corrections
* Animation et suivi des développements des correctifs
* Participation à l'effort de développement
* Vérification de la cohérence des corrections avec le PO
* Organisation de la campagne de qualification (non-régression, tests spécifiques des corrections)

Votre profil :
Diplômé d'un cursus d'études en informatique Bac + 4/5 (Master)
Vous avez également au moins 5 ans en développement logiciel, gestion de projet.
* Savoir-Faire : Capacité élevée d'organisation
* Savoir-Être : Esprit d'équipe, goût pour la communication et l'écoute, esprit de synthèse, autonomie, capacité d'initiative et force de proposition, curiosité, innovation, confidentialité.

Cette fiche de poste est informative et décrit les principales missions mais n'est pas une liste exhaustive des responsabilités du poste.

#Eviden

  • ingenieur informatique sysops

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Datalake Temps plein

    Pour le compte de notre client grand compte basé à Puteaux, je suis à la recherche d'un ingénieur Sysops plutôt orienté windows pour rejoindre une équipe système composé de 5 personnes. L'équipe est très orienté automatisation, l'idée est d'avoir moins l'interaction humaine avec les machines. C'est une Squad orienté SUPPORT N3 et architecture...

  • Technicien Support

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client un(e) Assistant(e) support utilisateurs H/F pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable.En tant que Support aux Key users de niveau 3, vous jouerez un rôle essentiel dans...

  • ingenieur sysops

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France Datalake Temps plein

    Pour le compte de notre client grand compte basé à Puteaux, je suis à la recherche d'un ingénieur Sysops plutôt orienté windows pour rejoindre une équipe système composé de 5 personnes. L'équipe est très orienté automatisation, l'idée est d'avoir moins l'interaction humaine avec les machines. C'est une Squad orienté SUPPORT N3 et architecture...

  • ingenieur sysops

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Datalake Temps plein

    Pour le compte de notre client grand compte basé à Puteaux, je suis à la recherche d'un ingénieur Sysops plutôt orienté windows pour rejoindre une équipe système composé de 5 personnes. L'équipe est très orienté automatisation, l'idée est d'avoir moins l'interaction humaine avec les machines. C'est une Squad orienté SUPPORT N3 et architecture...

  • ingenieur sysops

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Datalake Temps plein

    Pour le compte de notre client grand compte basé à Puteaux, je suis à la recherche d'un ingénieur Sysops plutôt orienté windows pour rejoindre une équipe système composé de 5 personnes. L'équipe est très orienté automatisation, l'idée est d'avoir moins l'interaction humaine avec les machines. C'est une Squad orienté SUPPORT N3 et architecture...

  • Support Application, Hotline

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Dentalvia Medilor Temps plein

    Depuis près de vingt ans, Dentalvia Medilor, éditeur du premier logiciel de gestion patient 100% cloud Weclever Dental (ex Ecoodentist), met son expertise au service des professionnels du domaine dentaire, afin de leur apporter des solutions et des services adaptés à la gestion de leurs activités.**Rôle et responsabilités**Rattaché(e) au responsable...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    France — Île-de-France — Puteaux (92)CDIConsort FrancePublié il y a 4 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support...

  • Ingénieur Système Linux H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région parisienne et recrute un ingénieur système Linux F/H.Description de la mission :Vous serez intégré au sein d'un de nos clients sur la région parisienne. Vous interviendrez sur plusieurs missions définies en amont avec votre chef de projet, notamment :- La...

  • Trade Support Analyst

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France AXA Temps plein

    AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. En tant que Trade Support Analyst, vous serez rattaché(e) au Responsable Global de l'équipe Trade Support et vous ferez partie du...

  • Développeur Solution Webmethods H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France AGL Group Temps plein

    Le développeur webMethods est responsable de la conception, du développement et de la mise en oeuvre de solutions d'intégration d'applications basées sur la plate-forme webMethods.Rattaché directement au responsable Solution ESB de la direction des Solutions Transverses, le "Développeur Solution" devra :- Maîtriser l'intégration de WebMethods- Avoir...

  • Responsable Microsoft 365

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France - ENERGY CONTROL - Temps plein

    Descriptif du posteVous aurez pour missions principales de gérer et développer l'**environnement Office 365 **au sein du Pôle:- Analyse des besoins utilisateurs ;- Gouvernance Office 365 : usages, données, sécurité, adoption,;- Analyse des composants et pratiques en place : propositions d'évolutions et d'optimisations ;- Etude des composants...

  • Investment Support Analyst Fram

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre23000B4BType de contratCDDNiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA Investment ManagersFamille métierIT, Data & TransformationLocalisationPUTEAUX**Votre rôle et vos missions**:AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de...

  • Ingénieur de Production Open H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    France — Île-de-France — Puteaux Consort France Publié il y a 1 mois Mission Au sein d'une DSI, vous intégrerez le service Production et Infrastructure en charge de garantir le fonctionnement optimal des environnements informatiques. Résumé de la mission : MCO sur les environnements technologiques sous sa responsabilité. Gestion des incidents...

  • Spécialiste Office 365

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France ABIL NTIC Temps plein

    Vous aurez pour missions principales de gérer et développer l' environnement Office 365 au sein d'un client final dans le secteur de l'éducation:- Analyse des besoins utilisateurs ;- **Gouvernance Office 365**: usages, données, sécurité, adoption, ;- Analyse des composants et pratiques en place : propositions d évolutions et d optimisations ;- Etude...

  • Investment Support Analyst

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missionsAXA IM, gestionnaire d'actifs international au sein du groupe AXA, leader mondial de l'assurance, réunit des compétences et expériences variées pour répondre aux besoins de nos clients.En tant qu'Investment Support Analyst for Prime, vous serez rattaché(e) au Head of Investment Support for Alts & Prime, et ferez partie du...

  • Transaction Support Controller

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps plein

    T The Loan & Private Debt team is part of the AXA IM Alts Structured Finance department (100 experts) which manages more than €50Bn in assets. The Structured Finance department is the part of the financial industry involved with non-traditional fixed income products that aim to target stable and predictable cash flows The Loans & Private Deb Team is...

  • Head of Investment Support for Alts

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps plein

    AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients.Votre rôle de Head of Investment Support for Prime & Alts sera rattaché au Head of Investment Support for Transactions and Structured...

  • Head of Investment Support for Alts

    Il y a 2 mois

    Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps plein

    AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients.Votre rôle de Head of Investment Support for Prime & Alts sera rattaché au Head of Investment Support for Transactions and Structured...

  • Investment Support Analyst

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France AXA Investment Managers Temps plein

    AXA IM, gestionnaire d'actifs international au sein du groupe AXA, leader mondial de l'assurance, réunit des compétences et expériences variées pour répondre aux besoins de nos clients. En tant qu' Investment Support Analyst for Prime, vous serez rattaché(e) au Head of Investment Support for Alts & Prime, et ferez partie du département GCOO...

  • CDI - Tech Lead Ops Support - F/H/X

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France CANAL+ Group Temps plein

    Les projets en cours ou à venir :Une croissance majeure des enjeux de maintien en condition opérationnelle des services d'infrastructure dans le Cloud Une extension des périmètres d'intervention à l'international L'automatisation des processus opérationnels clés Votre rôle et vos missionsAnimez les équipes de support techniques (Support Center),...