CVM - Sofrecom - Sénior à Manager (H/F)

il y a 1 mois


Paris, Île-de-France Orange Sa Temps plein
"Nos clients opérateurs télécoms souhaitent mettre en ouvre des modèles opérationnels de Customer Value Management (CVM) dans leurs activités B2C et SOHO, pour en améliorer l'efficacité et la rentabilité, en tirant pleinement parti des données et de l'IA" [Coralie, Practice Lead Data and AI]

Vous participez au déploiement de projets et d'initiatives CVM dans des pays d'Europe centrale et de l'est, en réalisant des missions de conseil
1er exemple de mission : développement de produits CVM
  • Vous réalisez des audits CVM pour comprendre les pratiques actuelles, identifier les points de douleur et axes d'amélioration
  • Vous engagez les décideurs à travers les filiales et les fonctions centrales du Client pour assurer une exécution cohérente de la stratégie
  • Vous exprimez les besoins marketing aux équipes techniques de manière efficace
  • Vous alignez les choix techniques avec les objectifs marketing et les plans d'affaires pour générer une valeur significative
  • Vous adaptez la proposition de valeur CVM aux différentes filiales du Client, tout en vous efforçant de maximiser la mutualisation
  • Vous partagez les connaissances et coachez les équipes internes pour construire des opérations CVM robustes et durables au sein de l'organisation du Client
  • Vous exercez un rôle de Lean Champion Leader et co-construisez la Value Stream CVM au sein de l'organisation du Client
Accompagnement : vous bénéficiez d'une formation Lean Startup à votre arrivée si vous ne connaissez pas déjà ce framework.

2ème exemple de mission : formation et coaching CVM
  • Vous participez au développement de modules de formation pour la montée en compétences des équipes marketing dans le domaine CVM
  • Vous contribuez à l'organisation de sessions de formation, à la sélection des apprenants et à l'animation des sessions
  • Vous coachez les équipes de plusieurs pays européens sur la conception, le déploiement et l'amélioration des cas d'usage de rétention/anti-churn, d'upsell et/ou de cross-sell
  • Vous contribuez à enrichir l'offre de formation CVM en tenant compte des retours des pays
  • Vous accompagnez à temps partiel les projets et initiatives CVM dans les pays en tant qu'expert.e CVM
Accompagnement : vous bénéficiez d'une immersion de plusieurs semaines dans des équipes CVM en Pologne, avant de devenir vous-mêmes formateurs et coachs CVM.

Profil recherché


Participez à l'accompagnement des opérateurs télécoms européens dans l'exploitation de leurs données et leur transformation axée sur le Customer Value Management
Profil
"L'un de nos clients, un opérateur télécom fournissant notamment des services fixes, mobiles, convergents, souhaite accélérer la mise en oeuvre de modèles opérationnels de pointe en matière de Customer Value Management (CVM) dans toutes ses opérations B2C et SOHO en Europe. L'objectif étant d'améliorer l'efficacité et la rentabilité de toutes les activités de gestion de la base de clients, en tirant pleinement parti des des données et de l'IA. " [Coralie, Practice manager Data et AI ]
  • Votre talent en coaching et en pédagogie est largement reconnu
  • Vous êtes doté.e d'une excellente expression orale et écrite
  • Vous faites preuve de proactivité et d'un esprit collaboratif remarquable
Compétences
Les incontournables
  • Vous avez une expérience en marketing B2C ou SOHO dans les télécoms ou un autre secteur
  • Vous avez une expérience de management transverse
  • Vous disposez de connaissances générales en Data et IA
  • Vous êtes doté.e d'une excellente expression orale et écrite
  • Vous maîtrisez l'anglais (oral et écrit)
Le plus
  • Expérience en CVM
  • Expérience en gestion de base clients postpaid dans les télécoms
  • Expérience dans le conseil
  • Expérience dans l'animation de formation
  • Compétences en gestion de projet Agile

Présentation de Orange Sa


Cabinet de conseil spécialiste du développement et de la transformation des opérateurs télécoms et acteurs institutionnels, de la réflexion stratégique à la mise en oeuvre opérationnelle, le groupe Sofrecom est un puissant réseau d'expertises au service de ses clients en Europe, Afrique, Asie et Moyen Orient.

Riche de plus de 2000 collaborateurs dont 300 en France, issus de plus de 30 nationalités, le Groupe Sofrecom est implanté dans 11 pays.

Être consultant-e chez Sofrecom, c'est appartenir à un cabinet de conseil à taille humaine, filiale du groupe Orange, évoluer dans une ambiance de travail conviviale et avoir la possibilité d'intervenir sur des projets variés en France et à l'étranger, au sein d'une équipe dynamique et engagée.

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  • Senior Manager Cyber

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France LOIC CAROLI SAS Temps plein

    Dans le cadre de création de postes pour l'un de nos clients, une société de conseil hybride, nous sommes à la recherche de SENIOR Manager H/F

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    Paris, Île-de-France Orange Sa Temps plein

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  • Credit Manager Senior

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour client, leader mondial dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances, un Credit Manager Senior H/F.Notre client est une entreprise...


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  • Paris, Île-de-France Orange Sa Temps plein

    "Vous accompagnez des projets stratégiques RSE en y apportant votre expertise technique." [Alexandra, manager]Réalisation de bilans carbone (scopes 1, 2 et 3)Vous identifiez les données pertinentes et organisez leur collecte Vous contrôlez les données Vous recherchez des leviers de réduction et définissez les plans d'actionsModélisation d'impactsVous...


  • Paris, Île-de-France AUCLEA CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Senior Customer Success Manager (H/F)Au sein d'une équipe européenne vous prenez en charge un portefeuille de clients dans le domaine du Luxe et de la Mode/Beauté mais également sur les secteurs automobiles, de l'habitat et bien d'autres.Quelques-unes de vos missions :- Comprendre les besoins et les objectifs de nos clients, et...

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    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France 3Shape Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique et gagnante dans une société en constante progression.Leader dans le domaine de la CFAO dentaire, 3Shape recherche un Senior Account Manager pour la France. 3Shape commercialise une large gamme de scanners 3D et de logiciels CFAO pour la dentisterie. Nos clients sont les laboratoires dentaires, dentistes et orthodontistes....

  • Senior Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Paris, Ile-de-France One Bridge Recruitment Partners Temps plein

    Senior Manager H/F - Fund Management Real Estate Paris – CDIPackage attractif !A propos de nousOne Bridge Recruitment Partners est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du chiffre et du conseil. Nous nous concentrons sur les places financières parisienne et luxembourgeoise pour des postes middle et top management.A propos de notre...


  • Paris, Île-de-France Cognizant Technology Solutions Temps plein

    Cognizant Consulting porte l'offre de conseil en stratégie, organisation et management au sein du groupe Cognizant. En pleine réorganisation, les équipes de Cognizant Consulting s'intègrent aujourd'hui dans une gouvernance et une stratégie d'investissement majeure du groupe Cognizant pour 2023.Nous accompagnons nos clients français et internationaux...

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    il y a 1 mois


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    Descriptif du poste Ailancy est le leader français du conseil en Stratégie Opérationnelle, Organisation et Management pour le secteur financier. Nos 300 consultants accompagnent les plus grandes banques de détail, banques privées, banques d'investissement, sociétés de gestion, dépositaires et assureurs dans leurs projets stratégiques. Ailancy...


  • Paris, Île-de-France Talan Temps plein

    Description de l'entrepriseDe formation BAC+5, vous êtes motivé(e) par le challenge d'un métier à forte valeur ajoutée. Nous recherchons des Consultants Seniors & Managers ayant une expérience d'au moins 4 ans acquise en cabinet de conseil en management et qui souhaitent rejoindre un environnement propice et impliquant : émulation du travail en...


  • Paris, Ile-de-France Ailancy Paris Temps plein

    Descriptif du poste Vous cherchez un nouveau challenge dans le conseil à destination des acteurs de la Banque, de la Finance et de l'Assurance. Vous recherchez un cabinet en pleine croissance, alliant qualité des missions, conditions attractives, équilibre vie professionnelle/vie personnelle et investissement dans la formation et le développement...

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    Paris, Île-de-France JOBBERRY SUPPLY Temps plein

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